Reclamações públicas

Venho por este meio e após tentar de diversas formas resolver o assunto, expor a situação que parece ser usual com esta empresa que continua ativa.A 5 de Fevereiro de 2022 foi efetuada uma compra no valor de 369€, paga por MB Way, de uma TV Hisense H58A7100F Smartv.Após vários mail a justificar o atraso pós pandemia, essa já não era a razão e solicitei devolução do valor onde enviei conforme solicitado pela Gtech o NIB, isto já passaram mais de 6 meses e continuamos na mesma situação, nem equipamento, nem devolução do valor, isto desde 5 de Fevereiro de 2022, mais 1 ano e 3 meses.Recorro a este meio no sentido de obter alguma ajuda por parte de quem o possa fazer ou por quem já passou por esta situaçãoGrato pela compreensãoAntonio Miguel

Exmos. Senhores,No dia 01-05-2023 comprei no vosso site um jogo para a Consola Nintendo Switch. A encomenda chegou no dia 03-05-2023. Experimentei o jogo uma vez e funcionou, mas quando coloquei novamente na consola deixou de funcionar.Apresentei o problema na Loja Radio Popoular - Alverca 2 no dia 19-05-2023 e fiquei a aguardar por uma resposta. No dia 29-05-2023 a Loja comunicou-me que não havia nada a fazer porque a Nintendo respondeu que o produto estava danificado. Não foram dados mais detalhes sobre o diagnóstico realizado. A solução que a Loja me deu foi ficar com um produto que não funciona e que me custou 39,99 Euros para o usar apenas uma vez. Note-se que nem 30 dias tinham passado desde que recebi o produto em casa.Peço à Radio Popular que reveja a sua resposta e proceda à troca do produto ou que seja feito o respectivo reembolso.Obrigado desde já.Cumprimentos.

Queria saber se é legal - correcto não é certamente - discriminar as entregas nos Açores em relação ao continente. Acedi à página e fiz uma encomenda com base num email a anunciar uma campanha de entregas gratuitas para compras a partir de 50€ e, quando vou fazer o pagamento, descubro que a campanha não se aplica aos Açores e Madeira e o custo da entrega é de 69€! Para uma encomenda de cerca de 90€!!! Acabei por mudar a morada de entrega para um amigo em Lisboa mas, não deixo de me surpreender por haver mais páginas em Portugal com esta discriminação do que no estrangeiro para cujas empresas, Portugal é Portugal, incluindo ilhas!

Exmos. Senhores,Após ter sido comprado um volante procedi ao pagamento da(s) fatura(s) n.º56563 de 229 no valor de € constatei que não foi enviado no prazo estipulado de 10 dias, e sempre que é contatada a empresa prolonga o prazo mais 10 dias.Como tal, cancelei a compra e pedi reembolso do produto, sendo que o produto não foi entregue, mas continua no site para venda e com o mesmo prazo de entrega de 10 dias.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso do valor supra referido em dobro pois a compra foi efetuada do dia 30 de julho e até à data nada foi entregue.Aguardo reembolso e comprovativo de que ele foi efetuado.Neste momento continuam alegar nos e-mails que não tem forma de fazer o reembolso neste momento, mas já passaram 10 meses e nada.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCarla Martins

Boa tarde. Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que os meus direitos não estar a ser cumpridos enquanto consumidor. Adquiri uma Mota nova, zero km no dia 26, a crédito á Cofidis. Entretanto como a Mota é nova ainda não a tenho na minha posse. Surgiu um problema familiar e quero revogar o crédito. A Cofidis aceitou a revogação e diz que não tenho qualquer custo por revogar porque o prazo legal está dentro do estipulado. Já a empresa Mototatas Águeda ( onde comprei ) diz que é um transtorno para eles porque tiveram de pedir uma matrícula para a Mota e que agora tenho de pagar os custos administrativos, algo que não vem descrito no contrato e nem foi falado. Já para não falar que numa conversa telefónica foi mencionado que eles tem as leis do stand, leis essas que já pedimos que nos mostrem e até a data ainda não nos chegou documento nenhum nem documento algum que refere que temos de pagar o que quer que seja de revogar o contrato com eles. Além disso a Cofidis diz que não tenho qualquer custo, já a empresa pede que pague 290€ senão vai para tribunal. Dúvida? Tenho de pagar uma coisa que não sabia nem vem estipulado em lado nenhum? Obrigado a todos os funcionários da Deco. Bom trabalho a todos.

No dia08/05/2023 desloquei-me à Rádio Popular de Braga, onde adquiri uma máquina de lavar loiça LG. A quando da sua entrega, reparei que está vinha com danos., tendo-a devolvido pelo mesmo transportador. Após várias insistência de agendamento de entrega de outra máquina, foi a mesma entregue na minha residência no dia 17/05/2023. Como a mesma não foi instalada pelo transportador, só no dia 19/05/2023 é que eu fiz a instalação e o primeiro teste de lavagem da máquina, ainda que sem loiça e sem qualquer tipo de detergente.Sucede que após mais de uma hora de lavagem, surge um erro no visor bE, cujo mesmo se refere a excesso de espuma, não permitindo terminar o programa e a máquina ficava sempre com água no seu interior. Por julgar ser um erro normal por se tratar de um eletrodoméstico novo, voltei a testar a máquina em vários Programas (eco, auto, rápido) cujos resultados foram sempre os mesmos. Pelo exposto, no dia seguinte direi-me à Rádio Popular de Braga, onde me foi dito que poderia ser do detergente, tendo-me sido fornecido umas amostras de outro detergente comum no mercado. Voltei a testar a máquina de lavar loiça, tendo obtido o mesmo erro, bem como um outro, cujo mesmo se reporta à deficiência na entrada de água.No dia 22/05/2023 contactei via Tlf a rádio popular, tendo-lho solicitado a troca da máquina de lavar loiça ou a devolução do valor por mim dispendido, uma vez que a máquina nunca funcionou, ou seja FOI-ME VENDIDO UM ELETRODOMÉSTICO AVARIADO. A sr. ª que me atendeu declinou de imediato estas hipóteses, tendo informado que iria ser accionada a assistência técnica e encaminhar para a Rádio popular de Braga e agilizar o processo de reparação. Facto que se foi arrastando no tempo.Pelo exposto, no dia 26/05/2023, pelas 10:30 desloquei-me novamente à Rádio Popular de Braga, onde procurei uma solução para o meu problema. Fui aconselhado a aguardar pela assistência técnica, declinando novamente a hipótese de substituir o equipamento por outro (ou a devolução do valor). Nesse momento redigi uma reclamação no respetivo livro de reclamações.Hoje, veio o respectivo técnico à minha residência, ver a máquina de lavar loiça, tendo o mesmo informado/confirmado que se encontra avariada e precisa de uma reparação. Uma vez que se trata de um equipamento novo, que nunca funcionou, recusei a reparação do mesmo, tendo informado que pretendia a sua substituição. Pelo que o mesmo não quis levantar o equipamento, por eu ter solicitado a traca por um novo. Entrei em contacto Tlf com a Rádio Popular, para informar que o técnico já tinha confirmado a avaria do equipamento e que eu queria a sua substituição. A Srª que me atendeu informou que iria encaminhar o a informação para a Rádio Popular de Braga, não me sendo dado qualquer previsão de resposta. Pelo exposto solicito a vossa intervenção, uma vez que em 08/05/2023 comprei uma máquina lavar loiça LG nova, tendo dispendido 700€, e quase um mês depois continuo sem máquina de lavar loiça, sem previsão de substituição e correndo o risco de ter de ficar com um equipamento já sujeito a uma reparação (ainda que o tenha comprado novo e nunca tenha funcionado)

No dia 19/02/2022 comprei um IPhone 13 Pro Max na Media Markt Matosinhos, vendido por Bruno Alexandre Costa. No ato de venda, sugeriram-me um Seguro de danos que cobria reparações e substituições de dispositivos Apple no caso de avarias mecânicas ou elétricas, danos acidentais ou se fosse roubado, até um valor máximo de 2.200€. O preço pago por mês tem um valor de 20,99€. No dia 10/05/2023, deram-me um encontrão nas escadas do metro e o meu telemóvel caiu e estilhaçou a parte de trás. No dia seguinte, 11/05/2023, contactei a Seguradora que faz parceria com a Media Markt, a Square Trade, para participar o sinistro. Fi-lo por via telefónica para o número +351 308 801 295, onde dei todas as informações, inclusive o número de série do telemóvel e disseram-me para fazer uma cópia de segurança ao telemóvel, desativar o “Encontrar” e entregar o telemóvel na Media Markt Matosinhos. Quando cheguei à loja para entregar o telemóvel disse especificamente que, SE NÃO desse para reparar o telemóvel, eu não iria querer que fizessem a substituição do dispositivo, pois não queria pagar a franquia (99€). Como o técnico não estava, disseram-me que no dia seguinte me ligavam para me informarem do que se podia fazer. No espaço de quase duas semanas não recebi uma única chamada. No dia 24/05/2023 recebo uma mensagem da Media Markt que dizia “MEDIA MARKT, Pedido:132009 Informamos que o seu produto já se encontra pronto a ser entregue. MediaMarkt Matosinhos”. Nesse mesmo dia, dirigi-me à loja para recolher o dispositivo e, aquando da entrega, exigem-me o pagamento da franquia, pois o equipamento não tinha reparação e então tiveram de o substituir, mesmo depois de eu ter dito que não queria que isso fosse feito.Falei com o gerente da loja, não assumiu o erro e a falta de profissionalismo e disse que não poderia levar o telemóvel sem pagar a franquia. Disse ainda que teria de falar com o técnico no dia seguinte para perceber porque razão não recebi uma chamada. No decorrer do dia 25/05/2023 não recebi uma única chamada, uma única justificação. Assim sendo, ao fim do dia, voltei à loja e pedi novamente para falar com o gerente de loja. Falei com um funcionário que me disse que realmente houve falta de comunicação entre o seguro e a MediaMarkt, mas que teria de ligar para o seguro para ver qual seria a melhor opção para ninguém ficar prejudicado.No dia 26/05/2023, recebi uma chamada da Media Markt, falei com um funcionário chamado Ricardo que me disse que infelizmente, com a falta de comunicação entre vendedor e comprador, para ter o dispositivo arranjado teria de pagar a franquia (99€), caso contrário, ameaçaram entregar o dispositivo tal e qual como o entreguei, ou seja, partido. Disse-me ainda que, o seguro que eu tinha e as cláusulas do mesmo não cobrem dispositivos da marca Apple (mentira pois no contrato do seguro está lá expresso que a seguradora repara aparelhos APPLE). Concluindo, para além de ameaça, têm um serviço fraudulento, pois venderam me um seguro que, segundo dizem, o dispositivo que comprei não está coberto pelo mesmo.`É de todo lamentável, que a marca MediaMarkt não assuma os seu erros.1º - Não autorizei a reparação2º - Sou alheia aos procedimentos requeridos entre a Seguradora e a MediaMarkt.3º - Não posso sair lesada dum processo errado, nada competente e abusivo, mal conduzido pela MediaMarkt.Espero que se pronunciem a este respeito.Atenciosamente Maria Francisca Oliveira

Venho por este meio,comunicar a V. Exas. que no dia 27/05/2023 por volta das 20:40 comprei alguns produtos na loja identificada como NORMAL situada no shopping Parque Nascente em Rio Tinto. Dentre esses produtos encontra-se um gloss labial que custa 3,5 euros. Me dei conta que o gloss em questão foi comprado erroneamente, ele tem um efeito que eu não estava a procura e não me atentei durante a compra.Quando percebi por volta das 23:30 já não dava mais jeito de voltar a loja pois estava fechada. Retornei no dia seguinte 28/05/2023 por volta das 14:00 horas. Chegando até a loja perguntei a menina do balcão se lá fazia troca de produto, ela me respondeu que sim. Fui até a secção escolhi o novo item que custava 3,60 euros e me dirigi ao balcão. Foi chamado uma colaboradora (creio que era a chefe de turno) e a mesma disse que não poderia realizar a troca, pois o produto estava sem o lacre. Expliquei a ela que não estava com o lacre porque eu havia comprado daquele jeito e a chamei para verificar que lá na mesma secção haviam tantos outros sem o lacre. Ela se recusou a verificar os produtos que estavam sem o lacre e disse que seguia ordens e não poderia realizar a troca. Acrescentou também que a loja se responsabiliza pelos produtos que estavam sem o lacre, mas no caso daquele gloss que tinha em mãos por ter saído da loja já não tinha o que se fazer (mesmo tendo em vista que comprei sem o lacre).Fiz minha primeira tentativa de contacto com loja através de e-mail, relatando o caso e pedi esclarecimentos pois gostava de saber quem iria se responsabilizar pelo produto vendido sem lacre. Responderam-me o e-mail no dia 29/05/2023 recomendando que fosse novamente até a loja qualquer dia de segunda a sexta ás 18:00 para falar com o GERENTE.Como recomendado fui até a loja novamente e fui atendida pelo gerente. Expliquei o caso ao mesmo e ele confirmou que pelo fato de não ter o lacre não poderia realizar a troca e me chamou para dar uma olhada nos produtos daquela secção que incrivelmente estava com aspecto que repuseram mais produtos e estava com lacres de fita cola.O constrangimento foi ainda maior quando ele alegou que o produto havia sido usado por mim pois estava com uma quantia diferente dos demais. Peguei alguns para colocar como teste e verificar que havia irregularidades... Ele com certeza enxergava a mesma coisa que eu mas continuava insistentemente que nada podia fazer. Mesmo a loja manipulando uma situação para me mostrar que todos os produtos estavam lacrados, fazendo-me parecer que estava a mentir, eis que encontro um gloss sem lacre e outros dois com quantidades diferentes também. Alinhei 5 gloss em fileira entre eles um que era o meu e mostrei a ele que o que ele acusava de uso não correspondia, pois elacrados com diferenças também. Nessa situação embaraçosa fica eu e o gerente no meio de uma loja com outros consumidores a passar por perto analisando lacres e quantidade de produtos. Sai da loja, enviei outro e-mail relatando tudo o que ocorreu e obtive resposta minutos depois informando que lamentavam pela situação mas nada era possível de fazer.Sabemos que um produto sem lacre perde toda e qualquer segurança e higiene que se pode ter, pois como o próprio nome diz trata-se de um lacre de SEGURANÇA. Mas preciso de esclarecimentos e resolução do caso ...Primeiro ponto: como que é possível trocar algo que a própria loja vende sem lacre e depois inviabiliza o consumidor de efetuar a troca? Já senti que nessa parte fui lesada.Segundo Ponto: Simular uma situação para parecer que estava a mentir foi o cúmulo. Pois não foi de bom tom me mostrar que haviam produtos lacrados (que provavelmente foram reabastecidos) e que aquele que estava em mãos estava sem lacre. O curioso é que no dia anterior quando chamei a outra colaboradora para analisar junto comigo os produtos sem lacre a mesma se negou e disse que eles eram de responsabilidade da empresa. Mais uma vez me senti lesa e caluniada.Terceiro ponto: Não estou a fazer questão por um valor irrisório, pois o constrangimento que passei por 2x na mesma loja em dias seguidos não valem 3,50 euros. Só estou a procura que a loja assuma um erro e não me culpabilize por isso.

Boa noite, Venho por este meio reclamar o seguinte problema: - comprei um carro novo- está em garantia - com problemas desde janeiro de 2023- não o querem reparar sem me cobrar a reparação - estou sem carro à dois meses porque está parado na Macedo e Macedo de BARCELOS - não me deram nem dão carro de substituição- passados quase meio ano e não vejo a situação nem perto de estar resolvida. -Questiono a credibilidade da toyota !!! E ainda mais após lançar ao mercado que ainda dá 10 anos de garantia e até em carros usados. Palmas com os clientes parvos (eu) que ainda acreditam nas ditas boas marcas!

Ontem, dia 28/05/2023 a minha mãe comprou um saco de pão no continente Modelo da Marchal Gomes da CostaAo qual o pão se identifica como bola de rio maiorQuando fui abrir o saco vi que o pão não era nada a haver com a bola de rio maiorJá trabalhei no continente e cheguei a apanhar essa tal bola de rio maior com uma massa pesada e uniforme tal e qual como o pão de rio maiorEste pão dentro do saco é uma massa mais leve do género carcaçaAlém de eu ter um curso de padaria e saber distinguir massas, o preço 32 cêntimos por cada bola que está igual a uma carcaça, e que até a bola de mistura é mais barata e a massa até mais pesadaAlém de que me confirmaram que o continente tem enviado as bolas de rio maior assim para as cozerem nas lojas.Posto isto estamos a pagar 32 cêntimos por cada bola que se diz de rio maior, e é uma bola tipo carcaça, ou seja a sermos enganados no produto e a ser roubados.