Exmos. Senhores,Venho por meio desta comunicar uma insatisfação não só com relação a um produto adquirido em vossas instalações, mas também pela falta de suporte pós-venda.Dados da compra:Data da compra: 01 de agosto de 2023Data de recebimento: 12 de agosto de 2023Número do cliente: 52868799Referência da encomenda: EE 0A/805940 (Ref.Int: 23071006)T.Cx: 23063870Descrição do produto: TV TOSHIBA 55UA3D63DGPreço unitário: 369,99€IVA: 23,00%Após detectar um defeito no referido equipamento, tentei estabelecer contato com a vossa empresa por diversos meios:WhatsApp: +351 962 171 071 - Iniciou-se uma conversa, contudo, foi abruptamente interrompida sem a resolução ou orientação sobre o problema.Telefone fixo: 220403040 - Fui informado de que o meu problema não poderia ser resolvido, ao menos naquele momento.E-mail - Enviado e, até o presente momento, não recebi resposta.Diante destas tentativas frustradas de comunicação e com o intuito de resolver esta situação, solicito a substituição do produto por um novo, em perfeitas condições de uso, conforme estabelecido pelos direitos de garantia.Peço que me informem, com urgência, sobre os procedimentos necessários para a troca e reforço a necessidade de uma comunicação clara e eficiente da vossa parte, tendo em vista a insatisfação gerada até o momento.Agradeço a vossa compreensão e aguardo uma resposta breve sobre como proceder.Atentamente,Murilo Leite AlcantaraNIF: 320013316Morada: rua dr. Mário Sacramento 66A BL, OCO 2 3. ESQ TRAS, AVEIRO, 3810-104 AVEIRO.
