IPhone sem garantia

No dia 01/06/2023 comprei um iPhone recondicionado na loja de celulares Mobilstore, que fica na estação de comboio de Massamá. Na compra o vendedor me garantiu que a tela não havia sido trocada, que era original, ele me deu 3 meses de garantia. Dois meses depois o aparelho começou a apresentar problemas no microfone, os áudios gravados saiam abafados e as pessoas não me ouviam em chamada de vídeo. Levei lá e ele disse que não tinha problema algum. Essa semana coloquei o celular em pé em cima da mesa que estava um pouco molhada,o celular rapidamente apagou a tela. Levando lá eles disseram que ia mandar pra assistência. Um dia depois me ligou mandando buscar o celular e disse que eu perdido a garantia porque molhou, e ainda disse que o celular não era resistente à água. Me devolveu e se recusou a consertá-lo. Com apenas 2 meses de uso tomei o prejuízo de 350€ e quando levei numa autorizada condenaram o aparelho dizendo que só um novo. Solicitei ao vendedor o livro de reclamações e registrei. Fui à polícia que me sugeriu registrar aqui e depois caso não haja resolução, registrar uma queixa. Na nota fiscal diz que a garantia de usados é de 1 ano e nem a de 3 meses ele cumpriu. Peço ajuda pra resolver.

SELFIEWORLDUNIPESSOAL LDA.BOA TARDE ,RESPONDENDO A RECLAMAÇaO N(CPTPT01855255-33)VENDEMOS UM TELEMOVELIPHONE 11 RECONDICIONADO COM GARANTIA DE UM ANO ,COMOESTÁESCRITO NA FATURA,ACUSAMOS A BOA RECEPÇaODA RECLAMAÇaO, CUJO CONTEÚDO MERECEU A NOSSA MELHOR ATENÇaO . MAS CLIENTE JASABIATELEMOVELAPANHOU AGUA. POIS NaO DAMOS GARANTIA TELEMOVEISQUE APANHAM AGUA. JUNTO ENVIO EM ANEXO AS FOTOGRAFIAS DE TELEMOVELCOM AGUA.Muito ObrigadoEnviado a partir do Outlook para iOS

No ato da compra o vendedor informou que a tela era original que nunca havia sido trocada, que o sistema mostra quando foi trocada. O iPhone possui resistência à água, se molhou é porque perdeu essa qualidade após ter a tela trocada, e também achei vestígios de cola na tela. Tive lá pedindo meu reembolso quando apareceu problema no áudio eles não quiseram me devolver o dinheiro e nem consertar o celular.

SELFIEWORLDUNIPESSOAL LDA.BOA TARDE ,RESPONDENDO A RECLAMAÇaO N(CPTPT01855255-33)VENDEMOS UM TELEMOVELIPHONE 11 RECONDICIONADO COM GARANTIA DE UM ANO ,COMOESTÁESCRITO NA FATURA,ACUSAMOS A BOA RECEPÇaODA RECLAMAÇaO, CUJO CONTEÚDO MERECEU A NOSSA MELHOR ATENÇaO . MAS CLIENTE JASABIATELEMOVELAPANHOU AGUA. POIS NaO DAMOS GARANTIA TELEMOVEISQUE APANHAM AGUA. JUNTO ENVIO EM ANEXO AS FOTOGRAFIAS DE TELEMOVELCOM AGUA.Muito ObrigadoEnviado a partir do Outlook para iOS