Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho através desse portal fazer a minha reclamação. Uma compra realizada em 02 de Dezembro de 2024 com previsão de chegada no dia 04 de Dezembro de 2024. Porém não recebi nada. Dizem que tentaram fazer a entrega no dia 4 de dezembro, mas eu estive o dia todo em casa, e não tocaram a campainha. Mandaram mensagem dizendo que fariam no dia 13 de Dezembro de 2024 mas não entregaram nada, perdi tempo, dois dias de trabalho que me custaram 200€ ao total. E até agora não recebi a minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nº encomenda: 6330008067516274 Fiz uma encomenda no dia 27/11/2024. Esta encomenda foi entregue para distribuição à transportadora Correos Express. Fui notificada por esta empresa, informando que no dia 03/12/2024 receberia o meu pacote. Não aconteceu e no rastreio desse mesmo site dizem que "Não identificada a morada de entrega. Teria uns segundos para revisá-la?" Verifiquei e a minha morada está correta, está completa e com todas as informações necessárias. Até com complemento de informação mais detalhada do local. Até à data de hoje (13/12/2024) o status da encomenda continua sempre igual: "NO ARMAZÉM DESTINO. Seu envio está nas nossas instalações de destino e estamos a classificá-lo. Será entregue na data prevista", está assim à 10dias uteis. Sendo que a data prevista era 03/12/2024. Não consigo entrar em contato com a transportadora. E não tenho qualquer informação adicional. Quero resolver o problema, mas não tenho como contata-los. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nunca tenho qualquer tipo de problema com outras transportadoras, mas esta é para esquecer. Utilizo apenas quando é a única opção disponível. Encomendas nunca são entregues na data prevista, quando vêm à morada não tocam à campainha nem ligam para o contacto associado. No site nada funciona - preenchimento de formulários para tentativa de contacto, agendamento de nova entrega, etc. Contatos telefónicos também são para esquecer já que depois de tantos "prima 1, prima 2", quando colocamos o número de encomenda a chamada simplesmente vai abaixo, e-mail igual, não respondem. Não sei como grandes empresas continuam a associar-se com esta transportadora. Já não é a primeira vez nem segunda que não recebo a encomenda na data prevista, quando já a têm disponível no armazém. Continuo a aguardar pela minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04/12/2024 recebi uma televisão entregue pela Torrestir, comprada na Xiaomi. A TV veio quebrada, não havíamos reparado, mas como a Xiaomi pediu fotos lembrei que minha esposa me mandou uma foto de quando entregaram e nessa foto já dava para ver a caixa avariada. Até agora não tenho solução para o problema e a Xiaomi diz aguardar resposta da transportadora. Ao tentar entrar em contato com a Torrestir por telefone não tive sucesso uma vez que os números chamam e ninguém atende. O fato é que o natal se aproxima e estou sem TV em casa e com 2 filhos pequenos. Aguardo uma solução o mais breve possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uns presentes de natal pela temu apesar de ter muitos problemas ultimamente com eles. Contudo, eram coisas em conta e decidi arriscar. Qual não é o meu espanto quando vou abrir a encomenda e separar as coisas por pessoas, quando me separo com a falta de 3 artigos. Reportei a situação e pedi o reembolso para depois pedir de novo. Ao que disseram que iam "analisar" e após esta dita análise dizem que recebi tudo o que é MENTIRA! Ou seja,uma vez mais lesada! Sem os artigos e sem o dinheiro. Ao menos que reemviassem o que não enviaram e informei. Quero ajuda . Em.anexo envio os artigos em falta Cumprimentos. Vanessa Piçarra

Boa tarde! Venho informar que já estou a 15 dias que fiz o pagamento do cartão TVDE. Onde ainda não foi disponibilizado a guia para poder trabalhar. NIF-311722300/ carta de condução 2493549 1

Exmo. srs, Venho em representação de um proprietário do predio construido pela Arquihome à menos de 5 anos que está a sofrer multiplas infiltrações às quais a empresa ignora as reclamações por email e não atende os telefones, sabendo que têm responsabilidade pelas deficiências da construção apresentadas e estando no prazo legal de resolução das mesmas pelo construtor. O predio situa-se no Largo do Rio Seco, 9 -Ajuda - Lisboa. A primeira infiltração surgiu, quando pela primeira vez se usou a banheira , uma vez que a mesma nem sequer estava ligada ao esgoto. Tendo o proprietário da fracção assumindo o custo da reparação porque a empresa não deu resposta. Atualmente está a haver uma infiltração no tecto da cozinha que já danificou o mesmo e também os armários da cozinha, a vizinha de cima diz que tem o mesmo problema que também vem de cima. A empresa de construção vendeu recentemente o último e único piso, que agora começou a ter uso. As ligações aos esgotos não estão feitas devidamente, existem várias falhas de construção que têm de ser solucionadas .

Exmos. Senhores, Reportei uma situação ontem dia 12/12/2024, mas enganei-me no dia que realizei a encomenda, coloquei que tinha sido no dia 27/11/2024, mas foi no dia 28/11/2024, sendo esta encomenda realizada online. Fiz a queixa no dia 12/12/2024, sendo que recebi no mesmo dia um email a dizer que o reembolso tinha sido efetuado sem o meu consentimento, ou sem sequer terem avisado que tinha artigos esgotados. Já tinha realizado alguns contactos online, pois tinha sempre a informação que a encomenda ia ser entregue no dia 10/12/2024. No entanto, hoje um assistente da Zara entrou em contacto comigo, pois agendei uma chamada. O assistente confirmou que o reembolso já tinha sido realizado, questionei porque tinham tomado essa iniciativa, responderam que alguns produtos poderiam estar sem stock por isso fizeram isso. A minha questão é, porque cancelaram a encomenda toda sendo que só alguns artigos é que estavam esgotados. O assistente continuou sem saber responder, e só dizia que o reembolso já tinha sido processado. Continuei a dizer que tinha recebido um email no dia 09/12/2024 a dizer que todos os artigos tinham sido enviados. Estou muito insatisfeita com o sucedido por isso estou a fazer a queixa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sabendo que durante o ano de 2024 as comissões por amortizações antecipadas relativamente ao credito à habitação não seriam cobradas, dirigi-me ao meu balcão, no centro comercial da Portela dia 12 de dezembro, com o intuito de realizar uma amortização parcial do credito que detenho . Este beneficio de isenção de comissão foi me negado, alegando que a prestação relativamente a este mês já tinha sido cobrada e só seria possível realizar a operação no próximo mês, janeiro de 2025 com a cobrança da taxa de 0,5%. No meu entender e sendo que o ano de 2024 ainda não terminou o banco deveria aceitar o reembolso sem que me fosse cobrada a taxa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A encomenda não foi entregue e recebi a mensagem que a morada estava errada. Isto é um prática já bem conhecida dos motoristas quando não querem fazer a entrega. A morada estava certíssima. São medicamentos para um cão que não está, infelizmente, muito bem de saúde. Já não é primeira nem a segunda vez que acontece. Sei que é uma altura de muito trabalho, mas é inadmissível. Se não conseguem entregar nas datas indicadas que o digam e não sejam MENTIROSOS. Cumprimentos.