Reclamações públicas

Devolvi artigos a shein que não me serviram. Procedi a todos os passos correctamente. Passaram 4 meses que me dizem que será devolvido na conta e nada. Todos os dias peço para arranjarem uma solução que se estão a ter problemas em devolver para a conta para me meterem esse valor para próxima encomenda disseram que não dá. Pedi para então me devolverem os artigos de novo pois me pertence e andam a arrastar. Depois de 4 meses a pedir quase todos os dias desisto e decidi fazer esta queixa para não caírem no mesmo erro que eu. Foram 60 €, custa ser enganada.

Ex.mos Senhores, Boa tarde. Venho pelo presente solicitar a vossa ajuda dada a ausência de qualquer resposta às múltiplas tentativas de contactar a entidade IHRU para obter esclarecimentos sobre o apoio extraordinário de rendas. Sou beneficiário do apoio em questão e verifiquei que, o mesmo não tinha sido pago a partir de Dezembro 2024. Ora, em 5 de Fevereiro encaminhei um email a questionar a razão do sucedido dados que a tentativas por telefone eram infrutíferas. Os meus emails sucederam-se a insistir no pedido de esclarecimentos e fiquei sem resposta. Até ao dia a 2 de julho do corrente ano. Nesta data recebi uma carta da Autoridade Tributária informando que “ Os dados que determinam o valor do Apoio Extraordinário à Renda para 2024 têm por base os elementos de informação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), Segurança Social (SS), (...)” e que tendo sido identificado que o rendimento apurado era idêntico ao valor anual das rendas, na pratica suspenderam o apoio mensal. De facto, verifica-se que estive de baixa temporária por doença por um período superior a um mês), quase 7 meses. Acresce que, o valor indicado como rendimento apurado corresponde aos salários de Agosto a Dezembro de 2024. Assim, tinha que ter sido considerado o valor do subsídio de doença conforme a própria IHRU informa (e que consta no portal da Segurança Social Direta). Obviamente tentei através do portal elucidar esta questão sendo que, qual a minha surpresa, apenas podemos adicionar recibos de renda e o modelo 44 (???) apesar de informarem na carta “deve proceder à validação prévia dos dados, podendo o valor apurado ser recalculado em conformidade.” Abri 2 processos de reclamação no mencionado portal, que continuam parados. Tenho encaminhado múltiplos mails até ao dia de ontem, tudo me levar a pensar face ao histórico, que não obterei qualquer resposta. Agradeço toda a ajuda possível porque estou a ser penalizada todos os meses por ausência da IHRU. Afinal, as rendas aumentam e os apoios cortados somente porque estive de baixa comprovada em 2024.

Comprei, pelo site, um sapato de 14,99. No lugar do sapato recebi uma toalha. Fiz a devoluç]ao na loja, colocando a toalha no cacifo, indicando que n]ao comprei uma toalha, mas sim um sapato. Quando recebi o email confirmando a devoluçao, tinha anexado o comprovativo de uma calça de 7,99. Resumindo: paguei 14,99 por um sapato, recebi uma toalha, devolvi, mas s[o recebi 7,99. Uma completa desorganizaçao e falta de respeito com o cliente. J[a mandei diversos emails, mas ninguem respondeu nenhum. Encomenda numero 67806741015.

Prezados, Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de entrega prestado por empresa MRW Portugal . No momento da compra, não fui informado sobre a data e horário específicos da entrega do meu pedido, recebi as datas bastante largas (de 7 a 19 de Agosto)o que gerou grande transtorno. Não recebi nenhum aviso ou comunicação sobre o processo de entrega, deixando-me sem saber quando esperar o entregador. Hoje 08.08.25 o entregador ligou e disse, em frente à porta, que trouxe a encomenda. Eu pedi que ele esperasse 15 minutos, e ele concordou. Fui imediatamente até a casa, mas o entregador ligou novamente após 2 minutos e disse que não esperaria, que eu deve ir levantar a encomenda no armazém. Embora eu tenha feito um pedido com entrega em domicílio, cheguei perto da casa em 7 minutos, mas não houve entrega perto da casa. Está fazer me deixar o trabalho e correr para casa para receber a entrega mas o homem não ficou espera. Falta de respeito. A falta de informação sobre a entrega causou desconforto, pois não pude me planejar adequadamente, e o serviço não atendeu às expectativas de um processo transparente e eficiente. Solicito que essa situação seja revista e que, em futuras entregas, haja um aviso claro sobre o dia e horário, para que o cliente possa se organizar com antecedência e entregar para a casa conforme pedido. E mais respeito para os clientes, por favor! Aguardo uma posição sobre o ocorrido e uma solução para que isso não se repita.

Informo que no dia 14.03.25 renovei o meu título de residência no IRN PORTALEGRE, paguei todas as taxas, entreguei a toda documentação necessária.Até dia hoje 08.08.25 não recebi o meu título de residência. Por motivos profissionais tem que sair fora do país, preciso receber o meu cartão muito urgente até dia 15 de agosto!5 meses esperar o cartão! Tenho direito apresentar uma queixa após dos 90 dias úteis. Quero resolver a minha situação o mais rápido possível. Envio o comprovativo de pedido e comprovativo de pagamento. Cumprimentos. 08.08.25

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha profunda insatisfação relativamente à minha recente viagem no vosso serviço, no trajeto Lisboa → Chaves. Durante a paragem na Estação de Campanhã, duas passageiras – incluindo uma senhora de idade avançada – solicitaram ao condutor para se ausentarem brevemente a fim de utilizar a casa de banho. O condutor confirmou que iria aguardar. Contudo, apenas dois minutos depois, começou a ligar o motor, a gritar que iria partir e, efetivamente, iniciou a marcha. Perante tal situação, tive de intervir, gritando para que parasse e explicando que as passageiras ainda não tinham regressado, pedindo que esperasse apenas 10 segundos. O condutor recusou e, perante a minha insistência para que me deixasse sair do autocarro, alguns passageiros, sem qualquer caráter ou compaixão, também começaram a gritar. Apenas 10 segundos após eu ter saído, as passageiras regressaram, enquanto o autocarro ainda se encontrava nas imediações da estação. O condutor, mesmo assim, ignorou completamente a situação e seguiu viagem. Contactado o vosso apoio ao cliente, fui tratado de forma grosseira, informaram-me que “nada havia a fazer” e que teria de adquirir um novo bilhete. Resultado: após ter pago 45€ pela viagem Lisboa → Chaves, fui obrigada a gastar mais 30€ para viajar Porto → Chaves, além de esperar quase duas horas no terminal. Este comportamento é inadmissível e demonstra falta de profissionalismo, empatia e respeito pelos clientes. Exijo o reembolso integral dos 75€ despendidos, bem como um pedido formal de desculpa. Aguardo resposta célere e resolução imediata. Com os melhores cumprimentos, Junia Guimaraes

Boa tarde. Já aderi a algum tempo e ainda estou à espera de escolher o meu presente

Aos serviços competentes da OK TeleSeguros No dia 30/07/2025, pelas 14h20m a viatura em que seguia com a minha família na A1, sentido Sul-Norte, sofreu um acidente ao quilómetro 193Km, com um objeto atravessado na faixa de rodagem. Não foi possível evitar a ocorrência, em virtude da colisão com o objeto (mais tarde identificado pela brigada da GNR como um eixo de uma viatura, ainda com parte de uma roda agarrada) se ter dado na faixa da esquerda, durante a ultrapassagem de um veículo pesado. Às 14h26h foi realizado o telefonema para a Assistência Brisa, reportando a situação: o acidente e respetivo pedido de assistência, assim como a existência de um objeto metálico de grandes dimensões na via, mencionando que tínhamos um bebé a bordo. Após a sinalização do carro imobilizado com o triângulo, foi possível avaliar os danos na viatura, tratando-se do pneu dianteiro direito totalmente destruído. Foi também acionado o pedido de socorro à Guarda Nacional Republicana, uma vez que o veículo estava imobilizado sobre um viaduto, com uma berma muito estreita. A brigada da GNR realizou o respetivo Auto de Ocorrência (em anexo), descrevendo-nos o objeto, mas a distância a que nos encontrávamos não nos permitiu fotografar o objeto, tendo em conta a perigosidade da circulação pedonal. A brigada autorizou a deslocação do veículo para uma centena de metros adiante, para possibilitar a mudança do pneu, No entanto, constatámos que não tínhamos connosco a “chave de segurança” da jante, o que obrigou a recorrer, pelas 16h56m, à Assistência em Viagem do seguro, designadamente no pedido do reboque que nos transportasse para o nosso destino, São Pedro do Sul. Foi mencionado que já estávamos imobilizados na autoestrada há quase 3 horas, com um bebé a bordo. Foi-nos informado que o seguro apenas autorizava o reboque para a localidade mais próxima, por motivo de furo. Referi que não era um furo normal, era consequência de uma colisão com um objeto na via, que era tarde para resolver a situação, a situação do bebé fechado num carro há horas e que tínhamos o alojamento pago em São Pedro do Sul. Felizmente o reboque chegou pelas 17h15 e o técnico que o conduzia foi incansável a procurar uma oficina que nos resolvesse o problema. Esta situação foi quase inviabilizada pelo serviço de táxi que chegou pelas 18h25m, mais de uma hora depois. Tendo em conta que foi mencionada várias vezes a gravidade da situação, que totalizou 4 horas imobilizados na autoestrada, com um bebé de 15 meses em situação de grande desconforto, atendendo à temperatura de 40ºC no exterior, venho assim solicitar a devida indeminização por danos pessoais. Aguardo deferimento.

Boa Tarde, fiz uma encomenda de 2 artigos, na qual recebi os dois artigos separados e partidos os dois fiz reclamação por escrito por telefone pedi novos artigos em condições, porque os artigos vinham todos mal embalados e partidos disseram que enviavam novos artigos e até agora nada nem artigos nem dinheiro, já estou farta de telefonar dizem que fazem e nada.

Aos serviços competentes da BRISA No dia 30/07/2025, pelas 14h20m a viatura em que seguia com a minha família na A1, sentido Sul-Norte, sofreu um acidente ao quilómetro 193Km, com um objeto atravessado na faixa de rodagem. Não foi possível evitar a ocorrência, em virtude da colisão com o objeto (mais tarde identificado pela Brigada da GNR como um eixo de uma viatura, ainda com parte de uma roda agarrada) se ter dado na faixa da esquerda, durante a ultrapassagem de um veículo pesado. Às 14h26h foi realizado o telefonema para a Assistência Brisa, reportando a situação: o acidente e respetivo pedido de assistência, assim como a existência de um objeto metálico de grandes dimensões na via, mencionando que tínhamos um bebé a bordo. Após a sinalização do carro imobilizado com o triângulo, foi possível avaliar os danos na viatura, tratando-se do pneu dianteiro direito totalmente destruído. Foi também acionado o pedido de socorro à Guarda Nacional Republicana, uma vez que o veículo estava imobilizado sobre um viaduto, com uma berma muito estreita. A brigada da GNR realizou o respetivo Auto de Ocorrência (em anexo), descrevendo-nos o objeto, mas a distância a que nos encontrávamos não nos permitiu fotografar o objeto, tendo em conta a perigosidade da circulação pedonal. A brigada informou-nos que qualquer dúvida da concessionária poderá ser esclarecida junto do Comando Territorial de Coimbra. Tendo em conta que o sinistro ocorreu por incumprimento das obrigações de segurança que competem à concessionária – principalmente no que diz respeito a causas como “objetos arremessados para a via ou existentes na faixa de rodagem”, conforme Artigo 12.º da Lei n.º 24/2007, venho assim solicitar a respetiva indeminização por danos pessoais (4 horas imobilizados na autoestrada, com um bebé de 15 meses em situação de grande desconforto, atendendo à temperatura de 40ºC no exterior) e na viatura (substituição dos dois pneus dianteiros, conforme fatura anexa). Aguardo deferimento.