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Cobrança injustificada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. B.

Para: ASCENDI GROUP

09/02/2026

Quando passo na Via Verde, o sinal ficou amarelo. Fui ao loja da Via Verde no Porto para alterar os dados da minha conta bancária, mas recusaram-me. Solicitei as informações para pagamento dos portagens em atraso e disseram-me para aguardar, pois receberia um cartão com os dados de pagamento em casa. Para minha surpresa, recebi um cartão da Ascendi a exigir mais de 550 € porque o pagamento da Via Verde não tinha sido processado. No total, devia 150 €, mas acrescentaram taxas administrativas, elevando o total para 550 €. Isto é um roubo. Como podemos desenvolver este país com tanta injustiça? Acrescentam taxas injustamente, sem qualquer explicação, mesmo depois de termos tentado resolver a situação. Apelo a todas as vítimas das autoestradas da Ascendi e da Via Verde para que assinem uma petição que em breve será lançada online e para que boicotem estas autoestradas vergonhosas que empobrecem os cidadãos honestos. Vamos priorizar as estradas nacionais.

Mensagens (1)

ASCENDI GROUP

Para: B. B.

23/02/2026

Estimado Cliente, Damos por recebida a reclamação supra melhor identificada, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Sobre o assunto em análise, verificamos já ter prestado os esclarecimentos necessários, a 16.02.2026, na solicitação n.º2002165934 que dirigiu ao nosso apoio ao clientes. Na expectativa de termos ido de encontro ao solicitado, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Maria Carvalho Equipa de Apoio a Clientes


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