Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o pagamento do processo de Reagrupamento Familiar foi efetuado no dia 21/11/2025, no valor de 56,80 €, constando no portal com o estado “Pagamento efetuado”. No entanto, o sistema continua a apresentar erro, não permitindo o normal seguimento do processo. Solicito, por favor, a validação manual do pagamento e o desbloqueio do processo para que possa prosseguir para análise. Em anexo envio o comprovativo de pagamento e os prints do estado do processo no portal. Com os melhores cumprimentos, Letícia Cildete Manhique N.º do Título de Residência: 29196F46F

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal devido à falta de resposta e de agendamento para renovação da minha residência permanente de cidadã europeia, situação que se arrasta há vários meses e me está a causar prejuízos graves. Sou cidadã europeia, resido legalmente em Portugal há cerca de 20 anos, trabalho, desconto regularmente e sempre cumpri todas as minhas obrigações legais. Tenho todos os documentos necessários para a renovação da residência permanente. No entanto, a minha residência permanente encontra-se caducada, não por culpa minha, mas sim por impossibilidade de contacto e ausência total de resposta por parte dos serviços competentes. Já tentei repetidamente: contacto por email contacto telefónico agendamento pelos canais disponíveis Sem qualquer resposta ou solução até à presente data. Esta situação está a impedir-me de usufruir dos meus direitos enquanto cidadã europeia, nomeadamente o acesso a serviços públicos essenciais, incluindo frequentar escolas públicas, entre outros direitos legais, o que considero inadmissível e desproporcional, sobretudo tendo em conta o meu longo historial de residência legal em Portugal. Saliento que a caducidade do título não reflete qualquer situação de ilegalidade, mas sim uma falha administrativa, pela qual não posso ser penalizada. Face ao exposto, solicito com urgência: a marcação imediata de agendamento para renovação da minha residência permanente ou uma resposta formal que permita a regularização da minha situação sem mais prejuízos Aguardo resolução célere, uma vez que a situação atual viola princípios básicos de segurança jurídica, proporcionalidade e proteção dos direitos dos cidadãos europeus residentes em Portugal. Com os melhores cumprimentos, Loredana Alexandra Lung

Exmos. Senhores, No dia 18/01 efetuei o pagamento de 34,50€ por referência bancária pelo serviço de alteração de titularidade de fatura da EDP e fui informada que se trata de burla. Se não for devolvido o valor pago apresentarei queixa na Policia Judiciária.

Venho por esta via denunciar que ,a Norauto do Strada Shopping- Odivelas , diz que realiza as manutenções aos carros electricos , respeitando as diretivas recomendadas pela marcas , mas na realidade não o faz. Tenho um BYD sealion 7 , fizeram orçamento para a revisão dos 30.000 km , indicando que iriam substituir o oleo dos travões , entre outros procedimentos pouco transparentes ( controlos de nivel 1 ; nivel 2 ; nivel 3 ; nivel 4 ) sabesse lá o que isto é. Após a revisão fiquei a saber que não substituiram o oleo e não me souberam explicar em concreto a que se referem os controlos. Fui à BYD e fiquei a saber que , aos 30.000 km é obrigatório substituir o oleo dos travões e o oleo da redutoras , para além de váris testes diagnostico às baterias. Em resumo , paguei à Norauto e vou ter de pagar à BYD , para não perder a garantia .

Exmos Colaboradores Leroy Merlin, Este processo começou no início de Dezembro, e só encontrei incompetência e falta de profissionalismo. 1.º Primeiro, o que solicitei foi a manutenção de um termoacumolador comprado nesta loja, julgo que nem seria necessária a deslocação de um tecnico para dar orçamento, (Mudar o ânodo de magnésio). Uma vez feita a manutenção, pedia apenas para ser instalado noutro sítio, onde poderia estar tudo pronto para o colocar, e dispensaria trabalho extra, porém... foi necessário a deslocação de um técnico para dar orçamento, que nem orçamentou o principal objetivo do pedido. 2.º Segundo, O assistente calculou mal a distância, e cobrou a mais pela deslocação para dar apenas o orçamento; -Ver anexo. 3.º Orçamento prevê a mudança de local, mas não a manutenção do termoacomulador??!!! Isso era o que menos me importava. - Reclamei com o Assistente, não obtive resposta.(Ver anexo, e deve estar no sistema) -Reclamei com o técnico, não obtive resposta; (Ver anexo) -Liguei dia 5 de Janeiro para pedir o estorno total do meu dinheiro, falei com um assistente de sotaque brasileiro que me garantiu que me contactariam em 48h para realizar o meu pedido; não recebi qualquer telefonema, muito menos os estorno; Não esperava este tipo de falta de ''tudo'' de uma empresa com o nome que tem o Leroy. Aguardo notícias. Com os melhores cumprimentos, Otília Martins

Eu tenho um agendamento para dia 18/02/2026 na cidade de Vila Real. Tentei de todas as formas falar com a aima pois preciso de um simples comprovativo do meu agendamento. Liguei e falaram que não conseguiam me ajudar, funcionários com falta de vontade de trabalhar. Falta de respeito com as pessoas isso é inaceitável.

Venho por este reclamar o tempo de espera é a falta de informação sobre o meu processo. Fiz o pedido on-line de agendamento para renovação do meu título residência permanente. Já carreguei toda documentação, fiz o pagamento em agosto 2025, e no site continua a informação de aguardar agendamento presencial. Já entrei em contacto via telefone, onde na sabem explicar o porquê ainda não fui chamada, mas não vêem nenhum erro nos meus documentos. Já fui presencialmente a uma loja aima na loja do cidadão do Strada onde não sabiam onde estava o meu processo e tive de provar ter realmente um processo à espera. ficaram com meu contacto até uma colega chegar que ajudaria a procurar pelo meu processo. Continuo no aguardo. Já tentei ir a aima de anjos e não consigo senha. Já enviei e-mail (vários) sem sucesso de resposta.

Exmos. Senhores, Venho por este meio requerer a concessão de autorização de residência em território nacional ao abrigo do Artigo 122.º, alínea j), da Lei n.º 23/2007, na sua redação atual, com vista à regularização da minha situação jurídica e alteração do meu estatuto de residência de estudante do ensino superior para autorização de residência para exercício de atividade profissional. Encontrei-me legalmente em Portugal com autorização de residência para estudante do ensino superior, a qual se encontra atualmente caducada. Durante esse período, mantive sempre a minha permanência contínua em território nacional, não me tendo ausentado do país. No decurso do meu percurso académico, verifiquei que não dispunha, naquele momento, de meios de subsistência suficientes que me permitissem assegurar uma permanência digna e estável em Portugal exclusivamente através do estatuto de estudante, razão pela qual se tornou imprescindível priorizar a minha autonomia financeira, estabilidade económica e integração efetiva na sociedade portuguesa. Nesse contexto, firmei-me profissionalmente em Portugal, garantindo o meu auto-sustento, o cumprimento integral das minhas obrigações legais e contributivas e a minha inserção plena no mercado de trabalho nacional. Assim, desde o ano de 2024, exerço atividade profissional em Portugal, encontrando-me atualmente com contrato de trabalho a tempo completo e efetiva na entidade empregadora desde 02 de setembro de 2024, auferindo rendimentos regulares e suficientes para assegurar plenamente os meus meios de subsistência, sem qualquer recurso a apoios públicos. Cumpro integralmente com as minhas obrigações fiscais e contributivas, encontrando-me inscrita na Segurança Social e com a situação regularizada. Como prova objetiva da minha presença contínua em território nacional, junto extrato anual da Segurança Social, que demonstra o pagamento regular de contribuições ao longo de todo o ano em Portugal, bem como documentação comprovativa da efetividade do meu vínculo laboral. Deste modo, encontro-me plenamente enquadrada no disposto no Artigo 122.º, alínea j), que prevê a possibilidade de concessão de autorização de residência a cidadãos estrangeiros cujo direito de residência tenha caducado e que não se tenham ausentado do território nacional, permitindo a regularização da sua situação com dispensa de visto de residência. O presente pedido visa, assim, regularizar uma situação de facto já consolidada, assegurando segurança jurídica tanto para mim como para o Estado Português, permitindo-me continuar a exercer atividade profissional de forma plenamente legal, contribuir de forma contínua para o sistema contributivo nacional e prosseguir o meu projeto de vida em Portugal com estabilidade, dignidade e responsabilidade.

Boa tarde, Desde 01/05/2022, foi contratado o serviço de gestão de condomínio da empresa Grupo Fórum Condomínios, com sede na Pct. Guerra Junqueiro, 6, Feijó, 2810-076 Almada, que se apresentou com um selo de qualidade reconhecido pela vossa Instituição, mas que não merece tal distintivo! Só temos assembleias anuais, nas quais os dados das contas estão sempre desatualizados, ficando a sensação de desorganização e completa ausência pelos interesses do condomínio, mas a preocupação sempre certa em cobrar um serviço mensal que deixa muito a desejar. Fazia parte do contrato, todos os condóminos terem acesso através de um link onde poderiam ser consultadas as receitas e despesas do condomínio, mas tal link não funciona! Há mais de 6 meses, telefonei para a empresa reclamando desse impedimento. A funcionária que atendeu o telefone, disse que ia ver com a área de informática, mas, o tempo passou e após vários e-mails a empresa nem se digna a responder às sucessivas questões que os condóminos colocam. Nas respetivas assembleias tem sido apresentadas propostas para tornar as contas mais favoráveis para o condomínio, mas tais sugestões nunca são consideradas e os gestores que fazem ligação com o nosso condomínio estão sempre a sair da empresa. Sabemos que a única solução é contratar outra empresa, mas fica aqui demonstrado a insatisfação geral e não sugerimos que aconselhem ou divulguem os serviços desta empresa com selos de qualidade DECO, porque só estão a enganar o público e os vossos sócios. Condomínio: Rua de São Lourenço Poente, 56 2825-023 Caparica

No dia 26 de Janeiro, pelas 21:30, fui contactado pela GLS via WhatsApp a questionar se pretendia alterar o local de entrega da encomenda para uma Parcel Shop. Em resposta a essa mensagem, às 21:34 do mesmo dia, indiquei claramente que pretendia que a entrega fosse realizada na loja CB Weed, em Telheiras. Essa alteração foi de imediato confirmada pelas vossas mensagens automáticas. Contudo, nunca recebi qualquer SMS ou e-mail a confirmar a entrega da encomenda. Apenas através do vosso site de seguimento percebi que a mesma constava como entregue no dia 27 de Janeiro, com a indicação de que a entrega teria sido efectuada na CB Weed. Hoje, desloquei-me à referida loja para levantar a encomenda, tendo sido informado pela responsável que nada tinha sido ali entregue. A responsável fez todos os possíveis para apurar a situação e, ao tentar introduzir o número da encomenda no sistema, este devolveu erro, o que confirma que a encomenda não deu entrada naquela Parcel Shop. Foi-me inclusive sugerido que a entrega poderia ter sido realizada na morada original, na Azinhaga da Torre do Fato. Essa hipótese confirmou-se: apesar de eu ter dado instruções claras e confirmadas para a entrega na CB Weed, a GLS entregou a encomenda numa morada diferente da indicada, sem qualquer aviso por SMS ou e-mail, e sem garantir que a pessoa que recebeu a encomenda estava autorizada a fazê-lo. Pelo que me foi possível apurar, não houve qualquer validação de identidade nem confirmação do destinatário, tendo a encomenda sido simplesmente entregue a terceiros. Esta situação revela uma falta de profissionalismo grave, um incumprimento claro das instruções dadas pelo destinatário e uma falha séria nos procedimentos de segurança e confirmação de entrega. Acresce ainda a dificuldade recorrente em contactar a GLS por via telefónica, uma vez que não existe atendimento humano acessível e os contactos das lojas de marca própria raramente são atendidos. Não se trata de um caso isolado: esta é mais uma ocorrência numa sucessão de problemas que tenho tido com a GLS, o que levanta sérias dúvidas quanto à fiabilidade do vosso serviço em Portugal. Aguardo um esclarecimento formal sobre o sucedido, bem como informação sobre as medidas que irão ser tomadas para evitar a repetição deste tipo de situações.