Reclamações públicas

Boa tarde Em Abril de 2020 fiz um plano "Platinium +vida" contrato n 45100172293 para a família de 5 pessoas. O contrato é anual e já pretendo cancelar á mais de um ano, visto que os serviços que procuro ou já não querem trabalhar com a Medicare ou não são provedores que eu confio. Contatei a Medicare via telefone e expliquei isto mesmo pago €39.99 mensalmente para um serviço que não usufruo. É verdade que tenho a responsabilidade de cancelar mas também acho que devia receber um email ou qualquer comunicação a avisar da renovação do contrato como acontece em qualquer outro seguro ou fidelizações. Se passa um dia dos 30 dias prior data do contrato já não se cancela. Tentei explicar tudo isto na chamada telefónica mas sem sucesso a única oferta que me fizeram foi reduzir o número de beneficiários para reduzir a mensalidade para €29.99. Quando procurei o plano foi para usufruir de serviços de qualidade que necessitava, que entretanto já não querem trabalhar com a Medicare, não para me ofereceram serviços noutras cidades onde tenho que adicionar o transporte ou provedores em quem não confio. Se não tenho direito ao serviço que tinha inicialmente acho que tenho a direito a cancelar o contrato. Melhores cumprimentos Tânia Abreu

No dia 7 de fevereiro de 2025, apresentei uma reclamação relativamente à atuação desta empresa, na expectativa de que a situação fosse analisada e solucionada. No entanto, até à presente data, nada foi efetivamente resolvido e, com o passar do tempo, a minha situação financeira agravou-se consideravelmente. No dia 22 de agosto, assumi vínculo e assinei contrato com a empresa, com o objetivo de obter assistência na negociação de uma dívida que mantinha junto de uma instituição bancária. Após cumprir o período solicitado pela empresa para que as negociações pudessem decorrer, não obtive qualquer avanço concreto. Perante a ausência de resultados, questionei a empresa relativamente ao estado do processo e solicitei evidências, comprovativos e cópias das comunicações que demonstrassem que as negociações estavam, de facto, a ser realizadas. Em resposta, foi-me apresentado um documento cuja autenticidade me suscitou sérias dúvidas e que considero poder não corresponder a uma comunicação verdadeira. Apesar das minhas insistências, nunca me foi prestado um esclarecimento satisfatório nem apresentado qualquer comprovativo credível que demonstrasse que a situação estava efetivamente a ser tratada. Perante a falta de transparência e de resultados, decidi cancelar o vínculo com a empresa e solicitei a respetiva rescisão e o reembolso dos valores pagos. Foi-me então comunicado que seriam efetuadas deduções referentes a comissões administrativas e a uma penalização pelo cancelamento sem aviso prévio. O valor total que paguei à empresa foi de 1.848,30 €, tendo-me sido posteriormente reembolsado apenas o montante de 197,34 €, ficando retido um valor de 1.650,96 €. Até hoje, continuo sem uma explicação clara e devidamente fundamentada relativamente à aplicação destas deduções, às comissões cobradas e à própria atuação da empresa no âmbito do serviço contratado. Entretanto, a situação que inicialmente procurei resolver através desta empresa agravou-se de forma muito significativa. O banco deixou de aceitar qualquer negociação e remeteu o processo para tribunal, tendo posteriormente sido efetuada a penhora do meu ordenado e dos meus veículos. Ou seja, além de não ter sido solucionada a situação para a qual contratei a empresa, fiquei numa situação financeira ainda mais grave, suportando consequências que procurei precisamente evitar ao recorrer aos serviços desta entidade. Considero particularmente preocupante que, apesar da reclamação apresentada em fevereiro de 2025 e de todo o tempo entretanto decorrido, a empresa continue aparentemente sem assumir qualquer responsabilidade ou consequência perante os factos relatados. Foi-me inclusivamente sugerido que apresentasse uma queixa junto das autoridades policiais, o que tenciono fazer, tendo em conta as dúvidas existentes relativamente à documentação que me foi apresentada e à forma como todo o processo foi conduzido. Assim, solicito que seja devidamente analisada a atuação desta empresa, nomeadamente a legalidade das cláusulas contratuais aplicadas, das comissões administrativas, da penalização pelo cancelamento e do reduzido valor efetivamente reembolsado, bem como a eventual existência de irregularidades na documentação ou nas informações que me foram transmitidas. Tenho em minha posse todas as comunicações, documentos, comprovativos de pagamento e restantes elementos relacionados com o processo, que poderei disponibilizar para comprovar os factos aqui descritos. Após todo este tempo, pretendo apenas que a situação seja devidamente investigada e que sejam apuradas eventuais responsabilidades, uma vez que, além de ter pago 1.848,30 € por um serviço que não produziu os resultados prometidos, fiquei posteriormente sujeita a um processo judicial, com penhora do ordenado e dos veículos, sem que tenha obtido da empresa uma resposta ou solução adequada.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda, com o número de envio 01613J354686, realizada no dia 17/08/2026, que até ao momento não foi entregue. Segundo a informação disponibilizada no acompanhamento da encomenda, a entrega não terá sido efetuada devido a um suposto problema com a morada, indicando que a mesma seria inválida ou estaria incorreta. No entanto, após verificar cuidadosamente os dados, posso confirmar que a morada fornecida está correta e é válida. Desde então, tenho tentado contactar repetidamente a MRW de Paredes e a MRW de Felgueiras, tendo efetuado mais de 50 tentativas de contacto telefónico, sem conseguir obter qualquer resposta. A única vez que consegui falar com alguém foi inicialmente, tendo-me sido indicado que a morada estaria errada. Na altura, como não tinha a certeza, informei que iria verificar os dados. Depois de os confirmar, constatei que a morada estava efetivamente correta. Tentei ainda contactar outra loja da MRW na zona, onde fui informado de que este assunto teria de ser tratado diretamente com a delegação responsável pela minha encomenda. O problema é que, apesar das inúmeras tentativas, não consigo contactar essa delegação nem obter qualquer esclarecimento sobre o paradeiro da encomenda ou sobre como resolver a situação. Considero esta situação inaceitável, principalmente porque a encomenda tem um valor considerável e, neste momento, não tenho qualquer informação concreta sobre quando ou de que forma será entregue.

No dia 1 de agosto, fui à Clínica Smille up de trindade, fiz a avaliação médica que a princípio concordei com tratamento e recomendaram um parceiro de crédito que era a SEQURA, assim o fiz, realizei o pagamento da primeira parcela, mas ao chegar a casa, revi outro relatório de outra smille up que havia feito em pouco tempo, alguns pontos não batiam, logo, fiquei receosa de fazer procedimentos como alguns recomendando a que seriam invasivos sem ter tanta certeza do diagnóstico. Posto lá, informei, a senhora que me atendeu pela manhã , já estava a exaltar-se , e já se via a má vontade em fazer o reembolso, eu fiz apenas um tratamento, a destartarizacao, que ficava em torno e 35% a 40% do valor pago da primeira prestação do que seria o tratamento. Ao sair de lá, a mulher informou que em 15 dias receberia sem falta a nota de crédito e posteriormente a devolução ao do valor remanescente. E até o momento, não houve nenhum retorno, liguei e fui atendida, mas como sempre nunca sabem de nada, são rápidos a receber o dinheiro e o inverso quando exige retorno . Após a comunicação de retorno de valor, por norma, a empresa parceira deles tem 5-7 dias para reembolsar, esse tempo todo, hoje 24 de agosto, não se justifica tamanha espera. Não irei ser debitado novamente pois o crédito não se mostra parado na app nem nada do género. Quando comunicaram? Como pode ser que não altere o plano de pagamento. Eu já ouvi muita coisa sobre essa clínica, mas por já ter tido contacto algumas vezes, mesmo não tendo feito tratamento, arrisquei, mas não justifica o paciente não ter direito de procurar segunda opinião e dificultar o reembolso

Dia 24 de Agosto de 2026, entre as 09.20 e 09.45 horas, fui fazer umas compras no Aldi situado na Avª de Badajoz 1, 2450-284 Nazaré. Quando cheguei à fila da única caixa aberta para fazer o pagamento, deparei-me com 9 pessoas à minha frente e mais 3 atrás de mim. Ouvi um sinal emitido pelo caixa e pensei, boa vai ser depressa vão abrir outra caixa. Passado 2 a 3 minutos de espera, chega o apoio chamado ao qual foi dito que já nao era preciso. Enganei-me, afinal o apoio era para outro fim. Como a associada se foi embora eu disse ao Sr. António Gerardo, o caixa de serviço, " desculpe, pode pedir apoio para abrir outra caixa se faz favor? " Resposta "Aqui quem decide se é preciso abrir outra caixa ou não, sou eu. A Srª aqui não manda nada." Tudo bem, não estava a mandar, estava a fazer um pedido porque o tempo de espera já estava a exceder o direito de atendimento com qualidade, eficiência e respeito ao consumidor. A rudez e a falta de educação ali mostrada pelo Sr, António Gerardo, precisa de ser polida. O Aldi na Nazaré, precisa de maior supervisão à forma como trata os seus clientes e à higiene/organização dentro e fora do estabelecimento. Também permitem a presença de indigentes com e sem animais (nada contra essas pessoas ou animais), à entrada do estabelecimento, mas o lixo e os pelos dos animais acumulado na área e nos carrinhos das compras torna-se um problema para a saúde pública.

Bom dia, Venho por este meio apresentar, novamente, uma reclamação relativa ao veículo Nissan Leaf, matrícula AL‑68‑LS. Após a primeira reclamação e da tentativa inicial de reparação, mantivemos contacto com o vosso serviço pós‑venda para agendar uma nova intervenção. No entanto, até à presente data não houve qualquer resolução. A pessoa responsável pelo processo entrou de férias sem concluir o assunto nem o encaminhar para outro colaborador, deixando‑nos completamente sem acompanhamento. Recordo que o defeito foi identificado no dia seguinte ao levantamento do veículo no stand, situação já reportada anteriormente. Disponibilizámo‑nos para que o veículo fosse reparado por duas vezes e, adicionalmente, propusemos a substituição do mesmo. Nenhuma destas soluções teve seguimento por parte da vossa empresa, sendo que o único prejudicado nesta situação sou eu, que continuo sem veículo funcional e a suportar uma prestação mensal. Assim, informo que no dia 28 de agosto irei proceder à entrega do veículo no vosso stand de Sacavém e apresentarei uma reclamação formal. Como já é do vosso conhecimento, tenho uma advogada a acompanhar este caso e, na ausência de uma resolução imediata e adequada, avançaremos para processo judicial. Tentámos, desde o início, resolver esta situação de forma cordial e benéfica para ambas as partes. Contudo, não houve demonstração de interesse da vossa parte em solucionar o problema, e não podemos continuar sem veículo e com encargos associados. Aguardo o vosso contacto urgente. Com os melhores cumprimentos, Ruben

A data inicialmente prevista para a entrega e instalação, os funcionários/motoristas limitaram-se a entregar e deixar os eletrodomésticos no local, abandonando o local sem proceder à instalação contratada. Posteriormente, foi efetuado um reagendamento. Contudo, na nova data, o motorista alegou que não se encontrava ninguém em casa, o que não corresponde à verdade. Havia efetivamente pessoas em casa e disponíveis para receber os técnicos e permitir a realização do serviço. Esta situação é particularmente grave, uma vez que, além de o serviço de instalação não ter sido realizado inicialmente, foi posteriormente apresentada uma justificação que não corresponde à realidade, impedindo novamente a resolução do problema. Hoje completam-se 7 dias desde o início das minhas tentativas para resolver esta situação, sem que a Worten tenha conseguido apresentar uma solução efetiva ou uma nova data concreta para a instalação. A situação já me está a causar prejuízos financeiros e transtornos significativos, uma vez que, devido à impossibilidade de utilizar o eletrodoméstico, nomeadamente a máquina de lavar roupa, tivemos de recorrer a serviços de lavandaria/lavar roupa fora de casa, suportando despesas que não teríamos tido se o serviço contratado tivesse sido corretamente prestado. Não considero que a simples colocação dos eletrodomésticos dentro da minha residência corresponda ao cumprimento integral da obrigação contratada, uma vez que a instalação fazia parte do serviço adquirido. Face ao exposto, solicito formalmente: Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual foi registado que não se encontrava ninguém em casa, quando tal informação não corresponde à realidade; Fiz duas reclamações no Livro de Reclamações, da loja Worten Matosinhos estou ainda a espera de entrarem em contato para falar sobre o ocorrido.

Bom dia Tenho um débito de 57.33€ no dia 23/08 do qual não tenho conhecimento Agradeço informação do que paga esse valor e como tiveram acesso aos dados da minha conta se eu não autorizei nada nesse valor

Tenho 37 anos, Possuo um Plano de Saúde advanced Care, faço tratamento de uma artrose grave nos joelhos há anos. DOENÇA esta de nascença, que descobri aqui com um ortopedista chamado Alexandre Brandão, referencia em doenças de joelho, há anos buscando entender o que eu tinha descobri que a minha doença havia ocorrido pelo fato do meu osso da rotula ser alto demais, acabar por descarrilhar gerando uma lesão ossea grave, que quando inflamado não consigo andar. há meses faço tratamento, a cada 6 meses aproximadamente preciso de injeções para melhorar o quadro até possuir indicação cirurgica. tenho tido problemas graves com a operadora de saúde, na ultima vez que fiz o tratamento em julho deste ano, enviei os reembolsos via portal, um joelho foi aceito o esquerdo, já o direito que é o mais grave foi negado, inicialmente o problema era o relatório médico indicando o tratamento. pedi o mesmo ao médico que estava de férias e quando voltou me enviou. foi negado na mesma, solicitado exames, uma vez que em outra ocasião já tinha sido enviado. enviei. foi negado dizendo que já havia sido reembolsado. uma mentira, pois o esquerdo foi reembolsado e não o direito. expliquei, por ligações gravadas inumeras vezes. foi negado, desta vez questionando aonde havia sido o acidente, hora, local e circunstância. o problema é que não houve acidente, se alguém, qualquer pessoa, com bom senso e minima inteligencia que fosse tivesse ao menos visto o meu exame saberia que é de nascença. expliquei e reenviei. negado. me pediram uma carta de proprio punho alegando que minha doença esta no osso, uma vez que isso pode ser visto no exame. escrevi esta carta, e tentei reenviar, mas não consegui, quando ligo pela 35 vez na operadora, me informam que eu preciso provar que não estou conseguindo enviar todos os anexos e que preciso mostrar que não é possível enviar mais do que 5 anexos. Não sei como podem brincar assim com a saúde e a vida das pessoas. Tenho mesmo vergonha por vocês, sou da area da saude , então.....não consegui postar e enviar via portal os milhares de anexos solicitados. Precisei escrever este email, cujo será o último depois de dois meses tentando resolver, sem sucesso. quero o que é meu por direito, algo que pago para ter o mínimo em relação a minha sáude. algo que é quase uma esmola uma vez que gasto 800 euros em tratamento e recebo 187,00. vou procurar meus direitos, e contatarei minha advogada após a resposta de vocês para este email. isso sem dúvidas me faz passar por humilhação e danos morais. Grata AGUARDO BREVEMENTE UM POSICIONAMENTO.

Foi solicitada através da aplicação uma limpeza profunda de um apartamento vazio, com vários add-on como limpeza de de armário de cozinha, estores.. Com o valor final de 347e. Serviço: JOB94342C60 No entanto, no dia a seguir quando entrei em casa e andei a pé descalço fiquei com os pés completamente pretos e foram necessarias varias lavagens do chao para o limpar. Os azulejos do wc e da cozinha tb estavam sujos. Reforço que a casa estava vazia, não existia sequer mobília para limpar, o essencial era mesmo o chão e os azulejos wc.. Gostaria de solicitar o reembolso.