Reclamações públicas

Hoje dia 14/08/25, recebi uma carta da Fedex a dizer que estou em dívida com eles de um tanto x. Não sei a que esta dívida se refere pois eu paguei tudo à empresa em que fiz minha encomenda que foi a Pocamarket. Eu recebi a encomenda dia 17 de julho então eu realmente não sei do porquê me pedirem agora que pague alguma coisa e não tem nada na carta que me diga ou explique sobre o que tenho de pagar ou o que devia de ter pago. Apenas dizem que se não pagar no prazo de "7 dias iniciam uma ação judicial imediata sem avisos". Porfavor ajudem

Fiz uma encomenda de um bolo para comemorar uma data especial: a de celebração de um ano de noivado. Para além da massa do bolo estar seca, não veio a que foi pedida (foi solicitada uma de chocolate e enviaram pão de ló). Adicionalmente, foi descrito nas notas para o pasteleiro que era pretendido que fizessem 2 bonecos e escrevessem a seguinte frase "sobrevivemos ao nível 1". Desenharam apenas 1 boneco e escreveram mal a frase. Quando abordei o apoio ao cliente acerca desta situação, a solução encontrada foi a oferta de um vale no valor de 15€ para gastar na loja. Não pretendo voltar a fazer qualquer compra no site, portanto, esta opção não é justa. O mínimo que poderiam fazer era devolver o valor, nem que fosse parcialmente, uma vez que o serviço foi muito mal concretizado.

Caríssimos, De acordo com o processo com a referência 012817825, já em contacto com a UON Consulting, cumbe informar, para a reclamação ficar percetível, que caiu uma placa do Plugin&Charge em cima do capô e parachoques do nosso carro no Continente de Loulé, há mais de um mês. Fizemos queixa ao Continente e preenchemos, no local, os respetivos documentos para abertura do processo de sinistro, onde a responsável do Continente logo atestou o que aconteceu - a placa estava mal amarrada e caiu em cima do nosso carro, deixando-o danificado. Após preenchermos toda a documentação, disseram que íamos ser contactados. Fomos contactados passado uns dias para assinarmos RGPD e para darmos à seguradora um orçamento para reparação o que fizemos prontamente a 24.07.2025. A partir daí, o processo parou. Ligamos à UON esta semana que nos disseram que o processo não anda porque estão a aguardar informações e continuidade da parte do Continente. Que têm muitos processos em aberto, de momento, no que concerne a responsabilidade civil e que temos de aguardar. O processo não vai ser tratado dessa forma. Tendo já passado um prazo razoável para avaliação do Continente e da vossa parte do sucedido, realço que fomos confrontado com prejuízos, que continuam a existir. Apesar destes dados não criarem qualquer aparente dificuldade mecânica à circulação do veículo, eu uso o mesmo para as minhas deslocações ao trabalho e para as representações institucionais dos cargos que desempenho, pelo que se torna desagradável a circulação neste estado. Após não me ter sido dada qualquer justificação para a demora na análise nem nenhuma previsão e já tendo pedido uma resposta/conclusão do processo em 8 dias, sem sucesso, cumbe dizer que se não o fizerem brevemente vou avançar com a reparação e imputar todos os custos ao Continente. Já seguiu carta registada com aviso de receção para a UON, a qual já foi rececionada. Estou ao vosso dispor para ajudar no processo. Com os melhores cumprimentos,

O meu pai fez uma compra para o meu filho de uma cama nesta loja a qual veio infestada de percevejos . Gastei já um balurdio em desinfestação, colchões novos e o problema mantém-se porque o problema está na cama. Vou ter de deitar a cama fora e comprar nova !

Exmos. Senhores, Após proceder à compra de um relógio na vinted, quando da receção verifiquei que tinha o ecrã riscado (imagem em anexo). Antes da compra verifiquei nas imagens e junto da vendedora que o relógio não possuía riscos. Eu mesmo fiz a questão "A nível de riscos tem alguma coisa?" ao que me foi respondido pela vendedora "O relógio está em perfeito estado de funcionamento. Usado até ontem." . Após isto, faço reclamação do produto e a vendedora escolha a opção 'Devolver o produto', contudo para eu devolver o produto eu mesmo tenho de pagar o transporte, que o standart da vinted é de 5.99€. Ou seja, eu sou lesado duas vezes, fico sem o produto, que não teria problema nisso uma vez que não está em condições e tenho de pagar mais 5.99€ para o devolver. De salientar que a Vinted possui a proteção do comprador, nesta compra com o valor de 1.30€, esta é obrigatória em todas as compras. Contudo, essa proteção do comprador de nada serve sem ser ganhar dinheiro, pois quando são necessárias devoluções é o comprador que as tem de pagar. A justificação da proteção do comprador são de serviços básicos que injustificam tais valores a pagar. Neste preciso caso, até a vendedora diz que não enviou o relógio assim, ou seja, pode ter acontecido no transporte, mas o apoio ao cliente da vinted nada faz sem ser aceitar a opção mais conveniente da vendedora e prejudicial para o comprador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi aviso de pagamento supostamente da FEDEX como se eu lhe devesse algo. Realizei uma encomenda do Brasil a qual paguei todas as taxas pedidas pela Fedex, infelizmente o artigo chegou danificado foi feita reclamação na fedex pelo artigo danificado pelo serviço de entrega da FedEx a qual não assumiu nenhuma responsabilidade, o vendedor assumiu os danos e reenvio a parte do artigo danificado, o artigo de substituição foi entregues com normalidade, sem nunca terem pedido qualquer pagamento extra ou comunicado a necessidade de tal, nem mesmo no ato da entrega. Entretanto, para a minha surpresa, recebi correspondências, supostamente da FEDEX a cobrar valor de 37,91€ Contudo, as cartas nem especificam do que se trata, nem fazem qualquer referência às encomendas. Apenas indicam, em tom ameaçador, que tenho um prazo de 7 dias para realizar o pagamento. Gostaria de saber qual o motivo de tal valor que dizem que estou em dívida Cumprimentos

No mês de junho adquiri dois artigos na loja Moviflor de Viseu. Poucos dias após a compra, um dos artigos apresentou uma desconformidade visível. Apresentei reclamação dentro do prazo legal previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021. No ato da reclamação inicial, os funcionários recusaram-se a verificar o artigo em loja, informando que teria de aguardar por uma substituição enviada do armazém. Fui informado que receberia SMS quando a peça estivesse disponível, mas tal comunicação nunca ocorreu. Apenas tomei conhecimento, mais de 30 dias depois, após eu próprio contactar o apoio ao cliente. Quando me dirigi à loja, constatei que a peça de substituição estava danificada. Recusei-a no momento. Desde então, o processo arrasta-se, sem solução célere. A empresa propõe recolher o artigo apenas no dia 16 de agosto e reembolsar apenas após nova verificação — o que implica mais dias de espera, o que considero injustificável. Manifestei preferência por entregar o artigo diretamente na loja, com reembolso imediato pelo mesmo método de pagamento, mas a empresa recusou. Acresce que, na mesma compra, adquiri um roupeiro de qualidade igualmente inferior, que não devolvi apenas por já estar montado, mas sobre o qual pondero apresentar reclamação formal. Pretensão: Entrega do artigo diretamente na loja de Viseu, com reembolso imediato pelo mesmo método de pagamento; ou, se mantida a recolha ao domicílio, que o reembolso seja feito no próprio dia. Melhoria do atendimento e procedimentos de resolução de produtos com defeito. Esta situação demonstra falta de cuidado no atendimento, comunicação deficiente e incumprimento de prazos, lesando o consumidor.

Exmos. Senhores, fiz um pedido de algumas camisas pela Internet no dia 26/06/2025 de origem da China e no dia 29 desse mesmo mês o pedido foi enviado a Portugal pela China post. No dia 08/07/2025 foi feita uma tentativa de entrega em uma loja ctt perto de onde moro, mas como a entrega não foi feita diretamente pelo ctt, a loja não aceitou minha encomenda e depois disso o distribuidor sumiu, não sei qual empresa fez a tentativa de entrega para entrar em contato e tenho apenas o código de rastreio que é "ZA01455361901". Se alguém puder me ajudar, estarei eternamente grato.

A Allianz Portugal, companhia de seguros, NIF nr.º 500069514 Exmos. Senhores, Apóes várias tentativas de registo de vossas fáturas em saúde, no portal e-factura, sem sucesso, acabei por cancelar o meu seguro dental, onde estava agregado o meu filho com o NIF 304668672 (achava eu se tratar de um seguro, como comprova o contrato que assinei) mas, como em termos de regalias para um seguro não eram nada nem nenhumas, comparativamente, lá fui eu ao meu mediador e fiz um (supostamente (verdadeiro) SEGURO DE SAÚDE STANDART, como fiz questão de ler e reler o contrato e onde diz precisamente nestas grandes letras, como aqui escrevi SEGURO e não plano. Ora bem, de sguro, nada tem, o que acontece aqui é que me venderam gato por lebre, a mim e ao meu marido porque ele também tem um SEGURO DENTAL onde está agregado o meu filho NIF´S 215909178, 304668672 e lá estamos nós a assinar e pagar seguros por planos. Então é o seguinte meus senhores, para além da gravidade do que a empresa ALLIANZ anda a fazer a vender gato por lebre, é de grande gravidade levarem ao erro que levam os clientes porque quando se tem um seguro os valores de tabela são metade dos vossos, os vossos valores de tabela, aqueles que os senhores não escrevem no contrato, nem dizem, são o dobro da mensalidade! Dignos de um plano de saúde, aquele que ninguem quer porque se quisessem, nao procurariam um seguro de saude. É com a maior má fé do mundo que o fazem, nem a vossa aoperadora sabia de tal coisa, ficou estupfacta quando passado meia hora a tentar obter resposta correcta (mentiras deram-me muitas, entretanto). Desejo muito que isto seja publicado e replicado em tudo o que seja canal de informação pois devem ter muitos clientes a pagar gato por lebre que por falta de informação ou menos meios de comunicação, não fazem a minima ideia do que estão a pagar e do que estão a ser compensados (0) por isso. Passemos ao ultimo paragrafo da minha reclamação, caso não a resolvam nos próximos dias, informo que, passarei aos meios judicias para o devido efeito. E falo, também, em representação do meu marido, NIF 215909178, do meu filho menor NIF 304668672. Ao abrigo do Decreto-Lei nº 72/2008, de 16 de abril, estabelece o regime jurídico do contrato de seguro em Portugal. Ele define as regras e princípios que regem a relação entre seguradores e segurados, abordando diversos aspetos como a formação, execução e extinção do contrato de seguro, bem como os direitos e deveres de cada parte. Como tal, entre os varios veículos que nós temos assegurados na vossa companhia, que são para excluir desta reclamação, exijo a verificação de todos os seguros dentais, atenção que são meus e do meu filhos desde o ano passao e do meu marido e meu filho e seguro de saude e que me seja devolvido até ao ultimo cêntimo qualquer pagamento que eu/nós tenhamos efectuado quando PAGAMOS E ASSINÁMOS UM SEGURO E AFINAL VENDERAM-NOS E USUFRUIMOS DE UM PLANO DE SAÚDE QUE EM QUALQUER OUTRO LADO TERIA CUSTADO UM TERÇO DO VALOR E DADO MAIS DESCONTO QUE ESTE. Passo a esclarecer melhor a lei: O decreto visa garantir a proteção dos consumidores, a transparência nas relações contratuais e a estabilidade do mercado segurador. Sem mais a acrescentar, Cumprimentos, Ana Rodrigues