Reclamações públicas

Comprei no dia 15/10 um pack de colchão + sommier da Emma Colchões na loja da Conforama do Cascais Shopping. Compra essa a ser entregue no dia 26/10 pela própria Emma. Ocorre que estamos no dia 13/11 e nunca nem sequer recebei a tal ligação da transportadora a combinar o dia entrega. Ontem fui a loja para pedir explicações, como as mesmas eram insuficientes, resolvi cancelar o pedido e para minha surpresa não pude fazê-lo logo, porque a Conforama alega que primeiro tem que falar com a Emma para conseguir me cancelar o pedido e depois só então é que pode cancelar. Nesta brincadeira, estou sem a cama e sem o valor pago. Como a pessoa que entra em contato com a Emma não foi encontrada ontem pelos seus colegas, dentro da própria loja, eles deixaram lá a indicação a dizer que o mesmo seria feito. Hoje ligo ao atendimento às 13:10 e sou informado que o pedido não está cancelado. Não estou a pedir nada de outro mundo, apenas que tenham comigo a mesma retidão que tive na hora de pagar o pedido. Ou seja de imediato. Já me basta o problema de estar tantos dias a espera de uma cama que nunca chegou. Fico no aguardo

Venho por este meio informar que:No dia 27/10/2023, pelas 11h00, quando pesquisava por empresas de venda de pellets para caldeiras de aquecimento, deparei-me com a empresa MEL PELLETS, LDA, com sede na Rua do Recanto, nº 58, 4960-310 Melgaço, cuja pagina não levantou qualquer suspeita, por ser muito detalhada quanto aos produtos e equipamentos anunciados, bem como aos dados da própria empresa, e efetuei uma encomenda de uma palete de 77 sacos (15kg) pelo preço de 308.00Euros, preenchendo o formulário exigido com os seus dados e opção de pagamento.Pelo que após enviar o formulário através da pagina da empresa, recebi um email, da empresa a confirmar a encomenda, à qual foi atribuído o nº #2826, e a solicitar a transferência do valor para o NIB ou IBAM indicado, conforme cópias dos emails e mensagens no chat da pagina em anexo.Após efetuar a transferência para o IBAM da empresa, cujo comprovativo se anexa, enviei por email e através do chat da pagina, comprovativo como solicitado, pelo que responderam que iriam proceder à entrega da encomenda na morada acordada. Volvidos alguns dias e sem que a encomenda chegasse, tentei, cerca de uma dezena de vezes estabelecer contacto para o nº de telemóvel indicado na pagina, para esclarecer o que se passava, e qual a razão do atraso, mas sem sucesso pois nunca o telefonema foi atendido ou devolvida a chamada. Insisti ainda os contactos através de email e do chat da pagina, mas sempre sem sucesso.Volvidos 18 dias desde o sucedido, ainda não foi rececionada a encomenda, nem uma resposta aos contactos efetuados.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas, que a venda do iPhone 15, bem como outros modelos, realizada pela Worten está a causar transtorno pelo atraso de entrega, agora com previsão de 5 a 6 semanas.Aquando a realização da minha encomenda , dia 26/09/2023, o vendedor da Worten informou que a previsão de entrega do meu pedido ( nº1103005439) seria de 2 a 3 semanas, conforme no site, e que receberia um mail a confirmar. Recebi o email, no entanto a previsão de entrega diz “até 31/12/0001”, não tendo qualquer dia específico. Passado as 3 semanas previstas, fui novamente ao site, e posteriormente à loja, e verificámos que o prazo de entrega mudou para 5 a 6 semanas. Já passaram quase 7 semanas e não recebi qualquer informação sobre a minha encomenda, apenas que não se sabe o dia ao certo que está prevista a chegada, com base no que tem acontecido com outras encomendas efectuadas anteriormente à minha. Enquanto consumidora, sinto-me lesada pela falta de transparência nas datas de entrega. Estou a tentar registar uma reclamação na Worten pelo atraso na entrega, mas também, porque há o serviço de proteção, sendo gratuito no primeiro mês, é “usado” enquanto o mês de espera da entrega.É inadmissível a resposta da Worten ao dizer que “infelizmente houve um pedido além do esperado”, sendo que se comprasse hoje, o telemóvel iPhone 15 Pro 256GB Titânio Branco, na Apple ou noutra loja, este chegaria entre dia 14 e 15 de novembro de 2023.Assim, a solução pretendida será a compensação e agilizar a data de entrega da Worten, para o mesmo prazo disponibilizado pela Apple, que seria dia 15/10/2023, caso fizesse a encomenda no dia de hoje (dia 13/11/2023).

No dia 5/10/2023 realizei uma encomenda no site da biuky by carethy com o valor de 106,08€ e o número de encomenda BIU-PT-2310050033006bd36. A dia 12/11/2023 não só nunca recebi a minha encomenda, o estado dela nunca passou de “em curso”, e nunca obtive resposta a 3 pedidos de contacto realizado no site, site este que diz que o tempo de resposta é de até 24h. Estou sem a minha encomenda e sem o meu dinheiro que saiu da conta. Uma situação lamentável.

Dirigi-me à vossa loja, em Vila Real, pois a depiladora que comprei a 29/01/2022, deixou de funcionar convenientemente: ligava e arrancava um ou outro pelo, perdendo a força de seguida, sugerindo um problema elétrico...Questionei quanto aos procedimentos, tendo-me sido dito que seria contactada e que, em princípio, as opções passariam por comporem a máquina ou fazerem o reembolso dos 26,99 que tinha dado por ela.Dias depois, recebi um correio dizendo que o equipamento não reúne as condições necessárias para ser considerado ao abrigo da garantia, conforme relatório anexo e que, a reparação ficaria por 23,49 euros.Em 1º lugar, o que chamam de relatório é um orçamento que não explica a razão da avaria, apenas indica a peça que tem de ser substituída cabeça depiladora Braun 5310/5316, com o valor de 9,02 euros. Solicitei um relatório mais completo, tendo-me sido entregue outro onde se lê que esse acessório (cabeça da depiladora) não está coberto pela garantia e encontra-se com gasto (muito usada)Ora, não concordei com o orçamento e solicitei a devolução do equipamento, que aguardo.Pelo exposto, a minha reclamação tem por base o seguinte:1º- Onde é que estão as condições de garantia desse equipamento, uma vez que o solicitei na loja e não me foi mostrado?2º- Como é possível que a peça principal de uma depiladora, que é a cabeça onde se encontram as lâminas de corte, seja considerado um acessório/ consumível? Existem depiladoras, à venda, sem esse equipamento? Desconheço.3º- Por que razão a Electromáquinas me apresenta um orçamento e a Loja Popular outro, superior?4º- Como é possível que, estando o equipamento dentro da garantia, eu tenha que pagar as peças e o serviço administrativos, quase o valor do equipamento? O que cobre a garantia, afinal?Considero -me lesada enquanto cliente e julgo que, no mínimo, o valor do equipamento devia ser-me devolvido ou, em alternativa, o equipamento reparado, sem custos para mim.Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. A partir daí, nunca mais tive resposta nem desenvolvimentos no envio da encomenda.O user Rafa Teixeira é quem responde aos e-mails de suporte e copia e cola constantemente o mesmo conteúdo, sem qualquer informação relevante.Fiz um pagamento de €58,79 EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla.Não comprem NUNCA a esta marca. Enganam apenas os clientes com os seus vídeos de feedback que não são reais e que tambem nunca mostram as sapatilhas nos vídeos.Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo com a advogada porque é possível identificar os responsáveis por este site e burla através dos numeros de identificação fiscal que são públicos informaticamente.

Realizei uma encomenda no site da marca Emma (https://www.colchaoemma.pt), no passado dia 11 de Outubro, de 3 almofadas, com o número de encomenda 0015-MT6TP7.Depois de várias reclamações e esperas, recebi dois dos itens encomendados. O item em falta não foi enviado, nem o montante relativo ao mesmo devolvido, apesar das minhas insistências nesse sentido com a marca.Já contactei a Emma por chat e e-mail, visto não terem contacto telefónico (o número indicado no website está desativado). A resposta por e-mail é quase inexistente e por chat é nula, pois só passado várias horas/dias respondem, sem esclarecer nada, já chegando a ter informação que o contacto é expectável em 89 horas! Não consigo obter deles qualquer resposta de resolução da minha situação.Gostaria de perceber convosco como poderei proceder para resolver esta situação e recuperar o montante que me deve ser ressarcido. Consegui constatar, após uma brevíssima pesquisa no Facebook da marca Emma, que há centenas de pessoas burladas por esta empresa, em situações idênticas e bem mais danosas que a minha. Como é possível uma empresa que atue deste modo continuar no ativo sem quaisquer consequências? Agradeço, desde já, todos os esclarecimentos que me possam facultar.

Venho manifestar a minha total discordância e repudio em relação ao constante “assédio” que a Panini faz à porta das escolas oferecendo cadernetas e cromos, prática que direi acontece umas 3/4 vezes por ano! Neste caso ofereceram a caderneta Fifa 365 e mais alguns cromos. Isto faz-me lembrar um dealer de droga que oferece a primeira dose, para que dessa forma a pessoa objecto dessa oferta acabe por se viciar e assim ganhar um cliente! Pelo exemplo dado penso não ser preciso muito mais explicações para o facto de sentir indignação pela prática usada. Muitos Pais nem dinheiro têm para pagar a renda de casa, como se sentirão eles ao ver o seu filho(a) a implorar por mais cromos para colocar na caderneta oferecida. Para um bom cristão, quando de oferece algo não se espera nada em troca… Para esta empresa a oferta vem à procura de muitos milhares de euros de crianças “agarradas” ao vicio quase imposto! Nota: Passo seguinte, colocar uma petição publica de modo a que este tipo de ofertas seja proibida, principalmente num raio de uns bons klm's das escolas!

Venho por este meio reportar a minha situação com a marca Emma.Fiz uma encomenda de conjunto de colchão mais cama à 11/09/2023 tendo feito o pagamento no mesmo dia. Após vários contactos com a Emma sobre o atraso da entrega, isto já em finais de Outubro, decidimos que seria melhor que me fosse enviado novo pedido, por razões que não me souberam explicar. Segundo a Emma este conjunto seria entregue num prazo entre 5 a 10 dias. Porém hoje, 12/11/23, e a dois meses da compra continuo à espera.

Não queria acreditar no que vi quando abri um pacote de arroz integral da marca dia. O pacote vinha fechado e quando abri encontrei um casulo com moscas e larvas. Eu estava a fazer comer para o meu filho que tem três anos e parte do arroz já tinha cozido. Ou seja só reparei nas larvas, moscas e variados ovos de larvas quando olhei para o pacote aberto e tinha uma casulo a meio! Deitei toda a comida fora, mas a que arrefeceu ele já tinha comido. Em pânico contactei médico que me disse para vigiar sintomas. O meu filho teve dores de barriga e dirreia por dois dias acabando por passar. Podia ter sido gravíssimo este episódio. Por todo este incomodo que foi muito mais do que isso, peço ser compensada por esta atrocidade que nunca tinha visto num pacote de arroz. Perdi toda a confiança nesta cadeia de supermercados. Até esta situação estar esclarecida irei apresentar queixa às devidas instâncias, Deco, ASAE.. tenho várias fotos que provam. Aguardo contacto, obrigada