Reclamações públicas

A marca está a excluir a garantia antes de concluir o diagnóstico, recusando-se a desmontar o motor sem aceitação prévia de custos e cobrando parqueamento diário. Já autorizei a desmontagem para diagnóstico no âmbito da garantia, sem aceitação de custos, conforme a lei exige. Registei reclamação no Livro de Reclamações. “A marca alega uso de óleo incorreto, mas não produziu prova técnica nem diagnóstico conclusivo."

Boa tarde, Quero apresentar uma reclamação relativamente ao serviço da linha 3503 – Póvoa de Varzim (CCT) ↔ Porto (Pólo Universitário / Hospital de S. João), no sentido Póvoa de Varzim, nomeadamente no percurso Moreira da Maia ↔ Coração de Jesus (Póvoa de Varzim), devido ao incumprimento constante dos horários. Os autocarros desta linha não estão a cumprir os horários indicados, passando muitas vezes antes da hora, muito depois da hora, ou simplesmente não aparecendo. Esta situação provoca longos períodos de espera, que chegam a durar várias horas. Como exemplo concreto, ao entrar num dos autocarros questionei o motorista sobre os horários, uma vez que é impossível perceber qual o intervalo real entre circulações. O motorista informou-me que, a partir das 06h15, os autocarros passam “de 30 em 30 minutos”. No entanto, esta informação não corresponde de todo à realidade. No próprio dia em que falei com ele, eram 19h00 quando consegui finalmente apanhar o autocarro, tendo o motorista afirmado que aquele correspondia ao autocarro das 17h15, o que é completamente inaceitável. Este problema acontece todos os dias ao fim do dia, prejudicando seriamente quem depende deste transporte para regressar a casa após o trabalho. As longas esperas tornam o serviço imprevisível, pouco fiável e incompatível com a rotina de quem precisa de cumprir horários. Peço que esta situação seja devidamente analisada e que sejam tomadas medidas para que os horários sejam efetivamente respeitados, garantindo um serviço digno, estável e fiável para todos os utilizadores. Adicionalmente, nos dias 15 e 16 de dezembro, o autocarro da linha 3503, no sentido Póvoa de Varzim – Porto (Pólo Universitário / Hospital de S. João), não compareceu ao horário das 07h30, na paragem Coração de Jesus, sem qualquer justificação. Não se tratou de um atraso: o autocarro simplesmente não apareceu. Apenas surgiu outro autocarro uma hora depois, sem que tivesse sido prestada qualquer explicação. Esta situação teve um impacto significativo na vida das pessoas que dependem diariamente deste serviço para se deslocarem. Já tentei apresentar reclamação junto da empresa e noutras plataformas, mas sempre sem qualquer resposta ou resolução. Trata-se de uma situação grave e recorrente, que reflete o incumprimento constante do serviço prestado pela UNIR. Obrigada.

Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO PROTeste relativamente a uma situação grave de consumo envolvendo a empresa MyTrip. No dia 28 de novembro, tentei adquirir um bilhete aéreo através da aplicação da MyTrip (Apple), durante a campanha da Black Friday, utilizando MB Way como método de pagamento. Durante o processo, a aplicação apresentou falhas técnicas, encerrando repetidamente no momento do pagamento. Apesar das falhas, os valores foram debitados da minha conta, sem que tivesse sido emitido qualquer bilhete, confirmação de reserva ou documento contratual. Perante a instabilidade da plataforma, adquiri o voo diretamente junto da companhia aérea. Posteriormente, contactei o apoio ao cliente da MyTrip, tendo sido informada de que existiam reservas pendentes e foi-me garantido o cancelamento com reembolso a 100%, no prazo de 24 a 48 horas, por se tratar de erro técnico da plataforma. Até à presente data: Nunca recebi qualquer confirmação de reserva ou cancelamento; Nunca foi efetuado o reembolso prometido; A MyTrip passou a recusar o reembolso, exigindo um comprovativo bancário onde conste o nome “MyTrip” como destinatário. Esta exigência é inadmissível, uma vez que: O pagamento foi efetuado por MB Way, que corresponde a um pagamento por cartão; O consumidor não controla nem identifica manualmente a entidade recetora; Não existe, tecnicamente, qualquer comprovativo com o nome comercial do comerciante. A MyTrip insiste numa exigência impossível de cumprir, transferindo indevidamente para o consumidor a responsabilidade pela identificação do destinatário do pagamento, quando este é definido exclusivamente pela própria plataforma e pelos seus intermediários de pagamento. O montante em causa ronda os 1.000 €, encontrando-se sem reembolso, apesar de o serviço não ter sido prestado e de o reembolso ter sido expressamente prometido. Face à ausência de solução, informo que: Já iniciei processo de chargeback junto do meu banco (Crédito Agrícola); Já apresentei queixa na polícia, por suspeita de burla e/ou apropriação indevida de valores; Solicito agora a intervenção da DECO PROTeste para mediação e defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Agradeço a vossa análise e apoio na resolução desta situação.

Exmo(a) Senhor(a), Encomendei uma TV Hisense 55" QLED online na Amazon.es e recebi o comprovativo do meu banco, endereçado à Amazon.es. Ao receber o produto, o ecrã estava partido, mas a embalagem estava intacta, sem qualquer sinal de danos. Preenchi o formulário de devolução online da Amazon.es, incluindo fotografias dos danos. Após concluir e enviar a devolução, recebi uma mensagem a informar que a transportadora iria entrar em contacto para recolher o aparelho. Estou à espera há três semanas e a minha conta Amazon indica que não fiz qualquer encomenda nos últimos três meses. É impossível contactar alguém da Amazon sobre isto, e outras "reclamações" são tratadas pelo formulário de encomenda (que, segundo a Amazon, não contém qualquer encomenda!). Portanto, estou sem saída. O que devo fazer? Podem me ajudar com isso?

Venho expressar aqui a minha total indignação e insatisfação com o serviço de eletricidade da edp comercial. No dia 05/08 fui até uma loja edp no Porto para contratar um serviço de eletricidade, ao realizar o contrato a atendete me disponibilizou um cartão de saúde, oque desde o início o rejeitei porém ela me informou que o mesmo ja estava incluído no plano de eletricidade mesmo eu falando que não precisava e não queria esse cartão, ela insistêntimente falando que ja vinha incluso e como eu precisava da eletricidade acabei por aceitar, mas ultimamente por fazer a troca da rede eléctrica pra outra ,está me chegar cobrança por parte da edp de taxa de serviço no valor de 15,89. Liguei na edp para pedir-lhe mas informações a respeito e fui informada que seria a cobrança de um Contrato Pack EDP Full com duração de 12 meses . Liguei para fazer o cancelamento fui informada que não posso por causa da fidelização de 12 meses. E que só posso fazer o cancelamento se pagar o serviço todo,ou seja tenho que pagar um valor de 127,12 euros para poder fazer o cancelamento do mesmo um serviço que fui obrigada praticamente ter para pode obter meu serviço de eletricidade. Pagar por um serviço que nunca fiz uso do mesmo. Me sinto muito lesada, enganada eles não foram transferentes comigo, não agiram com a verdade comigo na hora da contratação do meu serviço de eletricidade. Isso pra mim não é justo nos fidelizar com um serviço que praticamente fui obrigada a ter contra a minha vontade própria.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a GLS Portugal devido a falhas graves na prestação do serviço de entrega da encomenda numero 338959595. A encomenda tinha data estimada de entrega ate 05/12/2025. No dia 02/12, segundo o rastreio da GLS, a encomenda saiu para distribuição final, tendo sido indicada uma tentativa de entrega não efetuada com a justificação de rua cortada. Tal informação não corresponde a realidade, uma vez que a rua esteve acessível nesse dia. Apos essa alegada tentativa de entrega, a encomenda permaneceu cerca de 10 dias retida no armazém da GLS, sem qualquer resolução ou contacto eficaz por parte da transportadora. No dia 12/12 alterei a entrega para um ponto de recolha, opção disponibilizada pela GLS. Posteriormente o estado passou a constar como entregue no ponto de recolha. No entanto não recebi qualquer notificação, SMS, email ou código de levantamento, impossibilitando o acesso a encomenda. Ate a presente data nao foi fornecido qualquer codigo de levantamento nem prova valida de entrega. Considero que a encomenda nao foi corretamente entregue nem disponibilizada ao destinatario. Solicito a resolução imediata da situação com a correta disponibilização da encomenda para levantamento, incluindo o envio dos respetivos códigos, ou a devolução da encomenda ao remetente com registo formal de falha na entrega por responsabilidade da transportadora.

Ex.mos /as Senhores/as, No dia 19 de dezembro de 2025, dei entrada no Parque de Estacionamento Carvalho Araujo em Vila Real, às 16h03. Dei várias voltas pelo parque, no andar de entrada e no subsolo, e, tirando os lugares reservados, não encontrei lugar para estacionar. Assim, às 16h11 dirigi-me para a saída. Expliquei ao funcionário que não tinha encontrado vaga e pedi-lhe para acionar a cancela para eu sair. O funcionário alegou que teria de pagar ou sugeriu que recuasse e me dirigisse ao subsolo novamente onde, segundo ele, haveria vaga. Respondi que vinha do subsolo e que não tinha visto lugar. É de referir que o movimeno de carros era intenso. Não obstante, tive de pagar 0,35 euros para sair. Considero esta cobrança abusiva, atendendo a que não usufruí do estacionamento. Solicito, portanto, o reembolso deste valor. Anexo o talão que comprava o horário e o valor cobrado.

A Bolt é aquela plataforma maravilhosa onde você trabalha pra eles e, no final, não recebe nada. Perfeita pra quem sonha em pagar pra trabalhar: você gasta gasolina, tempo, carro, saúde mental, leva passageiro de um canto pro outro e ainda sai no prejuízo. Ah, e tem bônus: cancelamentos, passageiros chatos, taxa de serviço absurda e um suporte que parece que tá de férias eternas. Recomendo de coração: corre pra se cadastrar na Bolt e vira parceiro deles! Você vai amar ser explorado de graça.

Sou Thiago Kusmann. Comprei um Transceptor dji neo 2 no pré lançamento dia 01/12/2025, previsto o lançamento para o dia seguinte. Hoje dia 22/12/205, ainda não recebi o produto pago, e nem obtive informação referente a data de entrega... Apenas a informação que não há produto. Não vou cancelar a compra, tendo a informação que Jah não há o produto disponível no valor pago... Uma vez que se adquiri um produto no pré lançamento, a intenção é de recebê-lo logo que lançamento... Não ser ignorado depois do pagamento!