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Varias cobranças indevidas aquém do contrato estipulado

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. C.

Para: EUROPCAR

25/02/2026

Relativamente ao Aluguer de 12 a 18 Fevereiro 2026, no aeroporto do Porto, foi cobrado varias vezes valores não acordados, durante e após a reserva, a funcionária falou em valor um fixo (que foi cobrado na hora antes de levantar o carro, 383,07€) e desses cobrados, ainda devolviam uma caução de 100€ o que nao aconteceu! Além de ter pago, ainda cobraram durante o aluguer 66,27€ e também mais 397,63€ destes ultimos devolveram, mas retiraram novamente (tudo em saldo cativo) pelo que é uma barbaridade, mas agora deixou de estar cativo e foi oficial retirado e registado pela Europcar, e ninguem informou previamente do sucedido, informo que ja houve tentativa de reclamação a Europcar mas sem sucesso, foi participado a todas as entidades competentes por burla da Europcar, exigindo toda a devolução do dinheiro não acordado, e indemnização do sucedido!

Mensagens (1)

EUROPCAR

Para: W. C.

25/02/2026

Contrato de Aluguer nº – Matrícula (matrícula) Estimado(a) Cliente, Agradecemos o seu contacto junto do nosso Departamento de Clientes. O seu contacto foi registado com o número 25713794. Referente ao depósito do seu aluguer, informamos que a disponibilidade do montante poderá ocorrer até dez dias úteis após o terminus do seu aluguer. Informamos que, devido ao aumento na atividade, os prazos de resposta poderão ser afetados. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Ficando à sua disposição, apresentamos os nossos cumprimentos. ---------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25713794. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards, Europcar Portugal Customer Services Office:+351 213 800 200 Rua dos Malhões, nº 2 Piso 3 - Dto Edifício Q 55 - D. Diniz Quinta da Fonte 2770-071 Paço de Arcos Save trees. Print only when necessary. thread::UkM79txOeiSNu9MYlofkdiw:: ------------------------------------Mensagem Original------------------------------------ 25/02/2026


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