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Devolução de produtos

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. B.

Para: Perfumarias PRIMOR

25/02/2026

Boa tarde, Fiz uma compra na loja Primor pelo canal online, gostaria de fazer a devolução de 2 produtos, porém já faz mais de 10 dias que abri o ticket, já abri outro, já enviei email e a única resposta que tive da empresa, foi que entrariam em contato o mais breve possível, porém,até agora nada! Sinto muito, mas o vosso apoio no pós venda é horrível, nota zero! Não dão a mínima para o cliente! Não tem um número de contacto, isso é uma total falta de respeito com o consumidor. Seria tão mais simples, enviarem- me um email com os procedimentos da devolução, mas não, ficam a " enrolar" o cliente para que o mesmo desista de fazer a devolução, achando que irão ganhar mais com isso! Pelo contrário, pelo vosso canal online, não compro mais nada, um alfinete se quer!!!! Vou deixar aqui o número da encomenda: 2004230775 Ticket: 2533888 2539910

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: W. B.

02/03/2026

Olá! Para processar uma devolução, os produtos devem estar em perfeitas condições, selados e sem uso. Tem 14 dias a partir da data de receção do seu pedido para efetuar a devolução. Caso concorde, providenciaremos a recolha da encomenda sem custos adicionais para a posterior devolução. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento selecionado no seu pedido. Se o seu pedido foi pago no ato da entrega, necessitamos que nos forneça o número da conta IBAN juntamente com o nome do titular da conta ou, se preferir, podemos emitir um cartão presente no mesmo valor. Aguardamos a sua resposta. Reiteramos as nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Equipa de Atendimento ao Cliente Primor Perfumeries Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 25 Feb 2026 13:30:16 +0100 Reclamacao escribió ----


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