Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e também denunciar o que se passa na Igfss de Braga ( Segurança Social). Em Abril de 2024 foi revertida uma divida Fiscal da empresa para meu nome pessoal, uma vez que constava como gerente da empresa, cargo que nunca tive de facto, sendo a gerência de facto do senhor indicado nos documentos anexados. Essa reversão não sei de que maneira foi feita, pois eu nunca tive direitos de audição. Inclusive a minha advogada opôs-se á reversão mais que uma vez, sem nunca obtermos resposta da segurança social. Por motivos que desconheço tudo que era metido para reverter a divida desaparecia , não havendo documentos na SS onde figuram os pedidos, mas eu com provas que foram submetidos e com aviso de receção por parte dessa instituição. Foram também feito pedido de pagamentos prestacionais pelo gerente de facto e feitos alguns pagamentos com comprovativo e também não aparecem na dita SS de Braga. Pelo que estou informada uma reversão só pode ser feita quando a empresa não tem bens que possam pagar a divida e se no caso, depois de ouvido e investigado , o gerente for responsável pelo afundamento da empresa em proveito próprio. Nada foi analisado e a reversão foi feita sem me puder defender , pois os tais documentos para a defesa desapareceram, por magia. Junto envio documentos que comprovam tudo e fico grata por averiguarem a situação, uma vez que já passou um ano e tenho o ordenado e as contas penhoradas sem uma razão válida. Cumprimentos. C.C. PS. Não consigo carregar o fi cheiro comprovativo de oposição fiscal pois ,e muito grande e não carrega . Posso enviar á posterior para um endereço de E-mail se for pertinente.

Exmos. Senhores, Já faz mais de 3 dias que estou tentando efetuar uma compra no site WELSS, no aplicativo Klarna aparece esta loja e consigo gerar o cartão de compra única, mas sempre que vou finalizar o pagamento ocorre um erro. Já tentei contactar o suporte da Klarna e um agente me informou de que isso poderia ocorrer por falta de pagamento ou atrasos, porém meus pagamentos estão todos em dia e só tenho 40€ em dívida que serão cobrados no fim do mês de maio. Não entendo porque não estou conseguindo fazer compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Recebi uma mensagem no WhatsApp sobre um proposta de ganhar dinheiro com cripto moedas ,achei suspeito mas dos de desenrolar alguma conversa acabar por investir 40€ ,era o mínimo dava ,pasado 1 hora recebi uma msg a falar sobre o trabalho e os lucros q já tinha feito, entretanto esta pessoa disse q pra receber o dinheiro tinha o pagar 7% de imposto de renda 140€ Achei muito estranho e as contas n faziam sentido,mas dos de muita conversa acabei por pagar . A pessoa desapareceu do mapa hj de manhã e eu perdi 180€ O que é que eu faço?

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a seguradora Fidelidade – Companhia de Seguros, S.A., no âmbito do seguro de saúde animal Fidelidade Pets, apólice nº RA24075958, referente ao reembolso de despesas médico-veterinárias do meu animal de estimação, AURA. Submeti um pedido de reembolso a 04/04/2025, com todos os documentos exigidos, através da plataforma da própria seguradora. Desde então, o processo tem sido marcado por atrasos injustificados, repetidas exigências de envio de documentos já entregues e falta de resposta eficaz por parte da empresa. Mais de um mês volvido, continuo sem qualquer resolução, apesar de ter reenviado múltiplas vezes as faturas, relatórios médicos e exames solicitados, sempre em conformidade e com a qualidade original. Em todas as interações, o atendimento revelou-se desorganizado e desrespeitoso, com chamadas desligadas após longos tempos de espera e respostas genéricas, sem resolver o problema. Considero que se trata de uma situação de mau trato ao consumidor, falha grave nos deveres contratuais e violação dos direitos do cliente. A conduta da Fidelidade está a causar-me transtornos e atrasos no ressarcimento a que tenho direito. Solicito a intervenção da DECO para análise do caso, apoio na defesa dos meus direitos e eventual encaminhamento legal, caso a situação não seja prontamente resolvida. Cumprimentos.

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela seguradora Domestic & General, referente ao seguro do meu iPhone 14 Pro. Esta é, possivelmente, a terceira vez que o mesmo problema se repete: falha na bateria, que descarrega completamente e impede o telefone de ligar. Em todas as vezes anteriores, o aparelho foi enviado para reparo ou substituição, e o problema foi “resolvido”, mas apenas por um curto período. Aparentemente, trata-se de um defeito reincidente ou mal resolvido. Agora, enfrento novamente a mesma situação. Já se passaram quase duas semanas desde que enviei um e-mail de reclamação, e até o momento não recebi nenhuma resposta. Além disso, me é cobrado 100 euros (10% do valor do equipamento) cada vez que o seguro é acionado — o que considero injusto e abusivo, uma vez que trata-se da mesma falha recorrente. Solicito que este caso seja revisto com urgência, sem nova cobrança, e que o processo seja acelerado, pois já estou há quase duas semanas sem resposta e posso ficar ainda mais tempo sem o aparelho, o que prejudica minhas atividades pessoais e profissionais. Espero uma solução imediata, justa e definitiva para este problema. Atenciosamente, Gonçalo Carvalho

Exmos. Senhores, Serve a presente reclamação para reportar a insatisfação sentida pela vossa prestação. No dia 17 de Abril foi solicitado o cancelamento do respetivo seguro ativo. Do qual iria receber o respetivo estorno. Foi me indicado pela agente de que iria receber dentro de 5 dias úteis, mas devido aos feriados, poderia existir algum atraso. O que foi perfeitamente compreensível da minha parte. Contudo recebo uma comunicação pela vossa entidade de que iria receber o respetivo estorno com especificação de que a data limite de pagamento seria até ao dia 24/04/2025. Hoje, data da presente reclamação (02/05/2025), liguei para a linha de apoio para perceber a razão da ausência do respetivo pagamento até à data estipulada pela Mapfre. Surpreendentemente não foi possível explicarem o motivo e ainda, para além do tempo que ainda me encontro a aguardar pelo estorno, pediram-me para aguardar no máximo 2 dias úteis para receber a respetiva transferência. Uma vez que me indicaram que vao realizar a transferência no dia de hoje, após ter estabelecido contacto com a linha. Considero esta situação uma falta de ética e profissionalismo por parte da vossa entidade. Caso fosse um cliente a falhar com o pagamento, já estariam a enviar alguma comunicação para que regularizassem esse pagamento. Mas quando o processo é o inverso, apenas conseguem lamentar a situação e pedir desculpa. Cumprimentos.

Ex.mo(s) Senhor(s), Agradecia a vosso ajuda relativamente à candidatura PAE+S 2023 nº 018562 apresentada em 04/09/2023 e considerada não elegível por não ter apresentado nova CPU válida. Informo que contestei esta decisão junto do fundo ambiental tendo em conta o enunciado no mail anexo e obtive a resposta que tinha 10 dias para entregar nova CPU válida. O que mais me surpreendeu foi o tempo para análise do processo mais de um ano. O fundo ambiental um prazo de 10 dias sem flexibilidade para a entrega do documento, anulando de imediato a candidatura. Assim face ao exposto solicito que intercedam junto do fundo ambiental para a reabertura do meu processo, para que possa entregar a CPU e que me seja transferida despesa elegível de 1.650,76(+IVA) - aprovada, que nesta altura nos vai dar muito jeito, uma vez que estamos a passar por algumas dificuldades financeiras. Com os meus melhores cumprimentos, Manuel Sousa

Prezados Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao bloqueio da minha conta bancária, que se encontra inacessível há mais de 30 dias, sem qualquer justificação formal por parte da vossa instituição. Apesar de várias tentativas de contacto e pedidos de esclarecimento, não me foi fornecida nenhuma explicação clara, nem documentação de suporte, contrariando os princípios de transparência, boa-fé contratual e direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa e europeia. Recordo que a indisponibilidade prolongada de fundos legalmente adquiridos sem notificação fundamentada pode configurar uma violação do direito à propriedade (Art.º 62.º da Constituição da República Portuguesa e Art.º 17.º da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia), além de poder ser alvo de sanções por parte do Banco de Portugal. Solicito, assim, com urgência: O acesso imediato aos fundos disponíveis na minha conta; Uma justificação escrita, legalmente fundamentada para o bloqueio; A regularização imediata da situação, sob pena de recorrer às entidades competentes, incluindo Banco de Portugal, Provedor do Cliente Bancário e, se necessário, ação judicial. Fico a aguardar resposta no prazo legal de 15 dias úteis, conforme previsto na legislação sobre serviços financeiros. Sem outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos, MELO CABRAL

Dear Sirs/Madam, On April 30th, I received a message on a private messaging app from a phone number with a photo of my sister saying that her cell phone had broken and that i should save her new number. A few minutes later I received a message from this number asking me to make an urgent payment. Taking care that I was doing an urgent favor for my sister, I promptly made the payment. Then I was asked to make another payment with the promise that she would pay me back next morning. I realized too late that it wasn't my sister on that number. I was defrauded of a large amount of money. The entity used was this financial company, TrustPay, A.S and the reference was to third parties who take advantage of the good faith of others. I believe these financial companies become a mean for these third parties to profit from their perfidious and bad faith methods, I believe that this company that presents its name is responsible. I filed a complaint with the local police, GNR (NUIPC 000130/25.6GAACN, my bank and at the Bank of Portugal.