Reclamações públicas

Bom dia, no dia 22.07.23 fiz uma compra no site da empresa shopcoringa, onde o pagamento foi efetuado no ato. Em 23.07.23 recebi um e-mail onde diziam que a encomenda já estava a caminho, desde então nenhuma comunicação. Site saiu do ar. A compra foi de um kit de toalhas no valor de 22,69.Desejo entrega imediata do produto ou devolução do valor pago.

Exmos. SenhoresVenho por este meio apresentar reclamação contra a V/ empresa, porque encomendei e paguei a piscina Tubular a 02/07/2022 e foi-me entregue a 29/07/2022 e agora, um ano depois, quando contacto, por telefone, a Worten (site de compra) a 3 julho deste ano a expor o problema da lona da piscina, fui muito bem atendida e logo foi encaminhada a reclamação junto do fornecedor ( e nessa chamada a Wortem disse-me que tinha 3 anos de garantia para o produto). Depois recebo email da Valpec a solicitar dados da reclamação, fotos, etc, etc .... e após tanta insistência da minha parte para saber qual a solução que dariam ao problema, pois já estávamos em época de disfrutar da piscina, a 03/08 a Worten comunica-me que a Valpec não aceita reclamação pois o produto só tem 1 ano de garantia.Não posso aceitar esta resposta e sinto-me lesada. Se a questão seria a garantia, porquê abrir processo, solicitar informação, fotos e tudo mais??? e como posso aceitar o prazo quando todo e qualquer produto tem no mínimo 2 anos de garantia, mas neste caso até me foi dito que tinha 3 anos.Agradeço resolução face à situação exposta.

Exmos Senhores,Perante o meu pedido para acionar a garantia de um banco alto de cozinha, não aceito a resposta recebida de não procederem à troca do banco.Em 13 de dezembro de 2022 comprei no site produceshop.pt dois bancos altos de cozinha, conforme fatura FT 2021/6560.A utilização dos bancos foi idêntica e a 19 de julho a estrutura metálica interior do lado esquerdo cedeu (partiu as soldaduras), em um dos bancos.Realizei o processo de reclamação indicado no site, sem sucesso. Só com uma opinião negativa no Trustpilot, tive um pedido da ProduceShop para voltar a fornecer a informação já dada. A 6 de agosto o lado direto do banco também tinha cedido e enviei a informação solicitada (fotos do banco).A 10 de agosto tive uma resposta em que não assumiam a responsabilidade da troca em garantia:....Recebemos o feedback dos nossos técnicos, que concluíram a sua análise em conjunto com o fornecedor.Infelizmente, chegaram à conclusão de que a qualidade do produto foi comprometida durante a utilização, e que qualquer defeito não se deve a um erro de fabrico.....Como podem podem tirar as conclusões indicadas? Porque a estrutura interno do segundo banco não cedeu? O fabrico não é idêntico? Solicito uma uma nova análise à situação e aguardo que a troca do banco seja realizada.Melhores cumprimentosPO

Exmos. Senhores,Venho por meio desta comunicar uma insatisfação não só com relação a um produto adquirido em vossas instalações, mas também pela falta de suporte pós-venda.Dados da compra:Data da compra: 01 de agosto de 2023Data de recebimento: 12 de agosto de 2023Número do cliente: 52868799Referência da encomenda: EE 0A/805940 (Ref.Int: 23071006)T.Cx: 23063870Descrição do produto: TV TOSHIBA 55UA3D63DGPreço unitário: 369,99€IVA: 23,00%Após detectar um defeito no referido equipamento, tentei estabelecer contato com a vossa empresa por diversos meios:WhatsApp: +351 962 171 071 - Iniciou-se uma conversa, contudo, foi abruptamente interrompida sem a resolução ou orientação sobre o problema.Telefone fixo: 220403040 - Fui informado de que o meu problema não poderia ser resolvido, ao menos naquele momento.E-mail - Enviado e, até o presente momento, não recebi resposta.Diante destas tentativas frustradas de comunicação e com o intuito de resolver esta situação, solicito a substituição do produto por um novo, em perfeitas condições de uso, conforme estabelecido pelos direitos de garantia.Peço que me informem, com urgência, sobre os procedimentos necessários para a troca e reforço a necessidade de uma comunicação clara e eficiente da vossa parte, tendo em vista a insatisfação gerada até o momento.Agradeço a vossa compreensão e aguardo uma resposta breve sobre como proceder.Atentamente,Murilo Leite AlcantaraNIF: 320013316Morada: rua dr. Mário Sacramento 66A BL, OCO 2 3. ESQ TRAS, AVEIRO, 3810-104 AVEIRO.

No dia 01/06/2023 comprei um iPhone recondicionado na loja de celulares Mobilstore, que fica na estação de comboio de Massamá. Na compra o vendedor me garantiu que a tela não havia sido trocada, que era original, ele me deu 3 meses de garantia. Dois meses depois o aparelho começou a apresentar problemas no microfone, os áudios gravados saiam abafados e as pessoas não me ouviam em chamada de vídeo. Levei lá e ele disse que não tinha problema algum. Essa semana coloquei o celular em pé em cima da mesa que estava um pouco molhada,o celular rapidamente apagou a tela. Levando lá eles disseram que ia mandar pra assistência. Um dia depois me ligou mandando buscar o celular e disse que eu perdido a garantia porque molhou, e ainda disse que o celular não era resistente à água. Me devolveu e se recusou a consertá-lo. Com apenas 2 meses de uso tomei o prejuízo de 350€ e quando levei numa autorizada condenaram o aparelho dizendo que só um novo. Solicitei ao vendedor o livro de reclamações e registrei. Fui à polícia que me sugeriu registrar aqui e depois caso não haja resolução, registrar uma queixa. Na nota fiscal diz que a garantia de usados é de 1 ano e nem a de 3 meses ele cumpriu. Peço ajuda pra resolver.

Boa tarde, Na encomenda 413950870_001 paguei a quantia total de € 66,60, contudo, não me foram entregues 3 produtos:Detergente máquina Skip sabão natural de 100 doses no valor de € 13,99Lava tudo sonasol perfumada camomila 3 L no valor de € 3,78Lixívia perfumada frescura campo Neoblanc 4 L no valor de € 3,36Tudo perfaz o total de € 21,13 que me foram cobrados sem terem sido entregues.Telefonei ao estafeta, Sr. João, 968 544 132, que me disse que já vos tinha contactado e que não tinha saco nenhum esquecido, ao seu cuidado, para me ser entregue.Situação muito desagradável e não desejável, para além de não me terem sido entregues os produtos acima referidos foram-me cobrados como se tivessem sido entregues.Solicito a devolução dos € 21,13 e VOU DESISTIR DE SER VOSSO CLIENTE. Estou em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente Continente Online, 218 247 247, há mais de 30 minutos e nada. Perdem um cliente e vou reportar a situação ao PORTAL DA QUEIXA E À DECO.Nos tempos que correm é inadmissível a vossa falta de apoio e de profissionalismo ao cliente.

Venho, por meio, comunicar que realizei compras de 04 produtos na amazona. Ocorre só chegaram três produtos, para surpresa da consumidora o principal produto e mais caro não chegou. Ao consultar o site foi surpreendida com o cancelamento unilateral pela empresa Amazon. Ao entra em contato com a empresa alegaram que o produto que a consumidora havia comprado em 01/08/2023 já não existia mais no estoque. Um verdadeiro absurdo e falta de respeito.Se a consumidora não tivesse o interesse e curiosidade em verificar o estado e localização da sua compra não iria saber o ocorrido. De acordo com a defesa do consumidor a obrigação de informar impende também sobre o produtor, o fabricante, o importador, o distribuidor, o embalador e o armazenista, por forma que cada elo do ciclo produção-consumo possa encontrar-se habilitado a cumprir a sua obrigação de informar o elo imediato até ao consumidor, destinatário final da informação.O atendente da Amazon disse que nada podia fazer além de relizar o reembolso e que a consumidora deveria esperar por 7 dias úteis até receber o dinheiro de volta. A consumidora está com problemas nos dedos e se encontra impossibilitada de lavar roupas e por isso comprou sua máquina com urgência. Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.Em razão do desrespeito solicita além da devolução dos valores pagos devidamente corrigidos, uma indenização por danos morais pelo transtorno sofrido e experimentado com quebra unilateral do negócio realizado entre as partes. De acordo com Artigo 12.º que versa sobre o direito à reparação de danos. O consumidor tem direito à indenização dos danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos.O produtor é responsável, independentemente de culpa, pelos danos causados por defeitos de produtos que coloque no mercado, nos termos da lei, nesse sentido a empresa Amazon deve ser condenada a pagar indenização por danos morais para a Autora/Consumidora.

Encomendei um jogo de toalhas do shpcoringa ja mais de um mês ja tentei contacto, nada de respostas enviei mensagens, emails, sem respostas tenho todos comprovantes deram me numero de rastreio so que invalido, disseram que seria entregue com 4 a 7 dias ja se passaram mais de um mês e nem me respondem, tudo que procuro e invalido acho que fui burlada.

A 31 de julho de 2023, efetuei a compra de um Samsung S23 Ultra Verde (960€) através do website www.Digibest.pt, o qual assegura prazos de entrega de 3 a 7 dias úteis. Após a transação, deparei-me com várias queixas dirigidas à empresa. Ao fim de 3 dias sem resposta aos meus emails, decidi contactar diretamente a loja, sendo atendido pelo Sr. Adelino Costa. Este procurou tranquilizar-me, afirmando que os prazos seriam respeitados. Próximo do termo dos 10 dias úteis, efetuei novo contacto, sendo novamente atendido pelo Sr. Adelino Costa, que adotou uma postura rude e justificou a demora, culpabilizando os clientes por falta de paciência e invocando dependência face aos fornecedores.Tentei argumentar que uma loja online não deve definir prazos de entrega se está ciente de que os mesmos não serão cumpridos. O Sr. Adelino Costa ignorou as minhas explicações e insistiu que solicitasse o reembolso caso desistisse da aquisição. Após uma chamada telefónica, recebi um email apresentando desculpas pelo atraso e indicando uma rutura momentânea de stock. Fui informado de que o envio seria efetuado até sexta-feira (11-08) ou segunda-feira (14-08), sendo facultada a opção de reembolso. Aceitei esperar até segunda-feira.Contudo, uma vez que não obtive qualquer atualização até dia 14 de agosto, decidi enviar um novo email. Recebi como resposta que os produtos foram extraviados, mas seriam substituídos e entregues na loja na quarta ou quinta-feira, acrescidos de um dia adicional para a minha situação. Face a este cenário, solicitei o reembolso, tendo em mente um prazo de até 10 dias para a concretização do processo.Perante esta situação, causa surpresa o facto de a empresa continuar em atividade há tantos anos com um modelo manifestamente enganador, acumulando numerosas queixas.

No dia 12 de Julho fiz uma compra, no site oficial da Green Swallow, no valor de 73€ e foi-me enviado o recibo de pagamento para o email. Depois disso não recebi nenhum email a informar sobre o processamento/envio do produto. No site informavam que a entrega da encomenda poderia demorar em média 1 semana.Passando mais de duas semanas sem receber a encomenda ou qualquer informação, tentei entrar em contacto com a Green Swallow por email, pelo instagram e pelo facebook. Até agora ainda não recebi nenhuma resposta da parte da Green Swallow.