Reclamações públicas

No dia de hoje estava marcado a ativação do contador de luz da minha nova residência. A e-redes chegou na hora combinada , foi dado acesso ao quadro elétrico do prédio e realizada a intervenção necessária. O operador informou que já estava tudo pronto e saiu. Quando retornei ao apartamento verifiquei que não tinha luz. Como o apartamento é novo, decidi esperar uns minutos mas sem sucesso. Liguei para a e-redes que me solicitou vários despistes mas continuava tudo na mesma. Tive de ligar ao número de avarias, onde me foi dito que me poderiam cobrar até 40 euros pela deslocação. Expliquei que a a casa não é nova, que o operador não tinha validado se existia luz na habitação e que era exclusivamente falha da e redes. Informaram que iram enviar um técnico, ressalvando novamente os custos. Estou a aguardar à duas horas e meia pelo técnico, tinha marcado serviço de limpeza do apartamento que devido a esta falha não poderá ser realizado e terá custos inerentes para mim. Questiono como é possível na instalação não fazerem testes , e simplesmente saírem como se nada fosse.

Informo que a ativação do contador de água, estava marcada para hoje dia 27.03.2024 das 10h ao 12h. Devido à ausência de técnico, comecei a tentar contactar ao 12.10h estando à cerca de uma hora e meia em fila de espera estando a smas constantemente a desligar a chamada por não ter capacidade de resposta. Por se tratar de um apartamento novo, teve de estar presente o técnico de obra que entretanto teve de sair. Tinha marcado e pago serviço de limpeza para o período da tarde que assim fica sem efeito. Considero indecente o vosso serviço é apoio ao cliente, alguma indemnização terão de me dar pela perda de tempo, dinheiro da limpeza e paciência face à vossa irresponsabilidade. Da mesma forma que o cliente é prejudicado quando não comparece, a smas também tem de cumprir com as suas responsabilidades. Aguardo contacto para nova data

Venho por este meio solicitar esclarecimento à Iberdrola, tendo os meus pais CSI e tendo uma fatura de 91,38€.

Processo Endesa: CA-19242908Refª DECO: CPTPT01929181-45A Endesa, em resposta à solicitação, para que me fosse fornecida a demonstrarão de cálculos que estão na base dos aumentos que praticam , resolvem enviar uma tabela que é apenas a informação dos valores aplicados nas facturas e absolutamente desnecessários porque também as tenho.Qualquer alteração de contrato implica a mudança de preço. É óbvio! E não haver alteração de contrato desde agosto de 2021 implica uma subida de 87%, sustentado em quê?O contrato com CPE PTXXXXXXXXXX5JG, cuja última alteração data de 05/08/2021, (quase dois anos sem alterações) passa o preço da energia de 0,084034€, em Dezembro de 2022, para 0,15723€ em Julho de 2023. Porque é que o contrato com preço mais baixo, e há mais tempo sem alteração, deve ser o mais prejudicado? Lembro que possuía 3 contratos,. Este contrato tinha o preço da energia mais baixa que os outros dois, com alterações mais recentes. Os dois contratos, com alterações mais recentes tinham o mesmo preço e eram mais altos que aquele que está em causa. Passaram a ser os mais baratos porque o contrato com CPEXXXXXJG aumentou 87% em 6 meses!!Volto a solicitar a sustentação legal, as TABELAS, os critérios ou a qualquer outra coisa que me permita verificar se os pressupostos foram corretamente aplicados no CÁLCULO. Já fiz esta solicitação de várias maneiras e começo a acreditar que não se trata de não perceberem a pergunta mas de não quererem dar a resposta.Por favor, não repitam a mesma resposta com o mesmo paleio! Eu só preciso de perceber que contas fizeram e tenho esse direito.A não ser que tudo isto seja, como já havia dito, um grande lapso da vossa parte e que deve ser corrigido.

Desde o início do ano que tento trocar a tarifa da eletricidade da simples para a bi-horária semanal. O contrato que tenho vigora desde Novembro do ano passado, não tem fidelização nem nenhuma outra condicionante.A primeira tentativa foi através da aplicação móvel, em que, após trocar a potência contratada, tentei fazer o mesmo com a tarifa. Não me foi possibilitado referindo o regulamento da ERSE, que alegadamente não permite trocar a tarifa quando o contrato vigora há menos de 12 meses.Numa tentativa seguinte, também através da aplicação, solicitei contacto telefónico, no qual me foi referido que, assinando digitalmente os documentos, não havia problema nenhum em alterar a tarifa, sendo que o mesmo regulamento foi alegado.Seguidamente tentei alterar o contrato e assinar um novo de acordo com uma campanha com débito direto e tarifa bi-horária semanal. Assinei o contrato, não fui posteriormente contactado a não ser por email a informar que era impossível alterar a tarifa, mas o método de pagamento foi alterado, sem a baixa de preço anunciada.Entre estas tentativas referidas houve mais, mas estas são demonstrativas o suficiente da situação.Não havendo possibilidade de alterar a tarifa, ver-me-ei forçado a alterar o fornecedor da eletricidade.O objetivo desta reclamação é alterar a tarifa da simples para a bi-horária semanal.

Boa tarde, desde 14.11.2023, as faturas aumentaram o dobro, em 14.12.2022 paguei 83,10€ , em 14.01.2023 foi 114,07€, em 15.06.2023 foi 242,63 € ( nem entendo o motivo pelo alto valor desta fatura em pleno verão ) , em 14.11.2023 foi 112,39 €, em 14.12.2023 foi 149,19 €, em 15.01.2024 foi 259,45 €, em 14.02.2024 foi 144,53€ e não me venham falar de estimativas porque tenho contador inteligente sempre a passar as leituras desde 30.06.2023. Por isso quero saber o motivo pela qual tenho pagado exageradamente muita luz, se os meus eletrodomésticos são os mesmos desde 12.09.2022, faturas baixas e de repente subiram, estranho. Preciso que me analisem esta situação porque acho que está aqui a haver alguma falha ou alguma fuga de dados, pretendo ser totalmente esclarecida de preferência por e-mail, e pretendo o reembolso do que tiver direito. Obrigada.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Factura FT2023 K3423/340049403295Exmos. Sr.s EDP Comercial, Venho por este meio notificar v. Exas. que o valor consumo facturado em Dezembro de 2023, de 723 kWh, não corresponde ao valor da leitura efectuada no mesmo periodo, pela empresa e-redes.O valor lido pela empresa e-redes para o periodo de facturação de 21 de Novembro a 20 de Dezembro é de 191 kWh.Portando solicito que seja emitido pela v. parte, 2 ª via de factura com o respectivo valor relativo a 190kWh de comsumo.A leitura feita em 20 Dez pela e-redes foram: vazio:2427, ponta 2145, cheias: 4121.As leituras feitas a 21 de Nov pela e-redes foram: vazio: 2356, ponta: 2115, cheias: 4032. De acordo com a documentação em anexo.AtentamenteCarlos Reis

Venho por este meio solicitar intervenção jurídica para a resolução de um problema com a EDP Comercial. Em Outubro de 2023, quando ainda era cliente da empresa, fui contatado por uma das suas colaboradoras no sentido de fazerem uma oferta de 6% de desconto na luz, algo que, de acordo com a colaboradora Ana Raquel, já devia estar a usufruir e por lapso, não estava. Durante a chamada foi falado muita coisa, como habitual neste tipo de chamadas, mas, em momento algum fui informado que esta campanha smart tinha um custo mensal e um período de fidelização associados. Foi-me perguntado se aceitava a campanha, disse que sim, ao que entendi ser a campanha, os 6% de desconto na luz. Quando verifiquei que a EDP Comercial estava a debitar 7,90€ da minha conta, estranhei e consultei a empresa na tentativa de entender o porquê daquele valor. Fui então informado wue era referente a um pack smart que tinha aderido em outubro. Ora, não tendo aderido a nenhum pack, solicitei à EDP o envio da gravação da chamada de dia 16 de Outubro de 2023. Recebi essa gravação e após ouvi-la, cuidadosamente, confirmei que não tinha aderido a nenhum pack, pois não me foi proposto nenhum pack com período de fidelização e mensalidade de 7,90€ (ou qualquer outro valor). Foi me oferecida uma campanha smart, que entedi ser os 6% de desconto na luz. Liguei diversas vezes para a EDP Comercial, onde apresentei a minha reclamação e solicitei a resolução deste contrato, que não fiz. Solicitei ainda que me demonstrassem em que período de tempo da chamada me foi apresentado as condições desse contrato, nomeadamente o valor do mesmo e a fidelização obrigatória. Informaram-me que a questão ainda estava em análise. Até à data não recebi qualquer informação por parte da EDP Comercial, mas o certo é que essa empressa tem debitado, mensalmente, da minha conta o valor de 7.90€. Considerando que não é certa, nem ética a postura da EDP, e considerando ainda que não estou a conseguir resolver o assunto, solicito aqui o apoio dos vossos juristas para cancelar este plano/contrato e conseguir a devolução do valor já pago pelo mesmo.Grato pela atenção.Cumprimentos Nuno Caeiro

Abasteci o meu carro com GPL no Posto de Abastecimento de Torres Vedras, Autoestrada do Oeste A8 KM12 no dia 24 de Setembro de 2023. A bomba começou a contar sem que estivesse a abastecer. Reportei o problema à funcionária da caixa que verificou o fenómeno. Outro funcionário dirigiu-se à bomba, retirou a agulheta e a máquina voltou a zeros.No final do abastecimento foi-me cobrado 51,71€, correspondentes ao somatório do suposto primeiro abastecimento e o que foi colocado em seguida pelo funcionário.Referi que não era possível ser tanto pois o depósito de GPL do meu carro tem uma capacidade máxima de 47L. Ou seja, no máximo poderia ter sido cobrado 45,543€, estando o GPL a 0,969€/L naquele momento.Tive que pagar se me quis vir embora. Reclamei e nada. A resposta da Galp foi sempre a mesma que o equipamento foi verificado e não possuía anomalias.