Nortecoffe

Exmos Senhores,Entrei em contacto com empresa Nortecoffe no ano de 2023 para procederem à instalação de painéis solares na minha habitação com o intuito de poupar na fatura de eletricidade. Após todo o processo de avaliação por parte da empresa foram instalados 8 painéis solares e 1 bateria em outubro de 2023 mas, desde a instalação, os painéis nunca funcionaram corretamente e, inclusivamente, a fatura de eletricidade aumentou e desde então, quando os painéis estão ligados, são faturados valores altos nunca antes atingidos.Depois de contactar a empresa para diagnosticar o problema, deram-me indicação para contactar a EDP e E-Redes porque o problema não estava relacionado nem com os painéis nem com a instalação dos mesmos. As duas entidades fizeram todas as verificações necessárias, com visitas dos técnicos e chegaram à conclusão que tudo estava a funcionar corretamente da parte deles.Depois de novos contactos com a empresa, foi realizada mais uma visita da Nortecoffe e foi pedida a substituição do quadro da eletricidade para o adaptar melhor às necessidades inerentes ao funcionamento dos painéis, e mesmo após esta substituição e nova visita dos técnicos os painéis continuam a não funcionar e os consumos continuam muito altos.A empresa Nortecoffe para além de não resolver o problema desde outubro de 2023, tendo vindo a ignorar alguns dos telefonemas e mensagens enviadas por mim e pela minha esposa, arrastando esta situação.Aguardo a resolução do problema brevemente pela Nortecoffe, uma vez houve um investimento monetário muito grande da minha parte que, para além de não a estar a gerar lucro, está a dar prejuízo desde outubro de 2023.