Reclamações públicas

Estou há uma semana à espera da minha encomenda, estava em transito, eu esperei pacientemente que chegasse. Hoje recebi um email de tentativa falhada por parte da loja onde fiz a encomenda, fui ao site dos ctt e espanto-me ao ver duas tentativas de entrega nos dias 20 e 23 de fevereiro e o destinatário não atendeu, o que é uma enorme mentira. Eu estou sempre em casa até 15h, não fui contactada sobre nenhuma entrega e nem tentativa de entrega. Dias antes eu recebi uma encomenda sem quaisquer problemas, então por que raio não entregaram esta? Esta é a terceira vez que inventam esta desculpa para não entregar minhas encomendas, também ouvi outros testemunhos de casos como estes. Agradecia que resolvessem o mais rápido possivel a situação. Os melhores cumprimentos, Diana Almeida

Sou proprietário e morador no empreendimento Quinta de Cravel (concluído em julho de 2024) e venho reportar a existência de vícios construtivos graves na fachada em sistema ETICS, que estão a comprometer a estanquidade do edifício e a habitabilidade das frações. Têm sido verificadas, de forma reiterada: Infiltrações de águas pluviais nas varandas Infiltrações em vários pontos da fachada Fissuração no sistema ETICS Entrada de humidade em zonas de ligação construtiva Importa referir que os problemas não se limitam às varandas, mas estendem-se a grande parte da fachada, indiciando possível deficiência de execução ou conceção do sistema. Apesar de a situação já ter sido comunicada à Teixeira Duarte, até à data não foi apresentada solução técnica definitiva, tendo ocorrido apenas intervenções paliativas. Verifica-se também demora e falta de resposta eficaz por parte da equipa responsável no Norte (Porto). As infiltrações já estão a afetar o conforto, a salubridade e o uso normal das frações, existindo risco de agravamento das patologias e aumento dos custos de reparação. Pretendo: Inspeção técnica completa à fachada Identificação da causa raiz Apresentação de solução definitiva Definição de cronograma de reparação Caso a situação se mantenha sem resolução adequada, reservo-me o direito de recorrer às vias administrativas e judiciais competentes.

Exmos. Senhores, Pedido de medalha para cão concluído e pago no valor de 12.80€ vis multibanco online CGD com a referência 036636292 entidade 45648 ATRYOS DMCC em 16-02-2026 às 18:06:03. Foram enviados para o vosso e-mail contact@medalhasanimais.com.pt vários pedidos de esclarecimento e resolução mas sem qualquer resultado até hoje. Favor esclarecer a situação exposta já que o serviço foi pago, o valor movimentado por vós através da ATRYOS DMCC movimento esse confirmado pela minha entidade bancária CGD. Aguardo o vosso retorno. Fernando Monteiro Cumprimentos.

Exmos Srs. O valor da minha pensão em 2025 foi de 297,92 €. No corente ano foi-me atribuido o valor de 306,26 €. O aumento de 8,34 € fica abaixo do valor minimo estipulado de aumento, ou seja de 9,29 €, pelo que solicito que seja respeitada a diretiva e corrigido valor atribuido. O valor da pensão é pequeno...que não seja atrofiado ainda mais... J. Inácio

No dia 9 de setembro de 2025 adquiri na Worten online um computador de marca Lenovo. Após dois meses de uso, o equipamento deixou de funcionar, mais precisamente no dia 9 de novembro, tendo sido acionada a garantia no dia seguinte, dia 10 de novembro. Tendo em conta que a compra do equipamento foi feita para uso da minha filha que se encontra a frequentar o Mestrado em Análise de Dados e que o uso do computador é imprescindível para o exercício do mesmo, e como não houve solução por parte a Worten para colmatar a falta do aparelho durante o tempo em que o mesmo seguiu para análise, houve necessidade de se recorrer ao apoio a um amigo, que gentilmente cedeu um computador. No dia 21 de novembro, fui informada que o computador tinha um problema na placa mãe e que não tinha resolução, pelo que me foi devolvido o dinheiro, através de cartão, podendo a partir daí proceder a nova compra. Julgando eu que se tratava de ato isolado e porque na loja havia stock, voltei a adquirir um computador exatamente igual (marca e modelo), desta vez na loja física, Worten de Beja. De referir que tive que contrair novo seguro, porque o inicial já não era válido nem reembolsável. No dia 28 de dezembro, o computador deixou novamente de funcionar, apresentado os mesmos problemas do primeiro. Porque se tratava da época Natalícia e porque estávamos longe de qualquer Worten, acionei a garantia apenas no dia 2 de janeiro de 2026, data em que regressei a Beja. Confesso que ainda pensei que seria um problema temporário e que iria ligar, o que não aconteceu. Mais uma vez, a minha filha ficou privada de ferramenta imprescindível para trabalhar/estudar, mais ainda em época de exames. Tendo em conta que se tratava exatamente do mesmo problema e porque da primeira vez o computador havia sido trocado por um novo, porque não havia solução, julguei que o tratamento seria igual e então decidi, adquirir um novo computador, agora de outra marca, uma vez que havia perdido completamente a confiança na Lenovo. A compra de novo equipamento, evitava que a minha filha fosse novamente privada de trabalhar, nomeadamente em época de exames, o que a estava a deixar ansiosa e muito preocupada. A nova compra foi feita, mais uma vez na Worten, desta vez recorrendo ao crédito, até porque a disponibilidade financeira já não existia. No passado dia 26.01.2026, fui informada que o computador (Lenovo) estava pronto e disponível para levantamento, tendo sido substituída a placa gráfica. Deparei-me com o problema de ter dois computadores, sendo que um não me fazia falta, e num dá confiança para trabalhar e com tão pouco tempo de vida, já teve necessidade de substituição da placa gráfica (segundo informaram). Esclarecer que o computador é usado para programação e sempre que é substituído, existe a difícil necessidade de instalar novos programas. Não consigo compreender como dois aparelhos iguais, têm o mesmo problema, inicialmente um não tem arranjo e numa segunda situação, igual, por sinal, tem arranjo e resolve-se tudo. Porque não foi feito da primeira vez? Não teria tido a necessidade de adquirir novo seguro. Caso se repetisse, não cairia novamente na asneira de ficar com um computador igual. Teria evitado adquirir dois computadores praticamente com as mesmas características, sem necessidade e com uma despesa acrescida. É verdade que o problema surge já após um mês de ser adquirido, mas deveu-se certamente ao fato do mesmo ter sido poupado em época de férias. Caso contrário, muito provavelmente ter-se-ia manifestado mais cedo. Os dias que ultrapassaram o mês foram mínimos e a minha reclamação só existe porque foi uma situação que se repete, que me retirou a plena confiança no aparelho daquela marca e modelo. Não obstante as várias reclamações, a Worten não teve em consideração as mesmas e, atualmente tenho um computador no qual não tenho confiança e uma enorme despesa no orçamento familiar.

equipamentos após actualizações. Eu próprio no conjunto de conhecidos tenho 3/4 pessoas que têm o mesmo problema, em modelos diferentes e penso que todos podemos ir juntos a Julgados de Paz ou Centro de Arbitragem. O que é surreal é ter uma resposta da Samsung a informar que não tem conhecimento desta situação quando podemos recolher relatos sem fim deste problema em vários equipamentos Samsung. Mesmo no vosso site já têm outras reclamações sobre o mesmo caso conforme o link em anexo: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/linhas-verdes-no-ecr-C3-A3/19b9eed5b7079e7b18 Para além desse link adiciono os seguintes: https://portaldaqueixa.com/brands/samsung/complaints/samsung-tela-do-telemovel-samsung-s9-edge-plus-verde-69105721 https://portaldaqueixa.com/brands/samsung/complaints/samsung-linha-verde-na-tela-do-s20-plus-99190123 https://4gnews.pt/samsung-galaxy-utilizadores-queixam-se-de-uma-risca-verde-no-ecra/ Agradeço a vossa intervenção para evitar recorrer à via Judicial e em breve será feita queixa no portal da queixa e no livro de reclamações eletrónico. Obrigado Fabrício Gonçalves

Exmos srs. Adquiri e paguei um serviço (pedido 2992624) à Worten resolve para substituição de uma válvula de autoclismos. Apesar de o serviço não indicar explicitamente, fui informado posteriormente que tem associado a deslocação e até 1 hora de mão de obra. Durante a deslocação, o técnico afirmou que só estava incluído a deslocação, e após 5m de observação, indicou que seria necessário 45€ adicionais para a sua substituição. Perante a minha recusa, o técnico foi-se embora e não fez qualquer intervenção. Tentei explicar à Worten resolve que está haver aproveitamento ambos s lados estão a ser vitimas de burla, uma vez que o técnico ganha uma deslocação para depois apresentar um orçamento adicional independentemente da dificuldade do problema. Foram intransigentes perante o meu pedido de devolução do valor pago. Solicito a vossa colaboração na resolução deste caso de forma a criar visibilidade do problema junto da Worten a fim de evitarem situações idênticas, que desconfio serem frequentes.

Processo de Sinistro nº: 25PC1068195 (Proteção de Pagamentos) À Ocidental Seguros, Venho, pela presente, apresentar reclamação formal relativamente ao sinistro acima identificado, comunicado a esta instituição no dia 13 de janeiro de 2026. Na data da participação, foi indicado um prazo de resposta de 20 dias úteis. À data de hoje, tal prazo encontra-se largamente ultrapassado sem que me tenha sido prestada qualquer informação sobre o estado do processo, nem solicitada documentação adicional (pedidos de esclarecimento que, nos termos da lei, suspenderiam a contagem do prazo). De acordo com o Regime Jurídico do Contrato de Seguro (Decreto-Lei n.º 72/2008) e as normas de conduta de mercado da ASF, a seguradora tem o dever de agir com prontidão, diligência e transparência. A ausência de resposta constitui uma falha grave na prestação do serviço e no dever de informação ao tomador do seguro. Pelo exposto, solicito: 1. A informação imediata sobre o estado de peritagem/análise do processo; 2. A liquidação da prestação/indemnização devida, com o respetivo pagamento de juros de mora à taxa legal em vigor, caso o atraso seja imputável exclusivamente à seguradora. Caso não obtenha uma resposta fundamentada num prazo de 5 dias úteis, avançarei com uma exposição oficial junto do Portal do Consumidor da ASF e utilizarei o Livro de Reclamações Eletrónico. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio indicar o meu desagrado perante a empresa EDP. Após cancelar o meu contrato com a empresa em questão, devido á venda do imóvel ao qual o mesmo estava associado, a empresa vaio me continuar a debitar todos os meses 7.90€ por um serviço do qual nunca foi informado da sua fidelização. Qual é sentido de ter um PACK SMART, cuja a finalidade é assistência técnica com mão de obra e deslocação gratuitas para utilizar em avarias de eletrodomésticos, canalização, eletricista, serviços de tecnologia e urgentes; 1 visita anual gratuita: certificação de gás, revisão às instalações de eletricidade e gás natural, manutenção à caldeira ou ar condicionado, quando na verdade não possui-o qualquer imóvel em Portugal. A quando da celebração do contrato nunca me foi indicado pelo colaborador que o Pack tinha um contrato de fidelização. E porque haveria esse pack ter um contrato de fidelização quando estava associado a um contrato de fornecimento de eletricidade e gás que não tem qualquer tipo de fidelização. Isto é apenas um esquema para obrigar as pessoas a continuarem a pagar, mesmo não tendo qualquer tipo de serviço de fornecimento com esta empresa.

Exmo's Escrever um e-mail sobre este tema em 2026 é algo que considero surreal, continua a ser aplicado de forma intensiva Glifosato na ruas de S.Felix da Marinha, por parte da SUMA , e estou certo que o mesmo procedimento é efetuado noutras zonas de Vila Nova de Gaia. O Glifosato é aplicado nas ruas e entradas de habitações assim como em campos e baldios de forma indiscriminada por parte da Suma, onde habitam pessoas e passam dezenas de animais na Rua. O Glifosato além de cancerígena infiltra-se nos lençóis freáticos, contaminando o solo. Passar na Rua e ver pessoas de Mascaras e Fatos de proteção a aplicar um aerossol químico pela freguesia é algo surreal, estão-nos a envenenar e nós a assistir. No Munícipio do Porto o uso do Glifosato esta proibido desde 2015, transcrevo: "Face a estas informações, tendo em vista a saúde pública e uma prática ambiental sustentável, o município do Porto cessou o uso do herbicida químico glifosato no controlo de plantas invasoras (ou potencialmente invasoras), desde março de 2015." Ira ser feita uma reclamação em instancia legal, e estamos neste momento a estudar expor o assunto para a União Europeia. Façam algo para o bem da Saúde Publica!