Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação de publicidade potencialmente enganosa verificada numa loja da Darty Portugal.
No estabelecimento, encontrava-se exposto um equipamento identificado como “LG WashTower”, com um alegado preço promocional de 1889,99€, sendo indicado como preço anterior o valor de 2699,99€.
Após análise e comparação com o mercado, verifiquei que:
• O valor apresentado como “preço anterior” (2699,99€) aparenta estar inflacionado e não corresponde ao preço normalmente praticado para este modelo específico;
• Existem indícios de que esse preço poderá referir-se a outro modelo diferente, induzindo o consumidor em erro quanto ao desconto real;
• O preço atualmente apresentado como promoção (1889,99€) corresponde, na prática, ao valor habitual de mercado, não representando uma verdadeira redução.
Adicionalmente, o anúncio destaca a possibilidade de pagamento em “10x sem juros”, contudo:
• É mencionada uma TAEG de 19% associada ao cartão de crédito, bem como comissões adicionais;
• Esta apresentação pode induzir o consumidor em erro, ao sugerir ausência de custos quando, na realidade, existem encargos associados ao financiamento.
Considero que esta prática poderá configurar publicidade enganosa, nomeadamente por:
• Indicação de um desconto baseado num preço de referência não realista ou não aplicável ao produto em causa;
• Comunicação pouco clara e potencialmente enganadora relativamente às condições de pagamento.
Solicito, assim, a análise desta situação e eventual encaminhamento para as entidades competentes, caso se verifique incumprimento das normas legais aplicáveis à publicidade e defesa do consumidor.
Anexo fotografias do produto e da informação apresentada em loja como prova.
Com os melhores cumprimentos,
