Reclamações públicas

Numa ida à loja, adquiri um quadro SECHURA CUSTOM, o qual pedi que fosse exatamente igual aquele que está exposto em loja no Shopping Colombo.O quadro que recebi em casa, em agosto. apresentava uma cor castanha escura, nada daquilo que pedi. O mesmo foi devolvido, entrei em contato com o serviço pós venda e propuseram-me 2 opções: optava pelo quadro original (em branco penso eu) ou pelo quadro IGUAL ao da loja do Colombo mas demoraria mais tempo a chegar até nós. Optámos pelo quadro igual ao da loja.No dia de receber o quadro, sem grande surpresa da nossa parte pois os erros da vossa parte são constantes, o quadro voltou a vir com a tonalidade que não era a pretendida, praticamente igual ao quadro que me enviaram primeiro. Entrei de novo em contato com o serviço pós venda, ao que me respondem que as luzes da loja devem alterar a tonalidade do quadro e que o quadro que recebi em casa é igual ao da loja. Como é que eu tenho culpa que as luzes alterem a cor?!?!?! Mostrem ao cliente a cor original sem as luzes que claramente enganam os clientes! Exijo que me entreguem o quadro na cor original, pois esta loja não é capaz de replicar o mesmo quadro 2vezes e ainda culpam as luzes.

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Boa tarde, no dia 05 de fevereiro de 2023, comprei umas sapatilhas na Lacoste e passado pouco tempo começaram a deslocar em toda a volta e a perder a pele em alguns sítios. Posto isto, a 03 de Outubro dirigi-me à loja para fazer a reclamação e aparentemente enviaram as sapatilhas de volta para a Lacoste França e fiquei a aguardar 1 mês, até que recebi uma mensagem a dizer que a reclamação não foi aceite e quando questionado o pessoal da loja do Norteshopping, indicaram que deve ter sido recusada por mau uso ou desgaste quando passado pouco tempo de as comprar começaram a ficar todas estragadas e nunca me aconteceu nada assim com umas sapatilhas, o que comprova a péssima qualidade das mesmas. Após este episódio, não pretendo voltar a comprar mais nenhumas sapatilhas desta marca porque comprar e passado 1/2 meses ficarem neste estado, mais vale não comprar ou comprar de outra marca.

Adquiri na loja acima mencionada ( Jysk em V N Famalicão) dois coxins para palete, um deles comprado com um dia de diferença do outro, 13 e 14 de Junho 2023. Trata-se de um de cor preta e outro de cor cinza, depois da compra e de alguma utilização verifico que os materiais de fabrico de ambos são completamente diferentes um do outro, o preto manteve-se sempre nas mesmas cobrições, já o cinza começou a ganhar borboto por todo o lado que me levou a suspeitar sobre a qualidade do tecido, pois as mudanças ocorreram por ele todo e não em sitios específicos, ambos tiveram a mesma utilização e encontravam-se num espaço de lazer lado a lado, a lei diz-me que todos os artigos tem dois anos ou mais de garantia, por essa razão imprta referir que me sinto lesada em ter comprado um artigo que em pouquíssimo tempo sofreu alterações, não tendo acontecido o mesmo ao outro adquirido na mesma altura, posto isto pretendo a troca ou vale no valor total do artigo. Não obstante a esta situação toda informo também que ja me dirigi á loja com o artigo em questão e que depois de não assumirem responsabilidades, e até haver uma certa indiferença pelo assunto, ficaram de entrar em contato comigo nos proximos dias , o que nunca se veio a verificar. Cumprimentos Dra Elsa Vieira

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação e desapontamento com a recente compra que fiz na loja da Worten Mobile. Em 01/11/2023, adquiri um iPhone 12 Branco 128GB, que deveria ser um investimento de qualidade, mas infelizmente, tenho enfrentado diversos problemas com o aparelho desde então.Primeiramente, ao adquirir o dispositivo, percebi que o microfone estava estragado, o que comprometia gravemente a qualidade das chamadas e a capacidade de comunicação com outras pessoas. Este problema era inesperado, considerando que um dos principais atrativos da marca é a qualidade de áudio.Além disso, o estado da bateria do iPhone 12 não correspondia ao que era anunciado. Acredito que a bateria é um componente essencial de qualquer dispositivo móvel, e a capacidade da bateria do aparelho estava abaixo das expetativas, o que me causou grande incômodo e limitou sua utilidade em meu dia a dia.Por último, mesmo tendo investido em uma película de proteção de alta qualidade e uma capa recomendada pela própria loja, o ecrã LCD do meu iPhone 12 sofreu danos consideráveis e está agora trincado. Isso ocorreu mesmo tomando todas as precauções para evitar danos ao aparelho.Quando entrei em contato com sua equipe de atendimento ao cliente para buscar uma solução, fui informado de que os problemas não seriam cobertos pela garantia e que a loja não poderia fazer nada para resolver a situação. Fiquei chocado com a resposta, uma vez que esperava que uma empresa com uma reputação daquelas fosse capaz de atender às necessidades dos clientes e garantir a qualidade dos produtos vendidos.Estou disposto a resolver esses problemas de maneira justa e satisfatória. Gostaria de solicitar que a Worten Mobile reveja minha situação e ofereça uma solução adequada, que pode incluir a substituição ou o reparo do iPhone 12 ou um reembolso parcial, considerando os problemas enfrentados. Espero que possamos resolver essa questão de maneira amigável e que minha confiança na Worten possa ser restaurada.Com relação à questão do ecrã LCD danificado, seguindo a recomendação da equipe da Worten, procurei a assistência técnica que me indicaram para reparar o problema. No entanto, fiquei surpreso ao descobrir que o custo do reparo do display foi de 190€, um valor substancial para um problema que, em minha opinião, deveria ser coberto pela garantia, considerando que o dispositivo estava protegido por uma capa e uma película sugeridas pela própria loja. Essa situação apenas agravou minha insatisfação e a sensação de que fui prejudicado nesta transação. Portanto, peço que reconsiderem a posição da Worten em relação a esta questão e tomem medidas adequadas para corrigir essa situação.

Bom dia Exmos. Srs., Venho por este meio proceder à reclamação, e pedido de devolução do valor da fatura BPM021/028324 de 1/4/2023. Foi feita a compra de um TV e de um seguro, e o equipamento não está disponível nem será mais fabricado.A aquisição da TV foi feita, mediante agendamento de entrega prolongado, porque ia mandar fazer um móvel à medida para embutir a TV.Neste momento, tenho um móvel feito à medida para um TV de 75” que tinha uma coluna de som embutida na parte de baixo, que faz com que a TV tenha dimensões superiores às normais.Esta TV foi descontinuada, e não fui informada!A quando da tentativa de agendamento de entrega (porque tenho outros equipamentos para receber) eram sempre confirmados 3 artigos, e ficava 1 em falta, que era a TV.Questionava o porque de não fazerem a entrega conjunta, e nunca me sabiam dizer, apenas informavam que a TV já estava na transportadora não conseguiam fazer o agendamento e que iam voltar a ligar.Até hoje estou à espera do telefone para a entrega da TV que está com a transportadora.Posto isto, em loja informaram que a televisão foi descontinuada, e que não existe em STOCK.Assim sendo, solicitei de imediato a devolução do valor da respetiva fatura. O que não foi possível efetuar.Procederam à emissão da nota de crédito mas não recebi o valor em conta! Devido a este tempo todo de espera, por um produto que não vai chegar e foi descontinuado, e a WORTEN não foi capaz de me informar devidamente da situação, nem foi capaz de apresentar uma solução. Verificando-se o incumprimento do contrato devido a indisponibilidade do bem encomendado, a Worten como fornecedor do bem deveria informar-me como consumidor desse facto e proceder ao reembolso dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.Como não se verificou esta situação que decorre há mais de 90 dias, a Worten como fornecedor fica obrigado a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito deste a ser indemnizado com uma compensação de por danos patrimoniais e não patrimoniais que possa ter sofrido. Assiim, agardeço que esta situação seja resolvida imediatamente! Segue em anexo a respetiva fatura e o IBAN para onde devem proceder ao pagamento dos respeitvos valores.

Fiz uma compra no dia 18 de setembro.Colchão, cama, cabeceira, almofadada, capa.Deram o prazo limite de entrega de 16 de outubro.Após 2 semanas entregaram o colchão, capa, almofadada. Quando chegou a data limite(16 de outubro) após muito tentar algum contato com eles, disseram me que estavam sem estoque. Mas o que é curioso é que, porque aceitaram a minha encomenda se estavam sem estoque? Porque não acusaram isso na hora do pagamento? Somente 1 mês depois que recebo essa informação? Como pedido de desculpas enviaram me 1 almofada. Mas eu não quero desculpas e nem receber nada para acalmar, eu quero é eu EXIJO a minha encomenda completa! Tenho uma caixa enorme na sala com um colchão e não posso usá-lo! Isso é uma vergonha! Visto que estou acompanhando no Facebook e Instagram e existe várias pessoas fazendo a mesma reclamação, inclusive que o contato telefônico foi desativado! Uma empresa que investe tanto em marketing, devia se preocupar mais era em ter estoque e realizar as entregas! Eu não estou pedindo favor, eu paguei!

Comprei um Exaustor da marca Italiana ILVE, a QUADRA de Lisboa.O exaustor foi instalado no dia 9 de Dezembro 2022. Não funcionava corretamente. Contactei a QUADRA logo a seguir às festividades, a 2 de Janeiro de 2023. O representante de vendas, Ricardo Maia, foi prestável, mas não resolveu o problema. Em Maio, o Ricardo informou que o fabricante produziu e entregou a QUADRA um de exaustor de substituição. Até a data a QUADRA não reparou / nem entregou e substituiu o produto. Desde Julho que não obtenho nenhuma resposta da parte da QUADRA.Agradeço qualquer ajuda que me possa ser dada neste caso.

No passado dia 9 de Outubro dirigi-me á loja da Calvin Klein no Outlet de Vila do Conde, para apresentar a minha reclamação de umas calças que havia comprado no dia 8 de Maio no valor de 68,90€. Veio a responsável da loja ter comigo, para alegadamente tomar nota do fato. Eu no momento não possuía a fatura comigo, mas solicitei a segunda via da mesma, dando o dia e hora aproximada da compra, bem como o valor. A responsável como disse alegadamente tirou nota de tudo, tirando fotografia ás calças (na zona do problema, que eu reclamava) e disse que iria dar andamento com o processo de reclamação e que nessa mesmo semana iria me ligar para dar um veredito. A questão é que não me deu documento algum da minha presença naquele dia e da minha reclamação, bem como até ao dia de hoje 3 de novembro, não obtive uma única chamada ou mensagem sobre o assunto.Eu fico indignado, com umas calças com pouca utilização se tenha rasgado no meio das pernas.

Exmos. Senhores,No passado dia 28/10/2023 fiz uma compra e devido pagamento da mesma no valor de 116.99€ e até hoje a encomenda ainda se encontra em processamento, uma vez que vocês garantem entregas de dois ou três dias uteis e a mesma ainda se encontra em processamento, quero o envio o mais breve possível, ou reembolso do valor, uma vez que não estou satisfeito com o serviço.