Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao actual estado da minha encomenda que se encontra sem qualquer atualização desde o dia 02 de Setembro, no Centro Operacional de Lisboa. Na tentativa de obter esclarecimento sobre o atraso, contactei o apoio ao cliente através de formulário, no dia 10 de Setembro. Inicialmente, recebi uma resposta quase automatizada, contendo informação à qual tenho acesso a partir do meu próprio login na plataforma CTT. Retornei o e-mail pedindo mais esclarecimentos, e ajuda para localizar a encomenda e reencaminhá-la para o seu último destino – a minha posse – e sugeriram-me que fizesse o remetente, que está localizado na República Checa, abrir queixa. Ora, sendo que a encomenda se situa neste momento em solo português, nas mãos dos CTT em Portugal, envolver o remetente não irá solucionar o problema no prazo urgente. Retornei o e-mail e ainda aguardo resposta. Neste momento, a recepção da encomenda tornou-se urgente. Ela foi-me enviada com tempo suficiente para chegar à minha localização dentro do prazo que teria de chegar. Requiro, portanto, que a encomenda seja despachada nos próximos três dias úteis, até 5ª-feira, 17 de Setembro, bem como uma explicação para o atraso significativo nas actualizações e processamento da encomenda. Caso facilite, encontro-me disponível para levantar a encomenda junto do centro de processamento operacional dos CTT por forma a conseguir obtê-la dentro do prazo urgente. Para além da informação contraditória prestada, considero ainda inaceitável a forma como estou a ser ‘gerida’ pelo apoio ao cliente dos CTT, que parece mais importar-se em ‘despachar’ clientes do que de facto prestar apoio. Face ao exposto, solicito que me seja esclarecido o motivo concreto pelo qual a encomenda se encontra retida sem qualquer movimento há quase um mês, bem como a sua localização e situação atual dentro da rede dos CTT. Considero particularmente preocupante que, apesar das diversas tentativas de contacto realizadas ao longo deste período, não me tenha sido prestada qualquer informação nova ou esclarecimento efectivo. Agradeço, por isso, uma resposta célere e uma resolução urgente da situação, bem como uma explicação adequada para o atraso verificado e para a ausência de informação e acompanhamento por parte dos CTT durante este período.

Exmos. Senhores, Me chamo Leanndro Andrade Amorim e no dia 14 de agosto 2026, minha internet fibra parou de funcionar. Entrei em contacto com a MEO no dia 15 de agosto e marcaram uma visita tecnica para reparo no dia 19/08 entre as 18:00 e 20:00(SMS em anexo). No dia combinado, o técnico não compareceu e recebi um SMS avisando que iria ser necessário uma nova intervenção e que entrariam em contacto. No dia 20/08 entrei em contacto novamente com a MEO para entender quando iriam resolver. Me disseram que não sabiam e que entrariam em contacto. Fui no Loja MEO do Braga Parque, e mais uma vez saí sem uma resposta. Liguei mais vezes para o Apoio ao Cliente, sempre sem respostas. Entrei no app movel da MEO e chequei se existia algum agendamento. Para minha surpresa, existia um agendamento para o dia 2 de Janeiro! (Print do app em anexo). Como trabalho em Home Office, minha situação ficou insuportável pois já estava perdendo entregas e clientes. Passado 15 dias (30/08) após a comunicação da avaria sem solução e sem previsão de reparo, me vi na situação de contratar outro serviço de fibra. No qual o fiz e também pedi a portabilidade dos telemoveis associados. Concluído a mudança de operadora e portabilidade, já com a fibra a funcionar e de volta ao trabalho, liguei para MEO solicitando o cancelamento do meu pacote. O atendente, muito gentilmente, fez algumas propostas para continuar na MEO, porém recusei pois a operadora me causou varios prejuízos. Também solicitei o cancelamento da multa de fidelização. Fui instruído para fazer a solicitação do cancelamento através do app movel e explicar a situação. Alguns dias depois verifiquei que a solicitação estava concluída porém não havia nenhuma resposta da MEO. (Imagem em anexo) Entrei em contacto novamente para entender qual seria o proximo passo e me disseram que eu iria receber uma carta mas que a MEO nao aceitou o cancelamento da multa por fidelização. O que acho um completo absurdo pagar mais de 200 euros por um reparo que não foi feito e que me causou prejuízos financeiros muito maior que esse valor. Por isso solicito, gentilmente, a revisão desta multa, pelo que entendo ser uma quebra de contrato da MEO para o cliente. Cumprimentos. Leanndro Amorim

Recebi um email a informar que a minha encomenda seria entregue entre as 15:00 e as 16:00. Passaram pela minha casa às 14:40, quando a minha esposa estava à espera da encomenda. Deram apenas um toque muito rápido para o meu telemóvel, impossível de atender. Quando tentei devolver a chamada, o telefone já estava desligado. Desci de imediato, mas já tinham fugido e deixaram um papel na caixa do correio. Além de terem vindo fora do horário que eles próprios comunicaram, não fizeram qualquer tentativa real de entregar a encomenda. Considero este serviço absolutamente inaceitável. Não recomendo de todo.

Exmos. Senhores, Hoje fui para entrar na minha conta do Facebook/Meta e deparo-me com a conta suspensa sem qualquer motivo, solicitaram-me a verificação de identidade, envio de documentos e selfie. A minha conta é antiga e nunca tive problemas de maior até há uns 2 meses atras, desde então que tenho sido alvo de perseguição por parte da Meta, sempre com a conta restrita e com falsas alegações de violação das regras, nomeadamente a partilha de um post de adopção de um animal que foi identificado indevidamente como violencia, a partilha de uma noticia que foi identificada como conteudo para adultos, tudo alegações incorretas, sendo que pedi revisão das mesmas dando o facebook razão à minha pessoa porém nunca levantaram as restrições da conta. Hoje recebo uma mensagem de uma amiga a perguntar se me tinha acontecido algo, quando fui ao messager para lhe responder verifico que tinha a conta suspensa sem razão alguma, qualquer pessoa pode verificar que a minha conta não tem qualquer conteudo que infringa as regras, inclusive nos ultimos dias o conteudo que publiquei foi relativo a um animal que estou a tentar resgatar. Desta forma procedi ao envio da minha carta de condução, da minha selfie e de uma fotografia minha, o que sinceramente considero um exagero dado que nao sei o que farão com tais documentos. Já não sei o que poderei fazer mais para travar a persiguição de que sou alvo por parte da meta. Podem me ajudar por favor. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, informar, que presenciei a instalação de cabo da empresa Vodafone na Vila-Mateus em Cruz-Quebrada no dia 8-09-2026, pelas 18:30. Por um técnico da empresa e fiquei indignada de ver , um técnico sozinho a fazer um trabalho de uma considerável extensão. Sendo por isso necessário um outro técnico. Para além do perigo que esta tarefa confere, na utilização de um escadote de altura de grande envergadura em escadas e espaços reduzidos sem qualquer tipo suporte. O abuso desta empresa nos trabalhadores é sub-humano e não garante a segurança dos mesmos Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa DPD, relativamente a uma entrega enviada dia 07.09.2026 pela empresa Leroy Merlin com a referência 09830831005912F a qual paguei portes extra para receber em 24h. Hoje dia 08.09.2026, pelas 9:00 recebi uma mensagem da DPD a confirmar a entrega da encomenda entre as 10:13 e as 11:13 e o respetivo código para fornecer ao condutor. Após várias horas de espera, pelas 15:04 ligo para o apoio ao cliente da DPD para tentar perceber o que se passa com a encomenda, ao que a atendente após eu fornecer todos os dados me diz que a encomenda está danificada e não vai ser entregue hoje, se eu tiver coisas para fazer posso ir, se não tenho que esperar pelo colega e ver se vai fazer a entrega e eu terei que a recusar por estar danificada! A grande questão é mesmo a falta de profissionalismo da empresa e respetivos colaboradores. A partir do momento em que o condutor verificou a anomalia na encomenda o dever era contactar o cliente ou fazer chegar essa informação ao cliente da mesma forma que enviaram a mensagem com hora de entrega e é da responsabilidade do cliente estar no local à hora agendada! Caso a situação tenha a ver com a loja Leroy Merlin relativamente ao estado do produto, a minha questão é quem a recebeu na DPD porque deu entrada de uma encomenda não conforme?? Contudo quero realmente saber quem vai assumir todos os custos deste dia: -5h fora do trabalho à espera de quem não vem! -1 produto que não chegou ao destino -portes extra pagos por ser de caráter urgente para ser entregue em 24h Deixo em anexo prova do que relatei, relembro que eu autorizei a gravação da chamada para o apoio ao cliente DPD. Ana Afonso

Exmos. Senhores, O meu nome é Nilton Lopes e venho por este meio mostrar a minha indignação no seguinte caso. Fiz uma compra em uma loja online legítima japonesa a qual me enviou a encomenda com o tracking n° LX329412638JP. A encomenda chegou a Portugal e quando faço o rastreio para saber a situação da mesma vejo a informação cancelado, importação cancelada. Numa fui contactado/informado nem via electrónica nem por carta ou contacto telefónico para informar a situação ou quais os procedimentos para o desalfandegamento da encomenda a qual tem um valor inferior a 150€ e é um carreto de pesca. Gostaria de uma justificação célere e que seja enviada a encomenda. Poderei ser contactado pelo email Nilton.fig@hotmail.com Cumprimentos.

estimados amigos venho por este meio reclamar com a META/facebook por me suspender a minha conta por 180 dias quando ela foi vandalizada Ricardo Gomes Suspendemos a tua conta Ainda tens 109 dias para apresentar recurso ou vamos desativar permanentemente a tua conta Data da suspensão: 28 de junho de 2026 esta foi a resposta resumindo a conta arkeada mudaram toda a minha identificaçaoDADOS PARA REVISAO: - Nome do perfil: Ricardo Gomes - E-mail associado: filipa.oliveira.100046 - Data de nascimento: 30/08/1979 - Numero antigo perdido: 963174374 -Novo-e-mail agostinhomilheiro810@gmail.com peço que a META faça a revisão com um humano URGENTE.

Tenho uma encomenda de N.4569178353 que está desde 06/06/2026 em processo de desalfandegamento aqui no Porto, e não recebo noticia alguma.

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a uma situação de fraude envolvendo a MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. Foi celebrado um contrato junto da MEO em meu nome, sem o meu conhecimento, consentimento ou autorização. A contratação foi realizada presencialmente por um terceiro, mediante utilização indevida de documentos pessoais meus, nomeadamente documentação de identificação que foi falsificada/adulterada. Declaro expressamente que não fui à loja, nem realizei o contacto onde o contrato foi celebrado, não estive presente no momento da contratação, não realizei qualquer pedido de adesão e não assinei o contrato em questão. Consequentemente, não reconheço a contratação realizada em meu nome nem qualquer obrigação, fidelização ou serviço que dela possa ter resultado. Considero particularmente grave que a MEO tenha aceite a contratação e validado a identidade do suposto titular com base em documentos que não foram apresentados por mim e sequer foram originais, considerando que os mesmos estão sob a minha posse. Informo que o Boletim de Ocorrência desta mesma circunstância já foi devidamente efetuado e aguardo as autoridades competentes para dar início, também, ao processo penal. Perante esta situação, solicito à MEO, através da intervenção da DECO PROteste, esclarecimentos completos sobre a forma como o contrato foi celebrado, nomeadamente: 1. A data, hora e estabelecimento onde ocorreu a contratação; 2. A identificação do procedimento utilizado para validar a identidade do contratante; 3. Quais os documentos apresentados no momento da contratação; 4. Cópia integral dos documentos utilizados para a contratação; 5. Cópia integral do contrato celebrado; 6. A assinatura constante do contrato e demais elementos utilizados para comprovar a alegada autorização; 7. Informação sobre eventual entrega de equipamentos e a quem estes foram entregues; 8. A morada indicada no contrato e a documentação utilizada para a sua validação; 9. Todos os restantes elementos e registos relacionados com a contratação que permitam apurar como foi possível celebrar um contrato em meu nome sem a minha presença ou autorização. Solicito igualmente que a MEO reconheça formalmente que não autorizei nem celebrei este contrato e que proceda à sua anulação/cancelamento, sem qualquer penalização para mim. Solicito ainda que sejam anulados quaisquer valores, obrigações, fidelizações ou encargos eventualmente associados a esta contratação e que não seja efetuada qualquer cobrança ou tentativa de cobrança relacionada com um contrato que não celebrei. Caso os dados desta contratação tenham sido comunicados a terceiros, nomeadamente empresas de cobrança ou outras entidades, solicito que a contestação da legitimidade da contratação seja igualmente comunicada a essas entidades. Solicito também que todos os documentos, registos, imagens, assinaturas e demais elementos relacionados com esta contratação sejam preservados, uma vez que poderão ser necessários para eventual participação às autoridades competentes. Reforço que não reconheço esta contratação e nunca autorizei qualquer terceiro a contratar serviços da MEO em meu nome. Encontro-me disponível para apresentar os documentos e demais elementos que comprovem a situação. Solicito uma resposta escrita, concreta e fundamentada, bem como a confirmação das medidas que serão adotadas para corrigir a situação. Com os melhores cumprimentos