Reclamações públicas

Dia 06/11 entrei no site e fiz um cadastro, e fiz um pedido. no dia seguinte fiz o pagamento via iban conforme instruido no site, e até hoje dia 16/11 nao recebi o pedido. hoje ao entrar no site, verifiquei que não existe mais. está fora do ar o site, portanto nao tenho a quem reclamar e o pagamento foi efetuado conforme iban exposto no site.mercadobrasilportugal.eu

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda na EMMA a 24/09/2023.Paguei a totalidade da encomenda (778€) e estive semanalmente a enviar mails à EMMA com pedido de confirmação da encomenda ou agendamento.No dia 27/10/2023 recebemos apenas o colchão e o protetor de colchão que são os únicos artigos que estão facturados. Ou seja pagamos a totalidade e facturam apenas os itens que enviam. Agora ao fim de praticamente 2 meses continuamos sem sommier e portanto sem cama onde dormir.Tenho aguardado pacientemente e enviado mail para me manter atualizada e a resposta da parte da EMMA é sempre a mesma - estão a verificar a situação ou houve algum erro com a transportadora.Para devoluções pedem primeiro que se devolva o colchão (que nem abrimos está dentro da caixa ainda) e só depois efetuam a devolução do dinheiro. Como é lógico dado todo o atraso e falta de apoio ao cliente não estou confortável com esta opção e arriscar-me a devolver o colchão e ficar sem o dinheiro também.

Assunto: Encomenda não entregueNIF: 311511104Exmos. Senhores,Em 22/10/2023 fiz uma encomenda em nosso site, na altura o meu pedido foi dividido em 2 partes, ambas com previsão de entrega em 26/10/2023. Uma parte foi entregue em conformidade (4/6664722-SP1), contudo a 2º parte - 4/6664722-SP2, até o momento ainda não foi realizado a entrega.Após diversas vezes ter sido interpelado(a) para através do contacto telefónico para obter um ponto de situação, a única informação que me foi passada é que houve um problema sistêmico e, portanto, não há informações do pedido nem previsão de entrega. As únicas opções que me foram dadas eram de aguardar a entrega (sem qualquer previsão do cumprimento do contrato) ou cancelar a compra.Porém, no dia 10/11/2023, efetuei uma nova encomenda de um outro produto (4/6709199-SP1), e o mesmo já foi enviado com estimativa de entrega para 22/11/2023.Assim, serve a presente para informar que não desejo cancelar a compra e solicitar o quanto antes o envio dos produtos vendidos com indicação de uma previsão de entrega.Aguardo resposta por escrito com a solução do problema.Com os melhores cumprimentos,Bruno Lopes

comprei uma airfryer no site da worten na marca seleok. no dia que chegou liguei e o equipamento tem um enorme sobreaquecimento de quase não se conseguir tocar. mandei nessa dia mensagem ao vendedor e após isso pedi para fazer a devolução (gratuita 14 dias) por achar que não existe qualidade no equipamento. enviaram-me uma morada para entregar o produto a 200km do local onde foi feita a entrega e onde pedi a recolha, entretanto mandei montes de mensagens deixaram de responder e nunca mais consegui contacto. enviei também vários mails à worten para pedir ajuda e perceber o que poderia fazer e nunca me responderam. resumidamente estao a vender produtos de vendedores fraudulentos, onde não existe fatura, possibilidade de devolução e tao pouco garantia! além disso zero suporte pos compra.vendedor SELEOK na worten!

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST a 23/10 e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. E de seguida enviaram-me um email a indicar que a encomenda poderia demorar até 15dias úteis a ser entregue. Entretanto tentei o cancelamento, segundo a política do site ,e indicaram-me que já não era possível por estar já registada em armazém.O user Rafa Teixeira é quem responde aos e-mails.Fiz um pagamento de €117,34EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla. Inicialmente no site constava o nif 272030295 em nome de Helder Rafael Pires Teixeira que é válido e que dava credibilidade ao site e entretanto já alteraram para um nif falso 281030295Após análise o nif 272030295 também já teve uma página vanaoutlet com queixas de burla.Não comprem NUNCA a esta marca. .Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo contra os responsáveis do site por burla

Comprei uma mesa de cabeceira ao fornecedor Ceynra, através da APP Alibaba. Fiz o pagamento e ao rastrear o item ao princípio parecia tudo bem: mostrava que estava em trânsito, ainda na China, depois no aeroporto de Lisboa, depois em Setúbal (o que é normal, pois é a minha capital de distrito). Veio entretanto a menção que tinha sido entregue, mas não foi. Enviei vários mails para o suporte deles: service@contact24h.store, mas nunca me responderam. Fiz pesquisa na APP do Alibaba pelo nome do forn credor deles. Primeiro não apareceu como Ceynra, mas sim Ceymra (isto é, a diferença era 1 letra), e alguns dias mais tarde nem isso aparecia. Desapareceu completamente. Encontrei o mesmo artigo mas noutros fornecedores e com outros preços. Como nunca me responderam do e-mail service@contact24h.store, contactei a Alibaba através do seu chat. Com quem eu contactei da parte da Alibaba, primeiro tentou dizer que a encomenda não tinha sido feita à dita Alibaba. Mandei então o print screen da compra com o logo da dita APP. Respondeu-me então que iria passar a questão aos superiores e que teria a resposta por mail, no espaço de 1 dia útil. Já passaram 3 e ainda ninguém me respondeu. Voltei a enviar mensagem através do mesmo chat... Continuo sem resposta, sem mercadoria, e o pagamento foi efectuado já há muitas semanas atrás. Agradecia imenso a v/ ajuda. Bem hajam

Boa tarde,Efetuei uma reclamação por escrito no respetivo livro em papel existente na loja (Modelo Continente - Av. Marechal Gomes da Costa em Lisboa), com o numero 33547029, datada de 10-09-2023, e mais de 2 meses depois não recebi qualquer resposta por parte da empresa (!?).O motivo da mesma foi a recusa da loja em dar garantia de bom funcionamento de um artigo adquirido nesse local em 21-05-2023, mais precisamente uma mesa desmontável, utilizada apenas uma vez e na qual se veio a verificar o seu defeito. Segundo a responsável da loja nesse dia, apenas artigos eletrónicos são passiveis de usufruir de garantia contra defeitos de fabrico, informação que me surpreendeu e para a qual apresentei a minha contestação.Face ao exposto apelo ao meu direito de resposta, e eventualmente responsabilidade sobre o produto adquirido com defeito de fabrico.Ficando a aguardar as vossas prezadas noticias.Cordialmente.Vitor Garcia

Caros, Nem sei por onde começar, PIOR serviço que alguma fez. Emma melhor colchão em Portugal? Sem dúvida o pior serviço! Fiz uma encomenda no passado dia 21 de Setembro, pack arrumação original, da qual apenas o colchão me foi entregue no dia 3 de Novembro (13 dias após o pagamento). Aguardo entrega do estrado e cabeceira desde então e a informação que tenho no vosso site é que a encomenda está com um atraso, não tendo qualquer informação da nova data prevista de entrega. Como é evidente este atraso está a causar-me uma perturbação imensa impedindo-me de me deslocar para uma nova casa e é absolutamente inadmissível que não tenha recebido qualquer informação adicional, nem consiga contactar convosco. O chat é impossível de falar (tempos de espera superiores a 70Hora) , 3 dias para um chat... Não há palavras. Telefone? Está encerrado há mais de 1 mês para melhoramento. Emails? Já perdi conta de quantos enviei e raramente recebo alguma resposta e quando se dão ao luxo de responder demoram nunca menos de 1 semana sem qualquer resolução ou solução. Estou profundamente desiludido com o serviço de pós-venda da Emma e, assim sendo, quero que me deem uma data de entrega do respetivos componentes da minha cama! Valor de acima de 1040€ e estamos a meio de Novembro e nada! Quero então o restante e que me compensem pelos danos que me têm causado. Exigo um valor de reembolso acima dos 50% do meu valor final uma vez o tempo de espera (que ainda continua) que me fizerem passar. Encomendado a 20 de Setembro, atualmente dia 15 de Novembro e não tenho tudo. Impossível entrar em contacto ou que me ajudem, tenciono abrir reclamações em todos os forum e páginas de modo a que deem ao luxo de ajudar um cliente que pagou acima ed 1040EUR. Quero estimativa de entrega e respetiva compensação monetária por tudo o que me têm feito passar. Aguardo que me contactem com a máxima urgência possível.

A minha televisão avariou, contactámos a garantia disseram que íamos ser contactado por um Tecnico dentro de 48 horas e já estamos perto das 72 e ainda nada já ligamos de novo e continuamos sem qualquer contacto… da empresa Hisense

Eu estou há mais de um mês me comunicando com vocês por email, e não tenho respostas! Desde o dia 13/10 recebi um email de vocês de atendimento com a atendente chamada: Auri. Onde demoraram 10 dias para me responder uma série de emails, onde enviei meu IBAN e também outros dados adicionais. No dia 23/10 recebi uma resposta dizendo sobre o agendamento da recolha do produto por uma instituição de caridade. No dia m 26/10 a instituição recolheu os produtos e enviei para o email de vocês a declaração de recolha, a qual tive uma resposta de vocês no mesmo dia dizendo que iriam iniciar o procedimento de reembolso para o IBAN indicado no prazo de 14 dias úteis. Eu ainda com dúvidas perguntei diversas vezes se o reembolso seria efetuado no IBAN a qual eu havia enviado e foi me confirmado que sim diversas vezes. No dia 27/10 a atendente reafirmou que seria enviado para a conta bancária informada e novamente informou o prazo para isso. No dia 30/10 recebi uma notificação por email que o reembolso já havia sido concluído, porém até então eu não recebi nenhum valor acordado no reembolso. Desde então envio e-mails diariamente em busca de respostas, mas não há ninguém que me responda!No dia 07/11 recebi um email aparentemente automático dizendo que iriam encerrar o atendimento sendo que eu estava sem respostas desde o dia 27/10.Dia 08/11 recebi um email de uma fatura citando uma nota de crédito do valor do reembolso, com a minha morada totalmente diferente, com um valor reembolso que nunca ocorreu. Eu preciso de respostas a respeito e receber o meu reembolso na conta indicada, porque eu fiquei sem o meu produto a qual vocês recolheram e nunca reembolsaram! Aguardo uma resposta o mais rápido possível!