Reclamações públicas

Venho por este meio reportar que fiz a encomenda no site da FEVERSAVE a 20/02/2024. Devido a atraso na receção da encomenda, tentei aceder à minha compra na área pessoal do site, no entanto este acesso estava vedado. Troquei emails com a empresa Feversave a solicitar este acesso e para apurar o atraso na receção da encomenda.Apenas recebi a encomenda a 21/03/2024! Um Mês depois! Recebi o vestido depois da data do evento em que o iria usar.Tentei proceder à devolução através do Q-Code e site sem sucesso, por motivos que me são alheios. A 28/03/2024 remeti email para vocês a reportar esta situação, indicando inclusive a mensagem que aparecia no site quando tentava efetuar a devolução. Só me foi dada resposta a 02/04/2024. Agora dizem que me vão cobrar pelos portes de devolução do artigo, o que não faz qualquer sentido, pois a empresa é que não cumpriu com o prazo de entrega.Desejo que me seja apresentada uma solução viável e justa para a minha situação, para a devolução do artigo, sem que eu tenha que pagar à minha custa novos portes (no valor de 10,50 €), por sua vez mais caros do que os portes de envio que já tive que pagar. Não faz qualquer sentido ser lesada e ter ainda que pagar pelos portes de devolução.

Bom dia,A cerca de 2 meses o ar condicionado / Ventilação (AC), do meu carro SKODA SCALA, adquirido na SKODA de Loures, em Dezembro de 2023 avariou, como está no período de garantia foi reclamado, informei a anomalia existente, passado um mês da reclamação pediram-me para ir com o carro a oficina fazer diagnóstico e concluíram que era uma peça danificada (resistência), informaram-me também que teriam de solicitar a peça a marca. Já tenho o AC da viatura avariado amais de 2 meses e até ao momento não tenho resposta da SKODA de Loures .Posso dizer que a assistência da Skoda deixa muito a desejar, pois neste período já passei por temperaturas baixas e altas e não tenho nem ventilação nem AC.

Tendo efetuada a encomenda - 3030998702734986 - no dia 14FEV24, onde era garantida a entrega em 12 dias, a encomenda não foi enviada pelo vendedor. Contactado o ALIEXPRESS por diversas vezes fui informado que a encomenda não foi enviada. A encomenda está no estado CONGELADO e o ALIEXPRESS não efetua o reembolso do valor - 15.85€.. Só é possível contactar o ALIEXPREES através de um chat onde as mensagens não ficam guardadas, onde me informam que o problema foi repostado a uma equipa superior.

A 13 de abril de 2024, por volta das 15h45, na Hamburgueria Fidalgo, sita na Rua do Grupo Desportivo Fabril do Barreiro 4a, 2830-328 Barreiro, dirigi-me ao balcao de atendimento para proceder ao pagamento da despesa com o meu almoço. Não se encontrava ninguem no balcao de atendimento, e uma funcionária deslocou-se ao balcao, para o local onde eu estava. Ao invés de me me permitir o pagamento do almoço, questionou sobre o pagamento das outras pessoas que tinham almoçado na minha mesa.Informei que não sabia e que estava ali para pagar a minha parte, ao que a funcionaria respondeu que estava a almoçar, e não ia interromper o seu almoço cada vez que alguem quisesse pagar, e exigiu que me deslocasse a mesa para informar que tinham que pagar todos ao mesmo tempo, não me deixando pagar a minha parte sem os outros.Tive de me deslocar à mesa para informar da exigência da funcionaria. Quando todos se dirigiram ao balcão, pedi à mesma funcionária que me disponibilizasse o livro de reclamações por duas vezes. A funcionária recusou-se sempre. A primeira vez pediu que me justificasse sobre o porquê de estar a pedir o livro de reclamações, ao que respondi que queria fazer uma exposição. Quando solicitei pela segunda vez, não disponibilizou, sob o argumento de quer o livro de reclamações para que? fui mal-educada consigo?.Quero reclamar da pustura desagradavel e pouco profissional da funcionária, ao exigir que fosse chamar outras pessoas para que pudesse pagar o meu almoço, para ela não interromper o seu almoço, e tambem quero reclamar da recusa da funcionaria em me disponibilizar, de forma reiterada, o livro de reclamações.Para alem do grupo de pessoas que almoçou comigo tambem estavam outros clientes na loja. Os factos que relato foram testemunhados por outras pessoas.

Nº de Subscritor: 985277-48NIF: 140451609Exc.mos Senhores,No seguimento da minha reclamação anterior, venho informar que ainda não foram pagas, por parte da empresa ARCH Valadares, as faturas entretanto exigidas por esta empresa e emitidas pelos fornecedores de serviços, relativas à reparação dos danos causados por equipamento defeituoso da marca Valadares (tanque de sanita).Recordo que o sinistro, uma grande inundação, teve lugar em julho de 2023 e que a causa do mesmo foi prontamente assumida pela Valadares, tendo esta empresa substituído imediatamente o equipamento defeituoso. No entanto, a resolução deste sinistro foi consecutivamente protelada, apesar da minha insistência e ações desenvolvidas, tais como telefonemas, deslocações, mails, etc.A ARCH Valadares enviou-me um mail (26 de março de 2024) agradecendo o envio de todas as facturas relativas ao sinistro ocorrido nas suas instalações e prometendo pagar aos fornecedores no início da semana seguinte (semana de 01 a 05 de abril de 2024), pelo que deixei que o processo fosse encerrado na DECO. Peço, pois, que as informações então fornecidas sejam retomadas.No entanto, como se pode ver no histórico das minhas comunicações por mail com o Senhor Vítor Pinto, mais uma vez não foi dado seguimento ao prometido: os fornecedores continuam a referir-me que não receberam o pagamento anunciado pela Valadares para o início de abril de 2024.Nestas circunstâncias, venho renovar o pedido de mediação da DECO, no sentido de que seja dado seguimento aos pagamentos em falta.Cumprimentos.Pedro Teixeira

Venho por este meio fazer reclamação da empresa LiveCasa-Sociedade de Comercio e Representação, Lda-Eletrodomesticos S.A., com sede em R. Prof. Oliveira Andrade 4470-634 Maia, Portugal, com o NIF 599165251, com os mails, cliente@livecasa.pt e info@livecasa.pt.No dia 01 de Abril de 2024, fiz uma encomenda/compra de uma TV HISENSE 32A4HA (LED - 32'' - 81 cm - HD - Smart TV) no valor de 122,85 euros, valor que paguei na hora e até hoje a encomenda ainda se encontra a aguardar confirmação de pagamento. Já tentei entrar em contacto com a empresa através dos emails mas nunca obtive qualquer resposta. Verifiquei que existem diversas queixas sobre esta empresa.Não achando isto normal, gostava de ver isto resolvido pela empresa o mais rapido posivel.A solução pretendidaReembolso: € 122,859

Bom dia,Acerca do processo Ref.: 08562684 na DECO, vimos por este meio informar dos seguintes desenvolvimentos:No dia 28 de fevereiro, recebemos um contacto por telefone da Worten a questionar se o equipamento (ar condicionado) já tinha sido retirado. Respondemos que ainda estava tudo na mesma (desde outubro, instalação interior efetuada e tubos pendurados na parede do lado de fora da casa, sem a instalação da componente exterior).No dia 7 de março, recebemos a inf. da Worten que o processo WO-25639526, (referente a esta situação, desinstalação do ar condicionado) estava encerrado. Após o contacto telefônico no mesmo dia, informaram que o motivo é a dificuldade de combinar a retirada do equipamento (ou seja, não atendemos o telefone), o que é obviamente mentira. É evidente que temos todo o interesse em retirarem o equipamento e receber o reembolso, por isso, é que solicitamos a reinstalação. No dia 14 de março, recebemos contacto telefónico da empresa local (Portalegre, empresa Eletrocidade) que trabalha para a Worten a informar que estavam disponíveis para retirarem o equipamento no dia seguinte. Dado que a situação era estranha, primeiro informam que o processo estava encerrado e depois vêm retirar o equipamento, contactei a Worten (no mesmo dia) que confirmou desistalação e posterior reembolso. O nosso receio era ficar sem o aparelho (a empresa Eletrocidade levava o aparelho) e sem o reembolso (porque a Worten informou anteriormente que o processo estava encerrado).No dia 15 de março o aparelho foi retirado. Desde o dia 19 de março contactei a Worten quatro vezes, a questionar o motivo de ainda não ter recebido os 1718,99€ do equipamento e instalação. Nos primeiros telefonemas disseram que a empresa ainda não tinha confirmado que tinha retirado o equipamento e agora que o processo ainda esta a ser tratado internamente. Consideramos esta demora de quase um mês, injustificado.Agradecemos a atenção, Os melhores cumprimentosTeresa Fortes

Venho por este meio, comunicar à Vossa excelência uma situação de compra de um artigo online que nunca chegou a ser entregue.No dia 05 de Março de 2024 efetuei uma encomenda (Encomenda número #1109) de uma pulseira de Homem personalizada, e efetuei no mesmo dia o pagamento. Recebi um email da empresa, logo de seguida, a confirmar o pagamento, bem como os dados de envio da encomenda. Desde então nunca mais recebi a encomenda. Já tentei contactar a empresa por email (único contacto fornecido pelo site), mas os emails são sempre devolvidos, como não enviados (email fornecido no site: clestialhub@hotmail.com). Tal como a encomenda nunca chegou, também a devolução do pagamento efetuado nunca aconteceu: 31. 45 euros).

Mariana dos Santos lourenço.NIF: 262690950Boa tarde. Á menos de um ano fiz uma compra de um Telemóvel na Worten pelo preço de quase 300 euros. em janeiro de 2024 voltei á loja tendo em conta que o telefone ainda se encontra em garantia com o seguinte problema. O telefone não dava som a não ser através de equipamentos suplementares como colunas de som e fones.Deixei o equipamento para reparação onde formataram o telefone e partiram uma película cuja não foi devolvida. Quando me entregaram o relatório do arranjo do equipamento disseram que estava com som e operacional afirmando que não foi detectada nenhuma anomalia. Em Março voltei a mesma loja com o mesmo problema. O telefone não foi formatado, a película foi colocada mas rachada.Pedi ajuda pois não sabia o que fazer. Perguntei se podiam devolver o dinheiro ou um telefone novo e disseram me que como o equipamento não tinha avaria não contava com queixa de arranjo e não poderiam fazer tal coisa, deixando uma nota, em como da próxima vez deveria explicar melhor a situação.No dia 12 de Abril voltei a loja com o mesmo problema e mais uma vez o telefone ficou para arranjo tendo de mais uma vez de ser formatado.Aguardo uma resposta com uma solução.Com os melhores cumprimentos.Mariana Lourenço

Foi feita uma devolução para a loja online Adidas, de um casaco que não servia por ser demasiado pequeno. A devolução foi feita seguindo todos os parâmetros indicados pela Adidas, desde o acondicionamento até a etiquetagem da caixa. Esperva eu o reembolso pela devolução, quando recebo um mail da Adidas informando que não teria direito a reembolso porque a caixa se encontrava vazia. Desde então tenho trocado insistentemente mensagens com o serviço de apoio ao cliente da Adidas, que, apesar de reconhecer que a minha devolução está correcta, refugia-se em limitações processuais para não fazer o reembolso alegando que a caixa que enviei se encontra vazia.