Reclamações públicas

A 27 de agosto fiz uma encomenda no site da seaside, dia 29 questionei o ponto de situação da mesma, uma vez que não havia nenhum desenvolvimento no site. Dia 30 voltei a questionar sem resposta. Dia 30 enviei e-mail a solicitar o cancelamento da mesma, dia 31 e dia 01 voltei a envia e-mail, todos estes emails sem qualquer resposta.Hoje dia 2 no site a encomenda continua em processamento. Amanhã faz 1 semana que pedi a mesma, não obtive nenhum ps, não recebi qualquer resposta aos emails e estão 27,50€ do lado deles.Não existe um número de apoio ao cliente para onde se possa ligar, só um e-mail para se contactar que foi para onde enviei todos os meus emails.

Comprei um produto sem antes conferir sua reputação em outros sites. Apenas depois descobri que a empresa não costuma entregar todos os produtos e, como em meu caso, NÃO PRESTA ASSISTÊNCIA NEM RESPEITA A GARANTIA.Os produtos são de má qualidade e não duram. Quando é necessário a assistência técnica, não existe como entrar em contato, pois não há endereço físico, telefone real ou mesmo NIF.Meu produto apresentou defeito após alguns meses, e nada foi feito, mesmo após diversas tentativas de contato.

Venho por este meio exigir a devolução do valor de €573,80 , pago por encomenda realizada online no dia 21 julho e cancelada no dia 27 de julho por falta de entrega.Foi emitida a nota de crédito da fatura, mas até ao momento ainda não fui reembolsada do valor pago nem respondem às diversas tentativas de contato.

No passado dia 6 Agosto comprei, pela primeira vez, na marca de lojas Seaside um par de calçado( loja de Aveiro) . Como estava com pressa, peguei na embalagem de sapatos com o meu número de calçado, que nunca falha e paguei. Quando a semana passada, convencidissíma que não haveria de existir problemas, experimentei e andei dentro de casa um pouco, percebi que o a costura da frente do detalhe do sapato magoava e apertava bastante. Resolvo ir à loja e solicitar que me trocassem por um número acima da mesma referència ou caso náo tivessem, por outra semelhante, e que se necessário fosse pagaria diferença de valores. A colaboradora, diz que podia escolher outro visto já não ter o referido modelo. Estava já há bastante tempo na loha quando a mesma colaboradora me aborda e informa que afinal não pode trocar porque reparou que tinha umas pequenas particulas que só percebeu ao tirar uma foto para o responsável de loja.Os sapatos tenho fotos não tem marcas de uso, além do mais, as pessoas experimentam e esse já era par único, como podem recusar a troca com tal argumentação e desrespeitando o cosnumudor e cliente?Já procedi reclamação no livro e pretendo procurar orientação jurídica para agir. Foi a primeira e última vez que comprei nesta loja! O meu dinheiro náo verão certamente mais. Não recomendo o atendimento e a qualidade de serviço de pós-venda é péssima, Fica o alerta.

No passado dia 23/08 fiz uma compra de uma air fryer no valor de 49.90 € e não consigo contatar ninguem e não temos feedback do numero de encomenda.Fiquei sem o dinheiro e não tenho forma de contactar,Peço a vossa ajuda porque não tenho como reclamar porque o mail do site não tem acesso .O numero do pedido 33425025Verifiquei que existem mais pessoas a reclamar no site turboo.pt sendo alvos de burla.

Comprei bicicleta Air Bike da marca Schwinn na loja online da DECATHLON PT em 8 setembro 2021. Após seis meses de utilização, produto tem a primeira avaria: veio de transmissão partido! Decathlon não responde via apoio ao cliente resposta acaba por surgir tardiamente e só após ter apresentado queixa no Livro de reclamações online e no portal da queixa. Após várias tentativas, sempre com muita dificuldade na comunicação com o Apoio ao Cliente da DECATHLON PT, a reparação é efectuada em Março/Abril 2022. Em 24 Agosto 2023, bicicleta volta a parar artigo está defeituoso (quebra do eixo central do pedal esquerdo). DECATHLON PT responde sugerindo algo verdadeiramente irrazoável: a troca da bicicleta air bike defeituosa por uma outra estática e cujo valor é bastante inferior ao preço - 900 EUR - que desembolsei pelo artigo da marca Schwinn.Proponho troca por uma bicicleta do mesmo género com um preço equivalente ou, em alternativa, a devolução do artigo defeituoso e respectivo reembolso do valor total da minha compra.DECATHLON PT não responde atempadamente e não apresenta uma solução definitiva para o problema.

Na data de 16/07/21, realizei a compra de um smartwatch da marca Huawei, no modelo GT 2 Pro, na Worten do MaiaShopping. Escolhi este aparelho porque reunia as especificações necessárias para a minha atividade desportiva, entre elas, a sua resistência à água até 5ATM, ou seja, 50 metros de profundidade. Têm a atividade de natação que usei com alguma regularidade e no fim de cada treino, o relógio automaticamente iniciava o “Drenar água”, onde vibrava, emitia um som e no ecrã mostrava para sacudir para facilitar a saída de água. Durante a primeira semana de julho do corrente ano, após um treino de natação, o aparelho desligou e nunca mais ligou. No dia 8 de julho, desloquei-me à Worten de Vila Franca de Xira para acionar a garantia e entreguei o relógio ao funcionário. Três semanas mais tarde, recebo uma chamada de um operador da Worten a informar que foi detetada humidade no interior do relógio e por esse motivo, há perda da garantia e ainda me foi dito que o valor de substituição da peça seria mais alto que o valor do aparelho. Durante a chamada, informei o operador que era pouco provável porque o aparelho é resistente à água e que se foi detetada humidade, tem defeito de fábrica porque não cumpre com a publicidade e recusei o valor e o arranjo por ainda estava dentro da garantia na data da sua entrega. Antes da chamada terminar, informou-me que iria falar com a equipa técnica novamente. Uma semana mais tarde, recebo nova chamada a informar que a decisão se mantém, há perda de garantia e que o relógio vai ser devolvido para levantamento na loja. Desloquei-me à loja para levantar o aparelho a 25/08/23, assim como o relatório fotográfico que segue em anexo. Também recebi por sms, o link para visualizar o relatório técnico.Se o smartwatch é resistente à água, não deveria ser possível aparecer humidade no seu interior. Se têm humidade, então não está a cumprir com a publicidade passada pela marca.Na garantia, na pág. 11, no ponto f. diz o seguinte: “A garantia não cobre defeitos da cobertura ou danos resultantes de: Submeter o produto a comida ou líquidos, corrosão, ferrugem ou utilização errada.” O operador da primeira chamada apontou este ponto como a perda da garantia. Se por líquidos, é entendido a água, então não pode ser sugerido como resistente à água. No relatório técnico, a anomalia identificada é que o aparelho perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante. Se a equipa técnica chegou a esta conclusão, é porque há um defeito, então não compreendo porque não foi acionada a garantia.O valor de compra do smartwatch foi de 249,99€ e de acordo com o site da Worten, o valor é de 400€. Informaram-me que o valor da sua reparação e substituição da peça ultrapassava o valor do relógio, não sei se era o valor inicial ou o valor atual, mas esta sugestão do valor de arranjo é no mínimo exagerada.

Boa tarde. Fiz uma encomenda com o SR Victor. A gráfica dele fica próximo da minha casa em Famalicão. Antes de tudo pedi para que ele me enviasse o valor de todo o serviço que tinha solicidado (Vinil da montra + o nome da minha loja + os horários no vidro). Ele enviou pelo WhatsApp o valor e imediatamente fiz o pagamento de 568.50 para a sua conta por MBWAY.Ele ainda disse que eu poderia enviar metade na hora e a outra metade no final do trabalho, mas enviei logo tudo de uma vez no dia 19/05.Minha insatisfação começou quando ele passou a não entregar o serviço no prazo, mesmo assim entregou dois dos três trabalhos. Ficou faltando os horários que ficaria na porta da loja, mandei várias mensagens em dias diferentes e ele sempre dando desculpas, e a última vez que mandei a mensagem simplesmente não me respondeu mais. Ou seja, eu paguei adiantado para ser uma boa cliente, ele fez descaso, entregou parte do serviço bem depois do prazo e o que faltava simplesmente não fez mais. Tenho aqui todas as conversas. O número do indivíduo: 911 939 899

Boa tarde,venho por este meio pedir ajuda para reclamar de uma compra online que é fraude comercial. A compra foi feita no site https://www.louboutinportugal.com/, o email com o qual contactei para confirmar encomenda e acompanhamento da encomenda foi o orders@goodserviceforcustomer.com.O valor da compra inicial no site era de 88€ e retiraram-me da conta 105,63 no dia 24/jul alegando taxas de cambio. A conta para onde foi a compra tinha nome Estrang*1021 Madiig Charge Hkg (já tentei contactar o meu banco para ver se poderia cancelar/anular este débito do cartão). Ao verificar o estado na encomenda (DY123579872PT) nos sites indicados pelo email que referi acima dizia que a encomenda tinha sido entregue no dia 14/Ago às 12h34, e nesse dia eu estava fora de férias (). O site onde vejo o esatdo da encomenda é https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=DY123579872PT&otherMailNoList=.Já reclamei usando o email da compra (orders@goodserviceforcustomer.com) que me remeteu para a empresa de transporte (https://www.17track.net/en) dizendo que precisavam de comprovativo da empresa de que não tinha sido entregue a encomenda. Já reclamei junto da empresa de transporte e até agora não obtive resposta. O que se pode fazer nesta situação e este site ainda está disponível pronto para enganar mais pessoas. Agredecia o vosso feedback e ajuda neste sentido para ver se posso anular/reverter esta compra e recuperar o meu dinheiro perdido. Obrigada, Vera Ferreira, 917045733

Serve a presente reclamação para alertar ao facto dos preços de envio para a região autónoma da Madeira serem desproporcionais à realidade. O custo de transporte por norma, não é um método de lucro, mas sim, o valor correspondente ao transporte de conteúdos, da sua origem ao seu destino, sem que a empresa incorra em despesa.Ainda assim, foi-me solicitado um total de 70€, apenas relacionados ao transporte, ainda que, a mercadoria em si seja um mero livro, com as seguintes dimensões: W:235mm D:170mm L:34mm.Em alternativa, para Portugal Continental, é praticado o preço de envio de 6€. Ainda mais absurdo é o facto de existir loja física na Ilha da Madeira, embora também não seja permitido a possibilidade de levantamento junto ao seu espaço físico.Recentemente saio uma legislação, ao qual proibia as empresas de recusarem-se a enviar encomendas para certos territórios portugueses, mas de forma a não as prejudicar financeiramente, permitia-as colocar um valor de transporte superior. Desde então, diversas empresas, como é o exemplo da aqui exposta, por forma a contornar tal legislação, colocaram os seus preços de envio absurdamente altos e fora da realidade, para que dissuadissem a venda de bens por parte dos residentes destes territórios portugueses mais afastados do Continente.A Ilha da Madeira, tal como outras regiões portuguesas, constituem parte de Portugal, como também da União Europeia, e como tal, esse comportamento não é correto.