Reclamações públicas

Tenho exaustor Teka e há 5 anos comprei placa de indução da mesma marca. Há uns meses, o exaustor começou a despejar água em cima da placa quando cozinho. Tentei entrar em contacto com a Teka que NÃO tem nenhum contacto telefónico disponível para os clientes. Através do site pedi assistência. Fui contactada pela SATLINK, empresa responsável pela assistência de electrodomésticos Teka. Expliquei a situação de forma clara para que não se deslocassem à minha casa sem saber o que se passava. A SATLINK cobrou antecipadamente a deslocação. Quando o técnico chegou, informou-me que era uma situação conhecida, que existia inclusivamente uma ordem de serviço sobre o assunto e que o problema é causado pelo calor da placa de indução. Em resumo, não há solução. Não fez rigorosamente nada, nem uma revisão ao aparelho. Paguei deslocação mesmo sabendo a Teka e a SATLINK do que se tratava. Parece-me impossível que em todas as cozinhas equipadas com placa de indução e exaustor, “chova” durante a utilização da placa. A ser verdade seria desonesto conhecerem a situação e continuarem a vender os equipamentos. Enviei vários emails para as duas empresas desde 06 de Março, reclamei no Portal da Queixa a 21 de Maio e até esta data não houve resposta. Pretendo destas duas empresas: 1 - uma resposta eficaz ( o que pretendem fazer para resolver o problema ou uma admissão de que não o conseguem resolver) 2 - no caso de não conseguirem solução, pretendo a devolução do custo da deslocação uma vez que sabiam à partida que não conseguiam resolver o problema 3 - um pedido de desculpas por escrito pela forma como me ignoraram enquanto cliente não respondendo aos meus contactos desde o dia 06 de Março. Obrigada

No começo do mês de abril, realizei um pedido agendamento na loja do cidadão do Cacém para solicitar o cartão de residência pois me casei com um cidadão português.Casamento válido e a seguir as leis portuguesas.Até agora o documento não chegou. Vou ao meu perfil do SEF e tenho a morada atualizada, mas não meu estado civil.Irei receber o documento solicitado?

Venho, por este meio, comunicar que em Dezembro de 2022, resolvi pedir ajuda à LG Portugal, sem sucesso, para a reparação de um frigorifico tipo Americano da referida marca (LG). Na ausência de resposta da marca ( que acabou por acontrcer meses depois), resolvi contactar um técnico da minha área de residência, que retirou algumas peças do aparelho ( sensores ) e até á data, apesar dos muitos contactos telefónicos, com promessas de voltar, SMS e emails, o proprietário da empresa Ribafix , José Lourenço, não compareceu. Entretanto, contratei a Worten resolve que se recusou a intervir na reparação, por faltarem as peças, não estando o aparelho na forma original. No último contacto com o Sr. José Lourenço, pedi-lhe que, caso não consiga reparar o frigirífico, que reponha as peças para eu poder acionar outro serviço de reparação. A avaria consiste num alarme sonoro repetitivo, de 20 em 20 segundos, 24 horas sobre 24, horas, bastante incomodativo, audível não apenas na cozinha, mas também noutas divisões da habitação e que está a deixar mazelas psicológicas nos membros do agregado familiar que passam mais tempo em casa.Aguardo resposta, certo da Vossa melhor atenção.Com os melhores cumprimentos,Joel Gabriel Cardoso Loureiro

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que após decorridos 4 meses e 6 dias, de me ser negado o Livro de Reclamações e expulso da loja da empresa Nossa Gente Gestão de Condomínios, Unipessoal Lda. Av. ª Bocage, 10A - C. C. Via Europa loja 49 - 2835-002 Barreiro. Só após ter chamado a PSP, o Livro me foi disponibilizado e onde preenchi a folha 20059654. Pensando eu, que o Auto de Notícia deveria ser feito pela PSP, assim como a Folha/Reclamação seguisse os trâmites normais e não ser o utente/consumidor, andar a tentar saber e sem obter resposta quanto à avaliação da infração cometida por esta empresa, nas pessoas da sua gerente Andreia Braz e sua proprietária Sollange Samira. Por várias vezes tenho pedido esclarecimentos a esta Entidade IMPIC, mesmo depois de preencher formulário e todos os requisitos, quando, seria esta a dar-me o seu parecer/veredito e não se ocultando num silêncio, embora uma das vezes descrevesse:· Quando o livro não for disponibilizado gratuitamente (recusa) ao utente, este pode requerer a presença das autoridades policiais, para que seja elaborado o Auto de Notícia· Quando o prestador de serviços não cumprir com o estipulado na Lei, enviando o original da folha de reclamações (ou duplicado), acompanhada das suas alegações à entidade de controlo de mercado competente dentro do prazo previsto, (15 dias úteis), estes ilícitos constituem, nos termos da al. a) do n.º 1 do art.º 9.º do mesmo diploma legal, ilícito contraordenacional punível com a aplicação de uma coima de €250 a €3.500. e €1.500 a €15.000. consoante o infrator seja pessoa singular ou coletiva.Nota: então que se atue, digo eu! sem que os infratores sejam punidos em conformidade com a Lei, e não a ser eu, que ando a bater em portas em que ninguém atende, ou fraseando alguém: A justiça que tarda, falha - A morosidade da prestação jurisdicional frustra direitos e deveres, desacredita o Poder Judiciário e fere a dignidade humanaNeste caso esta Entidade IMPIC!

Exmos. Senhores,Efetuei uma encomenda com o número XQIVFYIYY com 3 items, a´pos 3 semanas à espera da mesma, finalmente chegou, e reparo que:- O difusor que encomendei não é o que recebi- o spoiler traseiro que encomendei veio com defeito, todo riscado- as ponteiras de escape que recebi são diferentes e do mesmo ladoFOTOS EM ANEXO!Agradeço que venham recolher os produtos, que são absolutamente inúteis, e quero reembolso do valor pago pelos mesmos já não quero nada com a peças dez.CumprimentosSandro Lourenco

Depois de algumas tentativas de mudança de contabilidade para empresa efeito luxuriante ldt e AMF soluções técnicas,pois estamos extremamente insatisfeitos com o serviço prestado pela DNSBP, pois nunca respondem e-mail e quando respondem é incompleto e tardio, não tenho como falar com um contabilista apenas falo com uma gestora de conta que sempre diz, vou verificar as informações com quem compete o assunto e retorno, e nunca retornam, tenho fatura paga desde 2022 que consta em vermelho no programa toconline, faturas da DNS e outras faturas de compras, fiz um pagamento de 1.003 Para acrescentar um CAE e para serviços de pedido de marca, no e-mail trocado consta que este valor é referente a este serviço, e que tudo era pago á parte, me fizeram uma fatura de 738,00 e quando notei que o valor estava errado, pois não foi este o acordado, me enviam documentos da criação da empresa de 2022, e taxa administrativa que já deveriam ter sido pago na criação da empresa que foi em 2022, para justificar o porquê não emitiu á fatura do valor em que paguei de 1003 euros em 17/01/2022, ou seja usam uma desculpa para não emissão da fatura no total que eu paguei, o mais grave é que não querem repassar a contabilidade, por causa de um contrato que tem já mais de um ano, e que não cumprem os serviços propostos, para eu poder mudar teria que pagar uma mora, onde já se viu, estou insatisfeita, o serviço é péssimo e sou obrigada a pagar para sair, estou obrigada a ir para termos judiciais para me livrar de uma contabilidade que não presta o serviço que me foi proposto, depois de várias tentativas de cancelar o contrato amigável e sem sucesso, me vejo á ter de gastar com advogado para uma simples mudança de contabilidade, um absurdo essa situação constrangedora, e mais constrangedora ainda foi o fato de enviar o e-mail ao outro contabilista dizendo que temos dúvidas com eles, uma vez que até a data 01/07/2023 tudo foi pago e temos todos os comprovantes. A única coisa boa nisto tudo é que pela primeira vez, tive um email respondido de imediato, e quase respondido na totalidade do assunto, chegaram lá perto de responder por completo alguma questão, mas não deixa de ser incompleto novamente, ficou pontos por responder, como á parte do motivo das faturas de compras da empresa estarem desde 2022 algumas em vermelho, como não pagas, não sei ainda se isso implica na parte financeira da empresa ou tesouraria da empresa ou questão de IVA, outra questão que tenho que pagar para saber, agora até uma auditória teria de fazer, para ter a certeza que tudo está certo, uma vez que eu não sou formada na área. Só problemas, só constrangimento, só falta de atendimento, só falta de resposta, só falta de apoio fiscal, só falta de recursos humanos, ou seja única coisa que fazem é receber a avença mensal e receber as faturas, pois o restante é tudo pago á parte, até mudança de CAE que é gratuito eu tenho que pagar, até para atualizar um RCBE tenho que pagar, para tudo tenho que pagar, mas para tirar dúvidas e me responder na totalidade não fazem. Estou indignada com a situação constrangedora.

Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira ca na Madeira nao se pode viver dia y noite u mesmo carriño festa berros nu predio eu mas nunca pago condominio.Chegue nao termine de poner un pe na minha casa ya esta u carriño y a festa tudus os dias nao sabia q ca a discoteca nao pode ser nao se aguenta dois anos en isto.obras barulhos.Nu apartamento de acima .Malos cheiros barulho da lavagwn de carros eu nao vou pagar condominio numa casa donde nao posso viver.

Bom dia, venho por este meio pedir a ajuda de vossas Excelências para conseguir o retorno do meu dinheiro do caso que passo a explicar, vi no Facebook uma empresa Ducha Confort que trocava banheiras e polibans por bases de duche o de inclusivé aparece o testemunho da atriz Carla Andrino e contactei-os vieram conversar comigo ao qual ficou tudo decidido o material, cores etc. E que ela mandaria então o colega responsável das obras para tirar as medidas corretas o que aconteceu dia 1-2-23 e no qual teríamos que pagar metade do valor orçamentado e que as obras começariam para finais de abril,ao qual demos logo o valor de 2. 836.50 € mas tinha nos dito que as obras começariam em princípio de Abril, outra pessoa que principio de Maio, começamos em Abril a telefonar para eles pois nunca nos deram uma satisfação de quando então por curiosidade e a tentar entrar em contato com eles pois deixaram de atender telefones, email, mandei mensagem pelo messanger ao qual nas duas primeiras vezes ainda responderam mas depois nada é qual não foi o meu espanto quando vejo lá outras queixas e inclusivé me contactaram a dizer que também tinha lhes acontecido o mesmo quando em 2/5/2023 fez 120 dias que é o que diz o contrato mandei um e-mail a dizer que já não quero obra nenhuma só o dinheiro que já paguei de volta, já telefonei, já mandei outro email já tentei o telefone e nada não me respondem, já fizemos queixa na policia, escrevi para a SIC e a linha aberta pediu-me mais alguns dados meus, não sei se eles vão falar do assunto pois somos muitos lesados uns com deficiência como eu que estou reformada por invalidez e sinto que estou a viver num país de pessoas enganadoras o NIF da empresa é ABPV, LDA 513297669

Bom dia na sequencia de uma encomenda na Zara , no passado dia 4-07-2023 , a ser entregue pela empresa Correos Express, cujo número de envio é 464475941356, não me foi entregue até ao momento mas, pelo vosso site diz que foi entregue no dia 06/07/2023 às 15h41. Questiono a quem foi entregue a minha encomenda? Onde se encontra neste momento e se vão resolver esta situação. Já tentei contactar-vos mas sem sucesso. Aguardo a vossa resolução com a máxima celeridade.

EUROPCAR, A TAXA ESCONDIDA E O FALSO NO-SHOWNo dia 25 de Junho, pré-reservei em www.europcar.pt uma carrinha Mercedes-Benz Citan (ou similar) por 449,44 EUR (incluindo seguro).O objectivo era viajar até Itália para fazer uma mudança de vida, com todos os caixotes que tal empreitada acarreta. Online, a única limitação que surgiu em termos de viagem foi a obrigação de pagar um extra por quilómetro a partir dos 2.900 km. A viagem Lisboa-Milão-Lisboa teria cerca de 4.400 km, portanto já estava preparado para essa simpatia que acrescentaria cerca de 500,00 EUR aos 449,44 EUR.No dia combinado (25 de Junho), cheguei à Europcar SuperSite no Prior Velho para levantar a carrinha. Quando informei que ia viajar para fora de Portugal disseram-me que não podia, se o fizesse pagaria um extra de 300,00 EUR.Respondi que nem pensar, já tinha extras suficientes e pedi para cancelar a pré-reserva Nº 1162877472. No balcão informaram-me que o cancelamento tinha de ser feito online e que me devolveriam o valor. Escrevi o email à frente dos funcionários e enviei-o. Parecia o final de uma triste história, mas não.No dia 28 de Junho recebi uma factura de 95,00 EUR referente à não comparência para levantar a carrinha. Como assim? Fui ver o email: tinha-me enganado numa letra, tinha seguido para “apoio.clientes@europcar.con”Reenviei o email, pedi desculpa pelo engano e pedi a devolução dos 95,00 EUR.Na troca de emails que se seguiu percebi que só me devolveriam aquele valor em casos de força maior, ao que eu respondi: “na minha opinião é um caso de força maior vocês não informarem em parte alguma no vosso site que, caso a carrinha seja conduzida até ao estrangeiro, é aplicada uma taxa extra de 300 Euros.” E acrescentei: “Tratarem este caso como uma situação de ‘no-show’ é pura e simplesmente ridículo, eu apareci e não levantei a carrinha por causa da vossa taxa escondida.”E pronto, é neste ponto de má fé e má interpretação da força maior, que as coisas que se encontram. Dizem eles que a “Taxa de Cancelamento se encontra correctamente aplicada.” Eu discordo, o que acha a DECO?Obrigado,Ricardo Henriques