Exmos. Senhores,
(No passado dia 30/11/2024, fiz uma encomenda na loja KOA através do Instagram à qual responderam prontamente até ao momento que fiz a transferência por MBWAY e indicarem que assim que a encomenda fosse enviada indicariam-me o código de registo de envio. ( casaco no valor de 45,89€ com portes de 5,89 incluídos)
Hoje é dia 27/12/2024 e após algumas tentativas de contactos ignoradas , depois de ter comentado nas redes sociais que não tinha recebido a encomenda enviam me uma mensagem a dizer que a encomenda seria entregue ate ao natal e que me iriam dar o número de seguimento. Até agora nada.
Inclusive apagaram os meus comentários e quando, voltei a comentar recebi novamente a seguinte mensagem:
Este é o contato de apoio ao cliente querida!
937239292 Andreia
Peço que envie mensagem á colega via whatsapp para a poder ajudar com a maior brevidade possível
De segunda a sexta feira
Das 10h as 13h
14h as 19h
Muito obrigada
Enviei mensagem. Sem resposta.
Tenho prints da conversa que podem comprovar em como fiz a encomenda e em como paguei.
No dia 23/12/2024 pedi devolução do dinheiro e continuo sem qualquer resposta.
Não foi enviada factura.
Cumprimentos.
