Reclamações públicas

Venho expressar minha profunda indignação e insatisfação com a experiência extremamente frustrante que tive recentemente. No dia 07/07, por volta das 21:00 horas, fiz um pedido através do aplicativo e fiquei aguardando ansiosamente a entrega. Para minha surpresa e total desrespeito, a entrega foi cancelada sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada. O pior de tudo foi que o entregador me ligou, e ao atender a chamada, ele simplesmente desligou e não retornou mais. Desde então, não consegui mais contato com ele, o que demonstra uma total falta de profissionalismo, respeito e consideração com o cliente. Estava em casa, aguardando o pedido chegar, e essa situação causou não apenas transtorno, mas uma sensação de desrespeito e descaso por parte da sua empresa e do entregador. Além disso, tentei obter ajuda pelo chat da Glovo diversas vezes, mas não obtive sucesso algum. Essa falta de suporte e de solução demonstra o descaso total com o cliente, o que é inadmissível. Diante de tudo isso, deixo claro que, se essa situação não for resolvida de forma satisfatória e rápida, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos. Não aceitarei mais esse tipo de tratamento e exijo uma resposta imediata, com uma solução definitiva para esse problema. Aguardo uma posição urgente da sua equipe. Caso contrário, não hesitarei em buscar meus direitos na esfera judicial. Atenciosamente, Adrian Muzy

Bom dia No dia 5/08/2025 fiz uma compra neste site, no valor de 129 eur, um climatizador para arrefecer casa.so comprei no site pq dizia entrega em 24h e o stock disponível. O que é certo é que nada chegou. E nao respondem aos inumeros emails que ja mandei, pois p alem precisar artigo com urgência, tb ja começo a achar que fui burlada. Quero o meu dinheiro de volta.

Boa noite. No dia 16/07/2025, via plataforma online da empresa Park and Trip (https://park-and-trip.pt/), paguei um serviço de estacionamento com Service Valet no Aeroporto de Lisboa, pelo período de 02/08/2025 a 17/08/2025. No dia que ia deixar o carro, liguei para o contacto de costume (+351 210 486 363) a informar que estávamos a caminho para deixar o veículo mas não me chegaram a atender. Voltei a ligar várias vezes durante a viagem, todas elas sem êxito. Conhecendo o local de entrega do veículo (Rua Cidade de Benguella, 2680-128 CAMARATE), desloquei-me lá e fui surpreendido com o parque vazio e com um documento a referir uma ação de despejo daquele espaço. Aqui confirmei que algo estava mal com esta empresa e tratei de reservar outro parque para deixar o carro. Mais tarde, já no Aeroporto de Lisboa, desloquei-me às partidas afim de encontrar um representante desta empresa e não encontrei ninguém. Conclusão: Paguei 90 euros por um serviço que não me foi prestado. Já tentei chegar à empresa via telefone e ninguém me atende. Já enviei o pedido de reembolso por e-mail e ninguém me respondeu até ao momento.

No dia 12 de Julho, adquiri uma rebarbadora na loja Leroy Merlin. No dia 9 de Agosto, ao utilizar o produto pela primeira vez, constatei que apresentava um defeito de fabrico. Desloquei-me à loja para exercer o meu direito, previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de solicitar a substituição ou o reembolso, uma vez que a situação ocorreu dentro dos primeiros 30 dias após a compra. A loja recusou-se a proceder à substituição ou reembolso, informando que apenas poderia enviar o produto para reparação ao abrigo da garantia. Expliquei que a lei confere ao consumidor, nestes casos, o direito de escolha entre substituição, reparação ou devolução do valor pago, mas a resposta manteve-se negativa.

Comprei um livro em pré venda em janeiro de 2023 e ainda não recebi o livro.

Sou o destinatário da encomenda 02692N031944. No seguimento da mesma, é indicado que houve tentativa de entrega, por duas vezes, e que o destinatário se encontrava ausente. Ora, a informação deve estar incorrecta, já que ninguém tocou na campainha para deixar a encomenda ou fui contactado telefonicamente pelo entregador nos horários indicados. Neste momento não me é possível reagendar a entrega através do site, surgindo a informação de que a entrega já se encontra reagendada. Contudo, não tenho qualquer informação sobre uma nova tentativa de entrega, ou ainda se existe a possibilidade de levantar a encomenda noutro local. O serviço telefónico é deplorável, a voz robótica é incompreensível após indicação do número da encomenda. Não é possível falar com um atendente humano. Gostaria de ver a minha questão atendida, a fim de ver a entrega concluída, cujo atraso implica prejuízos profissionais. Obrigado, desde já.

Ex.mos Senhores, Boa tarde. Venho pelo presente solicitar a vossa ajuda dada a ausência de qualquer resposta às múltiplas tentativas de contactar a entidade IHRU para obter esclarecimentos sobre o apoio extraordinário de rendas. Sou beneficiário do apoio em questão e verifiquei que, o mesmo não tinha sido pago a partir de Dezembro 2024. Ora, em 5 de Fevereiro encaminhei um email a questionar a razão do sucedido dados que a tentativas por telefone eram infrutíferas. Os meus emails sucederam-se a insistir no pedido de esclarecimentos e fiquei sem resposta. Até ao dia a 2 de julho do corrente ano. Nesta data recebi uma carta da Autoridade Tributária informando que “ Os dados que determinam o valor do Apoio Extraordinário à Renda para 2024 têm por base os elementos de informação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), Segurança Social (SS), (...)” e que tendo sido identificado que o rendimento apurado era idêntico ao valor anual das rendas, na pratica suspenderam o apoio mensal. De facto, verifica-se que estive de baixa temporária por doença por um período superior a um mês), quase 7 meses. Acresce que, o valor indicado como rendimento apurado corresponde aos salários de Agosto a Dezembro de 2024. Assim, tinha que ter sido considerado o valor do subsídio de doença conforme a própria IHRU informa (e que consta no portal da Segurança Social Direta). Obviamente tentei através do portal elucidar esta questão sendo que, qual a minha surpresa, apenas podemos adicionar recibos de renda e o modelo 44 (???) apesar de informarem na carta “deve proceder à validação prévia dos dados, podendo o valor apurado ser recalculado em conformidade.” Abri 2 processos de reclamação no mencionado portal, que continuam parados. Tenho encaminhado múltiplos mails até ao dia de ontem, tudo me levar a pensar face ao histórico, que não obterei qualquer resposta. Agradeço toda a ajuda possível porque estou a ser penalizada todos os meses por ausência da IHRU. Afinal, as rendas aumentam e os apoios cortados somente porque estive de baixa comprovada em 2024.

Comprei, pelo site, um sapato de 14,99. No lugar do sapato recebi uma toalha. Fiz a devoluç]ao na loja, colocando a toalha no cacifo, indicando que n]ao comprei uma toalha, mas sim um sapato. Quando recebi o email confirmando a devoluçao, tinha anexado o comprovativo de uma calça de 7,99. Resumindo: paguei 14,99 por um sapato, recebi uma toalha, devolvi, mas s[o recebi 7,99. Uma completa desorganizaçao e falta de respeito com o cliente. J[a mandei diversos emails, mas ninguem respondeu nenhum. Encomenda numero 67806741015.

Prezados, Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de entrega prestado por empresa MRW Portugal . No momento da compra, não fui informado sobre a data e horário específicos da entrega do meu pedido, recebi as datas bastante largas (de 7 a 19 de Agosto)o que gerou grande transtorno. Não recebi nenhum aviso ou comunicação sobre o processo de entrega, deixando-me sem saber quando esperar o entregador. Hoje 08.08.25 o entregador ligou e disse, em frente à porta, que trouxe a encomenda. Eu pedi que ele esperasse 15 minutos, e ele concordou. Fui imediatamente até a casa, mas o entregador ligou novamente após 2 minutos e disse que não esperaria, que eu deve ir levantar a encomenda no armazém. Embora eu tenha feito um pedido com entrega em domicílio, cheguei perto da casa em 7 minutos, mas não houve entrega perto da casa. Está fazer me deixar o trabalho e correr para casa para receber a entrega mas o homem não ficou espera. Falta de respeito. A falta de informação sobre a entrega causou desconforto, pois não pude me planejar adequadamente, e o serviço não atendeu às expectativas de um processo transparente e eficiente. Solicito que essa situação seja revista e que, em futuras entregas, haja um aviso claro sobre o dia e horário, para que o cliente possa se organizar com antecedência e entregar para a casa conforme pedido. E mais respeito para os clientes, por favor! Aguardo uma posição sobre o ocorrido e uma solução para que isso não se repita.

Informo que no dia 14.03.25 renovei o meu título de residência no IRN PORTALEGRE, paguei todas as taxas, entreguei a toda documentação necessária.Até dia hoje 08.08.25 não recebi o meu título de residência. Por motivos profissionais tem que sair fora do país, preciso receber o meu cartão muito urgente até dia 15 de agosto!5 meses esperar o cartão! Tenho direito apresentar uma queixa após dos 90 dias úteis. Quero resolver a minha situação o mais rápido possível. Envio o comprovativo de pedido e comprovativo de pagamento. Cumprimentos. 08.08.25