Reclamações públicas

Fiz uma participação em Março de 2023 a minha carrinha tem uma anomalia na caixa de velocidades na qual a vossa seguradora IWS não quer assumir. Ou melhor queria assumir se eu fizesse entre 55km para ir a uma empresa dizem eles especializada em caixa de velocidades que pelo que pude constatar isso nem é verdade mas pronto. Prontamente recusei, além de que nem ia com autorização de reparação ou seja ia andar para trás e para a frente só porque eles querem. Inicialmente indicaram que iam fornecer uma oficina na minha área de residência mas pelos vistos nem eles sabem o que é área de residência é de uma incoerência total. Mas pelo meio existe muita coisa. Muitos dias. Muitas chamadas que não atendem e os dias passam.. E nada se resolve. Temos que ser compreensíveis na resolução destes problemas mas está seguradora não o é.Não gostaram do primeiro orçamento na toyota. Compreendo é caro. Mas disponibilizei me a ir a outras oficinas recolher uma segunda opinião. Obviamente na minha área de residência. Ainda assim propus fazer os tais kms que eles queriam mas a pagar antecipadamente os custos de gasóleo mas obviamente não aceitaram. É um abuso pois se eu tivesse aceite. E se fosse realmente para reparar lá no fim ia fazer uns 400km. Quem paga ? (a garantia não pode ter custos para o consumidor pelo menos tão elevados) Não tem lógica nenhuma. Já os contactei mas dizem que não assumem nada. Com que fundamento? Só vejo um. Fugirem as suas obrigações. Não recomendo está seguradora. Só pretendo a reparação da avaria nada mais.

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho da bloinhs as 10 da noite.

Venho por este meio informar a V. Exma.,Que encomendei um bolo de aniversário na loja Pecatto Doces. Mandei imagem, fiz o pagamento no valor de 90€ e a encomenda foi aceite. No dia 13 de Julho deste ano fui levantar o bolo na loja e deparei-me com um bolo muito diferente do que pedi e sem brio no trabalho.Fiz uma reclamação para o WhatsApp da empresa, liguei também. Leram as mensagens disseram que o bolo estava super bonito e passaram a ignorar a minha queixa após várias tentativas. Pedi para falar com a gerente e a mesma leu as mensagens e também ignorou.Não pude usar o bolo, porque aniversário (de 25 anos) não gostou, uma vez que o bolo para além de feio e sem brio parecia para uma senhora de muita idade. Não tinha o aspecto que foi pedido. A loja simplesmente ignora as minhas mensagens, nem pediram desculpas nem se disponibilizaram a solucionar nada. Abrem as mensagens, lêem e ignoram. (Como é no WhatsApp consigo ver que foram lidas)

No passado dia 20/06/2023 enviei um email nunca respondido acerca da devolução da caução de um cartão deestacionamento situado por debaixo do Hospital de Dia da Maia.Segue o que então escrevi:Bom dia,Venho por este meio solicitar o pagamento do cartão do parque de estacionamento da Maia, com o n.º 0267, pólo deserviços públicos da Maia, do grupo ABB (Alexandre Barbosa Borges, S. A.).Este cartão foi comprado por meu marido, entretanto falecido, Manuel José Soares Garcia, em 2013.Pretendi fazer a entrega presencial contra o reembolso de 10 euros valor pago aquando da aquisição. O funcionário pediu afatura da aquisição do cartão. Como a data é demasiado afastada no tempo, já não possuo essa prova. Contudo, creio quepelos registos da empresa será possível asseverar da verdade da aquisição nesse parque de estacionamento.Fico à espera da vossa resposta contando ser ressarcida do valor em causa.Cumprimentos.Atentamente,Maria José Garcia(viúva de Manuel José Soares Garcia)Após ter feito queixa a partir do Livro de Reclamações online, no dia 17/07/2023, a empresa responde o seguinte:Bom dia,Reclamação não considerada/aceite.A reclamação é apresentada à entidade Alexandre Barbosa Borges, S.A. (ABB, S.A.) com contribuinte n.º 500 553 403 pelo que, caso seja V/ entendimento, a mesma deve ser apresentada à entidade exploradora do parque Opção Sublime, S.A. com contribuinte n.º 509 454 199.Atentamente,ABB, S.A.Acontece que a empresa Opção Sublime não possui qualquer tipo de contacto (nem a ABB forneceu qualquer forma de contactar a sua concessionária).De momento, encontro-me entre uma empresa indisponível e uma concessionária não contactável, deixando-me com um cartão e dez euros cativos.

Em maio’23 decidi trocar de mensalidade no fitnessHut querendo em Junho usufruir da mensalidade CLUB,em vez da mensalidade ZONE que sempre tive. Nesse mês perguntei no fitnessHut Amadora como mudar o plano que tinha para CLUB e apesar de querer fazê-lo com ajuda do staff disseram-me como fazer pela app. Fiz como explicaram,mas em Junho cobraram o valor das 2 mensalidades (64,80€). Ao balcão,pedi que a situação fosse resolvida. Disseram-me que iam comunicar o sucedido à parte interna do clube e confirmaram que efetivamente em Junho estava a usufruir a mensalidade de CLUB,e que a diferença cobrada a mais (ZONE 35€) iria ser restituída, só tinha de aguardar. Também disseram que iam resolver o “bug” de eu ainda ter acesso a funcionalidades Zone na App,que iam cancelar de vez de Zone por mim e eu não precisava de fazer + nada. Aguardei 1 semana,voltei lá. Informaram-me que demoraria até 3 semanas para receber uma resposta,mas no fim de Junho ainda não tinha os 35€ cobrados indevidamente e no site aparecia que tinha 2 subscrições. Confiei no ginásio para resolver o problema,pois queria continuar a frequentá-lo em Julho usando o CLUB. Dia 29Jun, lesada em 35€ e sendo estudante sem fonte de rendimento, tentei contactar o fitnessHut pelo telemóvel, mas o Nº que tinham era para novas adesões. Só podia preencher um formulário. Tal fiz, a contar a situação como conto aqui e a dizer que,descontente com o desenrolar da situação, não queria frequentar sequer o ginásio em Julho. Visto que na app já só me mostravam opção de cancelar o ginásio a dia 31/07,pedi-lhes que eles próprios,tendo em conta o que lhes estava a escrever e as vezes que já tinha falado ao balcão,cancelassem de imediato todas as minhas subscrições. Não queria frequentar nem pagar nenhum valor de Julho,pois aguardava há um mês por feedback. Pedi de novo a devolução dos 35€,explicando que procurei informar-me sempre junto deles sobre a melhor forma de proceder. Não me adiantou nada pois segui as indicações deles e acabei lesada na mesma. A 29/06,acedi ao site deles para consultar se já tinham regularizado as minhas subscrições mas ainda continuava lá a mensalidade de CLUB ativa(a que eu queria e usufruí em Junho) e a de ZONE.. Com medo de cobrarem novamente 2 mensalidades em Julho,cancelei o débito direto,com esperança de ter o problema resolvido se notassem que não conseguiam receber pagamentos. Fiquei a aguardar resposta e fui de férias,voltei dia 5/07. Nesse dia responderam ao formulário,mas como foi parar ao spam não vi. Tinha prometido a mim mesma que se voltasse de férias e não houvesse resposta ia pedir um retorno do dinheiro ao banco pois fazia-me falta Tal fiz dia 6Julho. Hoje ligaram-me do ginásio a dizer que tenho uma dívida de 69,80€. Pedi que regularizassem pois como tinha explicado,não ia pagar o mês de Julho. Fui ao site e vejo que cancelaram o plano de CLUB,mas que voltaram a ativar a mensalidade de ZONE. Cancelei de imediato,para que no próximo não me cobrem nada. O único feedback escrito deles foi no dia 5Jul,em resposta ao formulário: Informamos que após análise interna, a informação que nos chegou através do clube é que pretendia manter a modalidade ZONE,por esse motivo foi feito o acerto na sua adesão e cancelada a subscrição que fez no site da modalidade CLUB. A Miriam indica que pretende a modalidade CLUB no clube da Amadora, no entanto, verificamos que a 24/06/23 deu entrada no nosso clube de Alfragide, o que não é possível se realmente pretende essa modalidade. Desta forma, para procedermos à correção necessitamos de saber qual a modalidade que pretende? No que diz respeito ao cancelamento, se quiser avançar com o mesmo terá de o fazer através da sua área de cliente, até dia 20 deste mês o mesmo será processado para dia 31/07/23. . A resposta em nada soluciona o meu problema, pois dizem-me que queria cancelar o CLUB, quando na verdade eu queria cancelar o ZONE desde maio, tal como disse ao balcão várias vezes e reforcei no formulário. Dia 29Jun queria cancelar ambos pois não queria pagar mais um cêntimo a um ginásio que não tem ninguém para explicar e ajudar em questões técnicas, e que me colocou nesta embrulhada. Respondi com: Este mail foi parar à minha caixa de spam, obrigada pela resposta. Essa entrada no clube de Alfragide foi na verdade uma marcação que fiz sem querer pois pensava estar a marcar uma aula para o clube da Amadora. Não dei sequer entrada no ginásio, pois não fui a essa aula. Esse mês de Junho eu devia ter tido apenas acesso à modalidade de Club na aplicação, pelo menos no balcão da Amadora disseram-me que eram um bug que estavam a tentar resolver, e que a mensalidade que estava a usufruir em Junho era a de Club. Quero regularizar a minha situação convosco, pois no dia 6/07 pedi um retorno do dinheiro cobrado a mais ao banco. No entanto, peço que compreendam que eu teria cancelado a mensalidade do mês de Julho antes do dia 20 de Junho, não tivesse eu à espera de uma resposta da vossa parte, que demorou Junho inteiro. Apelo à vossa compreensão para que me enviem uma referência multibanco para que consiga pagar o mês de Junho, modalidade Club, pois no balcão da Amadora confirmaram-me ser essa aquela que estava a usufruir no mês de Junho. Só quero pagar a subscrição de CLUB de Junho, como me confirmaram presencialmente que usufruí, mais nada, pois a falta de ajuda neste processo desde o princípio não deve contribuir para que continue a pagar mensalidades até que o problema se resolva. Sou jovem e sei safar-me em sites, Internet e apps +/-, e mesmo assim estou na embrulhada que estou. Faço ideia outros sócios, que podem não o saber. Esta situação já se arrastou sem sentido nenhum. Sou estudante, não trabalho, e pago o ginásio com a mesada que os meus pais com muito esforço me dão, pois sabem que contribui positivamente para a minha saúde mental. Peço à DECO ajuda a resolver este problema, pois já não sei o que fazer (depois de ter ido ao balcão, falar com o ginásio pelo telefone e por email).

No início de Maio enviei o pedido com a referência 14266895, o qual foi erradamente rececionado no ponto de receção na tabacaria Eficaz Sorte em Quarteira. A compradora logo reclamou e a Vinted bloqueou o pedido para que este fosse bem enviado. Eu também fiz reclamação, inclusive disse que a encomenda foi rececionara num ponto em Lisboa e eu tinha entregado num ponto em Quarteira. A Vinted tranquilizou-me e disse que estavam cientes do erro é que tudo estava a correr dentro da normalidade.Quando a encomenda chegou ao destino esta não foi levantada e veio devolvida para um ponto errado, neste caso o de Lisboa. Eu vivo em Quarteira e entreguei em Quarteira e a encomenda foi entregue em Lisboa. Eu não recebi nenhuma informação que esta encomenda estava no ponto, quando contatei a in post a perguntar o ponto de situação, no dia 25 de maio fui informada que estava em armazém e que iriam pedir para retornar ao ponto para me ser entregue. Após várias tentativas minhas, da vinted, no ponto de entrega eficaz sorte em Quarteira e da in post para que a encomenda seja entregue para mim nada foi feito para que me fosse entregue. Eu nunca desisti de tentar recuperar a minha encomenda e não me sinto responsável pela perda da mesma porque os erros desde o início não foram meus, eu fiz sempre tudo para tentar corrigir e sempre me disseram que estava tudo bem. Hoje volto a contatar a in post e dizem me que a encomenda foi destruída sem a minha autorização, não podem destruir algo que não lhes pertence muito menos se há indicação que a encomenda está a ser procurada e a ser recuperada, eu não desisti da encomenda!!! E dizem para contatar a Vinted para entrarem em acordo com a in post que têm um protocolo, o que não aconteceu pois a Vinted descartou também qualquer responsabilidade. É lamentável que isto aconteça é que destruam encomendas que haja pedidos para que seja recuperada! Eu não tive culpa de nada, houve erros da parte da in post e da Vinted e ninguém está a querer se responsabilizar. Pretendo ser reembolsada pelo valor da encomenda.

Realizei encomenda on line na loja Vana Outlet a dia 05.07.2023 de umas sapatilhas cujo pagamento foi realizado por referência MB para a conta do responsável desta empresa e até ao momento ainda não recebi a encomenda. Qual o meu espanto quando percebo que o site já não está disponível.

Caríssimos Senhores e Senhoras, Venho por este meio lamentar a minha situação e infeliz experiência com a empresa CELSIDE.O meu nome é Mariana Alves Pires, titular do contrato PT 124556, nascida a 08/06/1996.Celebrei o contrato acima exposto com a empresa CELSIDE dia 16/04/2021. Nesse mesmo dia foi-me explicado que pagaria 24,99€ por mês (valor considerado alto) porque mais tarde, no momento da rescisão do contrato, me seria devolvido parte desse dinheiro (150€).Dia 18/04/2022 contactei via telefone a CELSIDE para que se procedesse à rescisão do meu contrato, uma vez que já teria passado a obrigatoriedade de fidelização de 1 ano de contrato. Nesse mesmo dia foi-me dito (por um dos colaboradores do departamento comercial) que o reembolso de 150€ demoraria entre 3 a 6 semanas. Mais tarde voltei a contactar a empresa CELSIDE e alteraram o prazo de pagamento do reembolso para no máximo 45 dias úteis eu receberia esse dinheiro na minha conta. Hoje, dia 20 de julho de 2023, passaram 310 dias úteis desde a rescisão de contrato e um ano quase 4 meses , estou farta de contactar os serviços da CELSIDE na tentativa de perceber o que se passa com o meu reembolso e sou constantemente enrolada com mentiras e prazos diferentes para o reembolso do meu dinheiro. Em março do corrente ano, recebi o e-mail de confirmação do pagamento e na mesma altura fui contactada pelo departamento de qualidade da empresa que me alertou que o estado do reembolso do estava em fase de pagamento e nos próximos dias iria receber o dinheiro.(Sinceramente nem sei como uma empresa deste calibre pode ter um departamento chamado “qualidade”).Em todo e qualquer contrato, pretende-se que ambas as partes tenham direitos e deveres. Eu cumpri o meu dever ao pagar durante um ano, atempadamente, o valor correspondente a 24,99€. No entanto é de lamentar a forma profissionalmente degradante como as pessoas e situações são tratadas por parte da CELSIDE. Sinceramente é a empresa com menos credibilidade que eu conheço.Escrevo hoje, em tom de crítica e de alerta para outras pessoas que (enganadas, tal como eu há um ano) estejam a pensar celebrar contrato com a CELSIDE. Para finalizar, quero acrescentar que, além desta exposição da minha situação apresentarei uma queixa formal às entidades competentes, pois mais uma vez acrescento que eu, como consumidor de um produto tenho deveres e direitos sobre ele. E, hoje só quero reclamar os meus direitos porque me encontro nessa condição. De lamentar toda a situação, Mariana Alves Pires.

Boa tarde,No passado dia 15/06 efetuei um agendamento de uma entrega de refeição através da app da Glovo. A entrega deveria ser efetuada entre as 12h30 e as 13h do dia 16/06/2023. Efetuei um pagamento total de 65,19€ onde já se incluem taxas de serviço e de entrega. Pelas 12h30 recebi o alerta de que o restaurante estava a começar a tratar do pedido e uns minutos depois a entrega tinha sido atribuída a um estafeta. Pelas 12h53 a proprietária do restaurante ligou-me mencionando que o pedido estava há vários minutos pronto mas que o estafeta, que já tinha ido ao estabelecimento, tinha saído e não tinha regressado. Tentei contactar o estafeta por 3 vezes telefonicamente, nunca obtive resposta. Contactei o Suporte ao Cliente da Glovo que também não encontrou justificação tendo-me atribuído uma compensação de 3€. Nesta altura eu não tinha nem a refeição nem explicação. Pelas 13h10 contactei de novo a proprietária que me voltou a indicar que o estafeta não estava presente e voltou a referir que a comida já deveria estar fria. Pelas 13h15 e na ausência de respostas acabei por me deslocar ao estabelecimento para levantar o pedido. Nessa altura, através da app entrei em contacto com o estafeta que acabou por me dizer apenas Boa tarde, tendo eu pedindo explicações mas sem nunca as obter. Quando cheguei ao local, o estafeta chegou também apenas uns segundos após a minha chegada querendo levar o pedido. Naturalmente que, perante a espera, acabei por recusar a entrega pelo estafeta e a eu própria levar o almoço frio e atrasado, por responsabilidade do mau funcionamento da Glovo. Contactei o Suporte no sentido de solicitar o reembolso total do pedido, situação que me foi totalmente recusada não havendo sequer lugar a uma compensação mais elevada que 3€, totalmente desadequada ao transtorno causado.

Venho por este meio informar que fui enganada por um site que me apareceu umas havaianas (roupassales.online) e que fiz o pagamento do valor que me pediram e que recebia um e-mail a confirmar o pagamento. Mas só recebi o e-mail com o pagamento mas não sabia de que!! Não tinha o número da encomenda.. nada depois uns dias mais tarde recebi uma notificação que tinha uma encomenda a chegar e fiquei a espera mais uns dias. Até que hoje recebi que estava na alfândega e que para o desalfandegamento teria de enviar a fatura foi neste momento que tentei entrar em contato com as pessoas do site e não tenho nenhuma contacto...