Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar aos vossos serviços o seguinte assunto:No dia 06/07/2022 comprei na Loja Rádio Popular no Spaccio Olivais Shopping, um aspirador Boch de exposição pois informaram que seria o último para venda. Garantiram-me que estava em boas condições.6 meses após a compra e a habitual utilização semanal para aspiração de um apartamento T2, o aspirador começou a indicar uma luz vermelha no sensor, sobretudo quando estava a funcionar com a máxima potência.Desligava-se dessa alta potência e ficava a funcionar em Load Performance, com aquecimento global, principalmente por cima do motor.Limpei o aspirador muito bem, inclusive os filtros e fui reclamar à loja dos Oliviais.A atenção que demonstraram com o referido assunto foi imediatamente tratada com notável resistência e as funcionárias não estavam à altura de aceitar ou compreender uma reclamação, situação, aliás, comum em diversos estabelecimentos.Pedi para que assunto fosse tratado pelo gerente, Sr. Adilson, que revelando extrema simpatia e aparente sensibilidade, acabou por nada resolver e fez-me andar para trás e para a frente durante várias semanas na tentativa de resolver a questão ou em última análise, assumirem( Rádio Popular ) a garantia dos 3 anos, que assiste a qualquer consumidor.A Boch não quer assumir a responsabilidadede de que o motor, ou a série, possa ter um problema de funcionamento/aquecimento do aparelho e inclusivamente aproveitaram o facto de eu ter limpo o aspirador e filtros, revertendo assim a responsabilidade para mim.A Rádio Popular e a Boch, enviaram carta com orçamento para a minha morada. Não aceitei e reenvidiquei.Nada se resolveu.O aspirador voltou para casa, funcionou nos mínimos e voltou ao fim de alguns meses,a manifestar o mesmo comportamento.Fiz nova reclamação, ainda estou protegida pela garantia, há cerca de 15 dias atrás.Resumindo:Conflito entre o mesmo problema e a mesma atitude e hoje, a mesma carta e igual orçamento.Creio em mim que o assunto resvaleceu para a vulgaridade e não aceito o Não Compromisso que a Rádio Popular em particular, demonstra com o meu assunto. Não devo ficar prejudicada. A cliente sou eu e não a Boch e reforço que me venderam um aparelho estragado mas que garantiram encontrar-se em bom funcionamento.Lamentável. Peço uma indemnização pelo valor que me custou de 139,99 eur.Sem outro assunto,Encontro-me ao dispor para esclarecimentos que entendam como adicionais.Patrícia Ribeiro

1. Em 17 de outubro, através do chat da Worten, pedi que me sugerissem um exaustor para uma chaminé tradicional de cozinha. O operador recomendou um modelo Teka que comprei, pagando produto, instalação e remoção do aparelho antigo (Processo WO-25804734)2. A equipa de montagem, chegada com o aparelho, verificou que era de encastrar, e não para uma chaminé tradicional de cozinha. Levou o aparelho de volta e cobrou-me 25 euros pela deslocação, ou seja, por um erro a que sou alheio.3. No dia 23 de outubro desloquei-me à loja Worten de Telheiras onde comprei um exaustor indicado para uma chaminé de cozinha tradicional, um Indesit (Processo 1103060278). O aparelho chegou via CTT hoje, 26 de outubro. Disseram-me que seria contactado brevemente para a montagem. Até hoje não houve qualquer contacto.4. As minhas 3 tentativas de obter resposta via email até esta data, 26/10, ficaram sem resposta.5. Hoje, 26, contactei o serviço de cliente Worten pelo telefone 210 155 222. Após explicar a situação a operadora pediu-me para esperar, a fim de contactar a instalação de aparelhos em vez disso passou-me a outra operadora a quem tive que explicar tudo novamente. A segunda operadora informou-me que não tinha informação sobre datas e que seria contactado «brevemente».Temos portanto: recomendação de um aparelho inadequado cobrança abusiva de uma deslocação inexistência de contactos ou soluções e uma compra de exaustor/montagem/remoção do aparelho antigo, tudo pago em 17 de outubro e sem solução 9 dias depois.

Venho por meio dessa informa que estou tentando sanar o problema referente a uma televisão adquirida ma empresa Média Market em março da marca Hisense , onde a mesma veio apresentando defeito com a imagem da TV que apagava do nada e voltava a funcionar após desligar e ligar novamente, porém foi identificado uma pequena mancha no lado superior direito q com o tempo foi ficando cada vez maior, foi feita a reclamação o da loja em questão e a mesma informou que o defeito foi causado por dano só proprietário, sendo que o fato não condiz com o informado pela loja, pois o produto foi transportado até a loja e foi solicitado para que tirasse fotos da imagem e envia-se para o e-mail e foi assim feito o diagnóstico do defeito, até o momento em que a TV sumia a imagem e voltava ao normal não se fez necessário reclamar porém qdo apareceu a mancha e cresceu de forma rápida e progressiva não tinha como utilizar o produto. A TV foi alocada no suporte sem problema algum, foi utilizada normalmente sem ter mancha na tela, foi reiniciada a tv e a mesma continuou com o problema da imagem sumir , a TV ficou 3 semanas sem uso, ao voltar a TV continuou a ser utilizada , mas após uma semana a mancha apareceu e só fez aumentar consideravelmente. Já foi feita reclamação na loja, na site e tratam com total descaso, nem resposta obtive, reclamação já foi emitida a mais de 1 mês até a presente data. Por favor me ajudem a solucionar esse problema. Obrigada.

Fiz uma encomenda com a empresa Carethy (carethy.pt) em 10 de outubro de 2023. A encomenda era para entrega em 3-5 dias uteis e optei por um seguro de encomenda. A partir do dia 20 de outubro (10 dias após a encomenda) tentei contactar a empresa, primeiramente utilizando o formulário de contato no site, depois por email direto e finalmente por telefone. Os contatos pelo formulário de contato no site permanence sem resposta, os emails enviados a todos os emails disponíveis da empresa nao seguem (recebo uma mensagem que o email nao pode ser entregue) e ao telefone fico à espera e invariavelmente quando sou informada que sou a próxima pessoa a ser atendia a chamada é interrompida. Contactei ainda a empresa por Instagram e sigo sem resposta.

Venho, por esse informar que no mês de abril, comprei um micro car, com o senhor Francisco na Feelauto em Almerim, e esse carro já apresentou vários problemas logo de início, primeiro veio sem o cinto de segurança, na altura ele disse que o veículo não precisava de carta e que o cinto não era obrigatório, então como era nossa preocupação compramos e instalamos o cinto. E desde então está com problemas e segundo o mesmo, o carro não tem garantia por ser barato e antigo, e estamos arcando com cada cêntimo de avaria que vem dando carro. E nesse momento está na oficina para ser consertado. Segundo o stand que compramos, o carro não tem garantias e tudo que estiver avariado iremos pagar. E estamos sem alternativas pois compramos o carro financiado pagamos as prestações e no mínimo tem que haver uma garantia de compra.

Ex.mos Srs.Meu nome é Cláudio barbosa, com NIF 219007527, realizei no passado dia 01/10/2023 uma compra no site https://www.retailer.colchaoemma.pt/... foi imediatamente paga e gerada um número de encomenda 1501072031 (Factura nº 1500179535), o site prometia a entrega dos produtos num prazo de 5 dias úteis, acontece que até à data de hoje não entregaram a encomenda. A empresa durante este período mudou de website, agora https://www.colchaoemma.pt/, são várias as tentativas em rastrear no website o estado da encomenda, mas dá um erro dizendo que por motivos da encomenda ter sido gerada num sistema anterior. Tenho tido muita dificuldade numa resposta por parte deste fornecedor, pois o website não fornece um contacto telefónico para atendimento a clientes, apenas tem um chat gerado por robot que não te consegue ajudar com uma informação, acabam por produzir uma reclamação que é enviado um email para o consumidor dizendo que receberam a reclamação e que irão dar uma resposta num prazo de 48 a 72h. E depois essa resposta nunca chega. Foram pagos 2744,74 €, pretendo ser compensado pelo atraso verificado na entrega ou reembolsado se efetivamente a encomenda não for entregue num prazo de 24h.

Venho informar a V.Exas que no passado dia 09/13 , comprei no site da worten uns Auriculares Bluetooth True Wireless SAMSUNG Buds Pro (In Ear - Microfone - Noise Cancelling - Roxo), no valor 98,97 €.Hoje na recepção da encomenda deparo me que o produto não é original da Samsung.Não consigo compreender como é permitido a venda de réplicas, sendo punido por lei.Eu pretendo a devolução do valor na totalidade de imediato, ou obviamente receber o produto que fui levada a acreditar estar a comprar.Chamo a atenção para este grave assunto, que é burla, sendo a Worten conivente com este crime.Aguardo resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos,Anabela Vieira

venho por este meio reclamar tendo feito uma compra na radio popular de pombal um pc portatil .foi adicionado um seguro do equipamento mensal 9,99 domestic and general na minha conta sem minha autorizaçao quero o reemboso do mesmo na minha conta.

Venho por este meio informar e reclamar que quando compro um produto gostaria de saber o porquê das pessoas que estão no staff negar um documento ou dados que me possa fornecer a identificação do produto que estou a comprar. Porque por fatalidade comprei uma bicicleta no continente se me passaram um recibo de compra e pagamento, mas sem direito de ter o documento do veiculo que pudesse me fornecer a discrição do número do quadro da bicicleta ou qualquer outra coisa para numa fatalidade a minha pessoa sofrer um assalto e for prestar queixa a GNR só um recibo ou foto não ajuda a comprovar que a bicicleta é minha e sim mas detalhes da identificação do produto que realmente é minha e foi me roubada. Então venho reclamar que o staff negou me fornece uma informação que com certeza eles têm acesso pois se o produto foi comprado a eles não ter esse controle, é mesmo que dizer a minha pessoa posso levar qualquer bicicleta parecida com a minha com defeito e eles arranjar pois não tem mais nenhuma informação que possa comprovar que realmente foi comprado no seu estabelecimento vão arranjar sem nenhum problema é assim então. Não há controle nas notas fiscais, número do produto ou código de identificação do objeto que se compra na loja. Um absurdo negar a documentação completa e bem discriminado da mercadoria comprada. Fica aqui desde já a minha inteira insatisfação com o atendimento e serviços prestados pelos responsáveis do supermercado continente localizado em quarteira.

Venho pelo presente apresentar a seguinte reclamação ,1- no dia 31/07/2023 foi efetuada uma compra na loja Chicco Braga Parque do carrinho modelo One4ever na esperança que este cumprisse os requisitos de que necessitava para o meu bebê e em confiança à Marca Chico.2- No entanto, para a minha surpresa e indignação, este apresentou um defeito nos primeiros dias de uso.3-motivo pelo qual, retornei à loja para que o defeito fosse resolvido.4- sendo certo que, dias depois de solucionarem o problema ao substituir o antigo carrinho por um novo, o mesmo voltou a apresentar a mesma anomalia.5- Face ao exposto, e como não há garantias que o mesmo defeito volte a persistir, requerer-se que a loja devolva o valor da compra.Não tendo a loja física logrado o acordo supra citado, requer-se que as entidades competentes tomem as devidas providências acautelando o direito do consumidor.