Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O que fazem é um desrespeito ao consumidor, anunciam que inserir o código zumub-20 obtenho 20% de cashback e um brinde surpresa, no entanto nada veio. Para piorar a opção de entrega pela VASP constava como ponto de recolha café stop em Ovar e na verdade este endereço está em Esmoriz e tive de gastar 12 km ida e volta! Não há nem 2 meses que tive de aguardar reembolso por produtos que nunca foram entregue e isso só ocorre depois de reclamação pública e livro vermelho pois o atendimento nunca se importou, então resolvo tentar novamente consumir e mais uma vez sou lesado. Anexo está a imagem onde eu deveria ter ganho um brinde !

Exmos. Senhores, Pcdiga - Reclamação Pós venda No passado dia 25/02 dirigi-me à PcDiga de Benfica para colocar um artigo na garantia de reparação. Motivo: Equipamento constantemente a bloquear e as leds não funcionam. Logo no atendimento, o egocentrismo e convencimento do colaborador fez com que ficasse reticente. É inaceitável exigirem um pagamento de uma limpeza interna para verificarem o que se passa com o meu computador em garantia. É inaceitável a partir do momento em que garanto a limpeza do equipamento, e claro, como devem calcular não tenho um compressor em casa para não existirem vestígios de pó no equipamento. Foi-me cobrado 49.20€ pela limpeza. Posto isto, expliquei detalhadamente o problema do equipamento e inclusive mostrei videos a identificar o mesmo. Passado dois dias, a 27/02 recebo o email para levantar o equipamento onde referia que a limpeza era a origem do problema. Trabalhando eu no meio, era óbvio que sabia que o problema não estava resolvido. Em Loja, apenas confirmaram o que estava escrito no email(nem pode ser considerado um relatório técnico) e afirmaram que o equipamento estava funcional. Nem referiram que tinham trocado os leds, o colaborador lá se lembrou e afirmou que tinham trocado. Exigem pagamentos aos clientes e não resolvem as anomalias em garantia, mesmo com todas as informações passadas. Enganos existem, erros acontecem mas incompetência como esta não é tolerável. Isto até parece que são instruções dadas aos colaboradores para agirem desta forma para ganharem dinheiro. Inaceitável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um termoacumulador em Novembro de 2024, solicitei a devolução pois infelizmente comprei o tamanho errado e não coube no espaço pretendido. Foi criada uma etiqueta de devolução, entretanto houve um erro com o número de telefone que foi enviada para a empresa da recolha, até então nunca vieram recolher a encomenda, já entrei em contacto várias vezes com a Amazon, falam que vão entrar em contato mas nunca recebi nenhuma resposta positiva. Preciso que façam a recolha e devolvam o dinheiro. Cumprimentos.

Em Dezembro passado tentei criar uma poupança para cada um dos meus 5 netos na Fidelidade seguros. Fui a um balcão e logo na primeira tentativa pediram para fazer download da fotografia, frente e verso, do meu cartão de cidadão. Como não permiti, tentei em casa sobrepor na fotografia uma mensagem do tipo "só valido para mysaving mm/aaaa". O sistema rejeitou. Tentei rasurar algumas informações. O sistema rejeitou. Ou seja, a aplicação MySaving (pelo menos para a poupança para crianças) EXIGE, para uma boa conclusão, o download da imagem, perfeitamente nítida, do Cartão de Cidadão, frente e verso. Pedi à Fidelidade seguros que me indicasse uma solução. Até hoje não obtive resposta. A Fidelidade seguros desconhece, seguramente, que desde Fevereiro de 2007, repito, desde Fevereiro de 2007, a lei n° 7/2007, no seu artigo n° 5 considera ilegal "a reprodução do cartão de cidadão em fotocópia ou qualquer outro meio sem o consentimento do titular" e no artigo n° 43 estabelece as penalizações ao infrator. A Fidelidade seguros desconhece que NÃO EXISTEM sistemas informáticos seguros em nenhuma parte do mundo. O único sistema informático seguro é aquele que não tem dados sensíveis.... O melhor sistema informático seguro, só está seguro, até que alguém saiba e queira entrar nele.... (Só a consciência desta realidade explica, as fortunas cada vez maiores, gastas pelas grandes empresas... e seguradoras... em segurança informática). A Fidelidade seguros MENTE quanto à segurança dos dados dos seus clientes (como se pode ver pelo screenshot tirado quando me foi exigida a fotografia do meu CC e os motivos alegados para tal ). A Fidelidade seguros parou no tempo! Só conhece a fotocópia para validar a identidade de alguém, engana os clientes duma forma descarada, comete ilegalidadezinhas por comodismo e instiga os seus funcionários a fazerem o mesmo. Só consigo dizer que tudo isto é demasiado mau! Escusado será dizer que, se não obtiver uma resposta satisfatória para esta situação em breve, retirarei todos os seguros, directos e indirectos, que tenho nesta companhia, que deixou de merecer a minha confiança.

Exmos. Senhores, Os meus avós, idosos sem qualquer apetência para as tecnologias e sem saber fazer compras pela internet, são clientes assíduos da masterideia, indo a empresa debitar valores na ordem dos 200 euros todos os meses á sua conta. As compras não são feitas por eles , tal como a masterideia sabe, pois a sua filha, que tem processos de roubo e burla já identificados na PJ, compra as coisas e apenas ouviram o meu avô a dizer que aceitava. Os meus avós têm valores excessivos em dívida, já em processos com advogados. Tentei resolver os problemas expondo toda a situação que pode ser comprovada por documentos á masterideia e os mesmos negaram a ajudar, e dizendo que apenas dariam informações á filha (que os anda a burlar) e que pode fazer compras em nome do pai sem mais nenhum consentimento. Pedi esclarecimentos dos documentos que pediam e como comprovam que era o meu avô, disseram que nada me poderiam dizer e que fosse eu resolver o assunto com os intervenientes. Um negócio fácil, onde muita gente consegue ser burlada, visto que não pedem documentos e quando dá para o torto não querem ajudar os consumidores. Visto que me disseram que não dariam o informações nem sequer com os meus avós porque toda a informação era passada somente á filha. NIF DEOLINDA MOUTINHO ROCHA 150981988 NIF MANUEL VIEIRA NEVES 150981996 Procuro saber como resolver a situação dos meus avós indevidados o mais rápido possível. Obrigada Cumprimentos.

Venho apresentar uma reclamação contra a seguradora Logo, por falta de cumprimentos e das obrigações no processo de indeminização relativo ao meu sinistro do meu veículo. Após ter sido declarado perda total a seguradora apresentou uma proposta com um valor abaixo do preço de mercado. Não estando de acordo com essa proposta pedimos uma nova com os preços reais do mercado, semelhante as características do nosso veículo. Até o momento não temos resposta da empresa, prejudicando- me financeiramente, para além disso tenho o direito de um carro de substituição e eles não querem dar.

rezados, Gostaria de registrar uma reclamação contra a UPS Portugal devido a uma cobrança indevida realizada sem aviso prévio. No dia 18 de março de 2025, fiz um envio de encomenda pela UPS, pagando o valor previamente acordado de €38,87 por caixa + €2,46 de coleta (totalizando €41,33 por caixa). No entanto, posteriormente fui cobrado mais €32,32 por caixa (total de €64,64) sem qualquer notificação ou justificativa adequada. 📌 Motivos da Reclamação: 1️⃣ A fatura original nunca foi enviada no momento do pagamento, apenas uma 2ª via foi emitida após eu solicitar. 2️⃣ A UPS aplicou um "ajuste de peso volumétrico" sem prévia notificação, alterando para 20 kg, quando o peso real das caixas era de 13 a 15 kg. 3️⃣ Não fui informado no ato do envio de que poderia haver um ajuste posterior, nem me foi dada a oportunidade de contestar antes da cobrança ser feita. 4️⃣ Liguei para o atendimento da UPS e falei com o atendente Jean Barros, que me informou que esse assunto só poderia ser tratado por e-mail. No entanto, os e-mails enviados não resultaram em explicações claras. 5️⃣ A cobrança extra foi feita diretamente no meu cartão de débito sem minha autorização prévia, o que viola os princípios de transparência ao consumidor. Dessa forma, exijo que a UPS forneça uma explicação clara e completa sobre essa cobrança indevida e que reembolse os valores cobrados injustamente. Caso a empresa não resolva a situação, peço que a DECO Proteste intervenha para garantir meus direitos como consumidor. Anexei a esta reclamação as faturas, os e-mails trocados e os comprovantes do pagamento original, que demonstram que a cobrança extra foi feita sem minha concordância. Aguardo um retorno e providências urgentes. Atenciosamente

Exmos. Senhores, Venho pedir a vossa ajuda, submeti uma candidatura ao porta 65 perda de rendimentos há mais de um ano,programei a minha vida porque sou elegível, e nunca nem sequer obtive nenhuma resposta, já enviei centenas de emails e liguei centenas de vezes e ninguém me responde, procurei a provedoria da justiça que nada pode fazer e descobrir que eles nem poder de atuação. As minhas rendas estão em atraso e já fui agredido pelo meu senhorio que me ameaça todos os dias me por pra fora a força. Por favor me ajudem Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação. Fiz duas encomendas no mesmo dia, no estrangeiro (Alemanha) não sei como o código postal está errado, dei conta pela demora das encomendas. Tentei seguir com o tracking, fui comunicando com os postos de distribuição por onde a encomenda ia passando (está a viajar pelo país todo), enviei e-mails, telefonei, preenchi formulários com todos os dados, comprometendo-me pagar pelo serviço, mas nunca recebi uma solução. Dizem-me que a encomenda irá ser devolvida e que se eu não comunicar com o remetente, nada haverá a fazer. O remetente diz-me que é a transportadora de cá que tem de comunicar comigo. Resumindo: não existem soluções para um erro burocrático. Entretanto as encomendas andam aos tombos nas carrinhas do norte para o sul, do centro para o norte e não há solução. Gostaria mesmo de receber as encomendas, pagar o que for preciso, dar provas da minha identificação e acabar com isto Cumprimentos. Dulce Costa

Exmos. Senhores, No passado dia 16 de fevereiro de 2025 no ato da devolução da viatura de aluguer, de matrícula BH-85-FI (reserva PR25010375), um funcionário de serviço da Centauro, embirrou que a porta traseira do lado do condutor continha um risco na qual cobrou 300,00 euros da franquia pré-autorizada. Após alguma discussão local, para o despiste do mesmo, e tentativas de resolução, na qual foi submetida a limpeza da superfície da porta com um guardanapo de papel absorvido de gasolina, verificou-se que o dano/ risco cobrado era apenas superficial, cuja limpeza resolvera o problema. O funcionário com arrogância manteve a posição e afirmou ser um risco. O próprio parecer dos colegas de trabalho que estavam no local, foi de meras desculpas. Por tal facto, reclamo a atitude do funcionário da Centauro por cobrar mais do que devido, usando-se de um esquema fraudulento para beneficiar a Centauro, cuja importância ainda tem um valor significativo. Caso contrário que me provem o dano assinalado, na fatura nº PFR25023285 (em anexo), a qual descreve o ocorrido. Atentadamente. Com os melhores cumprimentos.