Reclamações públicas

Foi submetido um pedido de impressão em 10 sweaters e 10 T-shirts, e foi carregada uma imagem que depois foi expandida de modo a ocupar a area disponivel.A quando da recepção da encomenda, verifiquei que estas vem no tamanho original não expandidas, logo não corresponde ao que fora submetido. Apos uma semana vem dizer que o que foi submetido ja se encontra dentro da area maxima.

Bom dia V.Exas, venho por este meio comunicar um problema ocorrido no pedido de compra pela CTT Express2me, no dia 30Junho2021 fiz uma compra na amazon ES através do serviço dos CTT express2me com o nº de encomenda DB739995041PT, como a encomenda estava a demorar muito e eu no dia 13JULHO2021 liguei para linha de apoio ao cliente da CTT onde me atendeu ....... para procurar saber oque se passou, depois de na linha de apoio ao cliente verem e darem-me razão, a encomenda estava pronta para levantamento dês de dia 2JULHO na loja dos CTT de Agualva-Cacem, não tendo recebido nenhuma notificação a avisar que a encomenda estaria pronta para levantamento, foi me dito que a encomenda voltaria para o armazém em em Espanha e que se eu quisesse voltar a ter a encomenda teria que voltar a pagar os portes de envio no valor de 8 euros que já tinha pago na primeira vez que fiz a encomenda, de seguida pedi o dinheiro da encomenda ou que me voltassem a enviar o produto, disseram-me que não seria possível. Sem mais nada a acrescentar.

Bom dia,Venho por este meio, contatar as V.Exas que no passatempo no qual eu fui sorteado cheguei aos 2% da final no qual já estava 98% dos jogadores eliminados, claramente que no concurso temos o direito em saber em que posição ficamos, única resposta da MEO que obtive por chamada para Provedoria do Cliente foi que não fiquei nos primeiros 50 lugares. Muitas pessoas no meu caso também se encontram na mesma situação! Não há transparência neste concurso não recomendo participarem!

Tenho uma encomenda que me foi enviada dos Estados Unidos por família já á 3 meses e não chega. O tracking desta do site de quem mandou (USPS) diz que esta saiu de Lisboa rumo aos Açores no dia 20 de Abril. O site ctt diz que saiu dos EUA mas que ainda não entrou em Portugal. Contactei a USPS ao que me disseram que o agente da USPS Portugal deu entrada no sistema e que esta se encontra em rumo aos Açores. Os ctt negam a entrada em Portugal e a USPS tem o registo que saiu de Lisboa. Onde está a minha encomenda??? Está nos Açores num posto ctt á espera de boa vontade dos ctt fazerem o seu serviço já á 3 meses, e como os ctt não deram entrada da encomenda nos Açores não há problema de serem culpados por atraso. Já fiz várias encomendas com número de rastreio onde segui e vi que dão entrada e saída em vários países antes de chegar a Portugal e quando cá chegam levam uns dias e depois aparece como entregue. Isto é ocultar informações ao destinatário e é inaceitável.

Enganei-me pela segunda vez num número de tlm para carregamento no valor de 7,50€, dirigi-me à loja MEO onde me foram pedidos os papéis como prova do carregamento,papel do banco, número do NIB e cópia do meu cartão de cidadão,todos os documentos iguais aos da primeira vez, agora a loja MEO diz que não faz a devolução porque a folha que imprimi da caixa direta não consta o número da minha conta bancária,eu pergunto o seguinte, porquê que me mandaram tirar um NIB numa caixa multibanco,eu só quero o meu dinheiro de volta,inclusive o número para o qual eu carreguei o tlm é de uma pessoa que recebe fatura mensal,eu perguntei á sra da loja se eles pagam me os 5€ que o banco cobra por ir pedir um extrato com carimbo..se nas outras vezes os documentos serviram porquê que agora não servem.obrigada e agradecia que me ajudam se a resolver esta questão, porque eu vou apresentar queixa no livro de reclamações da loja.

Venho por este meio reclamar dos serviços (mal) prestados pelos CTT. A 21/5/2021 enviei um encomenda à cobrança, dentro do território nacional (continental), cujo valor a cobrar era de 240.00€. No dia 24/5/2021, a mesma foi entregue ao destinatário qye fez boa cobrança da mesma (tenho provas). Sabendo que tinha sido entregue, aguardei que o vale chegasse a minha casa nos dias seguintes. Tal não aconteceu. Liguei várias vezes para as linhas de apoio: indicaram que tinha de esperar um máximo de 10 dias úteis. Aguardei mais do que isso.No dia 16/6/2021, recebi mail dos CTT a indicar que o mesmo foi entregue ao destinatário em 25-05-2021.A liquidação do montante do reembolso foi efetuada em 26-05-2021, através do vale n.º 31951, que tem validade de um mês, período após o qual poderá solicitar a segunda via do mesmo. Conclusão: o vale perdeu a validade antes de ser entregue (coisa que ainda não aconteceu).No dia 24/6/2021 volto a contactar a linha telefónica (erroneamente) competente, que me indica que vai dar indicação para o processamento da 2ª via num prazo de 10 dias úteis.Hoje, 12/7/2021, 10 dias úteis passados e o vale ainda não foi entregue. Mais, após outra chamada telefónica efetuada na manhã de 12/7, indicaram que a minha reclamação (nº SR0002312031) ainda não tinha resposta e que nem o supervisor me poderia dar mais esclarecimentos.Ou seja, quase 2 meses depois, os CTT têm dinheiro que me pertence e que não me entrega. Eu tenho o direito de receber o contra-reembolso num prazo de 10 dias úteis é um direito meu e um dever dos CTT.Estamos a falar de um valor considerável que tem um impacto significativo no orçamento mensal familiar e do qual os CCT se apropriaram ou não se dignaram a devolver a quem de direito.Não existindo concorrência no mercado, esta empresa mantém o serviço deplorável que nos tem habituado ultimamente, e o apoio ao cliente é ridículo (face aos seus recursos humanos) pois não sabem dar resposta às queixas e inquietações de quem lhes paga os serviços.Nesta altura, exijo mais do que aquilo que é meu! Quero uma indemnização pela danos que me estão a causar e pelo seguro que eu paguei ao enviar por correio registado!

Tinha de liquidar o valor em dívida do serviço (faturas ) com falei com o Sr vasco Pereira O que esse senhor disse no dia 1julho que liguei a dizer que já tinha líquidado.O que falei com ele no início de junho era para liquidar o valor em atraso e que queria o serviço novamente. Ainda falamos se não quisesse o serviço tinha de pagar a penalização do contrato que faziam prestação em 9 vezes ficava em 57.€ então ficamos só com o valor em atraso para liquidar e a penalização ficava sem efeito.E que depois do valor líquidado ligava para a linha contagioso para fazerem novo contrato.O que é certo e que liguei na sexta dia 2 julho para JJactivos para saber do valor em falta, no momento transferiram para o operador no contagioso.No contagioso disseram para ligar daqui a uns dias o valor em atraso ainda não tinha sido pago por a entidade JJactivos.foi o que fiz hoje dia 10 julho ligo para a o JJactivos a linha estava fechada liguei para a meo e a sra que me atendeu no contagioso disse que não era possível fazer novo contrato pois já tinha passado mais de 6 meses.O que me foi dito anteriormente por outros operadores no contagioso meo foi que não dava para reativar o serviço, por passar mais de 6meses,mas sim novo contrato como penalização de 105 € e não podia usufruir de desconto mensal que o pacote ficava em mais ou menos em 47,99 que mais tarde pois pedir para ver ser conseguiam baixar a prestação mensal do pacote . Há chamadas gravadas com isso foi referido . E agora depois de comprir com o valor em atraso facturas e agora dizem tenho de pagar a penalização do contracto de quase 450€ por passar mais de 6 meses, para fazer novo contrato,é totalmente ao contrário do que foi dito em chamadas.

Contratei um serviço à DPD para devolução de uma peça comprada em italia, o vendedor concordou com a devolução para eftyar o reembolso do valor.Confrontado com a devolução o vendedor diz que não recebeu nada que nada foi entregue pela DPD.A DPD diz que para averiguar o destinatário tem de assinar um documento a dizer que não recebeu, este diz que não assina nada que está nas mensagens do ebay a informação de que nada recebeu, para eu resolver com a DPD.Apesar de varias tentativas a DPD não quer resolver apenas diz que se o destinatário não assina nada pode fazer. Assim é facil para fazer burlas o destinatário diz que não recebeu e não assina carta , e o problema está do lado de que contratou o serviço á DPD que nada faz

Bom dia.Eu sou cliente com contrato dos CTT Expresso:Cliente nº 11414240Contrato nº 300203531NIF: 243926944No passado mês de janeiro eu obtive uma fatura com valores cobrados indevidamente, de envios que eu não fiz. 2 envios que não são meus, mais uma cobrança não feita, que também não é minha, num dia em que até tinha sido feita uma recolha na minha morada. Após chamadas telefónicas e emails, eu tive mesmo de pagar a fatura, mesmo com valores indevidos, pois estava a ser avisado/ameaçado de cobrança judicial. Só então a 9 de abril, foi-me enviada resposta por email, a reportar que, de facto, os envios que eu me queixava não serem meus, não eram de facto envios meus, mas nas faturas seguintes e até esta última de junho, continuo sem receber de volta esse mesmo valor, nem por desconto nem por transferencia para a conta bancária.2 - Nesta última fatura de maio, voltei a receber um envio que não fiz: EQ035974705PT. Por favor confirme a guia de envio que devem ter convosco deste envio, bem como uma segunda fatura, recebidno dia seguinte, dum serviço que eu desconheço de 11414240, que nem sei o que é.Já enviei email para um gestor que me disseram por telefone, para contactar rui.m.teixeira@ctt.pt, em 23/06/2021, 14:38 (há 13 dias), que continuo sem resposta. Tento ligar para a linha dos ctt expresso (707 200 115), e dá uma gravação automática a indicar que não é possível atender.Já estou a receber email de novas ameaças por não pagamento desta última fatura. Vou ter de a pagar, e aguardo que me devolvam todos os valores cobrados indevidamente nas faturas acima referidas:(5.75+4.92+5.22)*1.21 do iva - fatura janeiro+(4.54+5.14)*1.21do iva - faturas maio= 31.45 euros.Carlos Sousa

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a resolução de um problema que já há um mês que tento resolver sem sucesso depois de inúmeras tentativas de resolução.Reclamei na linha desponivel e no portal da queixa mas dão como resolvida sem estar nada efetivamente resolvido. Por algum motivo juntaram várias encomendas na Holanda e na alfandega portuguesa retiveram as mesmas.Tentamos resolver e enviamos toda a documentação solicitada. Durante um mês de espera de resposta, liguei inúmeras vezes sem nunca ter resposta, apenas que tinha de esperar. Mesmo depois de reclamar, pedir reforço da reclamação e também uma averiguação à alfandega.Para meu espanto na passada sexta feira depois de mais um contacto dizem que foi tudo devolvido ao remetente por ter passado o tem para resolução e outro funcionário disse por os documentos não serem válidos. Mas nunca fomos contactados neste espaço de tempo.Inexplicavelmente ao contatar o vendedor é me informado que tentaram entregar e não estava ninguém em casa, o que é mentira pois no site da alfandega diz que a encomenda foi devolvida ao remetente. Ou seja ninguém da alfandega se responsabiliza pelo sucedido estando nos ficado sem o dinheiro e sem a encomenda quando tentamos de toda a forma resolver o problema.Leva me a crer que a alfandega agiu negligenteme e quem sabe se ficaram eles com o material e como já estamos no nosso limite e ja reclamamos muito estão a tentar arranjar forma de fugirem à responsabilidade do que fizeram. Agradeço a vossa ajuda.CumprimentosNorberto Marinho