Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No último dia 20/02/25 foi a minha marcação na aima para renovação da CPLP, entretanto, eu não pude comparecer porque estive doente, estando internada no Amadora Sintra dia 19 e 20/02, quando tive alta, estive ao posto indicado para tentar ser atendida e nao consegui, liguei posteriormente para aima e disseram para mandar email expondo minha situação, eu expus mas ate agora não recebi um retorno. Não sei mais o que fazer e não consigo solução. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao combustível adquirido estações de serviço, que resultou em danos no motor do meu veículo. No dia 20 de fevereiro abasteci o meu veículo na vossa estação de serviço localizada em da A38 sentido Costa da Caparica - Almada usando pela primeira vez o combustível Ultimate .Pouco tempo depois, o carro começou a apresentar anomalias, tendo sido necessária uma inspeção numa oficina especializada. O relatório técnico da oficina confirma que o problema foi causado pela qualidade do combustível. Além disso, tenho uma amostra do combustível utilizado, que pode ser analisada para comprovação. Dado que esta situação me causou um prejuízo significativo, incluindo custos de reparação, solicito o reembolso das despesas associadas, bem como uma resposta célere sobre as medidas que a BP tomará para resolver esta questão. Aguardo a vossa resposta no prazo legalmente estipulado, antes de recorrer a outros meios para fazer valer os meus direitos. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução rápida e justa. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores da GLS e motorista da GLS também, Agradecia que PARASSEM de dizer MENTIRAS e entregassem as encomendas como deve de ser, sendo que acredito que devem ser pagos para TRABALHAR. Eu sou uma estudante de 21 anos e estive o dia todo em casa a estudar para os exames, OU SEJA, NÃO ESTIVE AUSENTE, como vossa excelência marcou no website. O vosso querido motorista, quando sem acesso á campainha do prédio, devia TELEFONAR ao número de telemóvel indicado, sendo que EU COLOQUEI O MEU NÚMERO LÁ PARA ALGUMA COISA, mas preferem andar a coçá-los e não entregar as encomendas aos consumidores como deve ser, como já vejo que acontece a MAIOR PARTE das pessoas que tem alguma encomenda para ser entregue pela GLS. Além disso, não sei porque raio o email diz a morada de um ponto de entrega, sendo que eu nem sequer escolhi tal. A encomenda foi feita para A MINHA MORADA e não para o ponto de entrega, como se pode ver nos anexos. Se faz favor melhorar neste serviço, inadmissível que há tantos anos andam sempre nesta mesma palhaçada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, NO DIA 23/12/24 EM UMA VIAGEM PARA O BRASIL COM ESTA COMPANHIA, ACABOU SE TORNANDO UM INFERNO, POIS PERDERAM AS MINHAS MALAS E ATE O MOMENTO NAO CONSEGUIRAM RECUPERA-LA E NAO QUEREM ME RESSARCIR DE TODO O INVESTIMENTO QUE FIZ NA MALA E NOS PRODUTOS DENTRO DA MESMA. ESTOU MUITO DECEPCIONADA, UMA VIAGEM DE FERIAS SE TORNOU UM TORMENTO. COMO PODEM EXTRAVIAREM UMA MALA E NAO SABEREM O PARADEIRO?? processo; E20241226-55505843 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho tentado entrar em acordo, para quitação total do valor de uma compra, a qual sai de todas as combinações contratuais, devido a recusa do banco a empresa cobrou me o valor acrescido de custos de cobranças devolvidas, e desde então tenho meu nome em protesto e preciso sanar essas situação Quero pagar, pois o equipamento não é um desumidificador e sim um climatizador no entanto, nunca fiz uso, tentei devolveLo, e agora não consigo entrar em acordo para que encerrem as cobranças Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Submetemos o pedido de alteração de titular em Outubro de 2024 e até a presente data, não há qualquer atualização por parte da Vodafone para finalizar o processo. O pedido está registado com a referência 5768272. Via email foram enviados os documentos contrato de adesão, transferência de contrato, alteração de contrato de prestação, bem como os documentos do titular atual e do titular futuro. Todos, conforme indicado pela própria empresa. Posteriormente, solicitei ponto de situação em novembro, dezembro e janeiro e simplesmente não respondem. Um desrespeito e descaso completos com o cliente. O atual titular, que não tem mais nada a ver com a morada está a ameaçar me colocar em tribunal por causa desta falta de resolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após uma primeira intervenção em que fui á loja para fazer a troca de uma bateria e ecrã do meu telemóvel, o mesmo, começou a ter problemas relacionados com um defeito na bateria, onde toda bateria era consumida no espaço de segundos. Ao ir reclamar a situação, o funcionário que me atendeu ativou o seguro e encomendou a bateria para se poder trocar, e disse-me que a troca da bateria levaria umas duas horas aproximadamente. Passado uma semana mais ao menos, liguei para saber do estado da situação, onde me disseram que a bateria já tinha chegado… Ao dirigir-me á loja pela segunda vez, fui atendido por outro funcionário, que me diz que afinal a informação que me deram de demorar duas horas estava errada, e que na verdade poderia demorar pelo menos dois dias. Ao demonstrar insatisfação por a primeira previsão não ser a correta foi me dito noutro tom que se a loja assim decidir poderia vir a ser um mês! Como não estava preparado com um telemóvel substituto decidi retornar mais tarde para poder fazer a troca da bateria, mas desta vez prevenido com um telemóvel de substituição. Ao retornar á loja pela terceira vez, fui atendido por outro funcionário diferente. Este diz-me outra informação. Que para fazerem a troca de bateria teriam que fazer um diagnostico ao telemóvel, e que teria então que o levar formatado! Quando questionado sobre o porque de não me terem dito estas informações todas de uma vez ao invés de ser uma informação diferente a cada visita, o mesmo diz me: não sei… Desta forma arrasta-se há um mês um problema que se a loja tivesse a bateria na primeira vez que la fui teria resolvido logo, mas ao invés disso, cada vez que falava com um funcionário diferente obtive novas indicações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma carta com uma fatura de 5€ + IVA de uma encomenda que recebi. No entanto, recebi esta fatura 5 dias após receber a encomenda e que foi emitida 3 dias depois da encomenda chegar a minha casa. Primeiramente, a compra foi feita na plataforma EBay que, no ato do pagamento é pago o VAT que diz "VAT adicionado aos preços de acordo com o endereço de entrega. Não será cobrada nenhuma tarifa alfandegária adicional. ". Com base no que está aqui escrito não me será cobrado qualquer taxa extra. Seguidamente, estas faturas só podem ser colocadas ao consumidor antes da receção da encomenda pois poderei não querer pagar nenhum serviço extra e a encomenda volta ao rementente. Esta empresa, ao realizar este processo desta forma, procura fazer uma pressão psicológica e adota uma atitude predatória ao consumidor para que pague algo que nem deveria ser apresentado ao mesmo. Por fim, temos o método de pagamento trabalhaso, confuso e nada eficiente desta empresa onde precisamos transferir o dinheiro para um IBAN e depois enviar email com comprovativo de pagamento. No fim, arriscamo-nos a pagar e nem ficar registado o nosso pagamento. Entrei em contacto com a empresa sobre este assunto que me remeteu ao suporte do Ebay que, por sua vez, remeteu-me de novo a Fedex. No meio disto tudo quem sofre é o consumidor que se sente enganado por uma transportadora que apresenta faturas não éticas, toma atitudes predatórias com o consumidor. Cumprimentos.

Venho apresentar uma reclamação contra a empresa SportsDirect devido a uma prática comercial que considero desleal e enganosa, relacionada com a promoção do Código de Desconto de Aniversário. A empresa publicita no seu website que os clientes registados recebem um código de desconto de 20% para utilizar durante o mês do seu aniversário. Em nenhum momento, os termos e condições da promoção mencionam critérios como sorteio aleatório ou exigência de uma conta ativa há mais de 6 meses. Apesar de cumprir as condições publicadas, não recebi o código de desconto. Quando entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fui sucessivamente informado de justificações contraditórias: Primeiro, disseram-me que o código seria enviado até ao fim do mês. Depois, afirmaram que os códigos eram distribuídos de forma aleatória. Mais tarde, disseram que apenas contas com mais de 6 meses de registo receberiam o código. Por fim, recusaram-se a fornecer o desconto, sem apresentar uma justificação clara ou baseada nos termos da promoção. Este comportamento da SportsDirect viola o Decreto-Lei n.º 57/2008 (artigo 7.º), que proíbe práticas comerciais enganosas, nomeadamente a criação de falsas expectativas sobre promoções ou benefícios aos consumidores. Além disso, a falta de transparência na aplicação dos critérios de elegibilidade prejudica os clientes e pode constituir publicidade enganosa. Assim, solicito que as entidades competentes investiguem esta prática e que a empresa seja obrigada a: Cumprir com as condições publicadas e fornecer o código de desconto aos clientes elegíveis. Corrigir a sua comunicação para que os critérios de elegibilidade sejam claros e transparentes. Anexo as provas da minha comunicação com a empresa, onde fica evidente a inconsistência das respostas e a falta de respeito pelos direitos do consumidor. Aguardo uma resposta das autoridades competentes sobre este assunto. Atentamente, Sónia Ribeiro sonia.r.94@gmail.com

Exmos. Senhores, No dia 03/03, pelas 11h50, deixei o meu telemóvel no uber, e logo às 12h00 comuniquei a ocorrência. O motorista reconheceu que o telemóvel se encontrava no carro, e enviou foto à uber. Desde esse momento - e já se passaram 48 horas, o motorista recusa-se a comunicar, comigo ou com a uber, e recusa-se a devolver o telemóvel ou a deixar o telemóvel numa PSP para que possa ser recolhido por mim. A uber não permite que o cliente entre em contacto com o motorista e recusa-se a fornecer os dados do motorista. Na Uber, a única forma de contactar o motorista nestes casos é através da app e do número de telefone associado, quando deixamos o telemóvel no uber, torna-se impossível resolver o problema, porque não se pode contactar o motorista. Já deixei o telemóvel mais de 2 vezes na bolt, e resolvi em 15/20 minutos. Portanto, neste momento, se deixarmos o telemóvel num uber, mesmo que o motorista reconheça que encontrou o objeto, o motorista pode destruir, apropriar-se, manter o bem durante meses, o que quiser, e a uber: não faz nada, não oferece soluções, não exige que o motorista devolva o objeto, não fornece identificação do motorista (nem para atuação judicial), e não se responsabiliza. Ou seja, não há condições mínimas de segurança para usar o serviço de transporte. Cumprimentos.