Reclamações públicas

fiz, uma compra na edreams, no entanto após fazer um security check com a ryanair, diretamente com eles alterei esse voo, voo o mesmo que me foi reembolsado, no entanto foi reembolsado para a conta da edreams e não para a minha, desde o dia 3 de agosto que já estou à espera desse reembolso e não o tenho, a ryanair diz o reembolso é processado de 5-7 dias úteis, já passaram 2 meses..

Na passada quinta-feira, 25 set, recebi mensagem DPD a notificar que a entrega seria efetuada entre as 17h30 e as 18h30 na Rua d..... conforme solicitado aquando da compra. Contudo, pelas 20h00 recebi nova mensagem a informar que a encomenda tinha sido deixada num pickpoint. Sublinhe-se que solicitei expressamente a entrega na minha morada, pelo que a solução apresentada não corresponde ao contratado nem ao serviço esperado. Contactei a DPD, tendo me sido dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte na morada indicada. No entanto, tal não aconteceu. Para agravar a situação, neste momento não me conseguem sequer indicar com precisão onde se encontra a encomenda. Já reclamei à DPD nos mesmos moldes descritos acima. Reclamei a Primor, empresa na qual efetuei a encomenda e inclusive solicitei o reembolso. Enquanto me a aguardar e a unica resposta que recebi de ambas foi que o assunto estava a ser tratado. Obrigada O numero da encomenda Primor é o 2003543441

Boa tarde, venho por este meio, já que fiz 9 chamada telefónica e nada se resolveu e já fui pessoalmente ao balcão e finalizei com uma reclamação por escrito. Venho informar que não tenho mais nada haver com a vossa instituição desde do dia 1 de outubro, quando entreguei os equipamentos na loja, e quiserem que eu assinasse o acordo até dia 16 de outubro, sabendo que não tenho serviço de TV há mais de 2 de semanas e já fiz várias ocorrências e nada resolvem. E se vão buscar por transferência no dia 12 não consigo perceber o dia 16. Falam de normas da nos, pedi para ter acesso a elas, nada, só sabem falar. Volto a referir que em novembro já não tinha canais de TV e no dia 1 de outubro pedi e volto a pedir para fechar as contas até essa data. Já não estou a pedir que me devolvam o tempo que tive com a boxe avariada. Simples e fácil e deixam de enganar o próximo. Sim enganar, para pedir que seja dia 16 de outubro sem equipamento a funcionar, chamo isso enganar o próximo. Podem pedir os 15 dias, tanto falam, desde que a pessoa tenha contrato/fidelização, nesta situação já não existe há anos. Podem pedir os 15 dias desde que a vossas ricas boxes funcionasse, também nao é o caso. Dia 2 de outubro passei a ter contrato com a Vodafone. Resumindo, ou vão ser honestos, parar com um diz uma coisa e outro diz outra. Vocês só têm que agradecer ao funcionário que me queria cobrar para voltar a ter a boxe a funcionar. Deviam ver e rever esses funcionários da chamadas telefónicas que cada um diz uma coisa e quando as coisas não estão bem desligam a chamada na cara do cliente. Vamos lá parar com essa palhaçada sff. Aguardo uma resposta nas 48h ou irei me dirigir a loja e fazer diariamente uma reclamação por escrito até serem honestos. E não me venham ligar a dizer coisas, sim porque cada um diz uma e tentam dar a volta....sim porque hoje, disseram que tinha que preencher um documento e ficava resolvido (anexo). Entretanto já fiz a chamada e ainda estão a estudar....haja paciência! Obrigada Elga Alface

Boa tarde. Comprei uma cama no IKEA, (encomenda n° 1547388614, factura n° 6275980230274070837) e paguei a recolha da cama antiga e a montagem da cama nova. A entrega da nova e a recolha da antiga ficaram marcadas para ontem, dia 1 de Outubro e a montagem da nova ficou marcada para amanhã, dia 3 de Outubro. Ora, ontem só entregaram a cama nova e disseram que não tinham instruções para a desmontagem e recolha da antiga. Amanhã vêm montar a cama nova (já entregue) e não há espaço para a montar, visto estar lá a antiga. Estou a falar de uma cama de 1,60 m de largura. Liguei para o IKEA e a resposta foi que houve um engano e que me devolveriam o dinheiro. Isto é inaceitável! Agradecia que contactassem o IKEA para que façam a desmontagem e a recolha que é o que eu preciso e o que eu paguei. Aguardo notícias. Muito obrigada!

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra no passado dia 14/09/2025 na empresa Toys u rus, em que fui informada que o artigo estava esgotado. A informação dada por esta empresa era de que o valor seria devolvido na mesma forma na qual a compra foi feita, no prazo de 5-7 dias úteis. Estamos a dia 02 de outubro e o reembolso ainda não foi feito. Após vários contatos ao apoio ao cliente, a única solução que me dão é “tem que aguardar”. Agradeço uma ajuda da vossa parte, pois esta empresa só está a enganar os clientes e, sozinha, não estou a conseguir resolver esta lamentável situação. Muito obrigada, Maria João Santos.

Exmos. Senhores Venho relatar minha experiência frustrante com servico dessa empresa de marketing digital. A empresa após varias reuniões para venda do servico. Entregou tudo pronto em 3 reuniões de menos de 30minutos. Resultado foi que nao teve nada do que foi prometido. Contrato assinado, pagamento efetuado e recibo emitido e servico de correria na entrega sem resultados. Após conversar e questionar a empresa disse que o servico ja estava concluído. Nao havia meios de encontrar meu site online . A empresa nao aparecia em buscas Após 24h de servico concluído. Solicitei o reembolso, cancelamento e interrupcao de todos os serviços e a empresa parou de responder e fui ignorado. Resumo, prometem muito nas reuniões de vendas. E basicamente nao entregam. Fiquem alertas pois paguei 369 euros pelo servico e resultado e que a empresa nao aparece nas buscas nem buscando o próprio nome.

Boa tarde, No dia 17/07 recebi um sofá que não está em condições, já o disse em chamada e já o disse por e-mail várias vezes. O defeito na almofada do chaise longue é bem visível, pagámos por um artigo que supostamente é de qualidade e só nos tem trazido problemas desde o primeiro dia. Desde o dia 18/07 que estou em contacto com o Gato Preto, chamadas, e-mails, e não resolvem o problema. Paguei por um artigo que tem defeitos claros, no chaise longue e na almofada de um dos módulos. A Loja não me responde aos e-mails, no ultimo contacto disseram que o pedido estava em tratamento, isto já foi há 1 mês, estamos há 3 meses a tentar resolver este problema. O Gato Preto tem que nos trocar os módulos que têm problemas, trocar todo o sofá ou então que nos devolvam o dinheiro que pagámos. Disponibilizei-me para receber um técnico do gato preto em casa para verificar o sofá, para além de ter enviado fotos e vídeos. É lamentável que uma marca como o Gato Preto nao tenha qualquer consideração pos seus clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de autentificação que utilizei para uma mala que comprei. O serviço indicou que a mala era autêntica, no entanto, após análise cuidadosa, acredito que o produto não é original. Esta situação causou-me preocupação e desconfiança relativamente à fiabilidade do serviço prestado. Solicito que a DECO me ajude a esclarecer esta questão e me oriente sobre as medidas que posso tomar para garantir que não seja lesado. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Joana Lima Correia 966111158

EFETUEI ERRONEAMENTE UM PAGAMENTO DA PARCELA DO SEGURO POIS NAO PERCEBI QUE ERA APENAS UMA PARCELA, PENSEI SER O VALOR TOTAL , E NÃO ESTOU A CONSEGUIR CANCELAR POIS ME INFORMAM QUE PRECISO POR LEI, ESPERAR O TERMINO DO CONTRATO, ENVIEI O PEDIDO DE CANCELAMENTO NO MESMO DIA, E NÃO USUFRUI DO SEGURO, RECONHECI O ERRO DA MINHA PARTE E AINDA ASSIM DIZEM QUE NÃO PODEM FAZER. O VALOR AUMENTOU DESPROPORCIONALMENTE E NÃO TIVE NENHUM SINISTRO DESDE O PRIMEIRO DIA DE SEGURO. A MÁ FÉ NÃO ESTA DO LADO DE CÁ ISSO EU TENHO CERTEZA. OBRIGADO

Durante duas viagens consecutivas pela FlixBus (28.09.2025 ida e volta de Lisboa para Fatima, reservas 3292256188 e 3292365121), o banheiro do autocarro encontrava-se trancado e o motorista recusou o acesso, alegando motivos pessoais (“sou eu que mando no autocarro” e “sou eu que faço a limpeza do banheiro”). Além disso, o motorista gritou com um dos passageiros adquirentes das passagens e fez ameaças verbais na presença de outros clientes. Ressalto que uma das passageiras (minha mãe), portadora de condição médica delicada (apenas um rim e incontinência urinária), sofreu constrangimento e risco à saúde pela negativa do acesso ao banheiro.