Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar e dar a conhecer o mau serviço e a falta de consideração por parte da empresa DHL para com o cliente. No dia 23 fevereiro fui informado que iria receber a minha encomenda na morada indicada, o que não se veio a realizar segundo a transportadora por motivo de morada incompleta (morada essa que verifiquei que estava correta quando entrei em contato com a transportadora ) ainda assim disponibilize o contato para no dia seguinte o motorista me contactar e ser mais fácil a entrega. O que ficou no registo que a entrega tinha sido agendada com o cliente.No dia 24 entro novamente para distribuição, mas logo de seguida aparecia que por motivos de força maior não era possível a entrega. Quando contactei novamente a transportadora foi-me dito que teria havido problema com o carro /motorista ficando para dia 25 a entrega neste dia também não entregaream dado como não ter sido possível a entrega sem nenhuma justificação paeea tal. No dia 28 entra novamente para distribuição e novamente não é entregue desta vez por morada insuficiente, folto a contactar e questionar o porquê uma vez que já tinha dado indicação para ser contacto inclusive alertei por folta da 15 horas que embora estivesse em distribuição ainda não tinha sido contactado e pedi que contactassem o motorista para se assegurarem que mais uma vez a encomenda fosse entregue, o que mais uma vez não aconteceu. Na esperança que hoje dia 1 de Março a entrega se realiza-se uma vez que foi para distribuição novamente eis que por volta das 16h mais coisa menos coisa volto a ligar e questiono que ainda não tinha sido entregue mostrando o meu receio que novamente se repetisse. Qual não é o meu espanto quando me deparo que mais uma vez deram como justificação que não tinha sido possível realizar a entrega MAIS UMA VEZ. Resumindo desde o dia 23 de fevereiro que estou à espera de uma encomenda que supostamente vai para distribuição e hoje dia 1 de Março ainda não a tenho em minha posse, ums vezes por morada insuficiente, outras por motivo de força maior e outras porque não foi possível sabe-se lá porquê...Mas nenhum dia ainda fui contado conforme solicitei e me dispuz para facilitar a entrega.

Venho por este meio expor a minha reclamação mais uma vez sobre a garantia de uma capa de um telemóvel A52de silicone que comprei no dia 31-12-2021 e a mesma tem um anel que deveria ter a funcionalidade de suportar o telemóvel quando necessário. O mesmo deixou de ter utilidade reportei a avaria 05/02/2022)pois não fixa ,dai ter me dirigido à loja de compra que me informou que a capa não tem garantia,contudo expos a situação à empresa por email que me responde passado imenso tempo que o artigo (que viram por imagem fotográfica)se danificou por abertura e fecho constante do anel???? Que eu saiba se o referido artigo tem essa função deve ser para se utilizar adequadamente. Não é por o valor em questão mas sim pela forma como descartaram a situação é muito injusto.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. Que Foi me penhorada pelA MEO o meu vencimento no mês de Novembro o valor de 583 euros respeita te ao subsídio de Natal. Contudo eu como estava de licença de Maternidade penhoraram me igualmente a licença nesse mesmo mês num valor aproximado de 376 euros, sendo que o valor total desta penhora é de 1633 euros. Descontaram me igualmente em dezembro e em janeiro os mesmos 300 e tal que prefazia o valor total da dividia. No entanto em fevereiro continuaram me a descontar e eu questionei a segurança social do porquê, ao que me foi informado que o a ordem do tribunal não tinha apresentado uma data de fim de penhora por isso iriam continuar a descontar. Posto isto telefonei para a INTRUM relatando a situação, e quando me acederam ao respeito processo efetivamente este já estava fechado. E então perguntei porquê de não ter sido passados afirmação para a segurança social, ao que não me souberam responder. Mandei um email igualmente para o tribunal ao que não obtive qualquer resposta e estou até hoje sem saber o que fazer porque a segurança social diz que não lhe cabe a eles informar nada e continuam me a descontar sem eu saber até quando e como me iriam restituir o valor em excesso.Os agentes de execução informaram única e exclusivamente o meu trabalho quando eu já nem estava a receber por este.

Venho,por este meio comunicar,a V excelência que a Nos me está a cobrar uma sobretaxa de roaming dentro dos plafonds que fazem parte do contrato ....eles dizem que num período de 120 dias estou mais de 50% do tempo em roaming...alegam que esta lei é de 2017 e que só neste mês é que excedi essa margem de tempo fora do país...o que é mentira porque há 7 anos que 2 telemoveis mantém esta situação por motivos profissionais...liguei á Nos para renegociar o contrato para retirar os 2 telemoveis do serviço o qual me foi negado...quando me fidelizei novamente com a Nos não me foi comunicado que esta situação poderia ocorrer...A Nos está cobrar uma sobretaxa por uma política de utilização responsavel quando eles próprios restrigem parte do plagond de dados para roaming...O valor da sobretaxa do mês de Fevreiro é de 19.73...O que devo fazer?

Recebi a seguinte mensagem da Go4mobile: Insere esta senha 4582 para confirmar. Info:fun4mob.com. cancelar? enviar sair p/o 62960 (4,20eur/sem 2,1eur/sms) subscricao Fun4Mob. Uma vez que não subscrevi nada, nem respondi a dita mensagem, parece-me irreal, receber outra mensagem que dizia subscrição completa. Além de receber mensagens de serviços que não solicitei de forma nenhuma, ainda me são cobrados 2,10€ por cada mensagen. Uma vez que, lendo várias queixas similares, continuam a permitir este abuso. Está aqui um crime de abuso da utilização de dados, que dá direitos a queixa na comissão nacional de proteção de dados. Agradeço que me seja devolvidos os 33,60 euros. Não coloquei código nenhum. ... Mais informamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviço - Ter que pedir a minha operadora para barrar um serviço que não usei de forma nenhuma parece-me irreal. Pretendo a devolução do dinheiro que me for cobrado indevidamente.

Prezado,Minha encomenda RX123348936JP está aguardando procedimentos declarativos desde o dia 09/02. Liguei para a vossa linha de apoio nessa segunda dia 21/02 para questionar o motivo da demora e na altura foi aberto um pedido de celeridade mas desde então não obtive nenhuma notícia. Fiz o pagameto do desalfandegamento dia 09/02.Peço por favor que esse caso seja avaliado para que possa finalmente receber minha encomenda.

NOS Comunicações, S.A. NIF: 232503079Nº Cliente: C848349649Exmos. Senhores,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a prestação do vosso serviço, ao qual passo a explicar o sucedido.No passado dia 7 de fevereiro de 2022 efetuei uma chamada para o número (931699000) com a duração de 33 minutos, na qual pedi o cancelamento do meu contrato devido a não ter a cobertura de internet acordada, os técnicos comprovaram a falta de cobertura e disseram-me que a rescisão do contrato era com justa causa o que não teria que pagar o restante das mensalidades da fidelização, disseram-me também que a seguir aquela chamada iriam me voltar a contactar para formalizar o pedido. Posto isto, fiquei a aguardar uma semana e a chamada não foi efetuada. No dia 14 de fevereiro de 2022 voltei a ligar e foi nessa chamada que me disseram que me devia dirigir à loja para assinar então a formalização e para levar o equipamento para proceder à devolução.No dia 17 de fevereiro de 2022 desloquei-me à loja, na qual fui informada que não era preciso ter levado o equipamento e que me seria cobrado mais uma fatura de (23 de fevereiro até 23 março), devido a não ter efetuado o pedido 10 dias antes da data de faturação, o meu contacto foi efetuado no dia 7 de fevereiro o que perfaz mais de 10 dias até dia 23 de fevereiro.Não tenho qualquer culpa de não ser corretamente informada e dos responsáveis pelas linhas de apoio não terem a formação técnica adequada.Fico a aguardar resposta.Atenciosamente, Catarina Costa

Assunto: Venda de Produto danificadoN.º de Factura:374Exmos. Senhores,Após ter recepcionado o artigo (placa mãe do computador) proveniente de uma compra através do website da Globaldata, e procedido á montagem do mesmo, pude constatar que o sistema não arrancava, após analisar o problema conclui que as slots de memória ram estavam deficientes, sendo que apenas 1 funcionava, o computador podia funcionar mesmo assim apenas com 1 slot, então decidi devolver ao fornecedor, a resposta que veio da analise do fornecedor foi que 1 slot estava partida, e havia 1 risco na placa mãe, que praticamente nem é visível a olho nú ora eu tinha tirado uma foto do problema para enviar, em que todo o equipamento estava bem montado, não houve quaisquer danos efectuados, mas o fornecedor decidiu que o problema foi meu, então pedi que me devolvesse o produto para meu espanto quando o fui montar novamente, o sistema já nem sequer arrancava nem com 1 sot de memória apenas, a placa veio mesmo danificada, antes o sistema arrancava e permitia ter apenas 1 slot disponível, depois do reenvio por parte do fornecedor, o sistema nem sequer arranca mais sendo que a placa esta mesmo inutilizada.Ora, eu não parti nenhuma slot como foi referido, nem tão pouco fiz riscos como dizem que existe um risco, se tivesse havido algum tipo choque ou raspagem teria que haver mais danos visíveis até porque existem pinos de solda mesmo junto ao local onde existe o tal risco e seria impossível não danificar essa partes tambem, não apenas um risco que nem se consegue quase identificar concluo que a placa veio defeituosa de fabrica mas o fornecedor entende que não.Neste sentido fico prejudicado, e sinto-me injustiçado porque gastei o dinheiro e o produto não funciona, e estamos a falar numa situação de cerca de 3 dias, as coisas não se avariam assim. Assim, serve a presente missiva para pedir a devolução do artigo e respectivo reembolso, ou substituição do artigo.Aguardo resposta por escrito e devolução do valor cobrado ou substituição do equipamento.Com os melhores cumprimentos,Vasco Cabrita

Mais uma vez o meu desagrado e desta vez de forma agravada para com os serviços MISERÁVEIS DOS CTT...As seguintes encomendasDY 524915775 PTDY 524963413 PTDY 524428631 PTDY 524657855 PTEncomendas internacionais ( CN) Enviadas para,XXXXXXXXXA/C de Luis MonteiroRua da Varziela, XXX4435-464 Rio Tinto Gondomar,(Estabelecimento comercial para onde envio todas as minhas encomendas )Com tentativa de entrega dos 21 de Fevereiro sem sucesso devido ao facto de o Estabelecimento se encontrar encerrado por motivos de força maior, contudo, a razão de não entrega que consta em site CTT confirmada pela linha de apoio é de RECUSADO !!!????( COMO PODE UM ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE SE ENCONTRA ENCERRADO RECUSAR ALGO ????)Perante tal, uma vez que tinha urgência nas encomendas, decidi ontem alterar a morada de entrega Para Rua da Varziela, XXXXX ( 10M EM FRENTE A ANTERIOR)4435-464 RIO TINTO GONDOMAR.A esta acção e dada a ineficácia e já experimentada incompetência dos vossos serviços, acresci igualmente a encomenda DY 524654916 PT, com noticia de entrega para hoje 22 de Fevereiro de forma a garantir que a mesma não fosse RECUSADA............Para o efeito, procedi ao pagamento de 3,19€ X 5 o que totaliza 15.95€ para nova entrega nesta nova morada a 22 de Fevereiro, tendo deslocado propositadamente uma pessoa para lá estar ........Hoje, 22 de Fevereiro 20h10, ninguém dos CTT entregou nada, em sistema e também já confirmado com a linha, as encomendas encontram-se a ser DEVOLVIDAS ( !?!?!?!?!? ) Ao remetente......... excepto aDY 524654916 PT ( pois com o lema de LEI DE MENOR ESFORÇO, E A ÚNICA A CABER NA CAIXA DE CORREIO.......COMO PODE TAL SER POSSÍVEL ?????Ponto 1,Qualquer serviço reles de estafetas perante tal, tem a cortesia de estabelecer contacto telefónico com o cliente, algo que o CTT NÃO FAZ, alegando com uma lata descomunal que tal tem de ser contratado com o remetente....................Ponto 2,Além de Mal servido e lesado , sinto-me ROUBADO PELOS CTT POR TER PAGO 15,95 EUROS, para uma alteração de morada que de forma gratuita e até garota não foi feita.Certo que irei requer pelos meios legais a devolução de tal verba, bem como o reembolso dos valores implícitos das respectivas encomendas aos CTT acrescidos de todos os prejuízos materiais e pessoais que tal me causou, não haja a mais pequena dúvida!!!Pois as encomendas, que segundo a linha, estão na cidade onde hábito mas impossíveis de recuperar, nunca mais lhes verei o rasto.De tudo isto SÓ E APENAS FUNCIONA O SERVIÇO DE CORREIO NORMAL, ESSE SIM !!!Perante mais um serviço QUE SE AUTO INTITULA EXPRESSO, que primou pela incompetência, desonestidade, infantilidade, mediocridade e outo tipo de adjectivos que nunca pensei classificar ao serviço postal do meu país, irei de imediato reportar tal aos inúmeros canais de reclamações públicas disponíveis bem como e de forma comprovada aos meios de comunicação social dadas as inúmeras vezes que sou prejudicado pela INCOMPETÊNCIA DOS SERVIÇOS.

Venho por este meio reclamar da multa que a Vodafone me aplicou por não cumprir a fidelização.No dia 29 dezembro 2021 recebi a visita de um vendedor da Vodafone perguntando qual era o meu serviço, ao que respondi que era da NOS, e que ainda estava fidelizada. Perguntou-me se estava contente com o serviço, eu disse que não estava, mas que era um problema que eu mesma ia resolver. Pediu-me uma fatura da NOS e informou-me que tinha um serviço melhor para mim, uma vez que eu não estava satisfeita com o que tinha poderia mudar para eles. Voltei a referir várias vezes que estava fidelizada. Ele insistiu, dizendo que não havia problema nenhum visto que era um procedimento habitual a Vodafone comportar os custos da multa da fidelização, no sentido de aumentar a sua carteira de clientes. Eu não convencida voltei a frisar que não acreditava muito nisso. Telefonei à minha filha diante dele contanto o que o vendedor tinha dito, ao qual ele confirmou o que disse à minha filha: “que estivesse descansada que não havia problema, não iria ter qualquer prejuízo”. E avancei com o contrato. Este contrato incluía TV, NET e telefone fixo, ao qual iria ser feita a portabilidade do número. Perguntei quanto tempo demorava a portabilidade e o vendedor disse que era 24 a 72horas. O tempo foi passando, eu fui sempre perguntando sobre a portabilidade e ele umas vezes respondia que estava a ser tratado e outras vezes nem respondia.No dia 15 de fevereiro dirigi-me a uma loja Vodafone para perguntar sobre a portabilidade, responderam que não estava nenhum pedido de portabilidade feito para o meu número. Aproveitei e efetuei o pedido. No dia 16 de fevereiro, recebi um telefonema da NOS a confirmar se tinha pedido a portabilidade do número e o porquê da mudança. Eu respondi que tendo tido vários prolemas com a NOS e aparecendo-me à porta o vendedor da Vodafone, garantindo que não iria ter qualquer prejuízo em mudar para eles, então avancei. Neste telefonema fui informada de que ainda estava ativa com a NOS e que para sair teria que pagar uma multa pela fidelização. Eu disse que a Vodafone tinha garantido que não seria eu a suportar este valor e a Senhora da NOS disse que não era assim. Que nenhuma operadora estava a pagar qualquer multa de fidelização. E também me informou que estando em duas operadoras ao mesmo tempo, a ter que pagar alguma multa de fidelização, seria só à operadora mais antiga, neste caso a NOS. Com isto, ela sugeriu voltar/continuar com a NOS para não pagar a multa e cancelar o contrato com a Vodafone, sem custos visto a Vodafone ser a mais recente e por isso não ter que lhes pagar a multa de fidelização.No dia 22 de fevereiro, dirigi-me a uma loja Vodafone e cancelei o contrato, ao qual me deram o documento da multa de 439.99€. Ora, tendo em conta as falsas informações que me foram dadas pelo vendedor da Vodafone no sentido de não ter prejuízo na fidelização e de o serviço não estar completo à data de 15 de fevereiro, não aceito ter que pagar esta multa.Agradeço a atenção e resolução do caso.