Reclamações públicas

Em Maio de 2016 adquiri umas socas na loja outlet bimba e lola de Vila do Conde.Usei as ditas socas em casa para experimentar durante um máximo de 2h. Fiquei rapidamente dececionada com o desconforto e o barulho que este calçado provoca. Mas o meu espanto foi quando as descalcei e me apercebi que o tacão estava com umas marcas. Analisei melhor o calçado e conclui que o material que reveste o tacão é algo parecido com uma espuma - que até com as unhas fica marca. Liguei para a loja no dia seguinte a comunicar o sucedido, aconselharam-me deslocar-me pessoalmente, assim o fiz. Depressa me informaram que eu poderia ter identificado o material de revestimento das socas, o barulho e desconforto antes de as comprar, numa de descarte de responsabilidade. Ainda acrescentaram que era dificílimo ter direito a uma troca e devolução, depois do material ter sido usado a marca (ou a loja em questão) raramente abre exceções.Enviaram o calçado para a fabrica, uma semana depois tenho a resposta: não tenho direito a reembolso ou troca, se o calçado é da coleção de um ano anterior e nessa altura não houve queixas de qualidade agora também não é altura para haver.Dia 26 de Junho pedi o livro de reclamações, reclamei. Até hoje não tive resposta.Conclusão, comprei, fiquei insatisfeita imediatamente após a utilização, comprovei o defeito do material, tentei resolver o problema, nada feito. Consigo concluir que não tenho lei alguma que me salvaguarde de comprar material defeituoso e de ficar insatisfeita com a minha compra.

Fiz uma encomenda online no dia 14 de Novembro pagamento via multibanco a entidade numero 11604 IFTHENPAY LDA referencia 785150746 no montante de 77, 10 euros. Recebi um e-mail a confirmar a compra e com a data de entrega previsto para o dia 15 de Novembro. Ora nunca cheguei a receber a encomenda e nenhum dos números funcionam.

Boa tarde, queria solicitar ajuda no meu caso , visto que, no mês de Julho fiz o pagamento da ultima prestação da propina do ano lectivo 2015/16 com o cartão Barclays, mas como no site ao submeter os dados do cartão apareceu um erro informático e verifiquei se estava pago, aparecia na pagina web como sem estar pago. Então paguei a propina por referencia de multibanco. Quando recebi o extrato do Braclays verifico que cobraram também pelo cartão. Enviei vários emails e submeti pelo Portal Academico o pedido de Reembolso no dia 30 de Setembro , e ate agora nada... Hoje fui aos serviços e a resposta que me dao é : isso demora muito tempo. Me podem ajudar a solucionar este problema? O valor do montante é 172 euros.

Ao dia 01/04/16, efectuei a compra de um veículo opel corsa 1.2 16v, com 108200km, na St. Camy Unipessoal lda., em Leiria. Durante a observação do veículo em causa, detectei uma massa preta e oleosa no circuito de refrigeração, sobre o qual alertei se o veículo não estaria com problemas de motor. Foi me garantido que não, que o mesmo tinha vindo directamente da Auto Industrial de Lisboa, pelo que estaria em bom estado de conservação.Indiquei que tivesse em conta que o meu domicilio era a 200km de distância de Leiria, pelo que me seria impossível levar o carro caso tivesse qualquer tipo de problema durante o ano de garantia que me indicou dar. Para reforçar esta relação de confiança, propôs me que efectuasse a compra de uma garantia extra MAPFRE BLUE WARRANTY, a qual poderia ativar em qualquer oficina em território nacional. E foi com o compromisso que iria honrar qualquer problema de motor e caixa de velocidades, mesmo com o arranjo noutra localidade que não a de compra do veículo, que decidi efetuar a compra do mesmo.Antes de levantar a viatura, foi feita uma revisão à mesma, segundo o proprietário José Morais.Decorridos cerca de 5000km, o veículo tem uma avaria, pelo que via email, contacto o Sr. Jose Morais e pergunto se posso dirigir me ao meu mecânico habitual e me é dado o ok. O mecânico para onde envio o meu veículo contacta a MAPFRE WARRANTY, para proceder a todas as diligências necessárias para ativar a garantia por mim comprada.- kit juntas+segmentos+retificação da cabeça+retificação do bloco e camisas + bronzes/capas cambota stb + capas de biela.A MAPFRE apenas dá ok de reparação para os segmentos e rectificação da cabeça, pelo que contacto o Sr. Jose Morais no sentido de efetuar o pagamento do restante orçamento.Após já ter conhecimento da situação, inicia um discurso diário evasivo, o qual sempre motivado pelos meus contactos, raramente respondidos, só e apenas telefonicamente. Num dos telefonemas assume o pagamento direto À oficina onde se encontra o veículo, já há mais de um mês, à espera da resolução por parte do proprietário da ST.CAMY. No dia seguinte, responde pela primeira vez, por email, a negar o pagamento do arranjo restante do veículo.

Bom dia V.Ex.ª,Comprei um V40 D2 Kinetic Eco em Agosto deste ano na Santogal F, até há data já conta com quatro avarias, as primeiras nos 500Km no dia 19/08/2016 e as ultimas reportadas ao stand no dia 07/11/2016, não me foi entre folha, ficou agendado um teste despiste com o mecânico e o responsável pós-venda para o dia 15/11/2016, no dia do teste o responsável pós-venda não estava disponível, foi só o mecânico, e aconteceu algo muito desagradável, o mecânico andou como quiz não fez perguntas de como reproduzir as avarias, não segui as indicações que eu ia dando, não disse nada era como se eu nem lá estivesse, já na oficinal no final do teste dirige-se para a sala de espera e lá sou informado que esta tudo bem não nota nenhum ruído e se eu quero que façam mais teste tenho de pagar... naquele momento fico a saber que mais uma fez, não passou para a obra as avarias como eu as lhe tinha reportado no dia 07/11/2016 e afinal o carro comprado em Agosto 2016 já não tem garantia, nem de reparação!!!... respondo acha que fez o teste correto andou como lhe apeteceu não segui as indicações e nem fez o teste de um dos problemas... o mecânico responde para nunca mais falar-lhe daquela maneira. Pergunto-lhes, uma pessoa não pode questionar o que a outra fez de mal!?... e é assim que se tratam os clientes!?... tive de telefonar para o apoio cliente santogal F, e ai também fui mal atendido, porque respondeu mas não está na folha a avaria que reportou? se quer despistes de avarias dirija-se a outro centro... Verifico que o centro santogal F onde comprei a viatura está a querer despachar o cliente... não quer assumir a responsabilidade do serviço até ao momento prestado... na minha opinião tem sido péssimo. O responsável do apoio cliente nem teve a amabilidade de sair do escritório para, saber afinal que se tinha passado com cliente e o mecânico, falar com os dois presentes... só sei que falou com o CAC VOLVO, depois por telefone disse que ia mandar corrigir a folha de obra, para corresponder com os problemas reportados por mi e um novo teste com outro mecânico... nisto tudo já se tinha passado uma manhã... O segundo teste correu bem, o mecânico foi atencioso, notei que estava interessado em perceber os problemas reportados, o que nunca aconteceu com o mecânico da VOLVO.Os problemas reportados no dia 07/11/2016 e mostrado no dia 15/11/2016 não ficaram resolvidos, porque naquele dia não tinham carro para empréstimo, não podiam dizer uma data de agendamento, eu é que ainda tenho de telefonar para lá no dia 17/11/2016 a saber se já tem carro, mais uma vez deixar o carro para reparação e mais uma manha ou tarde de trabalho perdida.Tenho perdido dias de trabalho com o caso, não tenho feito as voltas que normalmente faço, evito fazer viagens longas, posso dizer perdi total confiança na viatura.Tenho tido muita paciência com o caso, dei tempo para encontrarem uma solução há avaria que persiste desde o dia 19/08/2016, e para o meu espanto no final da terceira intervenção o serviço pós-venda Santogal F diz não ter solução, para o problema reportado no motor que é mesmo assim. O mais estranho é o serviço apoio clientes VOLVO não ter nada a comentar e como também a marca. Só recebi uma resposta a um email enviado ao CAC que lamenta não ter ficar resolvido e para marcar outra intervenção, já vamos na terceira intervenção.

Adquiri recentemente um veículo Mercedes Benz c 250 cdi num concessionário autorizado Assenheimer + Mulfinger, na Alemanha, mais propriamente na cidade de Heilbronn, ao abrigo do Programa Junge Sterne, com dois anos de garantia internacional. A viatura já está matriculada em Portugal e foi adquirida com 53 000 Km.Alguns dados da viatura:Data de venda: Junho de 2013Nº Quadro: WDD2040031G140908Nº Motor: 6591131675910Pude constatar que logo após a chegada a Portugal, o carro apresentava duas situações anómalas:- barulho ao pressionar o pedal de travão- queda de uma gotas pontuais de água oleosa junto do radiador.Dirigi-me ao concessionário autorizado C Santos VP (Douro), na Rua D. Pedro V, no Porto, onde foram identificados os seguintes danos:- tubo do intercooler furado- molas soltas do sistema de travagem e discos de travão de marca de concorrência bastante danificados.A C. Santos VP rapidamente me apresentou um orçamento (telefonicamente) de 800 euros aproximadamente. Ao que eu retorqui que a viatura tinha uma garantia internacional, tendo facultados todos os documentos ao concessionário.Passaram-se já oito dias e eu continuo sem saber se o fiador da garantia (Assenheimer + Mulfinger) vai suportar os custos de substituição das peças danificadas.???Enquanto novo cliente da marca sinto-me defraudado pelas seguintes razões:- A Mercedes Benz ?Portugal colocou-se completamente de fora, após contacto telefónico com o Sr. Estevão, da linha de apoio- O concessionário Assenheimer +Mulfinger vendeu-me uma garantia internacional de dois anos que não funciona em Portugal- O concessionário C. Santos VP (Douro, Porto) tudo fez para que eu suportasse os custos de reparação, apesar de ter tido acesso ao documento de garantia, sendo responsável por uma imensa perda de tempo, com custos que eu tenho de suportar.Por todas as razões expostas eu solicito a intervenção da Mercedes Benz Portugal.Entendo que um tubo furado pode acontecer a qualquer momento, mas considero inadmissível, que a Mercedes Benz venda uma viatura com garantia internacional de dois anos, sem ter substituído as peças não originais e que actualmente se encontram em mau estado e são responsáveis pelos barulhos na travagem. Mais ainda, não admite suportar a sua substituição por peças originais Mercedes Benz.É com um profundo descontentamento com a Mercedes Benz que anseio pelo desfecho desta situação, esperando que a Mercedes Benz Portugal tenha uma intervenção decisiva e conclusiva, atendendo aos antecedentes supra-identificados e ao facto de existir uma real possibilidade apresentar reclamações da marca e dos concessionários envolvidos à casa-mãe.Pelos motivos expostos aguardo por uma solução definitiva e favorável, uma vez que sou totalmente alheio aos factos descritos e que são da exclusiva responsabilidade da Mercedes Benz e dos concessionários autorizados.

dia 12 de outubro foi pago no multibanco entidade 21312 refª 102 204 090 montante 150€ sr. horacio de carvalho de encomneda cadeira shiatsu, mala de transporte e rolo marquesa, nunca foi entregue pedi devolução do pagamento para meu nib caixa agricola 5200.5204.0040.1088.0016.0, o qual informa que fez transferencia 2ª feira 14 de novembro e nada. Queixa por falta de competencia e Profissionalismo e nao devolver dinheiro pago

Cliente com seguro Familia Nif 128792876Venho mostrar o meu desagrado há Okteleseguro pelos serviços prestados.Tenho convosco um seguro família com 3 viaturas 68-77-PO, 00-79-MS, 65-38-DH.no dia 12-11-2017 ao viatura com a matricula 68-77-PO ficou imobilizada pela terceira vez na margem Sul Lisboa, foi contactada a assistência em viagem, o condutor foi informado pelo operador Edgar Lopes que teria de pagar um valor de 18€ porque já estava a exceder o plafon e esse valor tinha que se pago ao motorista do reboque, o mesmo quando chegou não tinha conhecimento de valor nenhum , e também foi solicitado um táxi para levar os passageiros a Setúbal que era o destino dos mesmos.Quando o táxi chegou e foi informado que tinha de ir a Setúbal ele recusou-se a fazer porque não tinha gasóleo no carro, alem disso teve uma condução completamente impropria para um motorista profissional ( no táxi ia uma gravida) alem de tudo isto a sua linguagem foi completamente desprezível e com falta de educação e sem qualquer respeito pela senhora que ia no carro, o passageiro e a sua esposa foram deixados em Almada e tiverem que se deslocar de transportes públicos para o seu destino.EU PAGO O SEGURO PARA SER SERVIDA DESTA MANEIRA??A Okteleseguro com esta prestação só fica mal vista talvez seja melhor repensarem e optarem por novos parceiros neste caso a UBER.Depois quando liguei para que o carro fosse entregue fomos informados que o valor a pagar seria de 49€ dito pelo operador Edgar Lopes eu disse que não era o valor que me tinha sido dado , então chamou a supervisora Joana Ribeiro onde me disse que tinha havido um erro de informação e que o carro só saía do parque de reboques depois do pagamento efetuado.Pedi esclarecimentos e foi dito pela operadora Vanessa Costa que já tinha excedido o plafon anual dos reboque no valor 125€ eu quero saber qual foi o custo dos 2 reboques anteriores é um direito que tenho como cliente, nessa altura a operadora Vanessa Costa disse-me que podia optar por assistência viagem Top por um valor de 3,87€, eu gostaria de saber porque é que não fui informada já que estava a exceder e que vocês tinham outra opção.Estou completamente insatisfeito com a Oktelesguro esta reclamação vai seguir para a DECO porque como cliente de há tantos anos e sem sinistros, isto não são maneiras de tratar os clientes.NOTA: Não esquecer de me enviarem os custos dos 2 primeiros reboques.

Bom dia,o meu número de conta da vodafone é o 311059564, estou desde cerca das 14h da tarde de ontem sem internet nem TV na morada de Braga.Uma vez que estou envolvido em projectos no estrangeiro e trabalho muitas das vezes a partir de casa, esta situação está a tornar-se incomportável, até porque tive que usar o serviço de dados moveis, tendo já esgotado o plafond.Já tentei por várias vezes contactar a vodafone pelos números 16912 e +351 911 691 200, assim como o 16913 e 1214 (todos estes números listados na pagina da vodafone) e é sempre impossível.

Adquiri uns óculos progressivos na Multiópticas do Centro Comercial de Portimão em 20-07-2015 e agora as lentes começaram a apresentar problemas no tratamento, mas a loja não assume que seja um problema no tratamento, dizendo que são riscos. Eu já observei as lentes à lupa e já levei os óculos a outras lojas que confirmam que é o tratamento das lentes que está a estalar. Na loja onde adquiri os óculos dizem que são riscos e que a garantia não cobre, o que podiam fazer era um desconto de 35% na aquisição de novas lentes, o que eu não aceitei. No dia 31-10-2016 estive na loja a levantar os óculos, vindos da central para onde foram para serem analisados, e a conclusão era que apresentavam riscos e nada mais, o qual eu não concordo. Nessa altura apenas a lente esquerda apresentava estaladuras no tratamento, mas agora a lente direita apresenta também uma falha tipo pinta. Neste momento as duas lentes já apresentam problemas e eu já estou a ter dificuldades em utilizá-los porque já me provocam desconforto e provavelmente agravamento no meu problema de visão. A loja recusa qualquer responsabilidade, alegando má utilização. Eu já uso óculos há mais de 40 anos e nunca me tinha acontecido uma situação destas. Será que eu deixei de saber cuidar dos meus óculos, como sempre fiz, ou será que o tratamento que as lentes receberam não foi aplicado correctamente ou não tinha qualidade ??? O que devo fazer para provar que o problema das lentes dos meus óculos (que me custaram quase 500€) é da responsabilidade da óptica e não um problema causado por má utilização???Melhores cumprimentosPaula FranciscoSócia: 1903465-34