Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 24/09/2024 fiz uma encomenda de um telemóvel Samsung Flip 6 no site da AllZone (https://allzone.es/pt). Na página estava indicado a existência de stock, e o preço de €683,84, com envio em 48 horas. Pelas condições oferecidas, decidi avançar com a compra com pagamento com cartão de crédito. Após 6 dias uteis da data da compra, o status da encomenda (229349246) continuava a ser "em preparação". Telefonei e enviei vários e-mails para a empresa questionando sobre a demora do envio, mas nunca obtive uma resposta. No dia 21/10, depois de esperar quase 1 mês pelo envio, decidi proceder ao cancelamento da encomenda através do site. A empresa tem um processo extremamente burocrático para os cancelamentos, já que após solicitar o cancelamento da encomenda no site, o cliente tem de esperar um contacto telefónico da empresa, para que o cancelamento tenha efeito. Isso implica, obviamente o atraso de mais uns dias da data do cancelamento. No site está indicado que o reembolso já foi processado, mas até ao dia de hoje (02-12) ainda não me devolveram o dinheiro, sendo que já passaram 42 DIAS (29 DIAS ÚTEIS) da data do cancelamento. Já contatei a empresa por telefone e por e-mail por variadas vezes e não dão qualquer resposta. Dizem sempre que vão contactar o departamento de tesouraria da empresa para averiguar o motivo da demora, mas depois não dão qualquer resposta concreta sobre a devolução do dinheiro. É uma empresa fraudulenta. Anunciam produtos, que claramente não têm em stock, a preços imbatíveis para conseguir dinheiro dos clientes, e depois não devolvem o dinheiro, ou demoram meses a fazê-lo. Fazem isso massivamente (basta ler a quantidade de comentários que existem na internet). São uma empresa, não de venda de produtos, mas sim uma financeira. Utilizam o dinheiro dos clientes para proveitos financeiros. DADOS DA EMPRESA: Empresa espanhola AllZone - ALL IN DIGITAL MARKETING SL. Avenida de Bruselas 7, Planta 2, Oficina 250, 28108 Alcobendas, Madrid Em Portugal está indicado que a sede é na Avenida 5 de Outubro 151 6º E 1050-153 Lisboa. Telef.210270568 e-mail clientesportugal@allzone.es Solicito ajuda para proceder legalmente e conseguir o reembolso dos €683.84. Obrigada. Cumprimentos. Andreia Dias

Fiz uma encomenda no passado dia 15 de Novembro, estando em vigor uma campanha de 10% acumuláveis em vale de desconto. Até ao momento a encomenda não foi enviada, não há previsão de entrega, já contactei o apoio ao cliente que me diz que não há previsão de entrega e o vale da campanha também não me foi atribuído porque dizem que apenas será quando a encomenda for expedida, o que não tem previsão de acontecer. Não deixa também de ser curioso que tenham todos os artigos disponíveis para compra quando na verdade não têm stock nem via de dar resposta às encomendas de forma célere. Além disso têm em vigor a politica de que se o preço dos artigos baixar devolvem a diferença. Dois dos artigos em causa baixaram de valor. Já enviei três emails a pedir o reembolso e aproveitem para questionar sobre a situação da encomenda e a atribuição dos 10%, mas não obtive qualquer resposta. Esta experiência com a Rádio Popular tem sido péssima, só demonstra a falta de ética e transparência por parte da empresa e desaconselho qualquer pessoa a fazer compras com eles.

Fiz algumas compras de camisetas e os vendedores não finalizaram o processo. Umas das compras foi desaprovada no dia 07/11/2024 e a outra 13/11/2024. Os dias para reembolso do Wallapop são de 10 dias úteis e escrevo essa reclamação no dia 2/12/2024. Pelo aplicativo a assistência para reclamações e contatos não funciona. Pelo site não se consegue assistência, número para contato não existe... O pagamento foi realizado com cartão e o prazo para reembolso já passou a muito tempo. Quero meu dinheiro de volta.

Exmoss senhores, Desde que entrou esta administração de condomínio ao serviço ,foram sendo solicitados os pagamentos da quota a nual de seguro multiriscos do meu apartamento em datas sucessivamente mais cedo do que o vencimento do seguro ( que era em fins de Novembro) .Eu sempre havia pago este seguro no último trimestre do ano, até que esta administração- regicond começou a cobrar em julho ( indaguei sobre a razão para o fazerem e alegaram que era para acautelar a verba na altura do vencimento do respectivo seguro de grupo ). Depois comecaram a cobrar em Abril e finalmente em Janeiro, tendo por isso sido engolido um ano . Já enviei diversos emails e até carta registada a questionar estes valores , designadamente questionando porquê que em 5 anos me foram pedidos 6 pagamentos de quotas anuais . Pedi esclarecimentos sobre potencias alterações ao seguro de grupo, respectivos vencimentos etc . Por ultimo na ultima assembleia de condóminos coloquei a questão, tendo sido respondido pela representante desta administração que desconhecia o assu to, pelo que pedi que ficasse em acta a mi nha pergunta e perplexidade perante a ausência de resposta esclarecedora. Qual não é o meu espanto quando vou consultar acta no site e nada refere sobre a minha intervenção. Solicito a resolução deste problema. Melhores cumprimentos Luciana Lobo

Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro entreguei o meu carro de marca Smart modelo #1 Brabus, para um arranjo no banco condutor em que a peça de substituição foi previamente encomendada. Apos vários contatos entre eu a a oficina local. foi me dito que a peça de substituição não era a correta para o meu modelo em questão e que teriam de encomendar uma nova. Foi-me cedido um automóvel de substituição com as mesma caraterística. Mas apos 2 meses de espera não me consegue dar uma resposta sobre o tempo que vou esperar para um problema tão simples como um encosto de banco condutor. Fico preocupado só de pensar no tempo que demoraria se tivesse que fazer uma reparação de maior grau. Tudo o que me responde, e que "não podemos fazer mais nada, agora só a Smart europe e que sabe" eu tenho paciência, mas andar com um carro que não e meu, não me deixa a vontade e ainda por cima não posso usar a minha via verde. Eu quero saber quanto tempo mais vou ter de esperar? Espero que façam uma revisão exaustiva do meu carro depois de pronto, porque um carro parado também de estraga. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final do mês de outubro, aproveitei os descontos da Black Friday para encomendar um colchão, certa de que a marca seria preocupada com a opinião dos clientes e acessíveis na eventual necessidade de troca ou devolução do produto caso não fosse do agrado do consumidor. Pois bem, o colchão veio num tamanho muito pequeno para o estrado da minha cama (erro meu no registar das medições, é certo!), mas pensei que não fosse problemático já que a Emma se diz tão prestável no atendimento ao cliente. Pensei que o assunto ficaria rapidamente resolvido - passou um mês, e depois de preencher os formulários para pedir a devolução e de enviar vários emails, ainda não obtive qualquer resposta. Talvez pretendam fazer-me a devolução após o período de promoções para posteriormente eu comprar um novo colchão (e respetivo protetor, que também adquiri) a um preço mais elevado, mas uma empresa correta e preocupada com os seus clientes jamais o faria! Exijo uma resposta o quanto antes e uma solução que vá de encontro ao que tanto publicitam: qualidade nos serviços de atendimento! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei um computador para orferecer na amazon.es e paguei. o computador chegou e a pessoa nao gostou, devolvi o computador, mas a amazon recusa-se a devolver o dinheiro. é sempre solicitada uma chamada em portugues , mas a amazon.es atende sempre em espanhol e recusa-se a falar em portugues. Por email estam sempre a pedir informacao que foi fornecida pela amazon. Ja enviei o decumento que me deixaram como prova da devolucao do computador, mas recusam-se. Quero o meu dinheiro de volta da encomenda 403-8270595-5903543 anexo o documento que foi deixado pela transportadora quando foi devolvido o computador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/11 comprei uma câmera de vídeo no site da loja, porém a mesma não há em estoque só que mesmo assim ela continua disponível para venda no site , já houve a cobrança no meu cartão e não há nada claro sobre o cancelamento, tudo se fala que entrarão em contato mas nunca devolvem a ligação e nem atendem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Planeei a modificação da cozinha que já era IKEA desde 2007,na loja de Loures;apenas os móveis e electrodomesticos de uma parede (placa de indução,forno electrico exaustor e maquina de lavar loiça) e substituição do micro-ondas que estava no móvel de da outra no móvel da outra parede. Tentei comprar o forno que me faltava (que estava esgotado e chegaria a 16/9 (não chegou) )no IKEA ALFRAGIDE mas tenha de o levar em mão porque não podiam enviá-lo para o IKEA Loures onde estava a encomendar o resto da cozinha que teve valor total de 3131 euros ; acabei por substituir por outro na altura da compra dos móveis; Veio o serviço de verificação no dia 4/10--- para confirmar medidas; (doc 1 e 2 ) Desmontagem do material a substituir seguida de montagem dos móveis e electrodomésticos marcada para 5/11 (doc 3) Em 5/11 não aparecem nem ligam e à tarde ligo para IKEA- dizem que houve falha informática e a marcação não seguiu!!! e têm de reagendar para dia 8/11. Em 8/11,6ªF, ligam por volta das 13 a dizer que vêm às 15h; chegam às 16.30,desmontam os móveis e electrodomésticos a serem substituidos e quando chega a altura de montar dizem que não o podem fazer porque há uma não conformidade- uma saliência na parede,como que degrau,em baixo. Digo que a cozinha já era IKEA e foi montada sem problema (saliência- doc 4 ) Argumentam que não podem cortar as placas de madeira ou fazer modificações na montagem prevista.(doc5) Acedem a montar pelo menos o microondas mas deixam um espaco de cerca de 12cm por cima do microondas que agora é mais peqº que o anterior. Protesto, mas dizem que não podem preencher esse espaço porque não estava previsto... e agora tenho de esperar que venha a equipa técnica para ver o que é necessário fazer...já é 6F 18.30 e fico sem poder cozinhar ....2ªF ao fim da tarde, talvez 18.30 vem o técnico (tm 910315955)--faz as suas avaliações e diz que me vão contactar com a decisão... Decisão? digo eu mas já paguei a montagem, fizeram duas avaliações técnicas, a cozinha anterior era IKEA...Ah mas agora os pés dos móveis são diferentes... e não sabíamos deste ressalto... Ligo diariamente enquanto esperava e na 6F dia 13 telefonam-me da IKEA às 11.30 a dizer que lamentam mas vâo devolver-me (no prazo até 15 dias o valor que paguei que paguei pela montagem (215.28 euros)e que se quiser me podem dar o tel da empresa para onde enviam estes casos para eu tratar com eles- a plataforma Zaask Para estes nem liguei-não fosse qualidade ser a mesma.... E continuo a comer de fora .... 18-11-24 hoje começou a montagem da cozinha por um Sr. contratado por mim, durante 2 dias por 180 euros. Dos 215.28 euros pagos só pela montagem da cozinha como se vê nos documentos, apenas devolveram em 16/11- 165.28 euros-isto é , o microondas que levou menos de 5 min a instalar, a única coisa instalada de tudo o que estava previsto e de forma imperfeita, custou 50 euros. Considero ser-me devido um pedido de desculpas e se fossem correctos não deveriam sequer cobrar a montagem do micro.-ondas e muito menos por este preço. E será que foram os «montadores» que receberam este dinheiro? Pretendo alertar as pessoas para os riscos que a escolha IKEA pode comportar! Cumprimentos. Conceição C Martins

Exmos. Senhores, Apresento a minha reclamação relativamente á vossa discriminação no recrutamento, já me candidatei várias vezes e a recrutadora Ana não faz um bom trabalho, abrem vagas e vagas mas depois nem chamam as pessoas para entrevista , pessoas com experiência e com vontade de trabalhar.Dizem sempre que não foi selecionada.Não aconselho esta empresa engana as pessoas.