Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Quero demonstrar o meu desagrado com o vosso tratamento do meu processo de reparação do meu veículo (BH71IM). Tive o acidente no dia 11 de outubro, e até à data ainda não tenho carro pronto, nem previsão de quando estará concluído. Foi efectuado as peritagens e numa delas o carro acabou por ficar imobilizado nas vossas instalações, entretanto, foi enviado pela Ageas a ordem de reparação a 27 de Outubro. Contactei a vossa oficina, no qual informaram que não tinham nenhuma informação sobre a ordem, foi reenviada 31 de outubro. Dia 3 de Novembro dei autorização para pedido das peças e respectiva reparação. No dia 7 Novembro, sou informado que a conclusão seria 10 de Novembro. Chega a data, e nada feito. Dirigi me a oficina, no dia 11 Novembro e tenho a confirmação que já tem o recebimento das peças todas e que iam avançar com a reparação. No dia 19 de Novembro, dão previsão de iniciar a reparação no próximo dia 24 Novembro. Veículo de cortesia só tem disponibilidade no dia 28 de novembro, acho intratável como estão a proceder com esta reparação. Indicaram que estão com escassez de funcionários, no entanto não tenho viatura para andar, deviam dar como prioridade a este processo, visto que já se arrasta há muito tempo e não há vista do fim. No entanto recebo mensagem a indicar a data acordada para reparacao da sua viatura BH71IM no dia 2025-11-21 12:00. No dia 26 novembro depois de reclamar, tenho carro de cortesia, mas tenho indicação que ainda sequer iniciaram a reparação, e sem data para iniciar a mesma. No dia 28 Novembro tento contactar, e mando mensagem a perguntar sobre quando vai iniciar a reparação, e sem resposta. No dia 3 Dezembro volto novamente a contactar e tenho a indicação Que a viatura ainda não entrou em produção por indisponibilidade da oficina. Desde do dia 11 Novembro, à espera de disponibilidade, acho inadmissível o este tratamento da reparação da minha viatura! Dados da oficina: * Caetano Colisão * Morada: Av fontes Pereira de Melo 305 4100-262 Porto * NIF: 505955342 * TLF: 226194470 * Horário: 8h/18:30 * Gonçalo Sousa > 910 344 656 * Inês Medeiros > 913292426

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra o Novo Banco, na qualidade de consumidor, relativamente a seis operações não autorizadas, no total de 9.600€, realizadas no dia 8 de outubro de 2025, através de cartões virtuais MBNET gerados via MB WAY, sem o meu conhecimento ou consentimento. No próprio dia 8 de outubro, durante a madrugada, uma sessão de acesso foi iniciada por um dispositivo totalmente desconhecido, tendo esse acesso ocorrido cerca da 01:30–01:40, quando eu já me encontrava a dormir. Posteriormente verifiquei no MB WAY a existência de: • Um dispositivo estranho registado, • O horário exato do login, • A criação de cartões virtuais MBNET, • E as seis operações que correspondem exatamente aos débitos do meu extrato do Novo Banco. O Novo Banco recusou o reembolso alegando que as operações tiveram “autenticação forte” via MB WAY. Contudo, esta justificação não analiza nenhum dos elementos técnicos essenciais, tais como IP, dispositivo, localização, horas de acesso ou correspondência com o meu padrão habitual de utilização. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 91/2018 (PSD2) e do Regulamento (UE) 2015/2366, o consumidor não pode ser responsabilizado por operações não autorizadas, exceto em casos de fraude — algo totalmente inexistente — e que o banco tem obrigação legal de reembolso imediato quando o cliente nega a autoria das operações. Adicionalmente, registam-se irregularidades graves: 1. No dia 11 de outubro, o banco debitou as seis operações; 2. No dia 10 de outubro, os débitos tinham desaparecido do extrato e o saldo estava correto; 3. No dia seguinte, os débitos voltaram a aparecer, sem explicação. Trata-se de uma situação que indica falhas graves no processo interno do banco e na prestação de informações ao consumidor. Perante o exposto, solicito à DECO: • A intervenção junto do Novo Banco; • A análise completa da situação com base na legislação aplicável; • A exigência de que o banco forneça logs técnicos completos (IP, dispositivos, horas de acesso, detalhes de autenticação MB WAY); • E o reembolso imediato dos 9.500€ indevidamente retirados da minha conta. Agradeço desde já todo o apoio possível, considerando que esta situação me colocou num estado de grande vulnerabilidade financeira.

No dia 14/09/2025 realizei uma encomenda de jantar pela glovo no valor de 34€. Após pagamento por mbway a plataforma deu erro e o pedido nunca chegou ao restaurante (confirmado), mas o valor ficou retido. Após contacto com a glovo recusaram que tivessem o valor, mas a sibs confirmou a saída do mesmo da minha conta e que se encontrava com a plataforma. Tenho comprovativos destas conversas. Após semanas de insistência, no chat da globo referem que vão devolver o dinheiro em 14 dias úteis, já aconteceu este processo três vezes e continuo sem a devolução do mesmo. Não existe outra maneira de contactar a plataforma ou fazer uma queixa formal. Já reclamei no portal da queixa sem sucesso. Comportamento muito inadequado desta plataforma.

Ecmos senhores Comprei LL Candy Brava em Março /2025 Desde 1 de outubro foram 4 problemas com o funcionamento .Em 27 /11 encravou num programa .Fiz telefonemas diarios e sempre disseram que iam reportar.Até hoje nada. É lamentavel e não sei com quem falar .Ligo mas deverá ser um call center ,que nao adianta nada .Irei tentar a fábrica e apresentar a reclamação e queixa do serviço.

Pedi para a minha encomendar ir para um cacifo na Ericeira, dia 1/12 recebi a notificação que seria entregue nesse dia, ao fim do dia fui ver na aplicação e dizia que não tinha sido entregue mas não recebi nenhuma mensagem a avisar disso. No dia seguinte apareceu novamente a dizer que seria entregue, as 17:16 dizia que estava no ponto de recolha mas não recebi mensagem nenhuma, entrei em contacto 2 vezes com a linha de apoio onde me disseram que já estava no cacifo mas ainda não estava pronto para entrega e que me seria enviado um código ainda nesse dia para levantamento. Passado umas horas recebi mensagem a dizer que não tinha sido entregue. Hoje, dia 3/11, liguei de novo para a linha a explicar ao que me responderam que iam tenta entregar novamente hoje se não iria para loja ctt, disse que não ia conseguir buscar numa loja e por isso é que enviei para um cacifo então se não podia enviar para outro cacifo ou outra morada, ao que me responderam que não. Novamente diz que a encomenda está no ponto de recolha desde as 17 horas, são 21:26 e não tenho pin nem diz realmente que foi entregue. Avisei que preciso desta encomenda até no amanhã

Boa noite No dia 22 de janeiro de 2025 fiz renovação do meu título de residência presencial , loja do cidadão em Braga , já enviei carta registrada , reclamação no livro de reclamações, vários imails, ligações mas sem sucesso sem resposta em nenhuma destas tentativas nunca me responderam, todas as vezes que vou na aima sempre a mesma coisa não me dizem nada e pedem para retornar em 15 dias , isso desde janeiro, já estamos em dezembro, perdi trabalho a cerca disto e tudo q disse aqui tenho comprovante e provas, Gostaria de saber se podem me ajudar quanto a isso Obrigado

Gostaria de relatar que estou a quase 3 meses aguardando pelo recebimento do meu cartão de residência e já tentei de diversas formas contato com a AIMA, e-mail, ligações, cartas registradas, e nunca recebo uma resposta. Fiz a entrevista no dia 18/12/2024 e recebi o deferimento no dia 03/09/2025. No mesmo e-mail em que constava o deferimento o dado de que o cartão chegaria até o final do mês de setembro, e pois bem, hoje já são 26/11/2025 e ainda não o recebi e muito menos tenho qualquer informação sobre ele ou se quer se foi emitido. A falta deste documento está me prejudicando, visto que trabalho e contribuo todos os meses para o País e estou tendo o meu direito legal negado pela AIMA por falta de organização e comunicação. Espero obter alguma resposta por meio deste canal e que a minha situação seja enfim resolvida.

Boa tarde , tive que cancelar os meus compromissos com dois clientes meus, para poder estar em casa das 15 h ás 17 h ! Após as 17 h recebo uma chamada do técnico a dizer não ser possível a venda cá em casa hoje .  Outra situação foi quando fiz o pagamento do serviço , foi para ver duas tv e não uma ! O técnico telefonicamente disse que terei que efetuar outro pagamento para uma segunda tv .  No pedido mencionei duas tv e me enviaram o montante para pagar e assim o fiz !  Vou fazer uma queixa diretamente á Deco .  Obs. Exigo o reembolso e farei a minha crítica sobre a worten 

No passado dia 26 de Novembro levei o meu telemóvel Samsung A53 5g a esta loja Phone clínica em Vila Real para reparar a entrada do carregador do mesmo. No dia seguinte fui buscar o telemóvel e entregaram me também a peça avariada. Dois dias depois o meu telemóvel deixou de funcionar,não carregava e super aquecia ao ponto de não ligar mais. Nesta segunda feira dia 1 de dezembro liguei para a loja para verem o que podiam fazer, como era feriado compreendi e levei o aparelho no dia seguinte. Quando cheguei há loja ao falar com o Sr Shumila Naz que foi quem me atendeu as palavras que me disse logo foram as seguintes « não tem arranjo, não tem garantia, tem de comprar outro» ao qual insisti para reparar o telemóvel, após alguma conversa disponibilizou se a ficar com o aparelho e reparar ate ao fim do dia. Como tal esperei e fui no fim do dia ao qual para minha admiração as palavras foram as mesmas «nao tem reparação,não tem garantia, tem de comprar outro». Como tal peguei no meu equipamento e levei a outra loja ao qual deixei o mesmo e me ligaram no dia seguinte Dia 3 a dizer que o equipamento tinha a motherboard queimada e não tinha reparação. Dirigi-me então há loja onde levei primeiramente o telemóvel e negaram-se a reparar e assumir os estragos feitos.

Exmos. Senhores, Fiz 2 compras online no site Razuhome onde fui facturado o valor das compras mas não recebi as encomendas. Após uma pesquisa constatei que se trata de uma empresa falsa utilizando a Deco PROTESTE com referência de autenticidade, existindo varias queixa e reclamações. Já tentei contactar a empresa por email e contacto telefónico que se encontra no site,não tendo obtido resposta pelo email e número de telemóvel vai diretamente para o voice mail ou encontra-se desligado. Não consigo pedir o reembolso diretamente junto da loja pois não consigo contacto nem respostas. Cumprimentos, Miguel Correia