Exmos. Senhores,
Quero demonstrar o meu desagrado com o vosso tratamento do meu processo de reparação do meu veículo (BH71IM).
Tive o acidente no dia 11 de outubro, e até à data ainda não tenho carro pronto, nem previsão de quando estará concluído.
Foi efectuado as peritagens e numa delas o carro acabou por ficar imobilizado nas vossas instalações, entretanto, foi enviado pela Ageas a ordem de reparação a 27 de Outubro.
Contactei a vossa oficina, no qual informaram que não tinham nenhuma informação sobre a ordem, foi reenviada 31 de outubro.
Dia 3 de Novembro dei autorização para pedido das peças e respectiva reparação.
No dia 7 Novembro, sou informado que a conclusão seria 10 de Novembro.
Chega a data, e nada feito.
Dirigi me a oficina, no dia 11 Novembro e tenho a confirmação que já tem o recebimento das peças todas e que iam avançar com a reparação.
No dia 19 de Novembro, dão previsão de iniciar a reparação no próximo dia 24 Novembro.
Veículo de cortesia só tem disponibilidade no dia 28 de novembro, acho intratável como estão a proceder com esta reparação.
Indicaram que estão com escassez de funcionários, no entanto não tenho viatura para andar, deviam dar como prioridade a este processo, visto que já se arrasta há muito tempo e não há vista do fim.
No entanto recebo mensagem a indicar a data acordada para reparacao da sua viatura BH71IM no dia 2025-11-21 12:00.
No dia 26 novembro depois de reclamar, tenho carro de cortesia, mas tenho indicação que ainda sequer iniciaram a reparação, e sem data para iniciar a mesma.
No dia 28 Novembro tento contactar, e mando mensagem a perguntar sobre quando vai iniciar a reparação, e sem resposta. No dia 3 Dezembro volto novamente a contactar e tenho a indicação
Que a viatura ainda não entrou em produção por indisponibilidade da oficina.
Desde do dia 11 Novembro, à espera de disponibilidade, acho inadmissível o este tratamento da reparação da minha viatura!
Dados da oficina:
* Caetano Colisão
* Morada: Av fontes Pereira de Melo 305 4100-262 Porto
* NIF: 505955342
* TLF: 226194470
* Horário: 8h/18:30
* Gonçalo Sousa > 910 344 656
* Inês Medeiros > 913292426
