Reclamações públicas

Valido a viagem na metro do porto e quando faço o transbordo para os autocarros espírito santo a maior parte das vezes não consigo validar a viagem-Tenho de pagar o dobro da viagem, porque tenho de utilizar o cartão físicoEnviei vários e-mails e relatórios sem resposta

1º - Comprámos um conjunto de forno + placa a gás da marca JOCEL na loja Media Markt de Alfragide.2º - A placa a gás foi instalada em conjunto com o forno e chamámos um técnico certificado para fazer a inspeção de gás, o qual informou que existia uma fuga logo chumbámos.3º - Entrámos em contacto com uma entidade instaladora certificada da DGEG que se deslocou a nossa casa e informou que existia uma fuga na placa de gás.4º - Entrámos em contacto com a JOCEL e que fez a marcação de uma visita a nossa casa por parte do técnico. Este mesmo técnico deslocou-se a nossa casa e pressupostamente reparou a placa de gás alegando que existia uma grande fuga num dos bicos da mesma. Foi questionado mais que uma vez a este mesmo técnico se poderíamos cozinhar, se estava tudo resolvido e se poderíamos voltar a chamar um técnico certificado para fazer a inspeção de gás em que o técnico respondeu afirmativamente a todas as questões.5º - Chamámos novamente um técnico certificado para fazer a inspeção de gás em que o mesmo, para nossa grande surpresa nos diz que ainda existe uma fuga. Visto que tinha e tenho um termo de responsabilidade por parte da entidade instaladora certificada da DGEG relativamente à instalação de gás do apartamento a fuga, como se veio a verificar apenas poderia ser da placa de gás.6º - Entrámos novamente em contacto com a JOCEL que voltou a agendar uma nova visita a nossa casa para desta vez substituir a placa de gás e que desta vez o técnico se certificou com todos os meios disponíveis que a placa de gás não tinha fugas.7º - Chamámos novamente um técnico certificado para fazer a inspeção de gás que finalmente nos diz que não há fugas e a inspeção é aprovada.Pontos a referir que põem em causa a atuação desta empresa (JOCEL):1º - Venderam uma placa com várias, e não apenas uma, fugas o que revela que o vosso controlo de qualidade não é de todo o mais eficaz.2º - O técnico na sua primeira visita cometeu um grande erro ao afirmar que a suposta fuga estava resolvida pondo em risco a nossa vida pois deixámos a válvula de gás da placa de gás ligada durante toda a noite e chegámos inclusive a cozinhar. A minhanamorada, acordou cheia de dores de cabeça sendo a justificação mais provável a inalação de gás durante toda a noite pois a fuga era como foi dito por diversos técnicos certificados, grande. Esta é sem dúvida o ponto mais relevante pois puseram em risco anossa vida.3º - O técnico na sua segunda visita admitiu que tinha errado e assumiu a culpa pedindo desculpa pois deveria ter verificado a fundo a placa de gás através de um ensaio de gás e aqui entra algo bastante relevante também. Todos os técnicos certificados queefetuaram inspeções de gás deram-me a conhecer que de acordo com despacho no Diário de República e correspondente Portaria apenas um técnico certificado pode operar, reparar e manusear aparelhos a gás e correspondentes instalações de gás algo que a JOCELfaz mas não apresenta essa certificação. O que nos leva a uma questão, como enviam técnicos especializados a casa de um cliente e eles não estão munidos de aparelhos credíveis e suficientes para apurar as fugas de gás? O técnico tinha um aparelhoartesanal que lhe permitiu aferir se existia alguma fuga mas apenas o utilizou na sua segunda visita.

Dia 3 agosto minha mulher teve deslocar-se urgências ginecologia HSJ pelas 22:00, por dores fortes limitando a sua própria locomoção, tendo sido transportada por mim.Após ter feito a triagem ficou em espera cerca de 2,5 horas. Temos uma bébé de 14 meses que se encontrava comigo no carro enquanto esperava ser atendida.Ao fim deste tempo sem ser atendida pelo médico, e estando a bébé a ficar impaciente e sem dormir ( nessa noite estavam 27º), não tivemos outra opção senão ir embora e regressar no dia seguinte.Foi a minha mulher informada que tería de pagar a taxa moderadora... Pedi para regressar ao carro para ficar com a ébé e dirigi-me ao respectivo serviço questionando que taxa queria que pagasse se o mesmo serviço não foi efetuado ao fim desse tempo de espera.De forma inequívoca fui informado que o serviço mesmo assim teria de ser pago.Pedi livro reclamações e deixei escrito o episódio.Recebi esta semana carta do HSJ em resposta à minha reclamação a informar que eram esses os pressupostos e teria de pagar não uma mas duas taxas moderadoras por nos termos deslocado no dia seguinte e nesse dia, efetivamente ter sido atendida, apesar de mal atendida.Pergunto da legalidade desta atitude do HSJ , se é legal ou moral cobrar um serviço não efetuado, se a simples inscrição sem atendimento méAdico implica pagamento de taxa. De todo uma situação pouco clara e no mínimo pouco moral se legal.

1. Dados:Data de aquisição de óculos de sol novos: 30/04/18Preço dos óculos a 30/04/18: 101.25€Preço dos óculos a 03/09/18: 135€2. Explicação do caso:No dia 03/09/18 desloquei-me á loja, onde efetuei a compra dos óculos, para efetuar um pedido de reparação dos mesmos. O motivo da reparação é o de arranjar uma haste (que se danificou quando me sentei em cima dos óculos). Á exceção desta haste, tudo o resto ficou impecável. Como o dano derivou de má utilização, disponibilizo-me a pagar a reparação (como é evidente).3. Explicação do problema:Para minha surpresa, sou confrontado pelo funcionário da loja a afirmar que não procedem á reparação.Para solucionar o problema propõem a ativação de um seguro que desconta 50%, do valor pago na compra dos óculos em 30/04/18, na compra de uns novos.Ou seja, como pretendo os mesmos óculos, sou obrigado a pagar 84.38€ por apenas uma haste danificada (quando os óculos totalmente novos me custaram 101.25€!!!).Ninguém me informou, aquando da compra dos óculos novos, que não asseguravam a reparação dos mesmos!Mesmo após o funcionário consultar a responsável de loja, não foi identificada outra solução que não esta.

Andava a procura de um credito pessoal, esta empresa me contactou, a dizer que os dados fornecidos que o meu pedido estava aprovado, tinha que enviar os meus documentos e um valor de 92,00€. Eu não fiz logo o pagamento e enquanto não tinha pago os 92€ andaram sempre a ligar e a insistir para pagar no fim de ter pago nunca mais ligavam, se não fosse eu a ligar a perguntar como estava a decisão eles diziam que depois ligavam e não ligavam nada. Desde de o fim de julho que fiz o pedido e andam a enrolar a dizer que não esta a ser aprovado era preciso um fiador no entanto quando falei com a senhora ela disse que tinha sido tudo aprovado com os mesmos dados que depois manda-mos em papel. Ficou de nos contactar no dia 10.09.2018 e estamos então a espera que eles liguem, mas ja disseram que não devolvem os 92€.

Reclamação por roupa perdida em lavandaria No passado dia 08 de agosto, entreguei para limpeza, na 5 à SEC – Loja El Corte Ingles – Vila Nova de Gaia, um fato completo, composto por calças e casaco de cor preto, e umas calças de cor azul-marinho para enviar para tinturaria como consta do talão preenchido na ocasião e cujo duplicado me foi entregue pela funcionária de serviço – e envio em anexo. Quando fui levantar o fato, a funcionária apresentou-me apenas o casaco. Quando questionada sobre a calça do fato, a mesma indicou não ter sido capaz de identificar a localização da peça. Apresentou-me, posteriormente, uma outra calça cujo dono desconhecia considerando que poderia ser a calça perdida. No entanto, esta não correspondia ao casaco do fato, sendo também de um tamanho muito superior ao meu. Tendo-se verificado a não correspondência das peças, solicitou-me alguns dias para resolver a questão, tendo deixado ao dispor o meu contacto. Não tendo havido qualquer contacto em dois dias úteis, regressei ao estabelecimento uma vez que tinha necessidade urgente de uso do fato. Fui informado que a situação já teria sido reportada aos responsáveis, não tendo uma resposta efetiva. Considerando a 5 á séc Gaia a empresa totalmente responsável pela ausência da calça, que inviabiliza o uso do fato que entreguei, exigi uma indemnização de montante igual ao valor de um fato de qualidade semelhante ao entregue e pedido pela 5 à sec. No entanto, a solução proposta pela loja seria de efetuar uma indemnização no valor de 75€, correspondendo a um extravio de uma calça e considerando a desvalorização pelo uso da mesma. Tal situação é inaceitável para mim pois apesar de terem extraviado as calças inviabiliza-me totalmente o uso do fato completo. Sugeriram então a compra de um fato novo - sugerindo a marca Giovani Gali para compra do mesmo. No entanto, o fato entregue é da marca Dielmar, da coleção de fatos de cerimónia, num tecido e corte muito superior em qualidade. Efetuei reclamação por escrito no livro de reclamações.Assim, e mantendo-me sem qualquer contacto por parte da 5 à Sec para resolução do problema, vi-me obrigado a adquirir um novo fato para fazer face às solicitações de que necessitava. Agradeço, desde já, a atenção que me possam dispensar no sentido de apoiar a resolução do problema.

Fiz uma compra de 01 óculos de visão com grau ao shopping Cascais pois estava a residir lá e mediante está compra não fui informada de seguro nem nada por quem me vendeu para possível danos futuros.Em janeiro de 2018 fiz minha mudança para o Porto e para minha tristeza tenho problemas com o óculos quando fui a mesma loja no Bolhão ao Porto perguntar oque poderia ser feito, a atendente me diz se tinha seguro eu fico perplexa?!Que Seguro?Então ela me explicou muito bem atenciosa e explicou que deveria ligar a loja de Cascais e reclamar disto, então o que me disseram foi que eu poderia ir em qualquer loja ao Porto e levar o óculos que concertariam sem custo algum. acontece que me trocaram a armação e 1 semana depois me quebra ao mesmo local e estou indo trabalhar sem óculos ou seja...Que produto é este que vcs fabricam?Estou em Tondela e liguei a loja de voces cá e a moça me diz que não tem está armação a loja nenhuma como assim?Que falta de respeito está Não?! Ou seja eu compro uma coisa na loja que a curto prazo quebra por má qualidade de materia prima e sou obrigada a fazer e ter gasto com outra armação ?Vocês não tem o devido respeito de se ter ao menos um estoque uma armação das que fazem de reserva de tantas vendas que fazem para dar respaudo a um cliente?Ou sou a minoria?Eu não vou pagar por outra armação nova quero o modelo da qual eu fiz , e exigo tal é direito meu!

Faço esta reclamação por ter encontrado algo inadmissível dentro de um produto da marca Continente, supostamente certificado pela norma 9001, como representam na embalagem do mesmo. Espera-se pela certificação da norma que os produtos sejam de qualidade, bem como o processo para produzir os mesmos.Enquanto comia uns rissóis de leitão pré-fritos, feitos no forno, da marca continente, pude observar, ainda a tempo, que dentro de um deles se encontrava algo invulgar de espessura um pouco mais rija e cor branca. Maior foi o espanto quando retirei esse pedaço fora do normal e o virei ao contrário, deparando-me com bastantes pêlos agarrados a esse pedaço. Considero absolutamente nojento e inadmissível que se deixem passar coisas destas durante o processo de produção.Decidi deitar fora e não pensar mais no assunto. Até que outro familiar comeu mais um e encontrou um osso, de tamanho considerável, dentro de um rissol.Esta falta de atenção não é tolerável e poderia levar a certos perigos, como engasgamento, além da falta de higiene revelada.

Desde que saiu o novo modelo do Seat Ibiza ou Seat Arona, que ambos têm já assumido publicamente um problema grave de segurança com os cintos de segurança traseiros. Esse problema impede que seja usado o carro com 5 passageiros de forma segura e foi enviado aos clientes destes carros, desde há um ano e ainda sem solução à vista uma carta a pedir que NÃO transportem 5 pessoas ou melhor que o lugar central traseiro nao seja usado.Os carros com defeitos ja foram alvo de um recall que não resolveu o problema e voltámos a receber uma carta global da Seat a pedir para continuar a não usar esse assento ou transportar 3 pessoas atrás.Assim, e sendo que este problema abrange carros novos em garantia, cujo cliente está privado de usar uma caracteristica dele que é a lotação de 5 lugares devido a um defeito de fabrico sem solução, estamos na verdade a ter um veiculo temporáriamente com caracteristicas diferentes das que devia, ou com um problema grave de segurança que não permite o uso completo do mesmo.

Comprei um anel banhado a ouro branco a 6-1-2018, que teve que ser trocado por tamanho inferior, que me veio a ser entregue em meados de Fevereiro (não me deram talão da troca, só tenho o talão da 1º compra). A 25-08-2018 o anel, já amarelo, partiu. Dirigi-me à loja para deixar para repararem. Informaram que ia demorar porque a fábrica/fornecedor estava fechada para férias. No dia 3-09-2018, recebi um sms da loja a dizer que o anel estava reparado. Dirigi-me à loja nesse dia onde-me foi cobrado 10 €. Questionei o porquê de não me ter sido dado orçamento da reparação para eu aceitar 1º, e não me souberam responder. Disseram-me que nem chegaram a enviar o anel para a fábrica/fornecedor e por isso não abrangia a garantia, logo eu tinha que pagar. Paguei os 10 € para ter o anel de volta. Que remédio. Mas um anel partido e amarelo ao fim de 8 meses da compra deveria abranger a garantia. Até porque mostrei outro anel de ouro branco que uso à 7 anos que se encontra em perfeitas condições. Desta forma não foi mau uso dado.