Reclamações públicas

Mudei de morada em 31 de julho 2020, porém meu título de residência ainda não está com a morada atualizada, estou com agendamento no SEF para atualizar. No dia 28 de setembro 2020 fui ao IMT de Chaves para trocar minha carta de condução brasileira para portuguesa. Informei que havia trocado de morada, embora no meu documento ainda estivesse com a morada antiga, fui informada que teriam que deixar a morada que constava no documento. Após isso fui ao CTT Lameiras Guimarães e fiz o pedido de retenção no dia 01 de outubro 2020, então, fiquei a aguardar minha carta de condução. Após perceber a demora de mais de 30 dias entrei em contato com o IMT e fui informada que já havia sido enviada no dia 8 de outubro 2020, como não havia recebido, fui ao CTT Lameiras com o código de envio informado pelo IMT (RA968727003PT) e no CTT fui informada que a carta havia sido entregue no dia 8 de outubro em minha antiga morada, mesmo tendo feito o pedido de retenção. E fui informada que nada poderiam fazer. Entrei em contato, com o Senhorio da minha antiga morada que me informou que não sabia nada sobre minha carta, ou seja, a minha carta de condução foi entregue, sem eu ter assinado. Quem assinou o recebimento por mim? Agora minha carta de condução está perdida algures e não sei o que fazer para recuperá-la. Aguardo uma resposta do CTT para repararem o erro.

Venho por este meio reclamar que:A 11/08/2020 e 19/08/2020 os contratos de Electricidade e Gás foram transferidos para outro operador.Após varias tentativas de acertos, pois estavam a faturar consumos após estas datas, finalmente enviaram as faturas finais de acertos já corretas com consumos e ou acertos até essas datas.Após estas faturas a minha conta-corrente apresenta um valor a crédito de -156,57 €.Através do v/ site na area myendesa apresentei esta situação e pedi instruções para receber este valor, continuo a aguardar resposta.Hoje resolvi ligar para o apoio a cliente para tentar saber da situação e sou confrontado pelo operador com a informação de que afinal não tenho um crédito mas sim uma divida de +- 140€ isto pois existem umas faturas de 2014 por pagar, ora essas alegadas faturas foram anuladas após varias discussões sobre a sua validade e se me lembro foi comunicaca a prescrição das mesmas ao abrigo da lei, mas mesmo que tal não se tivesse verificado como é sabido as mesmas neste momento estão prescritas e não podem estar a ser utilizadsa e lançadas em conta corrente para não efetuarem o pagamento devido do crédito que tenho.

Ontem dia 9 de Novembro 2020, fui abordado por um colaborador em nome do banco Wizink em Aveiro, para uma proposta de adesão de um cartão de credito sem anuidade. No entanto e após melhor reflexão e análise detalhada no vosso site quando cheguei à casa, cheguei à conclusão que não irei precisar.Face ao exposto e usando do meu direito de revogação do contrato no prazo de 14 dias (não fiquei com cópia do contrato), agradeço que procedam à respetiva anulação do mesmo. Solicito também que todos os meus dados, nomeadamente conta bancária, copia do meu cartão de cidadão e os documentos assinados entre outros, sejam eliminados do v/registo.Aguardo resposta com a brevidade possível e subscrevo-me,AtenciosamenteAlexandre Costa

Filinto Mota me deu a PIOR DO DE CABEÇA que já tive desde que cheguei a Portugal há mais de dois anos. No dia 31/09/2020, entrei em contacto com a empresa a respeito de um Fiat Punto 2016 e tive retorno do vendedor Filipe Fernandes, de Braga.No dia 01/10 fui ver o carro pessoalmente, gostei muito. Dia 03/10 levei o meu mecânico particular para fazer uma avaliação. Algumas coisas estavam fora do lugar mas tive o compromisso da parte da empresa que as mesmas seriam consertadas, ou seja, fechamos negócio.Dia 05/10 enviei 100€ para a empresa, afim de adquirir a reserva de propriedade do veículo, e enviei todos os documentos necessários para fazer o financiamento.Após 10 dias de espera, tive o retorno de que financiamento não tinha sido aprovado, mesmo tendo contrato, residência, IRS, toda a documentação e impostos pagos e declarados corretamente em Portugal. Tive, portanto, que ir atrás de um fiador, o que também não deu certo.Por último, fui recomendado pelo próprio vendedor da Filinto Mota a tentar fazer um empréstimo no meu banco, afim de pagar o valor total do carro. Fui ao banco, consegui o empréstimo e estava apenas a aguardar o despacho final, quando tive uma surpresa: O VEÍCULO SIMPLESMENTE FOI VENDIDO (sem aviso prévio ou prazo dado pelo vendedor), COM A RESERVA DE PROPRIEDADE JÁ PAGA. Falta de ética, profissionalismo e caráter, da empresa e do vendedor! Estou muito decepcionado! Havia indicado duas pessoas para comprarem lá e já fiz questão de ligar e dizer para não irem. Isso não se faz com o cliente. O vendedor, Filipe Fernandes, estava ciente de todo processo com o banco, e sabia que eu ficaria com o carro, e mesmo assim o vendeu, sem pensar que eu estava a depender do carro para questões profissionais e pessoais!Filinto Mota NUNCA MAIS! Não indico para ninguém!Agora estou a aguardar, faz DUAS SEMANAS, a devolução dos 100€ que já paguei. Para cobrar é tudo muito rápido, mas para devolver depois da sacanagem que fizeram não né? É o mínimo que espero para restar um pingo de consideração ao ex-cliente de vocês!

Venho por este meio reclamar e expressar o meu descontentamento e indignação relativamente às reparações por parte da PC Clinic da Fnac Leiria, efetuadas em período de garantia do meu equipamento Apple (iPhone 8). No dia 9/10/20, deixei o meu iPhone 8 nos Serviços de Assistência Técnica da Fnac, pois o equipamento apresentou anomalias no microfone e colunas (dificuldades em ouvir e ser ouvida por outrem em chamadas), bem como bloqueios em certas aplicações (mesmo com o software da Apple atualizado). Estive sem o equipamento 14 dias (9/10/20 - 23/10/20), embora tenha sido informada para o levantamento do equipamento dia 20/10/20. Dia 23/10/20, fui levantar o equipamento, e após terem feito testes de controlo certificados, o telemóvel não apresentava anomalias, estava portanto tudo bem. O problema foi o equipamento apresentar riscos, que não apresentava de todo. Prova desta descrição, ver Guia de Reparação nº 470012429, no ponto Peritagem: nada a assinalar. Reparei num risco ligeiro mas notável, no centro do ecrã, que reportei no momento aos assistentes presentes, os quais não foram capazes de assumir o mesmo. Como referi acima, e devo frisar, o telemóvel estava imaculado antes de ir para reparação, uma vez que a utilização do equipamento da minha parte é totalmente responsável — película de vidro, que abrange todo o ecrã, e capa rija que abrange todo o telemóvel. Obviamente, para reparação, foi necessário tirar todos os meios de proteção do telemóvel. Conforme a situação, e visto que tinha o tempo contado (por ter que ir trabalhar em Fátima, local de residência), despachei o processo, assinei a folha e levantei o equipamento. Coloquei-o numa bolsa almofadada, uma vez que estava desprotegido, e não lhe toquei mais até à meia noite do dia 24/10/20, hora em que saí do trabalho.Aquando do iniciar do equipamento e respetiva configuração, reparei num outro risco bem visível no canto superior esquerdo do ecrã. Existiam agora dois riscos no meu equipamento, feitos pelos reparadores da PC Clinic Fnac.Não toquei mais no equipamento até ao dia 25/10/20, dia em que me dirigi à Fnac novamente, para reportar a situação e efetuar uma reclamação. Uma superior da Assistência Técnica lamentou a situação e aconselhou-me a fazer uma reclamação da reparação para os reparadores da PC Clinic Fnac (representantes oficias da Apple em Portugal). Isto implicou enviar novamente o telemóvel com o problema descrito em modo reclamação. Obviamente a vontade de enviar o equipamento de volta para as mãos dos responsáveis pelos riscos, era absolutamente nenhuma, pois danificaram-me o telemóvel no exterior (fruto de indiferença, irresponsabilidade, despreocupação com bens de consumo de outrem e incompetência). Sem garantias de reparo, enviámos o telemóvel de volta aos reparadores, com o intuito destes se aperceberem dá sua má conduta e responsabilizarem pelos danos causados. Prova desta descrição, ver Guia de Reparação nº 470012531, no ponto Anomalia: RECLAMAÇÃO DE REPARAÇÃO: 470012429 — Cliente indica que o equipamento veio com um risco no canto superior esquerdo do ecrã, e que antes de o entregar não tinha. Também vem com um outro risco no meio do ecrã..Estive sem o equipamento mais 12 dias (desde dia 25/10/20 a 6/11/20) — embora tenha sido informada para o seu levantamento dia 4/11/20, mas como é natural, a disponibilidade para o levantar é reduzida, pois trabalho e estudo, e não resido em Leiria.Dia 6/11/20, desloquei-me então aos Serviços de Assistência Técnica da Fnac Leiria, para levantamento do meu equipamento. Qual não é a minha indignação, quando o telemóvel vem muito pior e sem qualquer reparação. Os mesmos riscos declarados na reclamação da guia anterior foram totalmente ignorados, continuava riscado nos mesmos sítios, e agora apresentava mais riscos e danos: um risco curvo no ecrã com cerca de 1,3 cm abaixo do risco do meio dois riscos do lado esquerdo da tecla principal/Touch ID (um deles a apanhar o ecrã também) um risco da extremidade inferior do ecrã até à entrada do carregador e um risco acima do microfone, no 2º buraco a contar da entrada do carregador. Ou seja, além dos riscos reportados na reclamação anterior, o equipamento apresenta mais riscos no ecrã, como descrito, e agora também riscos na parte de alumínio do telemóvel.Em suma, estou bastante transtornada com esta situação, pois o equipamento estava novo e veio danificado, a reclamação inicial foi totalmente ignorada, e sujeitei o meu telemóvel novamente a mais danos, coisa que nem sequer deveria acontecer. O equipamento encontra-se em mau estado pela má conduta dos reparadores representantes da Apple em Portugal, pelo qual se deveriam responsabilizar e assumir a culpa, e consequentemente arranjar o equipamento ou substituí-lo por um novo. É vergonhoso que o equipamento tenha ido para o arranjo e venha em condições piores, tanto da primeira vez como da segunda vez. Estive um mês sem o telemóvel, e nada foi feito, e vergonhosamente o equipamento está em más condições pela incompetência dos demais.

Bom dia Acabo de ser informado que a encomenda Aldo não será totalmente entregue. Apenas fiz a compra para aproveitar a oportunidade de usar o meu vale de desconto pelo aniversário. Deste modo, devem restituir o valor integral do produto que pela V/ responsabilidade não preveem a entrega, e aplicar o desconto dos 10€ na compra em que efetivamente vão proceder à entrega dos produtos, até porque inclusivamente reúnem condições para poder ser aplicado ao abrigo das condições da oferta do desconto de aniversário. Lembro que apenas efetuei a encomenda no pressuposto de aproveitar o vale de desconto. Nem vou comentar a desilusão pelo facto de não entregarem a totalidade da encomenda. Aguardo pela V/ reanálise e ajuste do reembolso desta encomenda de modo a não sair lesado e enganado com a V/ venda e atitude. Atentamente BGA

Adquiri na vossa loja online da Tek4life uma TV Xiaomi 65\ Mi TV 4S LED Smart TV 4K em 27/10/2020 conforme vossa fatura recibo Nº 1931/2020A. Apenas recebi a TV em casa no dia 29/10/2020.Quero devolver esta TV e ser reembolsado, pois não funciona.Afim de respeitar os prazos legais (Decreto-Lei n.º 24/2014), enviei a TV por CTT Expresso em 9/22/2020 para as instalações da Tek4life.Anexo guia e fatura da expedição do CTT Expresso de 30,38€.Junto anexo também a vossa fatura recibo Nº 1931/2020A no valor de 603,90€.Deste modo venho solicitar o reembolso dos 603,90€ que, por lei, tenho direito, e os 30,38€ da expedição da devolução por CTT Expresso.Os meus cumprimentos,João Mateusnº associado DECO 932101-28

Venho por este meio descrever a minha situação. No dia 30 de Setembro de 2020, efetuei uma compra através da página Instagram da empresa party_baby_kids no valor de 40€, efetuada através de MBWay. Após o pagamento para o número 916356026, a senhora prontamente me explicou que iria tratar de tudo. Após três semanas questionei o estado da encomenda visto estar a demorar um pouco, ao qual me foi dado um código de rastreio da encomenda. Após 6 dias e como continuava sem chegar verifiquei com o código que a encomenda tinha sido entregue nos Açores. Voltei a questionar educadamente se aquele seria o código correto e foi-me dito com alguma arrogância que ela não era mentirosa e que iria perceber o que se passava. Novamente ia tentando obter respostas, mas durante 4 dias fiquei sem qualquer novidade. Recebi uma reposta com um novo código de rastreio em que dizia que estava em distribuição mas novamente o destino era os Açores. Nessa altura pedi a devolução do dinheiro por duas vezes, ao que a senhora com respostas curtas e arrogantes, me deu sempre a entender que não estaria interessada em resolver a situação com o cliente nem na devolução do dinheiro. Foram-me dadas respostas como se quiser brincar abro uma creche. Só mostra o caráter da pessoa que está á frente da empresa.Pretendo a devolução completa do valor pago de 40€.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação quanto à entidade APOIARE - Associação Portuguesa para a Observação, Investigação e Apoio na Reeducação em Matéria de Endividamento.Sob o nome e missão desta associação, reuni com uma representante, que me disse que teria acesso a uma consulta jurídica, a fim de auxiliar na resolução da situação de endividamento que a minha família estava a passar. Foi-me dito que teria de ser sócia e pagar o valor de jóia, somando um total de 40 euros (jóia + valor para três meses). Paguei o valor para 3 meses porque me foi dito que que esse seria o tempo para solucionar o meu problema.A verdade é que nunca mais entraram em contacto comigo, inclusive fiz várias chamadas de contacto, nas quais me era sempre prometido que me iriam dar uma resposta e nunca o fizeram. Por fim, exigi a devolução do meu dinheiro, porque não cumpriram aquilo que foi acordado verbalmente, enviando-me apenas o recibo da minha transferência, não me reembolsando qualquer valor.Exponho esta situação para que sejam tomadas medidas quanto à referida entidade, que se aproveita da fragilidade da situação para extorquir dinheiro às pessoas. Aguardo resposta. Muito obrigada, Inês Cabrita

No dia 10-01-2017 adquiri um ferro Philips com caldeira na Media Markt. Fiz também um seguro extra para avarias durante mais 5 anos, que me foi aconselhado na loja.No mês de fevereiro de 2020, o ferro avariou. Dirigi-me à loja onde me foi dito que deveria contactar diretamente com a seguradora 'Domestic & General Insurance PLC'. Contactei a seguradora que me informou que mandaria um estafeta à minha residência para vir buscar o ferro para levar para reparação. Mandaram um sms a dizer o dia e a hora, mas nunca apareceram. Fiz isto quatro vezes e das quatro vezes a desculpa era sempre a mesma... não conseguiam encontrar a casa. Ora, hoje em dia essa desculpa não tem qualquer fundamento pois existem GPS's onde a morada poderá ser inserida e encontrada por qualquer um sem qualquer problema. Estamos em novembro e o ferro continua por levantar para reparar.Exigo um levantamento do equipamento o mais brevemente possivel para proceder à sua reparação.