Cobrança de faturação previamente cancelada

venho reclamar a cobrança de uma mensalidade não autorizada e previamente cancelada, sendo mesmo o valor de tal fora do acordado. Gostaria de resolver o assunto por estes meios sem recorrer ao banco responsável pela conta bancária.

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Confirmo que a Epoch.com é a empresa de cobrança, anexei um documento com todas as informações necessárias, anexarei também a confirmação da compra, que foi realizada a 27/02/2019 ás 10:16.Também é possível aceder ao registo da compra no próprio site da Epoch.com com o ID:2205587691 e com o email:joaocaldas47@outlook.pt, que prova que a compra está cancelada. Como disse previamente gostaria de resover o assunto por estes meios se possível sem interveniência de terceiros.

[s:epoch.com/assets/emlcandresp/header.jpg] Caro cliente, Recebemos o seu e-mail, no entanto não houve perguntas ou pedidos. Por favor, envie outro e-mail com suas perguntas ou preocupações para que possamos ajudá-lo melhor. Obrigado, [s:epoch.com/assets/emlcandresp/signature.jpg] Handled by Jennifer [s:epoch.com/assets/emlcandresp/small_icon_1.jpg] Chat [s:epoch.com/assets/emlcandresp/small_icon_2.jpg] Phone [s:epoch.com/assets/emlcandresp/small_icon_3.jpg] Email Live supportclick to chat 1-800-893-88711-310-664-5810 Please email us at billing@epoch.com2019-03-03 16:27:57 Reclamação: Cobrança de faturação previamente cancelada (CPTPT00614150-43) João Caldas respondeu ao seu e-mail..Mensagem enviada pela [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Sobre nósCobrança de faturação previamente cancelada Epoch.comDate 4/03/2019 00:27:56De João Caldas

Como eu disse anteriormente, estou a comunicar por uma cobrança previamente cancelada e não autorizada, peço um reembolso no valor de € 41,13 que foi o valor indevidamente cobrado. Voltarei a enviar os anexos.Caso alguma duvida apareça, solicitem os meus e-mails previamente enviados.

Estimado cliente, Obrigado pelo seu email. Para que possamos atende-lo melhor, ligue para nós ou use nosso bate-papo. Obrigado, Tratado por Tania E-mail do telefone de chat Suporte ao vivo clique para conversar 1-800-893-8871 1-310-664-5810 Por favor envie um email para billing@epoch.com2019-03-03 16:45:32 Reclamação: Cobrança de faturação previamente cancelada (CPTPT00614150-43) João Caldas respondeu ao seu e-mail..Mensagem enviada pela [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] Sobre nósCobrança de faturação previamente cancelada Epoch.comDate 4/03/2019 00:45:31De João Caldas