Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ontem peguei a trotinete me foi cobrado 5 euros depois foi cobrado a viagem e ainda me cobraram mais 10 euros no entanto não consegui chegar ao meu distino porque a trotjnete ficou sem bateria e mesmo parada ela ficou contando dinheiro. Não conseguia estacionar ela ou mover ela para um local que fosse possível derivado há falta de bateria e há falta de estacionamento. Uma miséria já mais cedo cobraram mais 5 desnecessariamente Ao todo foram 20 euros reativados q mais sem explicação ou motivo Cumprimentos.

Exmos Senhores No dia 23-4-2025 enviei o mail com a seguinte informação e da qual não tenho qualquer resposta: "Ontem, dia 22-4, fui à Vossa APP comprar um bilhete de viagem da Figueira da Foz para Lisboa, no horário das 16h40, para o dia 24-4-2025. Esta viagem foi-me debitada na conta bancária (via MBWAY) no valor de 7,48€, mas a Vossa APP não gerou qualquer bilhete." De seguida fiz uma nova reserva (3247528317), no valor de 5,98€, mas agora o sistema gerou o bilhete respectivo e fiz a viagem. Solicito o estorno deste valor para a minha conta bancária IBAN: PT 50.0033.0000.0005.8190.2040.5" Hoje fiz um telefonema (308810745) e não obtive qualquer resposta (atendimento automático) ao pretendido. NOTA IMPORTANTE: onde refere em cima número da fatura não é a fatura mas sim a reserva que paguei e que não gerou qualquer bilhete.

Exmos. Senhores, No dia 26 de abril tinha 2 reservas pagas para viagem com a flixbus do Porto para Lisboa às 20h30. Reserva nº 3242170693. O autocarro não apareceu e não havia ninguém da empresa disponível na estação para dar esclarecimentos, previsões de chegada, condições..No site, não era possível obter assistência uma vez que era sábado. Apenas às 22h15, recebi mensagem e e-mail a avisar que o autocarro estava atrasado. Comprei imediatamente outros 2 bilhetes para outro autocarro de outra empresa, uma vez que tinha sido informada pela flixbus que, ao abrigo do Regulamento da UE relativo aos direitos dos passageiros, quando confrontado com um atraso desta duração (mais de 90min), tinha o direito de receber um reembolso total em dinheiro ou em voucher do preço do bilhete. Hoje, dia 29 de abril, através do site da empresa, tentei obter o reembolso mas fui direcionada para um assistente que através de chat, após analisar os dados, afirmou que o autocarro partiu dentro do horário, que o outro passageiro embarcou e concluiu a viagem com sucesso pelo que não tenho direito a reembolso. Ambas as afirmações são falsas mas não me deram outra alternativa ou canal para me defender ou ultrapassar esta desinformação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação na sequência de um incidente ocorrido no dia 25 de abril, pelas 21:50, na localidade de C. Figa. Na data e hora referidas, ao circular de forma prudente pela via, a minha viatura sofreu danos ao embater num buraco existente na estrada, que se encontrava sem qualquer sinalização. Como consequência direta, um dos pneus ficou rasgado, tendo sido necessária a sua substituição imediata. Mais, uma outra viatura, enviada em anexo em suporte fotográfico, sofreu exatamente os mesmos danos. Informo que foi feita participação à autoridade policial no local e junto envio fotografias em anexo que documentam tanto o estado da estrada como os danos causados ao veículo. Assim, solicito que esta situação seja devidamente analisada, esperando uma resposta quanto à responsabilização pelos danos sofridos, bem como uma intervenção urgente na reparação da via, de forma a evitar futuros acidentes. Fico a aguardar uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Inês Luis dos Reis Figueiredo de Matos 960144086 / inesreism@gmail.com ou ines.matos@carby.pt

Hoje, dia 28 de abril de 2025, o autocarro da Carris metropolitana n4720, com partida às 7.50 partida de Setúbal e destino a Lisboa oriente não apareceu, tendo ficado cerca de 80 pessoas sem a aguardar autocarro,no its. Agradeço que coloquem mais autocarros em funcionamento e mais horários disponíveis neste período de tempo e autocarros maiores. Agradeço também que me seja pago indemnização, pois eu estou a pagar passe e um serviço o qual não está a ser cumprido. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Informo que tentei varias vezes fazer o check in on line sem sucesso. O sistema informava que não conseguia obter a minha reserva. JNINNS Porto - Arlanda No aeroporto dirigi me 2 horas antes ao escritorio da Ryanair e apresentei o meu problema e apesar de mostrar a impossibilidade da fazer o check in on line. No fim , tive que pagar 55€. Fiz também uma reclamação á Ryanair nr 34292855 Cumprimentos. Jose Pereira jose.pereira6672@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho, solicitar que o serviços do IMT, entregue a minha carta de condução , que dada a entrega dos documentos todos para o efeito da troca da carta de condução estrangeira no dia 20 de Fevereiro de 2024. Está a me criar certos transtornos na vida, não consigo trabalhar no setor dos transportes, por falta da carta. Agradecia que me ajudasse ao recebimento da carta. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É inadmissível que se perca quase 1h para conseguir aceder à porta de embarque já depois de ter passado os Rx. O controlo de fronteiras hoje dia 22/4/25 além de claramente insuficientes estão sem qualquer segurança ou organização com muitas pessoas nervosas e com receio de perder o voo se ultrapassavam sem qualquer controlo, gerando alguma tensão entre passageiros. A fila para não Europeus a funcionar um pouco menos mal levou a que muitos passassem de uma fila para a outra (novamente sem a presença de qualquer segurança ou controle), assim como pessoal a “furar” a fila pelo lado do tripulação. É lamentável a qualidade do serviço prestado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este reclamar de situação ocorrida dia 11 de abril. Comprei por intermédio da EDREAMS, voos Porto/ Nantes, voos easyjet que anexo. Voos esses cujo horário era às 6h40m. Recebi de vós, documento que também anexo dando conta de alteração para as 7h10m. Ainda assim fui atempadamente para o aeroporto e estava na porta de embarque às 6h. Dou conta que ninguém estava nos embarques e fui informada após me dirigir a elementos da companhia (na porta 18) que a porta já estava fechada e ainda não tinha aberto. Não vendo andamento de abertura e o tempo estando a passar dirigi-me à porta 16, com elementos esyjet que a porta já estava fechada e o voo já havia partido. Isto ainda não eram 6h30 e o voo estava marcado para as 6h 40m. Envio também um print e tenho a informação que o voo saiu antes do tempo. a acumular a toda esta situação tinha recebido da edreams na sua aplicação para android a alteração do voo para as 7h10. Desta forma venho junto de vós mostrar pretensão de ser ressarcida do montante dos 2 voos que não usei por motivos alheios à minha vontade e responsabilidade, e ainda dos 2 voos que momentaneamente tive de adquirir para honrar o compromisso que me fazia deslocar a Nantes. Sem outro assunto e certa de que a situação será alvo da vossa melhor análise e reflexão. Agradeço celeridade na resolução do assunto e uma resposta tão célere quanto possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma extensa reclamação acerca do vosso serviço em geral. A começar pela subida exagerada dos preços dos bilhetes ocasionais que em 3 anos subiram de 7,80€ para 9€, fazendo com que sejamos forçados a comprar bilhetes de Rede Expressos com vários dias de antecedência pois nem o passe social é possível fazer uma vez que informam no site que para usufruir do passe é necessário morar, trabalhar ou estudar num dos despectivos municípios e de seguida dignam-se a recusar um comprovativo de morada e trabalho através de um contrato de trabalho e já para não falar da inexistência da possibilidade de carregar os passes mensais, fazendo com que os residentes em locais como a Praia da Areia Branca tenham de sair na Lourinha e perder no mínimo mais 10 ou 15 minutos à espera do seguinte ou os de zonas como a Carrasqueira ou a Marteleira terem de ir à Lourinhã carregar e esperar 25 minutos para regressar. De seguida seguem-se as supressões das paragens da Rápida Azul e a respectiva alteração da paragem da Praia da Areia Branca que além de se encontrar a ocupar toda a passagem de peões, não faz com que os motoristas percam menos tempo de viagem nem oferece qualquer abrigo às condições meteorológicas mais rigorosas, tal como a da Marteleira que contém protecções laterais mas que impede a passagem a carrinhos de bebé e cadeiras de rodas. As carreiras Inter-Urbanas Peniche <> Torres Vedras praticamente não existem em dias não escolares, o que demonstra a forte discriminação para com os cidadãos trabalhadores ou deslocações a médicos e outros serviços face aos estudantes. Para terminar existe uma grande falta de manutenção nas viaturas, como por exemplo as portas terem muita dificuldade em fechar, o motor de fecho não ter força suficiente para mover a porta, botões STOP e de Ar-Condicionado forçados e/ou partidos, encosto dos bancos com mola partida e apoios de braço também partidos. Vale salientar o excelente profissionalismo dos vossos motoristas, tanto na simpatia como na condução pois muito sinceramente é dos únicos pontos positivos da empresa. Cumprimentos. P. M.