Venho reportar e procurar solução no seguinte.
No dia 04/11/2024 iria embarcar no autocarro da Rede Nacional de Expressos saindo de Braga com destino a Lisboa Oriente às 00:15 h , Reserva N º RKTYEXT , Bilhete Nº 5107035890 , Viatura Nº 54.
No horário de embarque, às 00:15h estava no caís a viatura Nº 53 e o motorista disse que eu não embarcaria pois minha viatura era a 54 e que esta viatura 54 estava atrasada , era então para eu esperar até a chegada da viatura Nº 54 . Vale lembrar que a viatura 53 ia ao mesmo destino que eu estava indo , ou seja Lisboa Oriente .
Tentei falar com o motorista que teria que pegar o autocarro , pois tinha que chegar ao aeroporto de Lisboa e que estava preocupado, porque teria que estar no aeroporto para efetuar chek in para voo internacional. O Motorista não deu atenção e não embarcou eu nem os outros passageiros com destino a Lisboa Oriente.
Fiquei aguardando no local ( rodoviária ) até às 03:30h da madrugada sem sinal do autocarro , sem informação na ecrã da rodoviária , sem qualquer informação de outros motoristas da Rede Nacional de Expressos que vinham de outros destinos.
Como tinha que estar no aeroporto para efetuar chek in às 08:00h tive que sair da rodoviária e pegar um táxi até Lisboa. Não tinha comboio disponível com chegada em Lisboa Oriente em tempo de apanhar meu voo. Minha única opção era pegar o TÁXI.
O próximo autocarro da Rede Nacional de Expressos era às 05:15h sendo que eu não teria tempo hábil para entrar no voo.
Enviei e-mail para a Rede Nacional de Expressos no dia 05/11/2024 solicitando reembolso do valor da passagem e também ressarcimento total / parcial do valor do táxi, sendo que até agora não recebi nenhum retorno da Rede Expressos .
Segue abaixo anexo : Bilhete de embarque, recibo do Táxi e Ticket de Embarque da Companhia Azul .
Atenciosamente
Luiz Zingra
