Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio comunicar que nos correios da rua pedro hispano no porto, 4100-398, estao a existir desvio de encomendas.Infelizmente para poupar mais algum dinheiro, tenho feito varias encomendas, dentro do porto por correio normal, visto que é dentro da localidade, e essas encomendas nunca chegam... muitas pessoas se queixam do mesmo. É de lamentar que existam pessoas tao mas que fiquem cim o que nao é delas. Este mes fiquei sem 10 encomendas, consigo comprovar! Derigi me aos correios para ver o que se pode estar a passar e ninguém quer saber nem tem uma resposta para dar...

Bom diaRealizei uma encomenda de um conjunto de 6 cadeiras no dia 09/03/2020, com a ref: YPZQMIJHBPaguei 112,42€ pelos artigos encomendados, e só após boa cobrança recebi a informação do stock. Pretendo a devolução do meu dinheiro com a maior urgência possível.A emissão de uma nota de crédito de igual valor não será aceite, por não tenciono voltar a comprar nada a esta empresa.

Prezado VIPDOMO.com / María José MoralesRealizei uma compra no dia 11/03/2020, com número da fatura 75162 do Smartphone SAMSUNG Galaxy A30s (4 GB - 64 GB - preto. através de vossa parceira Vendido por Vipdomo na plataforma Worten.Estive na loja do Minho Center em BRAGA, no Resolve, mas não foi feito o reparo do Smartphone devido a compra ser efetuada em vossa empresa VIPDOMO.Muito triste comparar um equipamento e não haver respeito ao consumidor.Solicito quais os meios para que seja resolvido esta situação, o mais breve possível.Problemas:1 - Equipamento apresenta problemas de software. Não acesa ao Bluetooth e wifi 5ghts.2 - Volume abaixo da mídia do aparelho da Samsung.3 - Bateria muito abaixo da mídia de consumo da Samsung.4 – Não roteia os dados de rede de internet da operadora.Depois de muitas trocas de E-mail, a empresa, fez a recolha, já se passaram 30 dias e não tenho resposta de quando terei o telemóvel de volta. Lamentável a Falta total de respeito ao consumidor pela empresa VIPDOMO.com . Estou a perder negócios, foi pago o dinheiro avista no telemóvel e não possuo condições para comprar outro.Preciso saber quem arcara com os meus prejuízos?

Boas,Venho por este pedir que me ajudem com uma situação bastante desagradável que me aconteceu ontem no posto de Casalinhos de Alfaiate.Tinha em conta 30€ para descontar provenientes de compras no Pingo Doce, sendo que 20€ expiravam ontem(31/05). O que costumo fazer é por 40€ e descontar 10€, alternadamente com o meu pai (nunca calhou ser no mesmo dia). Como só ontem reparei que 20€ iam expirar e o meu carro não leva 80€, combinei com o meu pai o de costume, eu gastava 10€ e ele os outros 10€. Desloquei-me eu primeiro as bombas e a senhora que me atendeu alertou logo que iam expirar 20€ e eu informei que depois de mim ia lá o meu pai gastar o resto mas a senhora informou que só se poderia descontar uma vez por 24h. Embora ficasse triste por perder 10€, não duvidei da informação, pensado ser uma condição da empresa. Hoje, como o meu pai por acaso precisava de abastecer, foi lá gastar os restantes 10€ que tínhamos e acabou por conversar com a senhora (que não a mesma) sobre a situação e qual foi o espanto quando foi informado que a informação que me foi dada não era correta e que na verdade podíamos descontar como quiséssemos desde que não ultrapasse os 20€ por dia. Com esta brincadeira toda perdemos 10€ que, em combustível, ainda é algum dinheiro. Faço esta reclamação não só pelo dinheiro mas também pela atitude da moça que se for preciso ficou com os 10€. Pretendo com a mesma, não só a devolução do meu dinheiro, assim como que garantam a correta informação dos vossos colaboradores e que, principalmente, sejam de confiança. Com os melhores cumprimentos,Cláudia Antunes

Boa tarde,Venho por este meio fazer esta reclamação pois comprei um voucher Fugas Duas Noites em Dezembro de 2018, com única e exclusiva intenção de o utilizar no Hotel Água d`Alma. Na passada semana tentei fazer a respetiva marcação para os dias 11, 12 e 13 junho de 2020 pelo que me informaram do hotel que não aceitam o respetivo voucher onde me aconselharam a ligar para a Odisseias, visto que esta é que é responsável. Após várias tentativas de contacto com a Odisseias, foi-me dito que o hotel já não estava incluído neste voucher, onde me disseram que tinhas outros quantos à escolha. Se o voucher tem prazo de 2 anos, é para no prazo de 2 anos eu puder usar o voucher no hotel que quero independentemente das alterações que a Odisseias faça com os hoteis, sendo que volto a repetir que comprei o voucher com a intenção de o usar exclusivamente no Hotel Água d´Alma. Após isto e depois de ter verificado no site da Odisseias que era possível fazer trocas ilimitadas e gratuitas de voucher por montantes iguais ou superiores, estava disposto a pagar mais 10€ para trocar o voucher que tenho pelo Mil e Uma Noites Românticas no qual já tinha o hotel que pretendo, situação que me foi negada dizendo que não haveria qualquer possibilidade de tal, comprovadas pela gravação das chamadas. Assim sendo quero saber qual a solução da Odisseias para a resolução deste problema, pois andam a enganar os clientes e fazer publicidade enganosa.Pretendo uma resposta no prazo de 24h para que caso não me resolvam a situação eu possa tentar reservar as datas que pretendo num outro sitio.É de salientar ainda que a Odisseias acaba de perder um cliente, por isso agradeço que a Deco Proteste tome as devidas precauções para que esta entidade cuide e trate bem dos cliente que ainda possam ter. .Em anexo envio documentação que comprova que o hotel que pretendo se encontra na contra capa do voucher e as condições da Odisseias onde menciona a possibilidade da troca de voucheres.Cumprimentos,Horácio Castro

Comprei dois produtos, mas até o presente momento não os recebi. Tentei contato com a Arca de Noé através de vários canais, porém não obtive retorno em nenhum deles.

Venho por este meio comunicar que a empresa Sports Direct, a qual encomendei uns ténis no dia 25 de Março, ficou com a minha encomenda e com o reembolso.Esta encomenda começou por dar problemas com a transportadora (DPD) empresa à qual também irei escrever sobre no livro de reclamações, a qual embirrou literalmente com a morada e mesmo gastando quase 100 euros em chamadas (valor bem superior à encomenda) para tentar receber a minha encomenda, durante um mês o gozo foi tanto que não cheguei a ser contatado nem a encomenda chegou apesar de todas as chamadas e dinheiro perdido.Este foi o primeiro problema, depois de perceber que por mais que gastasse a tentar receber a minha encomenda ela não iria chegar, optei por enviar email à Sports direct neste meio tempo a transportadora após minha insistência informou me que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente, a sports direct ao tomar conhecimento respondeu me que demoraria 14 dias até receber o reembolso (dia do email 04/05), no dia 19 de maio voltei a questionar o qual me responderam que a encomenda estava dada como entregue desde o dia 7 de maio, situação esta impossível pois eu não recebi encomenda nenhuma e a transportadora continua a dizer que a devolveu, após dia 7 de maio e após uns 10 emails deram me uma resposta pouco conclusiva e desde ai todos os dias envio doi emails e não recebo uma unica resposta da parte desta empresa nem o meu reembolso, peço a vossa ajuda para conseguir o que é meu por direito (55.60 Eur).Fiz de tudo e perdi imenso dinheiro e estas duas empresas continuam a fazer gozo de mim (DPD e Sports Direct), alguém cometeu um erro e não quer assumir.Muito obrigado pela atenção

Exmos Srs: Venho pela presente enviar reclamação já remetida para a empresa NESPRESSO e DPD Delivery. No dia 27 p.p realizei encomenda on line de café, colocando uma morada como ponto de entrega. Na Quinta-feira passada recebo SMS para levantar a minha encomenda num ponto de pick up (loja arca das festas em Massamá), achei estranho pois não foi o meu pedido, mas dirigi-me à mesma. Ora o número da encomenda que me tinha sido remetido não me pertencia, estava em nome de outra pessoa, e nem era encomenda NESPRESSO, contudo, caso eu assim quisesse poderia ter trazido. Contactei o motorista (o nº estava na sms)o qual se descartou de responsabilidade. Pedi para contactar o seu responsável, ora este último imputou toda a responsabilidade à NESPRESSO, pese embora a outra encomenda não fosse de café. Hoje recebi novamente um sms para levantar a minha encomenda no mesmo ponto de pick up e com o mesmo número de código. Novamente pick up, começo a questionar se os motoristas realmente se deslocam a casa das pessoas. Questiono se esta será REALMENTE a minha encomenda. Face ao exposto, contactei o motorista que na passada semana me enviou o sms, respondeu que de nada sabia. Liguei então para a central da DPD pelas 13h19 m de hoje, onde a operadora de call center foi absolutamente desagradável chegando a ser arrogante, esta não sabia onde estava a minha encomenda, se tinha ou não sido entregue e também ela imputou responsabilidade à NESPRESSO. Por fim desligou a chamada sem me ter deixado terminar as minhas questões. Alerto para as parcerias que a NESPRESSO escolhe, pois estas acabam por denegrir a imagem da vossa empresa. Desconheço se a minha encomenda será entregue, pois ninguém parece saber onde ela está. Também não se a quem pertence a encomenda a que se refere o código que recebi hoje. Contactei a NESPRESSO pelas 13h38 de hoje e reporto esta informação por escrito. Encaminhei esta reclamação para a DPD e para a NESPRESSO. Referi ainda que faria chegar esta informação a Vs. Exs pois continuam a ser a única entidade para onde os consumidores podem recorrer. Por essa razão sou sócia à tantos anos. Atenciosamente, Ângela Oliveira

Ao El Corte Inglés Portugal,Pedi, no passado dia 20 de abril, emissão de uma nova via do meu cartão ECI. Através de contacto telefónico com os vossos serviços, recebi a confirmação de que o novo cartão foi emitido no dia 20. Contudo, continuo sem receber o novo cartão. Após vários contactos telefónicos e o envio de diversos emails (a maior parte dos quais sem resposta) ao serviço de apoio ao cliente, não me foi dada qualquer explicação plausível para este atraso. Por outro lado, a ausência do cartão está a causar-me grande transtorno, nomeadamente quando recorro ao vosso serviço de compras online. Assim sendo, venho solicitar a maior urgência na resolução deste assunto.Sem outro assunto,Heloísa Perista

Venho, por meio desta comunicar que este site é fraudulento. Cheguei as conclusões após perceber que não havia recebido nenhum email, as compras do meu carrinho desapareceram no site e eles não tem nenhum meio de contato para você reclamar ou tirar dúvidas. Meu pagamento foi realizado no momento da compra pelo multibanco. Era para ter chego a encomenda no dia 28-05-20, mas não recebi nenhum email da confirmação do envio, nem nada. Não comprem desta empresa! Comprei 30€ em produtos e já procurei em outros locais e muitas pessoas reclamam da empresa por conta da mesma situação. Eles fazem as “entregar” por uma empresa que não atende nenhum telemóvel, está sempre ocupado ou fora de serviço (SEUR).