Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 24 deste mês, novembro de 2024, realizei uma compra online, no site https://suamoorada.pt/. Como os e-mails a seguir recebidos não se mostraram fiáveis, e sem nota de que a encomenda estaria a seguir os procedimentos normais para envio, na 3.ªfeira , dia 26 entrei em contato com o número que está disponível no site (939693447). Do contato foi respondido que o mesmo fora usado para efeito fraudulento, que o mesmo foi usurpado para fraude. Assim sendo, apresento aqui a minha queixa, para que medidas sejam tomadas, e outras pessoas sejam alertadas. O valor despendido é baixo (16,50€), mas não importa. As pessoas lesadas têm de ser ressarcidas, e os responsáveis castigados. Seguirei com queixa igualmente para a PSP. Cumprimentos. Maria João Gonçalves

Exmos. Senhores, Chamo-me Duarte Almeida e tenho 21 anos . Fui operado em 16 de Setembro de 2024 à coluna tendo atestado médico que me impossibilita a prática de exercício físico e esforços. A Cirurgia não correu bem e vou ser novamente operado dia 19 de Dezembro. Apresentei atestado no ginásio Fitenss UP e não aceitam o atestado alegando que o período máximo de suspensão é de 3 meses, mas se não posso fazer exercicio físico comprovado com atestado médico. Cumprimentos. Duarte Almeida

Exmos. Senhores, escreve com o intuito de saber quando a minha encomenda CG018660445DE terá desnvolvimentos relativamente à conclusao dos procedimentos declarativos. Desde o dia 22.10.2024, data em que efectuei os pagamentos solicitados, que não existem desenvolvimentos. Apesar da insistencia via telefónica, chat e reclamações que não existe um funcionário que dê seguimento ou respostas às questões. Aguardo resposta sobre qual o problema que existe para a conclusão do processo e também qual o nº da declaração aduaneira que apresentaram à Alfandega Cumprimentos, Ruben Rodrigues

Exmos. Senhores, No dia 17 Novembro marquei um viajem com Uber cerca do centro commercial do Columbo em Benfica. O condetor comecou a viagem e quando se aproximava, a viajem foi cancelada (nao por mim). Recebi agora informacao que a Uber cobrou-me EUR 4.00 pela cancelacao (que eu nao fiz). Ja pedi a Uber varias veses para revisar a situacao mas Uber ignora os factos e continua a cobrar. Nao sei o que mais fazer para esplicar-lhes que eu nao cancelei e nao mereco ser cobrado por cancelar. Cumprimentos. Jose Ribeiro

Exmos. Senhores Prosegur, Venho por este meio escrever este email com o meu desagrado para com a empresa Prosegur, uma vez que a situação da fatura sobre o valor já pago à mesma ainda não nos chegou. Tivemos vários problemas para com a Prosegur, nomeadamente a situação do acerto do valor correto da mensalidade e o desconto que tinha sido proposto, faturas a chegarem todas durante o mesmo mês e pouco explicitas e o mais grave, conforme mencionei a cima, a fatura que nunca nos chegou sobre um valor que já vos foi pago de 308,60€ para ampliação do sistema de CCTV. Não quisemos fazer o pagamento enquanto não tivéssemos a fatura na nossa posse, insistiram bastante connosco que não haveria problema em pagar adiantado e que durante aquela semana teríamos a fatura em nossa posse. Nós na nossa boa fé fizemos o pagamento e até hoje deveriamos ter seguido a nossa ideia, porque não nos chegou nenhuma fatura. O pagamento foi feito em Julho de 2024 e estamos neste momento em Novembro, quase Dezembro sem nenhuma resposta de resolução, após várias tentativas de contacto para com o número da assistência técnica e com o vendedor. A resposta foi sempre a mesma que ainda estão a aguardar que alguém de direito crie a fatura desse serviço prestado. Estou bastante saturado desta situação, tanto de insistir para que resolvam a situação e também com a contabilidade a perguntar-me para que foi aquele valor transferido se não temos nenhuma fatura referente aquele pagamento. João Soeiro C.F.S, Lda

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio formalizar a minha insatisfação relativamente à assistência técnica de um termoacumulador, ainda na garantia, e cuja a sua instalação foi efetuada pelos técnicos da Leroy Merlyn em Julho de 2023. 
 No dia 16/11/2024, foi acionada a garantia do termoacumulador na loja da Leroy Merlyn Torres Vedras, onde informaram que teria de aguardar o contacto por parte da equipa técnica (previsão de 48h) para agendar a reparação e/ou substituiçõe do equipamento . A 18/11/2024, dado não ter recebido qualquer contacto, liguei para a linha de apoio, que me informou que teria de aguardar cerca de 48h para o contacto da equipa técnica, uma vez que, apesar de ter sido efetuado um pedido de assistência no dia 16, este só terá sido encaminhado para o parceiro de reparações no dia 18. No dia 19/11/2024 continuando sem qualquer contato para agendamento de reparação, liguei novamente para a linha de apoio da Leroy Merlyn, que indica ter feito um pedido de urgência para tratamento. No dia 20 desloco-me fisicamente à loja, para reclamar a situação. Informaram-me que tentariam ligar diretamente para o parceiro de reparações, Grupo GIA, para tentar agilizar o processo. A 21/11/2024, recebo contacto por parte da loja a informar que falaram diretamente com o parceiro, sendo que estes reportaram estar com uma “grande afluência” de pedidos mas que tentaria dar urgência ao processo de reparação, informaram que entre sexta-feira (dia 22) ou segunda—feira (dia 25) deveria receber um contacto por parte do técnico para, finalmente, agendar a reparação. No entanto, trata-se de segunda-feira, 25/11/2024, passaram-se 10 dias desde que reportei a avaria do equipamento, e continuo sem agua quente em casa, ou seja, 10 dias sem condições básicas de higiene. É lamentável todo este tempo decorrido, sem qualquer resolução para o meu problema. Passados 10 dias continuo com o termoacumulador por reparar, trata-se de um equipamento ainda na garantia, pelo que, na impossibilidade de reparação do mesmo, poderiam substituir o equipamento por um novo, o que também não aconteceu. Caso não obtenha resposta nas próximas 48h irei acionar todos os meios legais para o efeito. Mais informo que se, no prazo referido não houver qualquer resolução definitiva, irei apresentar reclamação formal e queixa junto da Deco. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos, Jéssica Arsénio

Boa tarde, Celebrei um novo contrato de arrendamento e, como tal, procurei alterar o contrato de fornecimento de água do anterior inquilino para meu nome. Para isso, procurei "EPAL novo contrato" e abri automaticamente, por instinto, o primeiro resultado - o site "alterar titular". Dado que apresentava em destaque um logótipo da EPAL, acabei por assumir que se tratava dos canais oficiais da empresa. Portanto, preenchi os detalhes e fiz upload do contrato (dos quais constam dados pessoais que cheguei à conclusão que não são necessários no site oficial da EPAL) e paguei uma taxa de 34,5€. Posteriormente, apercebi-me que não estava de facto no site da EPAL e que tinha pago por um Serviço que é gratuito. COmo tal, exijo um reembolso.

Exmos. Senhores, Fiz um seguro de viagem (IB1800271PTCA16LG), para uma viagem em Setembro,. Não pude viajar, por motivos de saúde e fiz o cancelamento da mesma. Já enviei emails (sim, 5 emails), por causa do reembolso da viagem e não consigo obter uma resposta vossa! Já enviei email com os relatórios médicos, a justificar o cancelamento da viagem. Enviei emails a 15Out., 22Out., 12Nov., 20Nov., 25Nov. A reserva, foi feita pelo meu marido António Miguel de Medeiros Correia (antoniocorreiapt@gmail.com), para nós 2. Cumprimentos. Paula Cruz

O pior serviço que já tive. Estou muito triste por ter tido uma experiência destas apenas com extorsão de dinheiro e castings muito pobres, nada aplicáveis. Cobram 396,00 /ano, independentemente de se conseguir emprego ou não. Só revelam deste valor pessoalmente depois de se registar no escritório deles. Para piorar a situação, tive uma experiência horrível com a pessoa responsável pela maquilhagem e pelo vestuário. A sua atitude e trabalho estavam muito abaixo dos padrões profissionais. Só posso imaginar quão baixos devem ser os padrões gerais para operar um serviço como este. Sem contar que todos os casts que aparecem na app são péssimo. É realmente um dos piores serviços que já encontrei.

Número de caso - 11401827 07/11/2024 Saudações, A minha encomenda da Amazon ES, 9396441060363686 foi dada como entregue, no entanto, foi para o endereço ERRADO. Os dados da morada estão corretos. Por favor, aguardo o contato mais rapidamente possível. Já se passou UM MÊS desde a suposta entrega da encomenda… Cordialmente, Carla Alves Número da fatura: 9396441060363686