Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente que a sua experiência com a Good Casting não tenha correspondido às suas expectativas.
Relativamente ao pedido de cancelamento, compreendemos a sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer que, conforme o contrato celebrado entre ambas as partes e de acordo com a legislação em vigor (DL nº 24/2014), o direito de livre resolução no prazo de 14 dias não se aplica quando a prestação do serviço já teve início com o consentimento do consumidor e com o reconhecimento de que perde esse direito a partir desse momento. Tendo a sessão fotográfica sido realizada no próprio dia, essa condição foi verificada.
Adicionalmente, conforme estipulado na
Cláusula Sexta do contrato, em caso de denúncia, os valores investidos na produção personalizada — nomeadamente a sessão fotográfica e vídeo — não são reembolsáveis e as parcelas não são passíveis de cancelamento, uma vez que se tratam de serviços personalizados e não reutilizáveis.
Caso o pagamento tenha sido efetuado através da plataforma
FLOA, as prestações continuam a ser cobradas diretamente por essa entidade, independentemente do cancelamento do contrato com a Good Casting, conforme também estipulado contratualmente.
Gostaríamos ainda de sublinhar que a
Good Casting não explora, nem jamais explorará, qualquer fragilidade pessoal, social ou económica. Somos uma plataforma de casting que visa aproximar talentos de oportunidades reais, respeitando sempre a diversidade de perfis, culturas e nacionalidades, dentro da legalidade e com ética profissional. Lamentamos profundamente qualquer perceção contrária.
Continuamos totalmente disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais, e caso deseje desativar os perfis da nossa plataforma, poderemos fazê-lo conforme solicitado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Good Casting
escreveu (segunda, 26/05/2025 à(s) 22:45):
