Reclamações públicas

Venho por esse meio comunicar que no dia 17 de abril realizei uma compra no site www.bulkpowders.pt no valor de €83,15. Não fiz uma foto da tela do computador pois achei que receberia um e-mail com a confirmação da compra. Não recebi o e-mail até hoje, entrei em contato com a empresa que num primeiro momento respondeu que não havia compra nenhuma efetuada em meu nome e, mesmo enviando extratos bancários e extrato do PayPal comprovando o pagamento multibanco via PayPal , a empresa não respondeu e continua a não entregar os produtos. Se o sistema operativo da empresa tem falhas não é culpa minha. O dinheiro já foi compensado da minha conta e gostava de receber os produtos adquiridos.

Bom dia, Fiz uma venda no OLX em que o comprador quis entrega por correio normal. Já fiz vários envios por esse sistema e nunca tive problemas. O que é certo é que o consumidor informa que ainda não recebeu a encomenda, encomenda essa no valor de 8€. A recibo é FR CTT2020FR881019404/2370.Destinatario: Paulo SantosRua Francisco Costa n°14, 4°b 2635-584 Rio de MouroRemetente: Claudia MartinsRua das Fontes, 242 4495-102 Póvoa de Varzim Gostaria que se possível me informassem o que se passou com a encomenda, ou então como devo proceder nesta situação para com o consumidor. Obrigada

Vivemos neste momento em estado de emergência, estou em casa com os meus filhos há quase 7 semanas. Há 24 horas deixei de ter serviço de televisão e Internet. Contactei a MEO no primeiro instante da avaria e foi-me dito que era uma avaria na zona que estavam a resolver. Já telefonei 3 vezes, apresentei uma reclamação e não conseguem dar-me uma previsão de resolução. Tenho filhos com aulas pela Internet, uma criança pequena com deficiência que depende de terapias agora pela Internet, tenho trabalho para enviar e não conseguimos, sequer, ter um momento de lazer. Deram-nos 30 Gigas de Internet no telemóvel. Pedi que me dessem, enquanto não retomam o serviço, Internet ilimitada no telemóvel que pudesse partilhar nos dispositivos, mas não aceitaram.

Recebi uma carta de uma entidade designada de Intrum, representando a Digal, datada de 09/04/2020, referindo o seguinte:Verificámos nesta data que não obtivemos o pagamento conforme indicado em anterior correspondência.Atendendo a esta situação vemo-nos forçados a considerar que V.Exas. não pretendem a regularização extrajudicial do débito pelo que aconselhamos o N/Cliente Digal Distribuição e Comércio , S.A. a recorrer dos meios legais e judiciais ao S/alcance, para resolução do processo.Informamos ainda que até liquidação da divida, poderão ser cobrados juros de mora e demais encargos administrativos, pelo que sugerimos que proceda ao pagamento do valor indicado no prazo de 5 dias.(...)VALOR DA DIVIDA: 51.40€JUROS: 26.53€CUSTOS DE COBRANÇA: 15.81€TOTAL: 93.74€Ao receber esta carta, dirigi-me hoje de manhã, dia 24 de abril, ao balcão de Digal no Algueirão para tentar perceber a que se referia a divida. Aleguei que nunca recebi correspondência anterior relativa a esta dívida e que há muitos anos que não era cliente da Digal, uma vez que tinha mudado para o Gás natural.Pedi comprovativos dessa alegada correspondência anterior, que não me foram facultados e fui informado que a pretensa divida remontava ao ano de 2006, mas que se quisesse poderia pagar apenas 51.40 e livrar-me dos jutros e custos de cobrança.Não procedi a esse pagamento.Não sei se esta situação é legal e gostaria, caso não o seja, quais os argumentos jurídicos que poderei utilizar para a sua contestação.Obrigado

Exmos Srs.Venho por este meio comunicar a V. Exas que a 13.04.2020, fiz uma encomenda de duas placas de fogao no valor total de 242.20€ e fariam a entrega entre 5 a 15 dias no maximo. Na altura confirmaram ter as mesmas e que seriam entregues dentro do prazo, no entanto, fui ver o estado da encomenda e a mesma agora diz sem stock, ou diz eternamente em preparaçao, quando devia estar a ser entregue. Cobraram portes de envio, quando no site dizem ser gratis.Os artigos no site continuam disponiveis, mas apos se ter liquidado o valor, ficou a informaçao de sem stock.Ja enviei varios emails a solicitar explicaçoes, nao respondem, telefono ha ja 2 dias e ninguem atende, sempre ocupado. Enviei um email, o ultimo, a dizer que se nao me derem resposta dentro do prazo estipulado no site e a entrega estipulada, apresentarei queixa por burla.Os emails que tento contactado sao: encomendas@castroelectronica.pt e geral@castroelectronica.pt e info@castroelectronica.pt e os nrs de telefone 707 451 010 / 227 453 410, mas sem sucesso.Aguardo analise e resposta ao enviado - urgenteObrigadaCumps.Dionisia Brandao

Boa tarde,Venho por este meio comunicar que desde o passado dia 6 de abril que estou a tentar obter uma resposta ao pedido de moratória do meu crédito automóvel, no âmbito das medidas especiais criadas devido à pandemia da Covid-19.Já enviei 6 e-mails com toda a documentação para o endereço indicado e só tenho recebido como resposta e-mails sem sentido, a dizer que receberam um e-mail em branco da minha parte (6 vezes!).Na segunda feira passada foi a ultima vez que isto aconteceu e contactei o Santander Consumer, reclamando directamente através da minha área de cliente e, até agora, não recebi qualquer resposta ou tentativa de contacto.É bastante grave a forma como tratam os clientes, especialmente numa altura como esta, não prestando qualquer apoio. Daqui a uns dias estamos novamente na data de debito da próxima prestação e nunca consegui obter uma resposta positiva ou negativa ao meu pedido.Agradeço que, pelo menos, esclareçam o que está a acontecer, pois começa a ser frustrante nem saber se o problema existente é da minha parte ou do lado do Santander Consumer Portugal.Obrigada.

Boa tarde, venho por este meio informar e pedir ajuda na resolução do meu problema, que é eu ser um ex funcionário do continente e o meu período de 30 dias de rescisão de contrato pela minha parte cessou a 28/03/2020, o continente informou que todos os colaboradores iriam receber 20% do seu salário base sem falar de nenhuma exceção, no entanto já depois de sair, demoraram 3 semanas para entregar o recibo de vencimento e foi nessa altura que reparei que os 20% que apregoavam pagar não tinham sido pagos, não existem atrasos de 1 ou 2 minutos durante esse mês. Informei-me junto com os Recursos Humanos e desde logo gaguejavam sem dar uma informação clara de que se tinha ou não direito a receber os 20%, apenas disseram “ Eu acho que não tens direito porque estás no mês de rescisão de contrato então os 20% não tem efeito”. É apenas deram essa informação, gaguejando e sem discurso fluido.Contactei um número da sonae que me deu outro numero referente aos Recursos Humanos superiores do Continente que ainda não me atenderam. Já liguei 3 vezes .

Foi entregue na loja Media Markt (Rio de Mouro - retail park) dia 29-03-2020 um produto para reparação comprado fazia +/- 6 meses.Hoje passado quase 1 mês, dia 24-04-2020 e por ausência de qualquer feedback desloquei-me á loja para saber o ponto de situação e por já estar quase a estourar o prazo dos 30 dias de lei para produtos em reparação,foi me informado pelo responsável da loja que não tem qualquer resposta ou feedback sobre o produto em reparação e é responsabilidade do governo a falta de previsão! Que resposta mais caricata, está certo foi ao governo que comprei o produto eles é que tem de me dar uma resposta...Solução do responsável da loja foi a sugestão de escrever no livro de reclamações!!Concluindo ninguém me soube informar o estado do produto...ficaram de enviar um email e é assim que fica o cliente! Saí igual a como entrei sem saber do produto que comprei!!

Sou Encarregada de Educação de um aluno do 8° ano da Escola Básica Pêro de Alenquer que tinha uma viagem de estudo a Madrid/Toledo entre os dias 13 e 15 de Março.Os pagamentos foram sendo feitos ao longo do ano lectivo, excepto a última prestação, altura em que já a OMS tinha declarado situação de Pandemia e estava o destino encerrado a turistas.Dos 150eur já pagos, foi-nos indicado pelo colaborador da empresa, sr Márcio, que iria tentar reaver o máximo possível junto dos prestadores de serviços, fixando o valor mínimo de reembolso aos pais em 100eur, como ficou em acta na reunião entre Direcção do Agrupamento, professora de espanhol e EEs, em meados de fevereiro.Há cerca de duas semanas fui informada pela professora que somente pretendem devolver 70eur.Uma vez que a lei é clara e esta viagem não se realizou por motivos de força maior, solicito o reembolso total dos 150eur já pagos, dentro do prazo previsto por lei que já foi ultrapassado largamente desde essa altura.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação referente a uma compra feita á Motocard.Fiz uma encomenda no passado dia 01/04/2020 e até hoje não chegou.Compreendo que com a atual situação, a encomenda demora-se mais um pouco, em vez dos 4 ou 5 dias que prometem, talvez demorasse uns 10 dias... Mas não, já vão em 24...Tentei por várias vezes contactar a Motocard, por telefone, mails, das raras vezes que me responderam passaram sempre a batata quente para a transportadora Seur, da qual me deram alguns números para eu própria ligar e resolver a situação... lógico será dizer, que a Seur não atendeu nenhum dos meus telefonemas ( que não foram nada poucos)Pergunto- me eu, como se resolve uma situação destas? Onde comerciantes, transportadoras não se responsabilizam por os bens que comercializam?! Penso que há leis para cumprir...Eu apenas quero que a situação se resolva o mais rápido possível.Se a Motocard não consegue que a encomenda chegue até mim, tem de me devolver o valor que gastei, tão simples quanto isso.