Reclamações públicas

Olá venho por este meio comunicar que a empresa Biucosmetics que se encontra em Loulé e também tem uma loja online, vende produtos no seu site que não os possui! O que se passou foi que fiz uma encomenda dia 26/11 onde paguei diretamente com mbway! Em momento algum no site me foi informado que não havia x produto ou que estava sem stock! Só depois de eu pagar é que recebi no email de confirmação que iria receber aquele produto só passado quase 1 mês! Liguei pra lá, chateada com a situação e pedi uma solução! Disseram-me que não havia soluções possíveis pra mim e que eu teria de esperar! Procedi então ao pedido de devolução do dinheiro, onde me dizem que tenho de aguardar 14 dias! 14 dias? Aguardar porquê se eu nem a encomenda recebi?! Voltei a expressar o meu descontentamento mas nada feito, visto que a única solução que me resta é realmente esta! Queixar-me a quem me ouve!

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V.EXCIAS QUE A EMPRESA TUDO4MOBILE VENDA DE 4 FLEX PARA TELEMOVEL SAMSUNG E 2550 NO DIA 05.12.2023 COM PAGAMENTO FEITO NO MESMO DIA AS 19H31 PR MULTIBANCO ENT. 12333 REF 429962445 VALOR 20.71€ E ATE AO PRESENTE DIA AINDA NAO FOI ENVIADO EMBORA JA TENHA LIGADO DIVERSAS VEZES AINDA ONTEM INFORMARAM QUE RECEBIA HOJE NADA JA LIGUEI HOJE IAM AVARIGUAR QUE DEPOIS LIGAVAM AS 15H00 NADA, ESTAM BRINCANDO, OBRIG.

Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar a v/ ajuda para o seguinte:Fiz uma encomenda num site no dia 25-10-2023 ,onde encontro artigos de calçado de desporto em promoção ao qual procedi por MBWAY o valor de 58.78€ no mesma hora o qual recebi por email a confirmação da encomenda processada, e após vários emails enviados aos quais obtive a resposta de um RAFA TEIXEIRA que a encomenda estava atrasada, o qual me pede sempre paciência e que vou receber em breve. No último email trocado, solicitei a devolução do valor por Mbway , o que foi rejeitado. Quanto ao pagamento, nunca recebi qualquer fatura.Após pesquisa na net, verifico que já existem várias queixas sobre esta Loja e possivelmente muitas mais se seguirão. Peço a v/ ajuda no sentido de responsabilizar o responsável do site, e encerramento do mesmo, para que não possa fazer mais vítimas.

A 30.11 procedi ao pagamento da encomenda #2000903231, da Primor (Perfumarias- Sentimental Journey Unip. Lda) via MB, no valor de 43,61€. O pedido foi alterado para enviado a 3.12, pela Delnext #OJ7B9J.A 6.12, enviei email (para a Primor e transportadora) para saber qual o estado da encomenda, pois a mesma, não sofrera alterações. As 2 empresas responderam nesse dia, que a entrega ira ser feita a 7.12.A entrega nunca aconteceu até à data, pois a transportadora reporta que a morada e contacto telefónico estão incorrectos. Os dados foram revalidados no site da Delnext e com a Primor. Nunca houve tentativa de contacto por parte da Delnext e a linha de apoio nunca atende. A Primor deixou de responder aos emails. Continuo sem resposta e sem receber a encomenda em questão.

Realizei uma encomenda nos dia 8/12 no valor de 185€ e escolhi como método de pagamento referência multibanco. Já paguei a encomenda dentro do prazo e até agora ainda não recebi qualquer tipo de e-mail a confirmar o pagamento e o estado da encomenda no site aparece “Fechado”. Já mandei imensos emails para o serviço de atendimento ao cliente, assim como para as redes sociais e simplesmente não obtenho qualquer tipo de resposta. Também já mandei fotografia do comprovativo de pagamento e mesmo assim não obtenho qualquer tipo de resposta ou solução.

Já estive em mais de uma loja desta rede de restauração, onde verifico as publicidades colocadas à frente da loja e quando solicito a oferta a mesma não existe. Logo percebo que esta publicidade é uma forma atrair o consumidor de forma enganosa. Estou a reclamar devido ter ocorrido pela terceira vez em lojas diferentes.

Aparece a mensagem de erro E8 e não esquenta a água. Tento contacto telefonico com o pós venda e a ligação não é atendida. Estou sem água quente em casa.

A minha encomenda da Shein foi reagendada dia 12/12/2023 sem qualquer aviso prévio ou previsão de entrega. Apenas informam que teve de ser reagendada e não há contactos disponíveis, ninguém atende o telefone ou responde aos emails. Já abri inclusive um ticket: 5464899.O mais incrível é que tive outra entrega nesta mesma semana pela mesma transportadora, de uma encomenda que fiz uma semana mais tarde e acabou por chegar primeiro! Afinal qual é a vossa lógica? As encomendas mais antigas não deveriam ser entregues primeiro? Preciso desta encomenda para o Natal e estou a ficar seriamente nervosa pois não consigo falar com ninguém.

Há uma cobrança indevida de €59,15 do dia 11/11/2023 no meu cartão de crédito, mas não realizei nenhuma compra neste valor, e nem recebi nenhuma encomenda deste valor, portanto solicito o reembolso.

A Paack ficou encarregue de transportar a minha encomenda da Shein. Já tinha sido reagendada duas vezes e não a entregaram no prazo que estava estipulado. No dia 12/12/2023, entraram em contacto comigo perto das 21h para fazer a entrega mas estavam noutra morada. Tentei entrar em contacto outra vez com o distribuidor e não me atendeu mais as diversas chamadas que fiz, dando sempre como ocupado, não se demonstrou sequer interessado em resolver a situação nem perceber o que se passava com a morada e ficou registado que a morada estava incompleta. Enviei um email a explicar que a morada está correta e nunca tive problemas com encomendas. A entrega depois foi reagendada para ontem. Por volta das 20h26, recebi um email a dizer que iam devolver a encomenda porque não me conseguiram contactar e a morada não foi encontrada. Não tenho nenhum contacto da parte deles. Tentei entrar em contacto com eles pelo número deles mas não dá em nada. Já expus a situação à Shein e à Paack. Já lhes tinha explicado que a morada estava correta e o que se tinha passado com o distribuidor e não obtive respostas.