Reclamações públicas

Caro(a) Sr(a)Esta manhã, 2 de janeiro de 2024, enfrentamos um entupimento na pia da cozinha, resultando em esforços próprios para solucionar parcialmente o problema. No entanto, a completa resolução do entupimento, localizado a cerca de 3 metros da banca, tornou-se inviável.Ao encontrar um cartão publicitário da Expert Desentupimentos, contatamos a empresa para obter um orçamento. Após a chegada de três técnicos em uma hora e meia, o desentupimento foi concluído com sucesso em 35 a 45 minutos. Surpreendentemente, ao pagar por multibanco, nos informaram que o serviço custava 1574,40 Euros, uma quantia exorbitante que contestei, mas que tive de pagar.Consideramos o valor cobrado desproporcional e suspeitamos de um esquema elaborado para explorar clientes em situações de emergência.Solicitamos um reembolso de pelo menos ¾ do valor pago .

Exmos. Senhores,Em Junho de 2021, fiz obras em minha casa e para o efeito contratei os serviços da empresa Tecniconforto contribuinte nº 516091158, com sede em Rua Comandante António Norte nº 1 C/V Dt. 2700-767 Amadora.A Tecniconforto forneceu e instalou um telheiro em estrutura metálica lacada com vidro duplo laminado e vidro térmico.Para a execução destes trabalhos enviou-me a factura proforma nº 1 e a factura definitiva nº 87 (em anexo).Da factura nº 87, liquidei o valor que estava mencionado na factura proforma (5.200,00€ + IVA). Não paguei o fornecimento e montagem de uma porta, pois apesar de ter sido efetivamente fornecida, foi-me dito verbalmente que seria de oferta. No entanto, não me recusarei a pagar, mas dada a falta de palavra do fornecedor, só o farei quando tiver resolvido o problema das graves infiltrações de água.Os trabalhos acima referidos, foram realizados em Junho/Julho de 2021, periodo de Verão. Com a chegada do inverno desse mesmo ano, começaram os problemas, sempre que chove fica um “rio” dentro de minha casa, entra água em vários pontos da estrutura metálica.Fiz diversos contactos junto do fornecedor para vir resolver este problema, que me disse sempre que vinha verificar a situação, mas nunca veio ver/corrigir as anomalias.Solicito e agradeço por favor a V/ intervenção.Elisabete Alves

Manifestamos a nossa insatisfação perante o encerramento repentino do ginásio Fitness Hut de Rio Tinto – Parque Nascente, ocorrido de forma inesperada, sem qualquer aviso prévio. Eu e o meu namorado inscrevemo-nos no ginásio de Rio Tinto, o qual frequentávamos desde 2022.Dirigimo-nos ao Fitness Hut das Antas em 20/01 para reportar a situação, fomos informados de que se tratou de uma situação imprevista e rápida, e que o sistema impossibilitou a comunicação adequada a todos os sócios, o que consideramos lamentável.Ambos cumprimos sempre com as nossas obrigações financeiras enquanto membros ativos do ginásio. No entanto, ficamos surpreendidos com o encerramento sem qualquer comunicado prévio da administração.Compreendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer, mas é crucial que os membros sejam informados de forma adequada e atempada sobre mudanças significativas, como o encerramento do estabelecimento. Esta falta de comunicação não só viola os termos contratuais acordados, mas também causa desconforto e incerteza para os membros que investiram tempo e recursos no seu bem-estar físico.Diante desta situação, solicitamos formalmente o reembolso das mensalidades pagas referentes ao mês de janeiro (no valor de 30,90 cada), uma vez que o encerramento do ginásio ocorreu em 31/12/2023 (conforme informação obtida hoje no ginásio das Antas). Esta medida é justificada pelos seguintes motivos:Violação Contratual: O encerramento sem aviso prévio constitui uma clara violação dos termos do contrato estabelecido entre os membros e a empresa do ginásio.Falta de Serviço Prestado: A ausência de serviços, resultante do encerramento, implica na impossibilidade de usufruir dos benefícios pelos quais as mensalidades foram pagas.Prejuízo Financeiro: A continuação do débito das mensalidades sem a correspondente prestação de serviços gera um prejuízo financeiro injustificado para os membros afetados.Agradecemos a vossa atenção a esta matéria e esperamos uma resolução amigável deste problema, solicitando um reembolso integral da mensalidade paga a partir da data de encerramento do ginásio. Caso não haja uma resposta satisfatória num prazo razoável, reservamos o direito de tomar medidas legais para proteger os nossos direitos como consumidores.Atenciosamente.I

Escrevemos para expressar nossa extrema insatisfação em relação ao encerramento inesperado do ginásio Fitness Up de Rio Tinto – Parque Nascente, sem qualquer aviso prévio. Somos membros ativos do referido ginásio, eu e meu namorado, lamentavelmente fomos surpreendidos no dia 20/01/2024 ao encontrar as instalações fechadas, sem termos recebido comunicação prévia.Ao nos dirigirmos ao Fitness Up das Antas, fomos informados de que se tratou de uma situação imprevista e rápida, e que o sistema não permitiu avisar todos os sócios. Compreendemos que circunstâncias inesperadas podem ocorrer, no entanto, consideramos inaceitável a falta de comunicação adequada sobre uma mudança tão significativa.Além disso, como membros que sempre cumpriram com suas obrigações financeiras, sentimo-nos lesados pela falta de transparência e respeito para connosco. Diante dessa situação, solicitamos formalmente o reembolso das mensalidades pagas referentes ao mês de janeiro, no valor de 30.90 cada, uma vez que o encerramento ocorreu em 31/12/2023 (informação obtida no ginásio das Antas no dia 20/01/2024).Justificamos nosso pedido com os seguintes pontos:Violação Contratual: O encerramento sem aviso prévio constitui uma clara violação dos termos contratuais acordados entre os membros e a empresa do ginásio.Falta de Serviço Prestado: A ausência de serviços, decorrente do encerramento, impede que usufruamos dos benefícios pelos quais as mensalidades foram pagas.Prejuízo Financeiro: A continuação do débito das mensalidades sem a correspondente prestação de serviços gera um prejuízo financeiro injustificado para os membros afetados.Agradecemos a atenção a esta matéria e esperamos uma resolução amigável deste problema, com o reembolso integral das mensalidades a partir da data de encerramento do ginásio. Caso não haja uma resposta satisfatória em um prazo razoável, reservamos o direito de tomar medidas legais para proteger nossos direitos como consumidores.Adicionalmente, informamos que foi realizada uma comunicação formal ao ginásio, por e-mail no dia 20/01, até agora não obtivemos qualquer resposta.Atenciosamente.

Venho, por este meio, a comunicar uma reclamação sobre empresa Correos Express. Fiz uma encomenda na Amazon e recebi um codigo de rastreio. Depois recebi um e-mail da Amazon a comunicar que a minha encomenda foi dividida em duas e que a primeira seria entregue no dia 17 de Janeiro e a outra dia 18. Entretanto a seguir recebo um e-mail da empresa transportadora Correos Express com o numero da encomenda que diz que ela seria entregue nas próximas horas no dia 18 de Janeiro...e estava la um numero para seguir o pacote. Entretanto dia 17 e 18 nao recebi nada. Verifiquei o estado da encomenda e estava escrito que ela ja foi entregue no dia 17 as 19h07 mas não diz onde foi entregue e com quem. No entanto não foi comigo...não foi com visinhos, nem e na Papelaria próxima a mim que as transportadoras é costumo deixar. Como posso saber onde é que está a minha encomenda se não esta escrito onde e por quem foi rcebida. Este estado da encomenda permanece ate hoje. Quando ligo para o numero deles e introduzo o numero do pacote, diz mesma coisa: Encomenda Entregue. A seguir enviei um email para Correos Express para saber algo mais. Recebi a resposta que vão veriguar a situação mas até hoje nada. Gostava de saber o que aconteceu mas a empresa Correos Express não está a reagir.

Contratamos esta empresa para fazer uma remodelação completa em uma casa antiga que compramos. De início muito simpáticos e prestativos. Prometeram-nos um mundo de coisas que infelizmente não foram cumpridas, a iniciar pelo prazo de entrega da empreitada prevista inicialmente para o Natal de 2023.Durante a execução começamos a perceber atrasos porque tiveram desentendimentos com o pedreiro que lá andava na casa e depois não conseguiam estar todos os dias na empreitada para dar seguimento ao serviço. Na tentativa de atender o prazo ora combinado inicialmente, começaram a correr com a obra e foi quando percebemos que o serviço estava a ficar todo mal feito. Paredes tortas e fora de esquadria, pladur mal encaixado, paredes não barradas e com imperfeições, pisos mal instalados, sancas mal coladas com junções aparentes, vazamentos e infiltrações. Tivemos problema com uma casa de banho que já estava pronta porque não fizeram o correto isolamento da placa a tempo das chuvas. As paredes de pladur dessa casa de banho ficaram todas estragadas, pois escorria muita água pela placa para dentro da casa de banho. Chegou a época do natal e obviamente não conseguiram entregar a obra. Renegociamos então para o dia 12/01/2024, prazo este dito pelo próprio empreiteiro. Ainda demos uma semana mais para eventuais correções, a ficar o fim mesmo para o dia 19/01. Não conseguiram cumprir, deixaram a casa cheia de problemas e com acabamentos deficientes. A essa altura já tinhamos honrado com 90% do orçamento, e que por questões óbvias, não liquidamos a totalidade. Não satisfeitos pela porcaria de serviço que nos entregaram, ainda emitiram a fatura final para obrigar-nos a pagar por um serviço que não foi concluído. Não vamos pagar e ainda pedimos ressarcimento pelo mal serviço prestado para que consigamos agora contratrar uma outra empresa para corrigir e terminar a empreitada.

Venho por este meio comunicar um caso de má-conduta e uma deliberada ilibação de culpa própria por parte da Bolt Food. A Bolt Food baseia o seu modelo de negócio em ilibar-se na garantia dos direitos aos consumidores. No dia 16 de janeiro de 2024, pelas 23:50, efetuei um pedido na aplicação da Bolt Food a um restaurante que se localizava a 3 minutos do local de entrega. O pedido ficou no total de 37,36€. Tinha uma estimativa inicial de chegada pelas 23:59 (explicado pela proximidade do restaurante), porém, após o pedido recolhido, o condutor demorou 20 minutos a chegar ao local de entrega, tendo ido do Hospital de São João à Rua Costa Cabral para fazer uma entrega no IPO do Porto. Apesar de termos feito duas chamadas telefónicas ao delivery man alocado ao pedido, não foram dadas quaisquer justificações. Para além dos bens chegarem frios e já não ser possível consumi-los com a qualidade prometida pela Bolt, a encomenda veio com itens em falta, tendo esses sido pagos como complemento extra ao pedido original e tendo o custo de 2,25€. Fiz uma queixa pelos canais disponibilizados pela Bolt Food à qual responderam com uma mensagem, na qual explicitavam que pretendiam devolver 5,50€ em cartão para utilizar na aplicação. A experiência não foi positiva e não pretendo utilizar os serviços deles novamente, então pedi que me enviassem o valor perdido originalmente para a conta (2,25€), o que me foi negado com o seguinte contexto:“ Permita-me informá-lo que a Bolt não é responsável pelas vendas dos produtos para os clientes, desta forma estamos apenas tentar a encontrar uma solução amigável para o problema.Portanto, o valor que estamos te enviando é uma forma de compensá-la pelo ocorrido.”Tendo em conta que pedi um valor ainda mais baixo do que o oferecido, não vejo qualquer razão pela qual não poderiam recompensar o consumidor pelo erro de todas as partes que mediam (restaurante e delivery man).Claramente, o meu pedido de reembolso não reflete os atos do meu pedido, mas que este tipo de absolvição própria é insensato e irresponsável. Muito obrigada,Ana Fonseca

Venho por este meio, efetuar uma reclamação sobre o suporte após a compra de bateria , que apresentou problema, para Honda Civic 2004 na empresa Battery Clinic (https://batteryclinic.pt/) / Auto Híbrido (https://autohibrido.pt/), que são empresas do mesmo proprietário. Realizei a compra da bateria em agosto de 2022, onde a mesma veio apresentar problema em novembro de 2023, dentro do período de garantia. Eu enviei fotos do problema, mais de uma vez, para o proprietário da empresa por email, também enviei por whatsapp e também conversamos sobre o problema por telemóvel. A questão que desde novembro de 2023, o proprietário da empresa diz que vai resolver meu problema, mas nunca aparece no dia que ele disse que apareceria para resolver. Com esta situação, dado que meu veículo não funciona sem esta bateria, posso ter o carro inviabilizado de uso à qualquer momento, por falta de prestação de serviço, acordado em contrato, por parte da empresa. Gostaria de uma solução para isto.

Inscrevi-me no fitness hut MARQUÊS POMBAL em Setembro e desde a primeira mensalidade que o débito direto não funciona sendo enviado a posteriori uma referência para a ser realizado o pagamento. Este constrangimento leva a que aplicação fique bloqueada até ser reconhecido o pagamento (2 a 3 dias).No mês de dezembro, maisuma vez o débito direto não funcionou. Altero o IBAN da autorização de débito para outro banco (na expectativa de q possa funcionar no próximo mês) e realizo o pagamento pela referência Multibanco a 10 do mesmo mês. Até ao dia de hoje (20/01/24) a pagamento não foi reconhecido, tendo sido realizado um débito directo do valor já pago através do IBAN novo ( ao qual eu pedi ao banco a restituição do valor)Encontro-me com a app bloqueada apesar de inúmeros contatos realizados com o Suporte do Fitness Hut no sentido da resolução enviando o comprovativo de pagamento.Nao tenho acesso as reservas de aulas e sempre q quero utilizar o ginásio tenho q me dirigir a recepção e contar todo o sucedido pedir para me darem acesso para entrar depois fazer o mesmo para sair.

Venho por este meio informar a V Texas. que,Empresa de Gestão e Manutenção do Condomínio Novo Condominio continua a enviar-me créditos. Hoje, eles enviaram o número 10 de empréstimo para o nome do meu marido. Esta Empreza está a fazer uma campanha fraudulenta contra mim. Eles não enviam recibos para confirmar o recebimento do pagamento mensal da quota. Eles enviam um recibo de crédito. Credito, quando um emprestou e outro paga por prestação. Quando precisamis credito falamos com banco. Então esta empresa quer fazer mesma coisa , mas, srm emprestar dinheiro e ainda sem fazer as suas obrigações com empresa administradora do Condomínio, - FNGEM!!!! A Empreza Novo Condominio não é um banco de empréstimos, não assinei nenhum empréstimo com eles e ninguém da minha família.Exijo que esta Empreza Novo Condomínio com a qual estão assinados atas e orçamento, envia me dê rrecibos em forma legal , normal. Vou iniciar uma açao no tribunal. Empresa de Gestão e Manutenção do condomínio, finge na limpeza das partes comuns .Usam a quota mensal do condómino como pagamento de um empréstimo inexistente. E fraude!