Reclamações públicas

O caso que começou em dezembro, quando eu queria contratar o serviço de aluguel de um quarto na residência da StudentVille Academia em Coimbra, Portugal.Esta residência me fez pagar antecipadamente o valor correspondente aos meses em que eu moraria lá, de fevereiro a junho de 2020, no total de 2730€ (455 euros / mês) + depósito de um mês. Para minha surpresa ao chegar à residência, percebi que outros inquilinos lhes deram a opção de pagar o valor correspondente ao aluguel mês a mês, essas informações não apareceram no site, pois apenas permitiam que o pagamento fosse feito na íntegra e com antecedência. Esta foi a primeira violação de ocultação pela residência.No mês de fevereiro, cheguei à residência, só chegando pude ver que as imagens que apareciam na internet não eram 100% reais. Quando entrei no quarto, havia formigas mortas por todo o banheiro, os móveis tinham estrias, a porta tinha buracos e a luz não funcionava (tirei fotos). Esta foi a segunda irregularidade.Uma vez decretado o estado de alarme devido ao COVID19, tive que deixar a residência em 11 de março (vivi apenas um mês na residência), pois havia 70 pessoas morando nele e era impossível manter medidas de segurança devido às dimensões da residência, por exemplo, a cozinha tinha apenas 6 bicos para todos os habitantes, era impossível manter distância para evitar contato entre si e as salas comuns eram muito pequenas, não cabiam mais de 10/15 pessoas.Devido à pandemia global, Portugal aprovou uma lei que suspendia os pagamentos de residência e aluguel enquanto durasse o estado de alarme. Depois de entrar em contato com a prefeitura para informá-los que eles tinham que me pagar de volta pela lei ou se queriam chegar a um acordo, eles disseram que não devolveriam nada, já que as aulas na Universidade de Coimbra onde eu estudava já estavam sendo retomadas, FALSE. A Universidade nunca retomou as aulas e nem retomará em setembro. A residência começou a residir em muitos aspectos diferentes, a fim de retornar absolutamente nada.Decidimos que todos os afetados escrevessem uma QUEIXA FORMAL na residência, que enviamos por e-mail e fomos ignorados.Para dar continuidade ao jogo de manipulação da residência, duas meninas conseguiram exonerar 50% do pagamento mensal, ou seja, pagaram metade do aluguel mensal, pois tiveram a oportunidade de pagar um mês para mês, lembro que outros alunos não, sem nenhuma causa justificada. Quando esses estudantes retornaram à residência nesta semana, uma vez que tiveram que sair pelo mesmo motivo que eu, forçaram-nos a assinar um CONTRATO DE CONFIDENCIALIDADE totalmente ilegal, onde dizia que não podiam contar a ninguém que estavam perdoando metade dos o pagamento mensal dos meses que não residiam na residência devido ao COVID19.Para adicionar, a residência entrou nos quartos sem aviso prévio (de acordo com o contrato de aluguel que eles são obrigados a notificar), esvaziou os frigoríficos e tocou em objetos pessoais. Além disso, eles desconectavam os frigoríficos de todos os cômodos SEM AVISO PRÉVIO, economizando energia.Em resumo, essa residência está gerando uma renda extra às custas de inquilinos como eu, que tiveram que voltar para nossas casas devido à falta de medidas contra a cobiçada19. Não faz sentido que continuemos a pagar o mesmo pagamento mensal quando NÃO ESTAMOS MORANDO LÁ OU ESTAMOS GASTANDO ÁGUA, ELETRICIDADE, ETC.Sinto-me enganado e enganado pela residência, quero recuperar o dinheiro que me pertence nos meses em que fui forçado a deixar a residência por falta de medidas.

Boa tarde, venho por este meio informar que paguei pelo serviço Correio Azul, ou seja a encomenda é suposto chegar num dia útil. A encomenda foi enviada na quinta da semana passada. Ainda não chegou ao meu correio. É a segunda vez, em menos de um mês que o Correio Azul não é cumprido. Quando se paga por um serviço, é para ele ser cumprido. Obrigado

Venho por este meio, reclamar da fatura da Vodafone, referente ao mês de Maio no valor de 135,02€.De início tentei entrar em contacto com a Vodafone pelo número de apoio ao cliente 16912 que não funciona pelo para resolver os problemas dos clientes. Dádo que vivemos em tempos complicados devido a esta pandemia vi-me obrigado a fazer uma deslocação à loja da Vodafone do Cascais shopping sendo que tive de expor 2 filhas menores uma de 11 e uma de 5 anos.Nesta mesma loja foi-me informado que consumi no espaço de 20 dias 5gigas de email, que pelo que já fui informado é completamente impossível isso acontecer, inda mais numa época em que tive 3 meses em casa sem nenhuma necessidade de fazer este consumo de dados móveis. O empregado prontamente retirou-me a mesma fatura 50%, onde de 135,02 passou para 81,91.Entretanto até pelo desconforto que estava a sentir de estar num centro comercial acabei por vir embora, a caminho de casa constatei que anteriormente sempre que me era adicionado um pacote de dados móveis era sempre informado que iria ser debitado um novo pacote de dados móveis tal não aconteceu no mesmo período em que se refere esta fatura, sendo que foram activados diariamente em média cerca de 6 pacotes de dados, óbvio que se tivesse a ser informado do mesmo ao segundo dia tinha entrado em contacto com a Vodafone, o mesmo não foi feito pela empresa com o intuito de lesar o cliente, até porque o meu histórico na empresa para além de ser longo era fácil perceber que havia aqui um engano, sinto que além de estar a ser lesado não fui tratado justamente pela mesma empresa, a mesma que sempre que querem que o cliente renove um contrato ou oferta de um produto liga para o cliente 3 ou 4 vezes por dia, nesta caso poderia ter feito o mesmo com o intuito de perceber ou avisar da mesma situação, mas foi mais fácil aplicar um valor de serviço de telefone só telefone sem TV de 135,02 €...Aguardo ansiosamente por uma rápida resposta. Obrigado

Fiz uma compra on-line no site Loja Glamourosa em 13/04/2020 do produto Neostrata Skin Active Intensive Eye Therapy no valor de 41,94 E, o qual foi prontamente descontado do meu cartão de crédito. Ao acompanhar o pedido pelos Correio brasileiro, vi que o produto chegou a São Paulo e foi devolvido para a origem. Ao reclamar o fato para o site Loja Glamourosa, este alegou que não coloquei o número da porta na compra, o que não é verdade pois optei pelo endereço que estava no meu cadastro para entrega. O endereço estava e está completo e nunca foi alterado.Aleguei que uma empresa nunca poderia postar um produto sem o numero da porta e ainda culpar o cliente. Tentei fazer uma simulação de compra no site para entender o que poderia ter ocorrido, e o próprio site dá a opção do meu endereço completo, com numero da porta e apartamento, conforme esta no meu cadastro (o qual nunca alterei). Se houve erro, foi do sistema do site . Nunca havia visto uma compra on-line ser finalizada sem o número da porta do cliente, isso é um campo obrigatório para finalizar compra em qualquer site que já utilizei na vida..Fiz minha compra no dia 11/04/2020 e até agora não me deram nenhuma opção, apesar de eu já ter feito inúmeros contatos. O produto foi devolvido pelo Correio brasileiro no dia 28/04/2020.

Venho por este meio informar que no dia 5 deste mês fiz 1 pedido através da Empresa Glovo 1 pedido de McDonald,ao verificar que o estafeta já estava no local fui a janela e não o vi, pouco tempo depois aparece na aplicação pedido cancelado de imediato tentei contactar o estafeta e sem sucesso dizia que o nr não estava atribuído,de imediato liguei para Empresa Mcdonald ao qual me deram o nr direto da empresa glovo,ao contactar a pessoa que me atendeu da glovo me informou para não me preocupar que o dinheiro seria devolvido.Hoje dia 10-06 verifiquei que o dinheiro me saiu da conta,contactei novamente a Empresa Glovo e me disseram que não podiam fazer nada porque eu não atendi 3 chamas deles não respondi ao chat e não estive na morada,é obvio que isto é tudo mentira eu não faço 1 pedido e depois não o vou receber para perder o dinheiro OBVIO.Preciso que alguém me ajude a resolver este problema.Nao esta na lei pagar por algo e não receber seja o que for.

Solicitei o envio de uma encomenda internacional do UK para Portugal no dia 23/03/2020. O valor pago foram £52.44. Desde 7 de abril que pergunto a este serviço sobre o paradeiro da encomenda. Pediram para esperar mais um pouco tendo em conta a situação de pandemia. Desconheço o paradeiro da encomenda. Alegam que não tenho direito à reclamação por ter passado 30 dias desde o envio, embora tivesse solicitado antes do período dos 30 dias para se abrir uma investigação. Por ser o destinatário da encomenda não dão qualquer informação ou direito de reclamar. Quem enviou a encomenda foi uma amiga a meu pedido. Ela já informou a Parcelforce que deverão dar informações. Concluindo, a encomenda está perdida e não tenho qualquer satisfação da empresa tendo pago £52.44. Tendo em conta que a encomenda está perdida, pretendo que devolvam o valor pago e que seja indemnizado. Gostaria de saber como posso reclamar. Obrigado

Comprei um artigo La Redoute no dia 16 de Maio, Ref do artigo na loja online: 2367335 / DLW289,uma cama de pinho.Apenas na altura de a receber, me deparo que o artigo para além de ter vindo em má qualidade de fabrico (coisa que passarei a explicar em detalhe em breve nas alíneas que se vão seguir), o mais ofensivo foi a publicidade enganosa do anúncio em que o produto que comprei se insere, tal como a equipa da La Redoute tentar censurar a minha análise pública no seu web-site.- A cama de pinho chegou e tinha partes para montagem em que era suposto vir com furos específicos para alguns parafusos encaixarem e dar seguimento à montagem manual, estes não existem, simplesmente, em vários locais onde era suposto haver suporte para parafusos e pregos na madeira, o fabrico está mal feito e é impossível montar a mesma cama. Após ligar ao apoio ao cliente, estes confirmam que seria possível apelar a um envio de novas peças, que desta vez chegassem e fossem funcionais.- No anúncio do produto, incluí fotos da cama, porém só recebi metade do que está nas fotos, era suposto receber a cama e também as gavetas que se juntam à parte inferior da mesma e formam a base da cama. As mesmas não foram enviadas, mas nada na descrição do anúncio refere que estas não estão incluídas, nem na descrição, nem nas fotografias do produto (3 das 4 fotos têm a base incluida e são material de publicitar o mesmo produto)- Não há razão nenhuma para estas tais gavetas serem vendidas em separado, e dividir o produto em dois, pois ninguém irá comprar as gavetas só por si em separado da cama, pois estas só servem a esta cama. Soa deste prisma, a um movimento oportunista, para vender e separar o produto em duas partes para ter mais lucros.- Tentei exercer o meu direito de escrever uma análise (no site da La Redoute como cliente) com estes dados acima transcritos, mas a equipa La Redoute decidiu que não iria aceitar a publicação/análise que oferece ao público e censurou o meu discurso. As análises realmente da cama no site da La Redoute são bastante positivas, a ter um sólido 4,5 estrelas na escala de 0 a 5, mas o mesmo não me parece muito difícil, visto que censuram análises que não lhes são favoráveis, como a minha.

Venho por este meio comunicar novamente que a encomenda em questão ainda não foi entregue. Encomendei no dia 26/05 na meganimal que me informou, como sempre que a encomenda chegaria dentro de 24h a 96h.Dia 08/06 ainda não tinha recebido a minha encomenda, assim entrei em contato com a meganimal que me informou que a encomenda supostamente já tinha sido entregue.Entrei em contato com a empresa que faz a distribuição (VASP) que me telefonou por duas vezes no dia 09/06 assegurando que a encomenda iria ser entregue nesse mesmo dia entre as 18h e as 19h e até agora ainda não tenho a minha encomenda.Gostaria de ver esta situação resolvida pois existem 2 animais a ficar sem suplementos essenciais para o seus cuidados e ainda que as pessoas envolvidas nesta falta de consideração pelos clientes fossem responsabilizadas pelos eventos.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em nome do meu sobrinho, Frederico Fortuna Polónio e a sua noiva, Eusébia Catarina Almeida Rodrigues, devido a terem regressado a Portugal, tiveram a necessidade de recorrer a uma empresa de transportes internacionais, acabando por optar pelos Transportes Beleza, lda, com sede em Famões. Ora sucede que no decurso do transporte, um dos bens que foram transportados, um motociclo da marca YAMAHA FAZER 600, sofreu um acidente, durante a carga, presenciada pela Catarina Rodrigues, onde a motociclo tombou do camião de carga. O proprietário-gerente reconheceu este incidente, no entanto sem o consentimento do Frederico, procedeu a reparações no referido motociciclo, supostamente para o repôr na situação anterior ao sinistro. Contudo, a referida transportadora cobrou o prémio de 150 euros de seguro para eventuais danos emergentes durante o ato da carga e descarga que se recusou a ativar e nunca demonstrou que realmente tivesse celebrado o respetivo contrato por outro lado aceitaram o objeto aquando da sua chegada a Portugal, com reservas, e na salvaguarda de poder requerer uma peritagem independente, durante o prazo respetivo à entrega dos bens, que lhes pudessem indicar quais os danos subjacentes ao sinistro e não diretamente visíveis.Consultaram oficiosamente e a título preliminar um perito que estimou os danos não visíveis a cerca de 1500 euros. Face ao exposto, pedimos a vossa intervenção na resolução deste litígio, na medida em que a transportadora Transportes Beleza se recusa a acionar o seguro que, supostamente, cobriria estes danos, causados nas operações de carga e descarga.

Venho reclamar da empresa Euro Portas - Portas BlindadasContatei para o numero 920412993 que aparecia no google como sendo das chaves do areeiro e indiquei que estava com problemas na fechadura de casa. De imediato uma brasileira que me atendeu disse que ia enviar um técnico para fazer orçamento. Perguntei se tinha que pagar alguma coisa e ela disse que não. O técnico chegou no espaço de 20 minutos (outro brasileiro) e sem se identificar começou a mexer na fechadura que tinha a chave presa e perguntou se a podia tirar. O meu filho que o atendeu disse que sim mas nem perguntou se tinhamos que pagar algo pois a senhora ao telefone já tinha dito que não. Pensamos que tirar a chave não faria parte do orçamento, nem tão pouco que fosse cobrar. Pois bem, depois de tirar a chave disse que lhe deviamos 87 euros. Surreal... 87 euros para tirar uma chave. Como podem calcular não tinhamos esse dinheiro em carteira e o meu filho foi com ele a um MB levantar o dinheiro para lhe pagar. Quando pediu fatura ele disse que com fatura seria 107 euros. Tudo isto sem antes terem efetuado o referido orçamento e sem antes ter dito que 87 euros era sem fatura. O meu filho pagou os 87 euros e não ficou com qualquer prova do pagamento efetuado. Provavelmente não irei reaver o dinheiro. Mas peço que investiguem esta empresa que, além de usar o nome chaves do areeiro no google para promover a sua própria marca que só depois se vem a perceber que é outra empresa Euro Portas, não cumpriu com nada do que informou aquando do telefonema efetuado. Posso também dizer que assim que o técnico se foi embora telefonei novamente para este numero e pedi para falar com o gerente ou responsável da empresa e a Brasileira destratou-me e desligou-me o telefone na cara, sem sequer saber o porquê de eu pedir para falar com o gerente. Provavelmente porque já têm muitas queixas e sabem que estes telefonemas são sempre pela mesma razão. Peço mais uma vez que ajudem a parar com este tipo de negócio paralelo pois tenho a certeza que os 87 euros foram metidos ao bolso e nem sequer vão ser declarados fiscalmente. Quantos mais 87 euros estão a ser assim movimentados sem passarem pelo fisco? Muito obrigada pela atenção e conto com a vossa ajuda. Atentamente,Sandra SimõesPS: verifico que apenas têm site no facebook e os unicos dados que consigo obter são os a seguir indicados:Rua Manuel Matos Nº-11AAmadoram.me/europortaslisboaLigar 960 018 065