Reclamações públicas

Dirigi-me a 2 revendedores autorizados de gás GALP - Supermercado Bom dia Continente - Massamá Norte e Estação de Serviço GALP/Soturcol - Massamá Norte para receber a devolução do valor da garrafa (mediante a apresentação do talão do depósito de caução, e do talão do pagamento efectuado por cartão bancário) e em ambos os casos se negaram a fazê-lo!No caso do Continente remeteram-me para uma Estação de Serviço GALP (porque não tinha adquirido a garrafa naquele estabelecimento)!?Ao me dirigir à Estação de Serviço GALP/Soturcol disseram-me o mesmo! Que teria de me dirigir ao revendedor onde tinha adquirido a garrafa!??Eu Comprei a garrafa de Gás em Santarém, em 23 de Novembro de 2011, Actualmente resido em Massamá!Pergunto se tenho de me deslocar a Santarém para receber o valor que me cabe por direito ou se terei de me apresentar na sede da Galp no Marquês de Pombal, em Lisboa e apresentar a garrafa na recepção, com os devidos documentos afim de receber os €30,00 na tesouraria daquele organismo?

Venho demonstrar o meu descontentamento pela falta duma resolução eficiente num erro que ocorreu no licenciamento da esplanada do meu espaço.Antes de mais o espaço e' o Adega28 e em finais de Março fiz o pedido exactamente como me foi explicado proceder pelos serviços da camara. Quando me fui informar, mencionei que já tinha efectuado o mesmo procedimento no ano anterior, e que o meu espaço era na zona central de Aveiro. Fui informado que nao necessitava de enviar de novo a papelada e que tinha de me dirigir ao balcão do empreendedor.Neste, mencionei novamente que minha esplanada era na zona central. Preenchi todo o formulário com todos os detalhes que tinha acerca do mesmo. Mencionei que perfazia os requisitos, que na minha inocência apenas implicava que a esplanada estaria em conformidade, já que no ano passado foi aprovada.Agora vem a policia municipal dizer que o formulário nao era o correcto pq o meu espaço e' no centro. Algo que mencionei a todos os que intervieram para a resolução do licenciamento da esplanada do meu espaço. A camara municipal diz que a responsabilidade e' do balcão do empreendedor. Eu ao mencionar que, como o licenciamento nao e' valido, tal como quando pago numa loja itens, espero que mos dêem, se o licenciamento nao me foi feito correctamente, este dever-me-ia ser devolvido. Ambas as entidades puxam a responsabilidade para o outro, e no balcão do empreendedor, como e' lógico, mencionam ser uma entidade a nível nacional, nao sabendo os protocolos das diferentes camaras e que eu deveria ter sido melhor informado na camara, ou que este, como novamente terei de concordar, nao deveriam enviar todos os empresários para o balcao do empreendedor, pois me foi informado nos serviços da camara que já existiram problemas no ano anterior semelhantes. No entanto, parece-me que nada foi feito para evitar os mesmos.Quando se trabalha no serviço ao publico e existe um erro causado por má comunicação entre as entidades, vejo como lógico fazerem o necessário para facilitar a resolução do mesmo sem prejudicar o cliente. Neste caso, para esta zona de Aveiro, sou um dos únicos dois clientes, que tenta usufruir dos vossos serviços para ocupação da via publica. E esta transacção deveria ser simplificada para o maior desenvolvimento cultural de esta e outras áreas e nao dificultarem a vida aos empresários que vão por sua livre vontade pedir e pagar as licenças necessárias para o funcionamento normal do mesmo.

Prezados,No passado dia 12 de Maio recebi carta da autoridade tributária para cobrança de divida no valor de 31.26 euros devido a não pagamento de portagens nos dias 08/06/2012, 19/08/2012 e 30/08/2012 no pórtico da Zibreira do meu veiculo 96-53-PSEm primeiro lugar é impossível esta portagem ter estado a pagamento nos CTT nos prazos devidos dado que faço o percurso desde a saída da A1 até ao corte para o IC8 passando por vários pórticos e todos foram regularizados dentro dos prazos. Obviamente este não constava na listagem de portagens a regularizar.Em segundo lugar não foi enviada para a minha residência nenhuma carta da empresa Portvias a indicar que teria estes pagamentos em falta. Destas portagens de 2012 a primeira indicação que recebo é em Maio de 2017 pelas finanças. A vossa empresa não me notificou por carta a dar conta destas dividas não me dando oportunidade de regularizar a questão antes dela ser enviada para as finanças.A empresa falhou ao não enviar para cobrança a portagem deste pórtico e falhou ao não notificar o utente da divida que lhe foi atribuída.Foram efectuados pagamentos no balcão de tesouraria das finanças no valor de 182.76 euros.Aguardo resolução para o caso apresentado.Com os melhores cumprimentos,Nuno Oliveira

Boa tarde, a minha mãe recebeu e-mail da Intrum Justitia a requerer o pagamento de uma dívida à Vodafone no valor de 171,97€, contraída por dois cartões red usados por mim e pelo meu irmão. O e-mail não incluía absolutamente nenhuma referência e/ou explicação sobre o valor anunciado, que, de resto, nunca nos tinha sido informado pela Vodafone aquando do cancelamento do contrato que tínhamos com eles em março de 2017 (tendo, atualmente, contrato com a Meo). Informo que na altura, fomos por várias vezes contactados pela Vodafone tentando que renovássemos o serviço, o que não aconteceu e que em nenhuma dessas alturas foi referido termos um montante em dívida. Por fim, recebi uma sms da Vodafone agradecendo ter sido cliente. Regressando ao e-mail da Intrum Justiçai, adicionalmente, nenhum documento vinha anexado dando explicações das datas a que se referia a falta de pagamento ou qualquer outra informação relevante para o caso. Apenas informavam simplesmente de um valor em dívida à Vodafone a regularizar de imediato. O meu irmão recebeu uma gravação da empresa, posteriormente, intimando-o a pagar no prazo máximo de 3 dias e sempre que tentou contactar a Intrum Justitia para pedir esclarecimentos (por e-mail e telefone), nunca obteve resposta. Infelizmente, o meu irmão, com receio e porque se sentia intimidado e acossado por eles, decidiu pagar o valor exigido sem saber a que se referia e solicitou o envio de uma fatura e de documentos detalhados/discriminados sobre o valor pago, o que ainda não sucedeu.

Descrição da situação:Fiz uma encomenda online na data 23-03-2017 e foi feita a entrega em loja no dia 29 do mesmo mês.No dia em que fui receber os artigos (calçado), experimentei na loja e não gostei do produto. Quando tentei devolver os sapatos que comprei para mim, tentaram dissuadir-me de devolver os dois pares de sapatos, sugerindo que levasse pelo menos um dos pares para experimentar novamente em casa, dizendo que eu podia fazer a devolução mais tarde.Para além de me sentir pressionada a levar um dos pares de sapatos, ainda me senti pressionada a comprar um outro par de sapatos na loja. Estes sapatos até eram o número acima do meu, mas insistiram que levasse e trocasse mais tarde noutra loja pelo número certo.Quando cheguei a casa voltei a experimentar ambos os pares de sapatos: os que não gostava, continuei a não gostar e os que estavam grandes, continuaram a estar grandes. Considero que esta venda foi agressiva e lamento não ter tido a assertividade necessária para contrariar a pressão dos comerciais na loja.Dado que estava a mudar de casa, arrumei os sapatos para que as caixas não se sujassem e devido às arrumações, os sapatos ficaram esquecidos até ao dia 21 de Maio, data em que fui à loja tentar devolver ambos os pares de sapatos.Quanto aos sapatos comprados em loja física, ainda estou à espera de decisão do responsável pela decisão, embora os comerciais tenham reconhecido que os sapatos estavam ambos em estado perfeito e estavam a ser vendidos nesta colecção. Quanto aos sapatos comprados na loja online, apresentei o pedido de devolução por telefone. Recebi, dias mais tarde, uma resposta por email a dizer que não aceitam a devolução e uma mensagem na caixa de voz do correio do telefone a dizer que não aceitam porque a minha encomenda foi feita em 2016 (o que não é verdade) e não podem aceitar os sapatos de volta.Motivo de queixas:- Venda agressiva em loja- Incumprimento da lei portuguesa de devolução dos artigos dentro do prazo de 2 anosConsequências da situação:- Despesas em sapatos que não vou usar, porque não queria e ainda assim fui pressionada a comprarPara tentar resolver o problema:- Entrei em contacto com os responsáveis pelas compras, tanto em loja física como na loja online. E a devolução foi negada.

Adquiri um ferro com caldeira da Rowenta a 24/12/2017 na Radio Popular de Mafra e a 17/03/2017 levei-o a loja pois este não estava a funcionar bem pois saía água pela base do ferro onde só deveria de sair vapor, após um mês fui levantar o ferro e a avaria mantinha-se, fui novamente a Radio popular a 29-04-2017 e exige que me resolvem-se o problema de uma vez por todas. Como não estava contente com a situação também envio email para a Rowenta a alertar da situação, os quais me responderam que iriam preceder a troca da base do ferro. A 24/05/2017 fui levantar o ferro e quando cheguei a casa fui passar a ferro e mais uma vez o problema mantêm-se, aliás agora até está bem pior pois sai ainda mais água onde só deveria sair vapor.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu desagrado como fui tratado por V. Exas.Há mais de 2 semanas que ando a entrar em contacto com o vosso departamento jurídico, para saber se me podem ajudar num processo contra a Volkswagen, e até a presenta data não recebi resposta nenhuma a dizer Sim ou Não.Nas várias vezes que entrei em contacto com V. Exas., disseram que o Dr. Paulo Fonseca iria entrar em contacto comigo. Até hoje estou à espera desse contacto. Depois a Srª Vanda Dias das Relações Públicas entrou em contacto comigo e disse que o meu pedido tinha sido encaminhado para o departamento jurídico e que iriam entrar em contacto comigo. Passado alguns dias, como V. Exas. não me contactaram, voltei a ligar e a falar com a Sr. Vanda Dias.Depois de alguma insistência da minha parte, isto porque tenho prazos tanto do Tribunal como da Volkswagen para cumprir, a Srª Vanda Dias disse-me que nesta sexta-feira, 26/05, da parte da manhã, a Drª Ana Sofia Ferreira, iria falar comigo. Até a presente data e hora, 26/05 19.00h, não fui contactado.Tenho que dar os meus parabéns pelo excelente apoio ao consumidor que Vossas Exas. prestaram.Muito obrigado.

Adquiri um ferro da Rownta na Radio Popular de Mafra a 24/12/2017 e 17/03/2017 levei o ferro para a Rádio Popular pois não estava bom, além de fazer um barulho estranho saia água pela base do ferro onde supostamente é para sair só vapor. Ao fim de um mês na casa fui levantar o ferro a 17/04/2017 e qual não é o meu espanto quando chego a casa e vou passar a ferro e verifico que o ferro se encontra na mesma, desloco-me novamente a loja a 29/04/2017 e digo que a avaria mantém-se e exigo a solução definitiva do problema.Como não estava satisfeita com a situação envie um email para a Rowenta a dizer o que se passava pois é a marca que está aqui em causa e responderam-me a dizer que o ferra já estava a ser reparado e que iam preceder a troca da base do ferro.No dia 24/05/2017 fui levantar o ferro e hoje quando fui para passar a ferro verifico que mais uma vez o problema mantém-se e desta vez ainda está pior poisn esta a sair ainda mais água onde só devia sair vapor.

O motivo que me leva a apresentar esta reclamação, é a falta de transparência e honestidade da meo por cobrar o Serviço de Audiotexto e Valor Acrescentado, sem que eu tenha formalizado por escrito a intenção de usar esse serviço. Recebi mensagens desses desafios ou jogos, mas nunca respondi ou correspondi, por já estar informado deste tipo de artimanha. Mesmo assim é-me cobrado mais €10,26 na factura por este serviço. Ao contactar a meo não me resolveram a situação, informaram-me que tenho de pagar, e que posso autorizar o barramento do serviço. Recusei pagar bem como recusei autorizar o barramento do serviço. Ou seja, não vou desautorizar algo que nunca autorizei. Pedi a anulação da assinatura com a meo, entretanto passaram para outra extensão, em que esperei 15 minutos... e desliguei. Não é muito profissional obrigarem o cliente a esperar todo esse tempo ou mais algum para resolver uma situação. Já os contactei pelo site, e tentei que me ligassem de novo, mas por qualquer motivo não me está a permitir fazê-lo.

Minha queixa vai no sentido de que na terça-feira dia 23-05-2017 de manhã ouvi uma publicidade do site dominios.pt na rádio Comercial, que dizia o seguinte, registe seu domínio por apena 0,99€ por mês e nos oferecemos:Loja Online com produtos ilimitadosConstrutor de site e Gestão de conteúdosSite preparado para Tablets e SmartphonesAlojamento Web e Email60€ em Google AdWordsIntegração com as Redes SociaisE muito mais...chegando a casa após levar meus filhos a escola, digito no motor de busca do google por: dominios. pt e logo no primeiro link nas buscas aparece-m está url: https://promocao.dominios.pt/001b.html?gclid=CjwKEAjwgZrJBRDS38GH1Kv_vGYSJAD8j4Df3h-MD1ueGsUCFXmItmYgk1ktZvdyk72oAl_xcdvQdhoC_kLw_wcB bom, como estou desempregado e a procura de ganhar algum dinheiro online, e tenho um projecto pessoal que quero realizar, uma vez que para além do domínio tinha todas as ofertas referidas acima, resolvi subscrever ao plano Registo de Dominio: cheape-commerce.com - 1 Ano, no valor total: 23,90€ + 5,50€ = 29,40€ que foi o valor que paguei, a partir daí logo vi que havia algo de errado, por que tentei criar o meu site na plataforma online e não conseguia, tinha que pagar mais 29,95€ por mês para criar o site com os temas gratuitos, mas os temas eram gratuitos apenas para quem comprava os pacotes...Peguei logo no telefone para saber o que se tinha passado e tentei telefonar para a dominios.pt para tentar resolver, ninquem atendeu o telefone das 14h até as 17:30h pelo que enviei um email, para info@dominios.pt a explicar o sucedido e nada, quarta-feira dia 24-05-2017 fui a pagina deles do facebook e comentei um post com minha reclamação/pedido: Adriano Figueiredo Boa tarde, estou tentando resolver minha situação mais uma vez por telefone não me atendem já mandei este email para vossa empresa e nadaGostoMostrar mais reações · Responder · Ontem às 14:13Dominios.ptDominios.pt Estimado cliente, Confirmamos que a informação solicitada será disponibilizada por email. A nossa equipa irá também contactá-lo por telefone para confirmar a recepção da mesma. Cumprimentos.GostoMostrar mais reações · Responder · Ontem às 17:46 · Editado contactaram-me por telefone ontem, mas não consegui falar com eles pois eu estava ocupado, e contactei-os hoje dia 25-05-2017, depois de falar com a funcionária por telefone e conseguir explicar tudo o que aconteceu, ela disse-me que não senhora, que não havia tal promoção no site deles, foi quando tirei uma foto e enviei-lhe por email, uma vez que, ela não estava a acreditar na minha palavra, ela informou-me que de facto era uma promoção que não estava valida, que aquilo era um banner que envei-lhe por foto, e disse-me que já tinham retirado aquilo do site, então mandei-lhe por no motor de busca do google dominios.pt e ela viu que a foto que eu tinha lhe enviado era verdade aí então meio atrapalhada disse-me que aquela promoção era tudo ilimitado por 15 dias numa versão trial experimental, ou seja, o que eu concluo disso tudo é que de facto é propaganda enganosa, quando solicitei o reembolso do valor que paguei, ela informou-me que tinha que participar por email e disse que por telefone não podia fazer mais nada.....verifiquei duas coisas enquanto escrevia este email, é que de facto alteraram o layout da pagina web da dominios.pt, e o pior é que 12 x 0.99 € são apenas11,88€ valor bem inferior do valor que paguei que foi 23,90 + iva.Todos os emails, postagens no facebook e facturas, envio tudo em anexo